人工智能一直以来都是被寄予厚望的一个领域，无数电影、小说都讲述了人工智能那个美好的未来。斯派克·琼斯执导的科幻爱情片《Her》便讲述了作家西奥多与机器人相爱的故事。

虽然在科幻电影和小说中，人工智能显得如此美妙，但那个“奇点”却迟迟未至。微软、百度、腾讯这些巨头相继推出了小冰、小度、小微这些人工智能机器人，只可惜人工智能就像海市蜃楼，人们缓足前行中遇到无数障碍，几乎看不到尽头。何时能与人工智能中的那个“Her”相爱，几乎遥遥无期。人工智能是鸡肋还是未来？无人知晓。

人工智能的两大“然并卵”

人工智能在今发展，更像是一个“然并卵”的玩物。用户真正的使用非常有限。这其实是由两大原因造成的:一是功能鸡肋，二是缺乏场景。

从功能鸡肋这个维度来看，虽然各家都声称已经脱离了“小黄鸡”这个初级阶段，但从本质来说，各家其实和小黄鸡的功能并无差异。以百度的小度和腾讯的小微来看，两者只能进行简单的聊天，几乎没有其他实用功能，甚至很多时候回答问题的方式是典型的机器人线性思维，堪称“愚蠢”。

以百度的百小度为例，百度大脑虽然宣传很多，但几乎没有转化成产品的。百小度产品发展思路还是搜索的补充，没有独立发展空间。百小度之前虽然试过考高服务，但并不实用，更多是噱头，自身发展的方向也没有思考清楚，百小度自己都没想明白，很难大发展。

相比来说，小冰一些有趣的功能虽然颇有趣味，但依旧鸡肋，只有解锁新功能时，才会在朋友圈引起一些小轰动。总体来看，还是缺乏足够的实用价值。而且小冰的合作伙伴们正在拖慢小冰的发展速度，各个合作伙伴之间沟通与协作也容易成为潜在的障碍，合作伙伴的思路与拓展速度某种程度上限制了小冰的发展。总体来看，小冰也还是缺乏足够的实用价值。

缺乏足够的实用价值很大程度上是因为缺乏使用场景。有趣，但鸡肋。本质上是由缺乏使用场景这个问题决定的。以同出微软旗下的Cortana相比，Cortana作为语音助理的功能堪称强大，但使用率依然不高。而小冰撒娇卖萌，更多的还是一个玩物。虽然微软多次声称两者定位有所差异，小冰更多的是在提高人工智能的“情商”。

综合来看，人工智能机器人目前与“Her”的差距还是相当可观。无论是小度、小微甚至还是一直被寄予厚望的小冰，这些人工智能机器人与小黄鸡相比，虽然显得更加有趣和聪明，但依然像小黄鸡一样，用户好奇心满足后，几乎不会再去使用。Cortana虽然满足了功能性和实用性的需求，但在情商不足，对人类情感尚无法产生抚慰作用。

第三代小冰是玩物还是“Her”？

人工智能发展缓慢，但我们依旧要认识到这样一个问题:现代科技的发展速度是呈指数级别增长的，产品的升级换代在很大程度上预示了未来的发展趋势。虽然目前人工智能总体停留在一个较低的水准之上，但在未来“奇点”爆发之时，非常值得期待。

实际上，随着昨日微软第三代小冰的发布，我们看到了人工智能的一些新发展。微软集团全球执行副总裁陆奇会亲自站台，讲述了第三代微软小冰的两个主要突破：

第一个突破是小冰回归微信。微信当时封杀小冰很大程度上是为了推动腾讯自身人工智能的建设，但由于腾讯自身实力不足，“小微”长期以来都呈现出了疲软的状态。小冰回归实际上可以视作是腾讯在人工智能领域与微软的一次携手。

回想去年微信封杀小冰之举，的确令人喟叹。（详见钛媒体此前报道《微软小冰被封杀，怪不得微信，是自身产品思维的失败》）这次携手某种程度上可以看作是腾讯对自身人工智能发展的不自信。从另一个角度来看，小微一直没有大范围的正式发布和宣传，看得出小微底气不足。这实际上更多是小团队试验性质的，小微的发展依赖于微信，而微信又过于保守，无奈之下只能引入小冰，通过双管齐下的方式一方面实验自身产品，另一方面与巨头合作。

第二个突破则是小冰开口说话。小冰开口说话与目前只能文字沟通的小冰相比是一个非常大的突破，加上“情感计算”的引入，微软在人工智能的调教上发展到了一个新高度。小冰的开口卖萌的场景确实很新奇，一个萌妹子用声音说笑话逗乐时，这种感受与文字是不一样的。

但是我们必须认识到小冰即使在改进后依旧有很大的局限性，开口说话之后，说什么、怎么说这些都是一个较大的疑问。小冰能否从声音中感知到用户情绪还是一个问题。小冰最初版本上线时曾经对用户引起过不小的困扰，这次开口说话了会不会造成更多问题？从目前来说，小冰与“Her”的差距还是非常大，难以与人进行真正的情感的沟通。

人类何时才能与“Her”相爱？

真的实现和小冰这样的萌妹子恋爱，确实是一件很值得想象的事情。如果实现的话电影《Her》中与机器人恋爱的场景可谓是一场真实演绎。可人类何时才能与机器人相爱？微软给出的答案是，永远不会。微软集团全球执行副总裁沈向洋博士曾经对媒体公开讲述了这样一句话：人工智能永远不会替代人类。

但作为人类情感的助手，人工智能未来一定会成为人类情感寄托的一部分，成为人类情感的一份子。包括小冰在内的人工智能的发展未来一定会在与人类进行感情沟通方面得到突破，这一突破首先则需要渡过这几大难关:

1、实现认知情感进化：这部分功能的实现可以通过处理人脸图像实时捕捉和量化情感来实现。除此之外，通过语音语调也可以分析人类情感的数据。更值得期待的是，通过海量的数据来识别相关词汇短语，人工智能可以对事件链、人际关系，甚至是情感和动机进行理解。人工智能如果可以在这三个方向上发展情感认知，沟通能力可以得到无限的提升。

2、拓展实际应用场景：正如前文所说的，人工智能真正的价值在于成为人类的助手，发挥实用功能。微软Cortana的语音助理的实用之处正是在于，作为人工助理可以帮助人们理清一天的日程安排，很容易成为一个离不开的功能。微软小冰等人工智能未来要做的就是紧密地融入各个既有的生态系统和平台之中，成为人们离不开的工具。目前来看，微软和海尔的合作、与东航的合作正是在致力于发展AI + Mobile 的全新生态环境，融入到人类的工作、生活之中。

3、融入人类社会之中：融入人类社会之中这是一个非常浩瀚的话题，这需要人们不再从情感上觉得人工智能是机器人，从而对机器人产生隔阂。这样关键的一步堪称质变，一定是由认知情感进化和拓展应用场景两者不断积累量变而最终实现的。据微软透露，小冰将成为上海东方电视台早新闻节目的主持人。这其实正是人工智能主动融入人类社会的一次尝试，虽然在实际功能上可能无法产生过多的效果，但这可以看出微软真实的野心：

融入人类社会，与人类用户建立了深厚的情感纽带。

后记：

人们对人工智能认可度不高，带有恐惧。对于小冰这样已经被用户广泛使用的产品，这点的冲击比较明显。像电影中《Her》那样，人类与人工智能相爱，或许永远都是一个不可能的事情，但是人工智能成为人类社会的一份子确确实实是可能的一件事，人工智能缓足前行，也许终究会迎来“奇点降临”的这样一天。（作者/新媒体砖家）