“小而美”有多红？只需一个数据：淘宝集市卖家5 人以下规模占97.1%，天猫卖家20 人以下占 80.8%。超八成卖家日均发单 5 以内。然因流量和经营效率不足；竞争激烈；平台发展之痒，小美也不好过。

【钛媒编辑综合】阿里巴巴刚刚发布的《小即是美——阿里2012网商研究报告》认为，小即是美是信息经济和生态的基石。对网商而言：规模成为过去时，美而非规模：新空间成功之道在于商业思维的切换，洞察并擅用新的商业基础设施。

所谓小即是美，是指“信息商业社会，众多平台上草根网商、小企业以及大中企业内的碎片化组织（小前端）都有公平的机会去协同大平台和生态，从而能与消费者共创至爽的产品服务与体验，进而使得人与自然、社会可持续和谐发展具幸福感的经济社会现象能够普遍成立的一般规律，其本质核心来源于新技术赋能和范围经济”。但小而美也不代表万无一失，每天有大量网商在开店，也有大量网商要关门，他们的未来难在哪里，钛媒体总结如下：

“小即是美”的商业基础设施

研究报告认为，信息经济时代，商业环境发生了很大变化，新的商业基础设施正在成熟，消费者、企业的力量态势与行为在发生重大改变，其核心特征归结为九个字，就是互联网新的商业基础 设施催生的：新空间、巨市场、碎片化。

新空间：宽带、云计算、大数据、电子商务平台-服务业-生态，这些新商业基础设施的发展正在催生形成一 个全新的商业空间。

巨市场：这个新的空间已经孕育出一个万亿并将在今后五年达到十万亿 的电子商务巨市场,例如淘宝网这个市场有超过 600 万的卖家,一亿的 独立用户访问量,比传统市场大很多,国内有名的义乌小商品市场也就 6 万多个摊位。

碎片化：网商的订单和需求的碎片化：订单变化呈现品多量小，反映的 是用户需求的碎片化，因为互联网上用户本身也是碎片化的，而且用户 需求变化很快（时间的碎片化）,因此网购呈现的特征是：小批量、多 品种、大范围、巨容量（虚拟货架）。

新的商业基础设施的完善将形成新空间、巨市场、碎片化为特征的新空间，这个空间发展的关键驱动要素是范围经济（Scope 而非 Scale）、个性化和人性化回归、专业主义（Professionalism）和社会化，这四个驱动要素将推进商业形 态的演化形成新的普适的商业组织与模式，这就是：小前端、大平台、富生态，促进整个互联网亚马逊雨林生态的形成，大小物种异常丰富，但都有自己的位置，和谐共处活出自己的个性与精彩。

“小即是美”面临的三大难题

根据阿里的统计，淘宝集市卖家人员规模仅自己一人的占了大半（58.1%），5 人以下的规模占（97.1%），这也反映了淘宝集市卖家绝大部分都是 5 人以下的 小卖家。天猫卖家则以 3-20 人规模的居多，总共占 80.8%。因此淘宝上，C 卖家 和 B 卖家的人员规模总体来说都很小。

从经营规模上看，集市小卖家居多，超过八成的卖家日均发单在 5 单或以内，年销售额 20 万以内的占 84.1%，100 万以内的占 96.5%。

但在成长过程中，这些网商也有着三大痛点，报告总结如下：

一是流量和经营效率不足。

无论是 C 卖家还是 B 卖家，平台卖家都面临人气（流量）和经营效率的问题，这是普遍问题,对于新小卖家尤其如此。调研发现,淘宝集市卖家遇到的主要困难是网店访问量小（80%）、购买转化率低（58%）、利润低、销售额增长缓慢和管理经验不足；天猫卖家前五个困难中与集市卖家唯一的一个不同是很难招到合适的员工，这是因为天猫卖家3人以上团队占了多数，需外聘员工。

二是竞争太激烈。

超过七成的卖家认为其主营商品竞争非常激烈。其中淘宝集市卖家有 72.4%，天猫卖家有 77.9%。同时，淘宝卖家对其主营商品消费者需求的判断显示，消费者对于淘宝卖家主营商品的需求也很大，认为其经营的主营商品消 费者需求大的占近七成。消费者需求大而竞争激烈，因此平台上需要异质化的网商经营与服务，即提供差异化、个性化、多样性的产品与服务。

三是平台发展之痒。

在电子商务快速发展的调适期，生态体系的成员都有迷惑和探索，这就是定 位和方向，这是网商、服务商和平台都需思索的问题。■

（报告全文随后发布）