钛媒体注：每到“双十一”都是女人购物狂欢日，你家女人是不是都守到电脑前、手机上抢到手抖？可是你有没有想过，这里面支撑这么多人疯狂购物的技术系统码农们都是怎么过的？

前些日子，钛妹遇到了淘宝的一个技术小二庄卓然（南天），听他嘚啵嘚啵他那些被“双十一”逼疯的事，钛妹从捧腹大笑，到后来倒也是有些小感触起来，很有纪录下来的冲动。

他和他的技术小二团队，是马云主动求合照的怪咖；是在辣妹热舞面前，也要忙着秒单的“死技术男”；婚礼当晚不是洞房，是赶回杭州加班“双十一”；在“双十一”让老婆怀上了孩子，还抽烟、喝红牛⋯⋯；因为一个系统错误，差点被逼得跳下23楼。。。

平日里我们只看到“双十一”的硝烟弥漫，购物狂欢，而所有我们看不到的，才是真实的人生。以下就是手机淘宝技术小二南天的自述，钛妹帮大家整理了一下，遇到这样的极品男人，女人你就嫁了吧：

手机淘宝技术小二南天

我是2009年到阿里的，来了正好碰上第一届双“11”，经历时不觉得有什么特殊之处，直到看到11月12日逍遥子的庆功邮件，告诉我们当天成交5000多万，我们才意识到，“哇，这个活动做得这么大。”

2009年、2010年“双11”我主要负责会员和营销体系，因为那个时候双十一准备的核心还是在交易链路本身，因此当时算是“打杂”的。直到2011天猫分拆，9月有一天开周会，我的老板优昙直接点名，说由我担任当年双11的技术负责人。

2011年是“双11”开始正规化的一年，团队都不算特别有经验，我自己更是无知者无畏，很兴奋地觉得：终于有施展才华的舞台了：用户原来诟病过的价格不是真便宜，系统稳定性毛病等等，这些自己有机会去改善了。

我个人2011年的另一件大事是结婚，但这样一来度蜜月的计划也泡汤了，好在双方父母很支持，说我们帮你把一切打点好，婚礼当天你负责出席一下就好，结果我11月6日结婚，晚上就直接从北京回杭州加班。——这件事，领导虽然没说什么，我觉得她内心还是多少有点歉意的。

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淘宝的一个技术小二庄卓然（南天）

“如果那一关过不去，我们就只能从华星大厦23楼跳下去了……”

接手那年双11，我们重要的一个出发点，希望更好地保障消费者的利益，之前双11会出现商家把价格提得很高再打折的“假优惠”的现象，所以2011年我们希望通过数据和算法来规范商家的价格体系。

我记得那年天猫准备了20多个系统预案，但是根据墨菲定律：你担心的地方永远会出问题。11月10日晚上11点40分，离活动开始还有不到半小时，优惠计算的这一块系统就出问题了。启动预案后，预案里有一行代码有问题，导致我们把操作过的商品的尺码、颜色等SKU属性误删了，商家卖出去的很多商品根本不知道是42码还是43码，白色还是红色的。

当时在值班室，突然间旺旺群里就像爆炸一样，有人开始喊价格错了，说商家的价格被设成0.1折了——事后看，其实只是一个商家自己设错了，但在那个场合下，好几个声音说价格错了，我们就有点懵了，想是不是程序真的出问题了。我跟另外一个同事脱欢，两个人把自己关在旁边的小会议室里，花了差不多两个小时捋思路、找问题、定方案。

当时气氛非常紧张，逍遥子、优昙经过我们会议室，看着我们俩在那里面，都不敢进来——后来我和脱欢一致认为，如果那一关过不去，我们就只能从华星大厦23楼跳下去了。

好在我们很快就把问题定位，3点，开始通知各个团队做数据恢复、系统稳定性升级，大家各自行动起来。差不多到早上7点多钟，我们才敢到楼下运营部去。

一下去才知道，幸亏之前我们把自己关在23楼，一堆运营同事把我们包围住，有人建议把价格锁定系统打开，让商家自己去改，那个时候真的是顶着非常大的压力，但是不能松口，否则前面的所有努力就都白费了。

我当时跳起来说，“不要吵了，你们营运如果有问题，全部都提给我。“我们现场组成了10个人左右的小分队，坐在营运的中间，一个一个排查问题。10点左右，看着用户量又重新回来，系统又开始平稳运作，心里的石头才落下来。

在那一年的庆功会上，我跟脱欢两个人真的是抱头痛哭，我是72个小时没睡，脱欢比我熬的时间还长，80多个小时。

到2012年，无论是技术系统的建设，还是我们的方案都有一个质的飞跃。但面临“双11”这么大规模的活动还是很忐忑。所以无论是2011年，还是2012年，“双11”前一天，我都会跟几个同事绕西湖边走一圈，努力让自己平静下来，把焦虑的情绪放下。

双11当天帮基友求婚

2012年“双11”刚开始那半小时，我差不多每隔10分钟就会拿一个大喇叭，在华星时代广场二楼的培训教室，给我们研发的400多个人播报数据，成交了多少，创建了多少，支付了多少。比起2011年的那种惊心动魄，用优昙的话说，2012年11月11日是天猫产品技术部扬眉吐气的一天。

不过那一年还是有点小问题，“超卖“：就是消费者下单了，但商品库存其实已经没有了。很多商家开始紧急调货、生产，如果实在备不上货，就由天猫平台负担一部分，商家负责一部分，我们给消费者赔款。伴随着“双11”的6年历程，我们也看到在这个生态中，不仅是天猫，而是有一群伙伴，包括商家、ISV、一起在为“双11”的消费体验负责。

2012年“双11”还有一件难忘的事就是在下午六点钟，我们帮好基友脱欢求婚：当时业务忙得差不多了，我特意回家，把结婚穿的礼服搬来，把刚出生三个月的女儿也抱过来：我、乔峰、魄天，一共六七个人，每个人拿一束花，拿一个纸牌，上面写着“嫁给他“，帮脱欢现场成功求婚。

双11当天帮基友求婚

女儿是2012年8月出生的，后来算算，实际上就是前年“双11”那几天怀上的，我们当时还在说，完了，这轮“双11”不知道喝了多少红牛，抽了多少根烟，熬了多少个通宵，孩子没出生前多少还是有点担心的。

2013年双11可以说是最胸有成竹的一年，也是消费者体验做得最好的一年，因为之前压测的成功，所以那一天就是平平稳稳的在那里看看监控，到了下午，研发没有什么事情，第一次有机会可以在这天买买东西。

当时我们还想，大家辛苦了这么久，就找了一些女同学，穿得很火辣，到监控室跳热舞活跃氛围，结果我们这些工程师们头都不抬对着电脑，时不时还传来一声，“哎，又没秒到”。

对我个人来说，2013年“双11”之前，还发生了另外一件事，因为拥抱“无线互联网“，我被通知调到无线事业部，双11之后第二天正式生效。当时心情很矛盾，虽然每年为了“双11”八九月份就要进入备战状态，都会累到说，“打死也不干第二年双11了”，但实际上，双11已经融入到我生活的方方面面，真要放下还是依依不舍的。

我记得“双11”当天晚上11点左右，我和几个老同事抽烟，说，“明年‘双11’这个事儿就完完全全跟我没有关系了。“说这话的时候心里很复杂。

手机淘宝，成为今年“双11”主战场

谁知到了今年，随着移动业务的大发展，手机淘宝已经成为今年的“双11”主战场，结果是我又在这里熬通宵。

今年我们要考虑的是手机淘宝买东西，网络稳不稳定，会不会费电，打开商品页面是不是足够快，整体流量的开销会不会很大，如何把出问题的概率控制到最小，出问题以后怎么样快速解决，怎么样让消费者在更小的屏幕里很快找到心仪的商品，……都是今年我们的挑战。

每年双11，爸妈都会给亲友大推荐，“‘双11‘快到了，你知不知道啊，这个东西很便宜啊，都是真货呀，很划算……“去年的时候，我调到无线来，他们又开始跟别人讲，一定要用手机淘宝买啊，很便宜啊，而且用起来又方便啊……”一直以来家人的支持，让我非常感动，特别是我的太太，她在天猫工作过，所以特别能理解、也特别支持每年“双11”前后我那种“非常“状态。

以下是钛妹和南天的对话：

技术就要左右互博，耗尽一切能量

钛妹问：现在是不是还保持着“双11”之前去西湖边溜达的减压办法？

南天：2011年、2012年那两年，从8月份，我就开始自己跟自己较劲。一方面“双11”给消费者的实惠、节日氛围怎么能越做越好，越想业务的需求越多；另外一方面也要不停地想，系统怎么样能够不死，什么样的东西出来可能会对系统有影响，什么样的事情发生，会让这一天成为灾难的一天。一方面想需求，一方面又在想稳定，其实是两根神经一直在那儿交叉着左右互博。

所以每年从8月份开始，我就会进入到一个晚上不到3点，不把自己完全耗得精疲力尽的时候，根本睡不着的状态。然后第二天早上9点钟起来，很有精神又跑到公司，又这么渡过一天。

有一次我跟振飞（阿里技术保障副总裁）聊这个事情，发现很巧，他每年这个时候也会到西湖边走一圈。所以我们感慨，“把所有努力都做了，所有能想到的、该去准备的事情都做了，如果还有问题就是命了，但是在那之前，能想到的事情，都要尽可能多地考虑。“

2013年开始筹划双11的时候，是我6年来最最焦躁的一个阶段。之前2011年“双11”集团有50个系统预案，2012年增加到800多个，2013年达到2000个，但2013年我觉得我们演习的不应该是2000多个预案准不准确，而是要演习在流量洪峰的时候这2000个预案准不准确，他们的彼此影响是什么，需要真正模拟线上的流量，在真实的环境下做一个全链路压测的方案。

但是之前三次全失败，当时技术的同学压力也很大，三次失败意味着二百个同事熬了三次的通宵而无果，后来我们调整方法，在第四次全链路压测的时候，终于成功模拟了预期的流量，而且看到在预期流量下，整个系统非常平稳。实际上我们2013年“双11”的当天流量，跟我们系统预估是比较吻合的，而们实际系统线上处理能力是要数倍于这个量的。

所以在2013年的“双11”前，我就没有去西湖边了，那是我最胸有成熟的一年双11 。

钛妹问：阿里双11的技术团队，大概是什么风格？

南天：还是比较“技术男”的。有些好玩的小故事，记得2012年我们在项目室里筹备“双11”，突然门一开，马总进来了。大家说，”哟，马总来了“，然后低头继续看键盘。马总在会议室里走了一圈，又走了一圈，没有人跟他搭话，有点尴尬，他突然说了一句，“我可以跟你们一起拍张照吗？“我们这才突然想起来，“哦，原来还可以拍照。”——所有人跳起来跟马总合影。

钛妹问：6年“双11”下来，最大的感触是什么？

南天：“双11”给了我这样一个舞台：我今天在做的每一件可能看似微不足道，很渺小的一件事情，可能会影响到整个成千上万，上亿人的生活。无论是我思考问题的方式，还是和朋友聊天，“双11”已经融入到我生活工作的方方面面，朋友们一起的时候，大家聊的更多的就是当年那些苦逼的事，那些都是最让人难忘的，也是让人成长的源泉。

［后注：本文也是钛媒体专题“六个人的六年双11”的一部分。最近，钛媒体以回访的方式，找到“双十一”这段奇葩历史里的奇葩关键人物，让他们口述的方式，还原一段历史。而每一个个人历史的背后，其实是一个时代的缩影与两个时代的变迁。故而有了这个专题《六个人的六年双11》，这六个人来自市场、技术、运营，乃至行政的不同部门，我们发掘更多大家平时看不到的，看不到的才是人生～～～

今日文章是专题的第2篇，讲了这位手机淘宝技术小二，南天被逼“疯”的故事。双11的技术小二，是马云主动求合照的怪咖；是在辣妹热舞面前，也要忙着秒单的“死技术男”；是双11也不耽误求婚、造人的一群牛人……（第1篇为：《天猫市场总监应宏：“双11”商标是我提议注册的》）］