2024 T-EDGE文章详情页顶部

【激辩SaaS】陈学军:SaaS毫无行业壁垒,不转型也是死

在美国新兴了十几年的SaaS,也在转型了,而中国才刚开始流行这个概念。今天在美国,每一个SaaS行业已经非常拥挤。比如Zendesk,在线客服应用,这个领域已经出现很多公司。特别是针对中小企业市场,SaaS几乎没有壁垒,转型不好,都可能是死路一条。

   

钛媒体:SaaS 这个完全千亿级的市场,永远不会属于传统而落后于时代的企业,它的变化速度之快,恐怕也超出了大多数人的想象。在美国新兴了十几年的SaaS,在中国才刚开始流行这个概念,而此时美国整个行业都在经历痛苦的转型。今天在美国,每一个SaaS行业已经非常拥挤。比如Zendesk,在线客服应用,这个领域已经出现很多公司。特别是针对中小企业市场,SaaS行业几乎没有壁垒,这三个方向转型不好,都可能是死路一条。

钛媒体开辟【激辩SaaS】专栏,特邀行业引领者进行更深度的讨论。本系列文章将来自全时创始人、CEO陈学军,全时是目前中国最大的SaaS服务商,他将持续在钛媒体上深入观察中美SaaS大发展、大转型。

过去10年,我每年都会去美国一两次,去看美国新兴的SaaS。

这十年SaaS行业在各个领域都在冲击各类软件公司。今天SaaS已经和软件行业的比例是3:7,按照这个趋势,三年左右的时间SaaS会赶上甚至超越软件。

SaaS成功的原因主要是以下三点:

1、简单好用。特别是在移动方面的应用;

2、连接外部有用的信息,打破了企业内网的信息壁垒;

3、更有利于客户的商业模式,客户不需要一次性去购买,按使用付费,如果服务不好可以立即取消服务。

其实这些软件公司也能做到。但是软件公司并不愿意这样做,因为过于贪婪的商业模式,既得利益、老的组织结构和流程,已经使他们无法去改变。所以我不看好任何软件公司向SaaS公司转型。无论美国还是中国。

今年去美国的感触很深,因为发现很多SaaS公司变得很传统,它们也在被新一代的商业模式和新一代的公司取代。

今天在美国,每一个SaaS行业已经非常拥挤。比如Zendesk,在线客服应用,这个领域已经出现很多公司。特别是针对中小企业市场,SaaS行业中几乎没有壁垒。他们面临新的SaaS公司的挑战。

今天很多的SaaS公司也在转型,有三个显著的特点和趋势:

1、更强的连接性,更多的SaaS服务有了沟通能力;

SaaS具有更强的沟通能力。这种沟通能力主要是让使用SaaS的人可以和外部的人、机器、设备产生连接。这也会产生新的价值也产生了新的壁垒。

2、更加智能化;

人工智能已经在SaaS行业得到了快速发展。过去SaaS更多的能力体现在规则和流程上,对人和企业的帮助是提高效率。未来不仅要提高效率,而且要帮助人进行预测。不仅仅要帮助老板和管理者,更要帮助每一个员工,比如销售。如果SaaS可以帮助销售预测下一个客户在哪里,要找谁,客户关心什么,如何能够联系到客户,这样的SaaS才是未来。它能够真正帮助到销售人员。

3、以客户为中心的应用一体化,综合性的SaaS公司开始出现,从细分走向通吃。

未来的SaaS更像人,有大脑,也能说会道。 过去美国大多数SaaS公司都很专注。比如像WebEx做通信,Zendesk做客服,workday做HR,Concur做报销,Box做云盘。但这一切也悄然的发生变化。今天应用服务的边界正在消失。

Salesforce已经绝不仅仅是提供CRM的公司,它也在提供市场、客服,它也在进入协作领域。

SaaS公司也正在像过去软件公司发生的一样,他们也在进入更多的领域。如果有一天Salesforce进入ERP,财务和HR的时候,其实也不用感到特别意外。因为对客户而言,他们仅仅是要获得有用的信息和更快的对信息进行处理。

所以,SaaS行业绝不仅仅是流程+规则。而是沟通+智能+流程和规则。

中国的SaaS正迎来前所未有的机遇。因为中国每一个行业和企业,都无可避免的迎来效率和创新的挑战。

中国的SaaS行业不可能去复制美国,因为美国公司面临的挑战和基础和中国公司不太一样,相同点是坚持一种正确的思维方式,永远要思考如何把正确的信息如何在正确的时间给正确的人。中国SaaS的确和美国相比还有很大的差距,但再大的差距也是可以一步一步的走过来。(本文独家首发钛媒体)

如果线上激辩还不过瘾,让我们聚焦2015钛媒体T-EDGE年度峰会,12月11日-12日,中美企业级市场的佼佼者都将齐聚于此,与SaaS大咖论道,与全球各大前沿创新领域创新者共享盛会。

更多信息查看右边链接,急速报名通道:https://www.tmtpost.com/event/t-edge/2015winter/

【钛媒体 [激辩SaaS] 系列专栏,正由全时云商创始人、CEO每月不定期独家连载;深入行业,一手笔记,冷峻而理性。在钛媒体关注【激辩SaaS】专栏,持续跟踪最前沿和专业的SaaS行业“情报”】

本文系作者 陈学军 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
本内容来源于钛媒体钛度号,文章内容仅供参考、交流、学习,不构成投资建议。
想和千万钛媒体用户分享你的新奇观点和发现,点击这里投稿 。创业或融资寻求报道,点击这里

敬原创,有钛度,得赞赏

赞赏支持
发表评论
0 / 300

根据《网络安全法》实名制要求,请绑定手机号后发表评论

登录后输入评论内容
  • 当今社会的进步,始于科技创新,而成于金融创新。SaaS不仅在互联网技术上是一次突破,更关键的是ta改变了互联网服务价值变现的结构。

    回复 2015.11.10 · via pc
  • 中国的SaaS行业不可能去复制美国,意动力正式推出免费版手机网站,马上注册领取

    回复 2015.11.09 · via pc
  • 讲得好!

    回复 2015.11.09 · via iphone

AWARDS-文章详情右上

快报

更多

15:33

《加强长江流域生物多样性司法保护倡议书》在武汉发布

15:30

国家高山滑雪中心“瑞雪大道”首次向公众开放

15:22

尊界S800外观官宣,余承东:长近5.5米,超越99.99%轿车

15:17

至少19人食用后患病,美国企业紧急召回近76吨牛肉泥产品

15:13

胖东来创始人“炮轰”电商、汽车企业家:都像奴隶一样,一个比一个傻

14:59

浙大回应“受资助学生晒国内外旅游照”:取消其受资助资格

14:30

今年上半年全国商标质押融资额达797.1亿元

14:12

中国牵头首个冷链物流无接触配送领域国际标准正式发布

14:11

上交所与三大石油石化集团将进一步深化合作

14:05

华为轮值董事长徐直军谈鸿蒙生态未来目标:拥有10万个应用

13:23

上海航交所:本周出口集装箱运输市场略显疲软,远洋航线运价下跌

13:22

上海航交所:市场运力周转不畅,本周沿海综合运价指数继续上行

13:22

鸡蛋恐更贵,日本因禽流感疫情扑杀超120万只禽类

13:09

阿达尼集团CFO:待法律评估后将回应美国指控

13:03

莱迪思半导体据悉考虑收购英特尔旗下Altera

12:46

著名经济史学家周秀鸾逝世,曾与丈夫赵德馨共同向知网维权

12:26

融创在青岛四宗地块被摆上拍卖架,起拍价约5.41亿元

12:24

青海羊曲水电站第二台机组并网发电

12:13

黄仁勋:AI可能是有史以来最重要的技术,整个世界都被重置

12:03

济南市监部门回应“旺仔牛奶被曝喝出异物”:旺旺在多地设有厂,正在调查

3

扫描下载App