在日常工作中，在线教育遇到最大的问题之一是用户运营，有部分平台在投放方面的花费比起传统教育机构要高，而入不敷出的结果，让很多人头疼。一般来说，运营会分为几类：市场营销、用户运营、内容运营、社区运营、商务运营，无论是哪种运营，到头来还是为平台贡献客观的数据。

在在线教育里面，很多运营人员都被笼统的归为用户运营，包含了市场营销、内容运营、社区运营、商务运营。在一个以内容和老师为核心的平台，用户的运营是至关重要，而无论哪种方式带来的数据，结果都是变成一个个浏览量，或者注册量，还远没有上升为用户层面，唯有在平台有足够的时间成本，才是一个有分量的用户。

各种的在线教育平台都有自己的手段去获得用户，最常用的是公关三步曲：基数用户量、造势稿子、活动，三个环节不断循环。而这也是很多平台风光得好，而有消失得很快的原因，通过外部有意的宣传，带来的只是公关公司给你看到的结果，恰恰并非一个良性平台需要做的。并且带来的一个弊端是用户流失极其严重，大部分的用户都是猎奇的心理来看一看，不带走一片云彩，确实造就海市蜃楼般的感觉。

互联网运营有被戏称三部曲的六字用户运营真言：拉新、留存、促活。任何一种的活动，甚至营销都要建立在任何一个中去，否则只会是无用功。而在拉新上面，在线教育平台该如何在较短时间获取用户?

扩大覆盖面：员工自媒体化

最近两年，自媒体成为互联网人士必不可少的话题，而也有不少人的从事自媒体活动，当然也有优秀的公司用自媒体来武装公司。而在扩大覆盖面上面，在线教育们应该鼓励员工自媒体化，用自己为公司代言。过去，我们是被公司代言，如今我们要让自己为公司代言。互联网带给教育的变化之一教师不在是一个大系统下部分，而是能够自成系统，老师为公司代言的时代。

在此过程中，公司会遇到比较多问题：比如员工积极性不高、比如工作耽误、比如作假等等，但是这些在一个开明的领导下，问题比较容易解决，只要把此作为战略计划，那么就必然会得到执行。我们不渴望能够得到100%的转化，而能够有30-50%的转化就是成功了。自媒体化的好处不单是我们所认知的那些，还有这些：

(1)为市场提供人。无论来自各个行业，都要有自己的员工，让员工把平台覆盖面做广，不要只局限与那几个在线教育圈子，因为很快会发现来来去去就是自己在自娱自乐;

(2)参与感。小米营销的法则之一，让员工有使命感，而非变成一个打工的角色，一起与领导参与到一个平台的建设与发展中，让公司一条心;(3)融资面广。作为创业公司，融资是必不可少的元素之一，那么只局限在一城一地中，就错失很多资源，因为即使教育有千亿的市场，但是对于大部分投资来说，教育还是太小了，而且每个领域份额都不大，难以做大，就是小打小闹，这也是为什么如今在线教育不断融资就会成为关注的一个点，能够得到看好就代表踩在一批炮灰往上走了。

与学校合作，开发项目

在线教育是一个比较广的概念，有些项目的本身是适合与学校合作。在学校看来，如果能够免费使用某个系统，来为学生谋取更好的教学资源，相信大部分学校都是愿意了，排除各种的所谓的斗争之论。通过自身平台为学校开设专门的学习通道，让更多的学生成为平台的利益者，但是为什么那么多平台都有跟学校合作，就是不成功?因为大部分的平台看重学校里面的钱袋子，而非真的从学校出发，每个来到学校都谈是怎么赚学校的钱，可想而知一个传递知识、开发用户为目的的目标就变质，谁还会为了用户而考虑，而这就是创业公司的短视，也是为什么大型互联网机构更加受学校欢迎原因，因为人家是真合作。

不要让你们现在看到的合作来说事，就我知道而言，除了网易等几个机构还算可以的话，其他都是变质的。不用说获得用户，就说留住用户就基本很难，当然这里的一些公司本身就是不需要用户，只需要客户，本身这样子做无可厚非。

如果跟谁学跟某个学校合作，推出实验班，就类似最近佛山南海区全区几十所学校共同开发的“朝阳学堂”平台，而能够提早把它弄到跟谁学上面，何乐而不为。创业是要生存第一，但是教育的意思就在于有长远的布局思维，一城一地的得失，未来必然会返回来了，社会都是平衡的。

与互联网公司合作

这里说的合作并非投放方面的合作，而是更加深层次的合作，比如很多平台都投放竞价，都有教育产品，这些不是这个合作，而是共同开发一个项目，或者合作推出某些活动或者营销手段。传统教育机构都频繁跟互联网合作，就是看重它们背后的互联网资源，并且能够通过这种深层次的合作带给公司员工潜移默化的变化，这才是合作的目的，而非真是为了表面大家都看得到业绩，或者带来用户，因为这些都是有时间性，而唯有思维才是自己的。

这是最短获得用户的手段，但是确实最难，因为能够被互联网大机构看得上本身就很难，除非本身就有一定的领域地位。但是对于BAT而言，它们是愿意与各大小平台合作，毕竟本身它们都不知道在线教育是如何做?为了更多的数据，它们不怕折腾，不怕合作，只要活得要好，或者项目要好。

这次说的三种方法都比较大，比起以前嘉榔说过一些运营手段有所不同，后者更加细致，易于操作，而这次就是从整体战略层面出发。如果觉得有用就可以继续往下思考，嘉榔能够提供就是一个导火线，剩下就靠各位演化了!

【作者注：黄嘉榔，微信公号：hjialang，交流微信：xjialang】