苹果(Apple)失去乔布斯后，如今的苹果却似乎越来越多让普通消费者们不满的理由：曾经的追随者们哀怨，更有甚者大为光火。与要么中立、要么失望的果粉们不同，我在关注苹果发展的同时，也留意这段过程中出现的恼怒者：他们对苹果，这个曾经是科技界的女神级公司赞不绝口，看哪儿都觉得好；关注女神多年后，大概是关注能够获得资本，稍不满意就看哪儿都觉得坏。

如今的苹果会让部分人感到恼怒，也不全是少部分消费者傲娇的原因：在全球企业都在急剧变化的现实面前，几乎每一家企业都面临这种复杂情绪的站队。

以苹果为例，尽管苹果的品牌满意度和忠诚度仍然在全球保持领先，但近年发生诸如MobileME、地图门、新Mac进灰、iPhone5掉漆质量门、产品期待值下降、保密工作屡次外泄等等事件后，越来越多对库克领军后的苹果的质疑声、不满声也蔓延开来。尽管苹果解决和响应能力优于所有竞争对手，但仍无法掩盖苹果在产品端竞争力的逐渐钝化，以及社会化舆情工作上出现缺失。

可能的状况是，此次iPhone5S、iPhone5C发布会让竞争对手庆幸、让大部分果粉失望。纵观苹果此次整场发布会始末，我个人感觉似乎庆幸和失望都简单了些：1.苹果的光环仍在，只是逐渐从产品端，迈向企业运营的商业模式端；2.有意收紧消费者要么好要么坏的两极判断，转而从市场层级上拉开与竞争对手差距。结合几年内苹果的变化，可以看到如今的苹果整体转从商业模式上努力痕迹明显。所以事到如今，如何解读他的商业模式，或许才是我们关注和评述苹果的未来。

从全面领先到对硬件狂潮Say NO

既然产品端已经没那么重要，我就简短的评述。iPhone5C实质上是“以强补弱”：iPhone5掉漆事件后的弥补手段，推出多彩版本，旨在为打开更多的用户市场和市场区域覆盖度，用作市场开拓和市场培育工作（特别是发展中国家市场的年轻用户）。从品牌调性和公司运营的角度来讲，iphone5C根本不会Cheap，价格下调幅度肯定不能大。但也可能会给深度合作的运营商留下一定的操作空间，有惊喜的可能。欢迎大家出门右拐只要你能催促中国移动(微博)。

iphone5S作为iPhone5的直接替代者和补强者，在新机型上免费开放了iwork系列应用，这里的重点是在于与年初发布的ios7适配性相得益彰。苹果此次在硬件上，确保打造出全球首台64位CPU智能手机的绝对领先优势外，重点是加入M7协作处理器、OpenGL3.0目的是带来移动互联网APP市场的全面改进与提升。

并且，此次引入了指纹解锁功能有两种可能：一是专利技术的绝对领先，树立竞争力优势；二是培育用户使用习惯和新兴市场空间。设想，如果指纹验证习惯形成，成千上万的APP验证、付费等使用习惯自然引入，苹果仅靠这个专利和市场就能赚多少年的钱？至于其他的创新属于优化类，不作提及。

不置可否，iPhone5S让人失望的是似乎是创新空间有限：无线充电技术、某几家一动几千万像素的前后左右置摄像头、续航成千上百万毫安电池、眼球识别、NFC提升等等它均没采用。这不能排除苹果在产品端研发力的下降，但问题是说了半天应该能感觉到，此时的苹果是一家重视市场规划为重任的公司，所有功能技术放一块儿，苹果只选择了最有可能挣钱的。这份规划属于公司战略布局类，你若不满意甚至可以让你再等一年iPhone6，所以恼怒者们不要傲娇，我认为苹果这次还真等得起。

苹果，北京欢迎你

我们可以看到苹果的努力，与中国移动可能达成深度合作，此次发布会也首次将中国大陆列为新产品的首发市场。北京时间2013年9月11日，是个有趣又值得纪念的日子：苹果公司也在美国发布会后的第二天，在北京即刻召开新品发布会。这时候的中国市场，同样是高兴又略显情绪复杂。

如果确立长期以商业模式作为转变和突击口的苹果，和之前一定是大不一样：它更多的需要直面社会化营销工作和公共关系领域。也许苹果还需要时日理解中国文化中，日常习惯了的口头禅“来了，坐”和“走好，不送”背后的意义，而这是苹果需要面对的新机会与新挑战。

从科技品牌评论的角度来说，我对苹果此次发布会iPhone5S、iphone5C也不满意，但从商业模式上讲，此次的苹果转变之快，让我对它在中国市场的表现会有更多的是期待。我同样是情绪复杂，这背后或许是有一种反思情节，之前对产品要么好要么坏的判断是否太过草率，或者说作为一个企业经营行为本身，并不存在那么差或者那么好。要么永远让消费者保持期待、要么保持一定时间段的商业竞争力，背后应该看到是哪种更适合现阶段。我个人的品牌态度，来源于信奉市场经济谁更有可能。

此次没有iwatch、再也没有那淡定的念出的One More Thing。但我认为苹果还是当初那个苹果，女神也转而更像如今老大妈碎碎念的One Less Thing，而事实上解读起来又有不同滋味。也许恼怒者和怀疑者们是复古派吧，对于他们来说，还是难忘当初的惊鸿一瞥。（本文首发腾讯科技）

（作者苏一壹，科技品牌评论人。关注搜狐新闻客户端、微信公众直接搜索“苏一壹”。）