钛媒体注:万达孵化的飞凡电商早就谋划了一盘大棋,但被媒体人士评价为“大的吓人”(见钛媒体作者冀勇庆的评论《万达电商真正想“非凡”,必须跨过这五道坎》),但几个月来却鲜有声音。10月24日,飞凡有了新动作,在无锡宣布与五洲国际集团达成战略合作,并举行签约仪式。这一步合作,双方将怎样整合资源?
合纵:整合软硬件技术
作为与飞凡签约的16家购物中心之一,无锡广益哥伦布广场将率先在飞凡APP上亮相。据悉上线之后,无锡广益哥伦布广场将有200余个品牌参与其中,后续还将在飞凡APP推出一系列线上闪购活动,1元抢美食、1元看大片等优惠活动将陆续登陆——通过补贴的方式激发消费者去体验线上、线下结合的购物方式。
这些在外界看来习以为常的服务,要得以实现,背后是一系列的技术细节,尤其是像广益哥伦布广场这样购物中心,飞凡要完成的目标不仅仅是一家,而是几百家。
越复杂的事情越要从最简单处着手,飞凡的布局正是基于“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细”的理论。
比如,Wi-Fi已经成为购物中心和大型商场的标配,许多人进入商场后都会很自然地拿起手机注册并上网。而提供免费的Wi-Fi,不仅能够满足消费者的需求,架起贯通线上线下的桥梁,拉近消费者与商家的距离,还能够洞悉用户行为及关注偏好。于是,飞凡选择了最直接的方式——在加入飞凡开放平台的购物中心为顾客提供免费Wi-Fi。
然而WiFi这个在消费者看来很平常的事,操作起来却有着很强的技术含量。比如一个万达广场内平均300个AP,同面积情况下是行业平均的近1倍,80座万达广场Wi-Fi覆盖的面积加起来和北京城区差不多大。在这个过程中,万达集团的超强执行能力在飞凡得到延续。飞凡的员工几乎每天7点多上班,晚上工作直到后半夜。在几乎没有假日的快速工作中,通常需要3~5个月才能完成的工作量,在飞凡只用了3个星期。
事实上,免费Wi-Fi上网只是飞凡的敲门砖。飞凡路径是:通过智能软硬件,架设起线上线下沟通的桥梁;通过大数据,构建为实体商业经营者和消费者提供全新的线上、线下相结合的购物体验。为了实现这一路径,飞凡整合了多种先进技术,对购物中心的信息化基础设施进行综合评估,并帮助他们完成升级和改造。
经过飞凡技术团队的积极探索,一个“利用互联网技术为购物中心搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基础设施建设,以及停车、找店、排队、电影等服务,增强消费者线下购物体验”的模式已经成熟并开始大量复制。
连横:战略合作助实体商业转型
自9月10日万商会后,飞凡的一个最主要的工作就是扩张。飞凡的定位是“实体商业+互联网”场景服务运营商。飞凡做大平台的关键,首先要完成的,就是“大”字。
飞凡与各地的商业集团展开了广泛的接触,目前,北京爱琴海购物公园、立天唐人集团旗下项目、一方集团旗下龙德广场,以及万达集团旗下万达广场等在内的约200家购物中心已与飞凡达成战略合作,已经或正在进驻飞凡开放平台。
“互联网+”已经深入人心,众多的商业地产也投入人力物力转型。对于飞凡开放平台的到来,许多购物中心张开了怀抱。
五洲国际集团,2015年中国商业地产企业综合实力前十强企业,业务已遍布中国华东、华北、东北、西南、华中和中原地区12大省/直辖市的25个城市,累计已开发项目39个,总建筑面积超1100万平方米。
这两年,五洲国际一直在探讨互联网转型的战略合作,“本次五洲国际集团旗下16家购物中心入驻飞凡开放平台,是顺应市场发展,积极进行‘互联网+’转型的尝试。与飞凡合作之后,五洲国际集团旗下购物中心的经营模式将会呈现线上线下结合、共享共赢一体化的生态发展,运用互联网思维和工具盘活购物中心。”五洲国际集团总裁赵立东表示。
据相关负责人透露,飞凡和五洲国际旗下的购物中心合作的第一步,是技术输出,在16个购物中心免费铺设Wi-Fi、Beacon系统。这其中涉及到工程、产品和运营等不同的团队,每个环节飞凡都派出几个人的小团队,按照流水作业的方式,用最快的速度完成。
实际上,作为实体商业转型升级所必须的技术,Wi-Fi、Beacon等系统的铺设,飞凡将为所有合作购物中心都免费提供。然而,这一过程并不那么容易。“某购物中心停车场产权和使用权分离,有的甚至经过了5次转手。要完成停车场的智能系统改造,就需要多方协调。”该人士表示。
可见,飞凡在走开放平台之路,是一条与诸多电商不同的路。截至目前,飞凡APP下载量已达到100万,新增会员超过500万。飞凡希望,通过合纵连横,把更多购物中心、品牌商等实体商业产业链上的环节整合在一起,这其中有着巨大的想象空间——以此为基础对行业、地区经济产生不可小觑的影响,或许才是飞凡最主要的目的。(本文首发钛媒体,记者/潇棋)
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万达做电商一直不看好。