社交新闻网站Digg的网站页面与App页面

钛媒体注：新闻网站想要提高用户活跃度，大多会选择运营读者社区的思路，但又颇为头疼。社交新闻平台Digg的做法则提供了一个很有价值的参考。来看钛媒体编译的Digg社区运营案例，原文来自科技媒体The Verge的报道：

【若离 / 翻译，陈倩敏 / 编辑】许多新闻网站都会对评论区的运营颇为头疼，要么没人回复，要么回复内容质量不高。

新闻网站Digg也正在试图解决这个烦恼，刚刚上线了一个“留住网络评论区”的计划——没错，就是那个比Reddit诞生还要早的新闻社交网站，堪称社交网络鼻祖的它，现已发展为汇集高品质新闻资讯的最佳聚合网站之一。这个周五，Digg推出了名为Digg Dialog的最新产品，直译过来就是“Digg对话”，这个新工具可以为作者、编辑和读者之间的双向对话创造条件，对话的主题将围绕新闻圈的长篇专题文章和其他特别报道。

Digg Dialog产品上线后组织的第一场对话，是针对专栏作家Paul Ford即将发布在美国新闻杂志《新共和》（The New Republic）上的一篇有关维基百科的特写文章。用户可以用Facebook、Twitter或者谷歌Plus的账号关联注册一个用户名，然后就可以向作家提问。

Digg的设计总监贾斯汀·范斯莱布洛克（Justin Van Slembrouck）介绍，今后还会推出全面改进的Digg iOS应用，届时将会加入Digg Dialog的双向对话功能。范斯莱布洛克说，这种模式会不同于Reddit旗下的热门版块“Ask Me Anything”那种漫无边际的发问，它更像实时进行的专题讨论。用户能围绕实时更新的内容和已经回答的提问展开对话，网上社区还会投票评出“Digg最热门”问题和集赞最多的回复。

Digg发掘网上讨论功能可谓适逢其时。目前，网络媒体开展的对话常常因为过于阳春白雪而得不到读者青睐，最终不得不舍弃，白白将有讨论价值的内容拱手让给了Facebook、苹果和谷歌这类科技巨头的平台。然而，网上评论区却又成了新闻资讯网站急于摆脱的烫手山芋。的确，评论区偶尔会出现一些深入见解，有时却俨然成了散播有害思想的大本营，几乎所有的门户网站都会将这匹难以驯服的“烈马”驱赶到角落；在过去一年里，网站评论区的人气也因此远不如前。Recode、路透社、Motherboard（Vice旗下的网络杂志）和科技生活杂志Popular Science都对网上评论避之不及，转而尝试通过Twitter、Facebook和订阅的电邮来搜集内容反馈。

Digg Dialog

现在，新闻机构正在寻找一个能够实现平衡方式，希望既能与读者对话，又能尽量将负面影响最小化。毕竟对读者而言，新闻网站评论区最常见的功能就是扮演黑匣子，他们可以冲着随意发帖，吐槽作者或者报道的故事，掀起一场场最后甚至会失控的论战。然后呢？他们关掉浏览页面，就可以把一切抛诸脑后。

与上面这些情况不同的是，Digg Dialog采用的是一种有限的、受到管控的对话方式，它鼓励读者与作者互动；此时，在页面另一边与读者互动的是一个活生生的人。

Digg的首席执行官安德鲁·麦克劳林（Andrew McLaughlin）称：

一周有那么几次，用户能够以一种友好、简洁而赏心悦目的方式参与互动。我们对此的基本设想是，不强迫用户公开使用真名，但要预先控制，把握评论的度。这样得到的评论数量不会很高，所以我们觉得能够掌控局面。

目前，Digg与25家出版物和出版商展开合作，其中包括《纽约时报》（The New York Times）、《华盛顿邮报》（The Washington Post）、《纽约客》（The New Yorker）和《大西洋月刊》（The Atlantic），还有The Verge的母公司Vox Media。

假如你已经有一段没听说过Digg的新闻了，这也可以理解。这家社交新闻聚合网站于2004年由杰·安德尔森（Jay Adelson）和凯文·罗斯（Kevin Rose）共同创立，曾经是搜寻网上信息的最佳去处。可惜，它渐渐走向沉沦，云集了一帮垃圾邮件制造者，被一群权利爱好者操纵了该网站的推荐引擎，最终土崩瓦解，在2012年被分拆贱卖。

Digg的部分员工去了《华盛顿邮报》的子公司SocialCode，参与其广告技术项目，Digg掌握少数的专利也出售给了职业社交网站LinkedIn。Digg的品牌由Betaworks买下，后者是一家初创企业孵化器，还拥有提供链接缩短服务的公司Bit.ly和网络分析平台Chartbeat。

在Betaworks的支持下，Digg获得重生，网站设计简洁，首页随时更新当日最佳报道。挑选报道的小团队运用了一系列Betaworks的自有工具，包括Bit.ly和Chartbeat的数据流。当然，他们还有着作为传统新闻业者的良好判断力。

麦克劳林这样评价Digg：过去的Digg来者不拒，泥沙俱下，暴露了互联网堕落的一面。而今，Digg有了自己的首页、RSS阅读器Digg Reader和推荐引擎Digg Deeper。其中，推荐殷勤可以关联用户的Twitter账户，查看Twitter关注的人在分享什么。用麦克劳林的话说：“如今Digg最大的进步是，回归社交对话，增加网络层，赋予用户一种能够讨论Digg资讯的新方式。”

Digg计划在十月中下旬的每个工作日都组织一次Digg对话，交流者将主要是内容生产者和专家，而不仅仅是宣传新作的名人。主管Digg社区的维罗尼卡·德索萨（Veronica de Souza）透露，这段时间过去后，她将缩小规模，以给予团队更大的自主权。一旦出现重大新闻，团队有权更自由地发起对话。德索萨称，在适度控制方面，她已经同管理网站社区的经理们共同探讨Digg的运营，希望找到方法来保持友好的讨论氛围。她说：“我听到的意见是，大家都希望形成简明可执行的讨论规则。因为讨论事关一篇文章，这样的规则更便于控制评论，保证评论者不会偏离主题。”

未来，到底Digg能否炒热Digg Dialog的人气，吸引大量读者，同时给他们留下有区分度的、与Reddit全然不同的印象？这个问题将取决于两点，一是Digg Dialog的第一波活动能做得多成功，二是读者有多大意愿同作者本人讨论其创作的故事，而不是意兴阑珊地扔下几句话就此退出。尽管前景难料，Digg仍然将此视为一项正在进行的实验。

麦克劳林认为，“出版商们都发现了，在自己的网站上很难实现真正有意义的对话。而在社交网络上，许多读者也不一定会讨论你的内容。”而说到Digg，他加了一句，“或许，那种受管控的对话会有发展空间吧。”（本文编译自新闻网站The Verge的报道，译文首发钛媒体）