图片来源于Unsplash

以我长达一年的用户体验来看，Soul 想要解决的“每一个孤独灵魂”的问题。

Soul，你可能还没有听说过的一个社交APP。用户在这里完成社交的方式不是及时通讯、不是约P，而是“穿越漫长遥远的时空，碰撞另一个灵魂。”

上面这句话，摘自 Soul 的产品文案。

简言之，在 Soul 上社交的人绝对“不看脸”。“灵魂”一说或许不可信，但大多数人都曾幻想过拥有一位灵魂伴侣，双方的感情联结是基于共同的兴趣、三观和审美。产品调性、UI设计到产品功能，Soul 都试图在营造一个重视心灵与兴趣的社区，主张“不看脸”。

这个“不看脸”的社交平台，甚至把 Soulmate（灵魂伴侣）这个英文单词设置成一个隐藏元素，每一个注册了 Soul 的用户，都会参与到一个带有游戏属性的环节：随着匹配出的用户一对一聊天时长的增加，8个字母会逐一点亮，最终点亮Soulmate图标，开通二人的共同主页。

当微信以近10.4亿的用户基数封锁了熟人关系链，当子弹短信以横空出世的姿态发起挑战又昙花一现，当陌陌以近7亿美元收购探探垄断了行业地位......巨头独大，不断涌现的新尝试也不过是牛刀小试。

在陌生人社交的领域里，已经很久没有令人兴奋的故事了。

主张灵魂社交的 Soul，成了陌生人社交赛道上跑出来的一匹黑马。小众、却已拥有大量忠实粉丝，甚至，一度在平台因用户数量激增而宕机的夜晚，被心焦的用户送上了微博热搜。 

APP Soul取自“灵魂”之意，主打“不看脸”的匿名化社区和精准的人格匹配。在这里每个人都是Souler，只可以选择系统提供的头像；无论是发帖还是回帖，都由系统随机生成名字。Soul小心绕开了熟人关系圈和LBS服务，让海内外的中国用户都能在这里拥有一片精神领地。

在Soul里，用户可通过星球和广场两种途径和他人建立联系。在星球中，每个人的昵称都会在一颗幽蓝的星球中循环滚动，用户可自行选择聊天对象。要想寻求新鲜感，用户还可尝试系统的语音匹配功能。

如果你只是个“佛系”用户，也可以在广场纵览别人的状态，和感兴趣的人产生联系。

Soul 平台上，交流门槛被降得很低，可以和对方直接对话，既不需要像微信QQ那样要添加好友，也不需要像探探需要双方右滑才能匹配。 

左图为星球与“最匹配”用户；右图为两种匹配途径（来源于Soul截图）

一级市场的社交产品，往往会面临两个考验：如何增加用户留存和使用时长。据了解，Soul 正选择从社区运营和互动方式两方面发力。

在社区运营上，Soul的广场如同大型匿名朋友圈，有海量信息流；官方每日都会置顶一些话题，带来讨论度；官方每日推送的文案，也用时下的流行话题切中用户心理，引发用户共鸣。

在互动方式上，Soul一直在不断迭代新的玩法。从拍摄滤镜特效、状态互动、共创音频互动，再到推出语音匹配功能，近一个月更新的私聊小卡片则可以帮助用户更容易找到共同话题。

Soul重要功能迭代图（绘制：钛媒体编辑芦依）

如果说“匿名化”只是让用户在隐私堪忧的时代，找到了一个安全树洞，Soul的人格匹配机制才是它能异军突起的原因。

当前，微信牢牢地圈住了熟人关系链条、探探通过位置定位弥补了陌生人社交的距离痛点，陌陌则踩着社交和直播的风火轮赚的盆满钵满。比起前人们“栽树”的经验，诸如Soul这样的新生代社交产品，正在敏锐地捕捉95后，甚至是00后的心理需求——他们需要被认同，又渴望保持特立独行。既想沉醉于自我的精神世界，又渴望与外部世界产生联结。

在此基础上，基于算法和大数据的匹配机制应运而生，在一定程度上能够提高陌生人的匹配效率，让用户更容易找到有相同话题的聊天对象。

在Soul上，“有趣的灵魂”是最常被提及的一个标签。用户会惊奇地发现，在首次登录时，他们要先完成一个心理测试。依据心理测试的结果，用户会被划分到不同的星球，该结果也将被用来测算用户之间的匹配度。

左图为心理测试分配星球；右图为聊天双方的匹配度（来源于Soul截图）

据蓝洞商业的报道，在Soul之后，类星球概念的产品层出不穷。以前社交产品靠运营、靠关系链分发，算法赋予大数据人格，这被视作一种新的分发机制。

因为都通过心理测试的结果寻求匹配对象，社交APP如故和Soul有着相似的基因。据如故官方简介，平台的心理测试题由社会心理学家团队一手打造，用36项筛选条件加以辅助，希望为用户找到“最match”的人。可是，Soul的用户基数不断壮大，如故却并没有让用户“一见如故”，反而走向了停摆的境地。

究其原因，是因为soul和如故采取了两种不同的运营路径。Soul看重线上社区的运营，通过提升社区的内容质量，为用户营造一个精神园地，也让用户更容易在社区里找到志趣相投的朋友；但是，如故更加鼓励线上关系转移到线下，因此上线了诸如lifestyle（生活方式）、一起恋爱吧、一起来闲聊等多个模块的线下活动。

但是那些逃离真实生活的年轻人，是会选择继续在网络上寻求精神寄托，还是愿意把关系回归线下呢？恐怕这两款产品的现状，已经道出了年轻人的选择。

无论是基调还是匹配机制，Soul都可谓是小而美的先锋派，但这种匹配机制目前只停留在了最基础的阶段。恰如一些Souler的吐槽，“说是最匹配的却一点都聊不来，匹配值低的却相谈甚欢。”更多的用户是通过社区的内容，自行寻找到具有相同审美和品位的人。算法匹配目前只不过是“花架子”，是否寻的到soulmate还是要靠用户自身慧眼寻人。

“单纯以测试结果来匹配并不靠谱，人本来就很难被定义。真正吸引人的还是这个公共的大朋友圈。”

用户“飞鸿踏雪泥”对钛媒体表示，“人怎么可能被这么点问题定义和分类呢？决定一个人的是经历和层次。”

用户“去有玫瑰的目的地”则向钛媒体回忆起了和朋友的讨论，

“如果想要匹配更精准，按照用户的浏览习惯和发帖关键词或许更好。我现在不太相信系统的匹配，只会对广场里我感兴趣的人主动出击。”

通过在广场上与感兴趣的用户建立联系，她已经交到了好几位朋友，并且在计划着线下见面。

为了提升陌生人社交的效率，Soul还新增了小标签功能。用户可以给自己添加小标签，系统则会优先推荐具有相似标签的人，这也体现了Soul在向精准匹配更进一步。 

“不看脸”的陌生人社交机制，对平台内容严格的把控，让Soul在社交软件中成为了清流。但这种匿名化社交，因为排除掉了“颜值”、“身份”等外在因素，对社区内容和交流内容本身是否有趣，会提出更高的要求。

Soul平台的“广场”模块，相当于所有用户的开放式匿名朋友圈。因为当前的微信朋友圈已经不是私人领地，所以很多用户更愿意将自己的感想态度、旅行拍摄、生活琐事等记录在Soul上，Soul成为他们精神世界的一片自留地。

但是另一方面，“不需关注就可私聊”的设定虽降低了沟通成本，重复低质量的交流内容却让渴望深入交流的用户感觉到倦怠。 这不仅是Soul的难题，也是所有陌生人社交软件的通病。

“我觉得在Soul上，大多数人实际上都是在做无意义的交流，从陌生到熟悉的过程总是要先进行查户口般的自我介绍。如果一直碰到很好的交流对象还好，如果都是短暂交流，重复的次数多了就会让人很倦怠，”用户“飞鸿踏雪泥”向钛媒体分享了他的交友体会。

通过与一些打算离开Soul的用户们沟通，钛媒体发现，“找不到Soulmate，重复式的尬聊”构成了用户离开的主要原因。 

一旦真的有幸找到了 Soulmate，两个人建立亲密关系，Soul的使命达成后，平台对他们还具有吸引力吗？

在用户点亮soulmate图标、开通共同空间以后，一部分人会继续留在平台上“秀恩爱”或者深入沟通，经营着双方的共同主页。也有一部分人选择离开频频出bug的平台，转身回到微信的怀抱。毕竟一段真实的关系，只有回到熟人关系圈中，才算是真正接了地气。

代际变化催生了新的社交需求。追求格调和高品质的新生代成长起来，让社交赛道上的玩家们抖擞起了精神。灵魂社交的故事还将继续，但毫无疑问，更多社交新鲜事将次第展开。（本文首发钛媒体，作者/芦依，编辑/葱葱）