钛媒体编辑近日在一款叫做“掌拍艺术”的手机APP上参与了一场在线艺术品拍卖。当时一款绿幽灵手串正在竞价出售，每次出价比前一个人的出价贵100块钱。钛媒体编辑也出了个价，但结果很遗憾——在最后一刻手串被别的ID以仅仅高出100块钱的价格拍走了。

艺术品拍卖行业也正在被互联网深刻影响，有不少创业者尝试将拍卖搬到网上，这其中产生了多种新玩法。不过按照钛媒体编辑的观察，因艺术品的非标准化和较高的价值，而拍卖这件事有着严格的程序和规则，一旦转为线上，在竞价和交易环节容易产生信任和法律上的缺失。

非标准化产品，平台怎么建立“信任”机制？

为什么自己出价后很长时间内没有人跟拍，却在最后一刻被人轻松拍走了？这是钛媒体编辑参与了那场在线拍卖会后产生的疑问。其实细想道理很简单：拍卖的模式就这么几种——增价拍卖、减价拍卖、有底价拍卖、无底价拍卖、密封递价拍卖，而钛媒体编辑在“掌拍艺术”上参与的是“增价拍卖”，也就是规定时间内最高价格成交，一开始很多人是不出价的，因为知道出价了也不一定能拍下来，只等到最后时刻看谁手快。这样，拍卖的游戏规则就变味了，这拼的不是出价，分明拼的是网速啊！

道理很容易想清楚，但由于网络的虚拟性、艺术品非标品，鉴定有难度、价格不低等原因，在线艺术品拍卖很容易让竞买者产生“不信任感”，进而对拍卖过程产生质疑。

为了消除网络拍卖的不信任感，掌拍艺术的做法是：一，凡是能物理检测出来的，比如玉石类、宝石类，都要艺术家提供鉴定证书；二，提供保真委托书，承诺假一陪三；三，只卖现当代作品，因为这些艺术家很多是在世的，可以要求他拿着艺术品拍照作为证明，也比较好鉴定；四是不交保证金，7天无理由退换货。

一般拍卖会，拍竞双方是可以根据意愿决定是否收取保证金的。保证金分竞买保证金和成交保证金，防止竞买人缺席以及拍下后反悔。掌拍艺术上线开始并没有要求交保证金，这样肯定会产生很多拍完不付费的情况，降低成交率，目前掌拍艺术的成交率在30%左右。掌拍艺术COO吕守林解释说，“掌拍艺术支持七天无理由退货，所以交保证金就没必要了”。

不过，截止钛媒体编辑发稿，掌拍艺术已经把保证金规则修改为任意参拍4件艺术品不需要保证金，第5件需要缴纳100元保证金了。是已经有足够多用户产生信任愿意缴纳保证金了，还是不缴纳保证金这个美好愿望难以落地？

法律的缺位：以拍卖论，还是以电商论？

7天无理由退换货，这是新《消法》给网购消费者的“反悔权”——这一条是针对电商这一形态而生，与传统拍卖规则完全不沾边。另外，在线拍卖涉及在线支付、物流等环节，也是典型的电商的特点，需要通过电商的相关法律、法规进行监督。

从另一个角度来看，在线拍卖毕竟是要进行喊价，最后一个人竞买成功，摆脱不了传统拍卖的基因。但若从现有《拍卖法》看，在线拍卖在流程上不严谨，缺失很多关键环节。

首先就是《拍卖经营许可证》。《拍卖法》规定，未经许可从事拍卖业务的，将予以取缔并罚款。《拍卖法》第十二条还详细规定了企业申请取得从事拍卖业务的许可的条件。据钛媒体编辑了解，有许多电商并没有取得《拍卖经营许可证》，按照法律来说，并不具有进行拍卖的权利。

《拍卖法》第十一条：企业取得从事拍卖业务的许可必须经所在地的省、自治区、直辖市人民政府负责管理拍卖业的部门审核批准。拍卖企业可以在设区的市设立。

《拍卖法》第六十条：违反本法第十一条的规定，未经许可从事拍卖业务的，由工商行政管理部门予以取缔，没收违法所得，并可以处违法所得一倍以上五倍以下的罚款。

《拍卖法》第十二条：企业申请取得从事拍卖业务的许可，应当具备下列条件：（一）有一百万元人民币以上的注册资本；（二）有自己的名称、组织机构、住所和章程；（三）有与从事拍卖业务相适应的拍卖师和其他工作人员；（四）有符合本法和其他有关法律规定的拍卖业务规则；（五）符合国务院有关拍卖业发展的规定；（六）法律、行政法规规定的其他条件。

其次是《拍卖成交确认书》。《拍卖法》第五十二条规定，拍卖成交后，买受人和拍卖人应当签署成交确认书。在线拍卖的双方是不见面的，肯定无法现场确认、交接作品，签确认书。如果有人拍下一件作品，退换货时双方发生纠纷，比如真品被掉包了，应该怎么处理呢？

所以在线交易成交价格不会太高，如果太高，买家不放心、卖家也不放心。防止掉包也只能卖家通过装箱时拍照，物流过程监控，当面签收等方法来解决。不过对于需要鉴定的艺术品，让买家当面签收尤为难。据了解，掌拍艺术正在跟平安银行洽谈，解决艺术品物流过程中的保险问题。由平安银行指定物流公司，在装箱时拍照、录像、做特殊标识等。但这些做起来并不容易，而且不能完全解决问题。

在线拍卖有这么多跟传统拍卖不同的地方，但现有《拍卖法》和《拍卖管理办法》却都没有单独的条文。明确在线拍卖适用的条文，补足缺失的条文，减少可钻的法律空子，是非常亟需的。

此外，传统拍卖存在的弊病，也或多或少地被在线艺术品拍卖继承了。比如拍卖公司帮卖家竞价，拍卖公司与卖家买家联手冲击业绩，拍卖公司与鉴定专家联手诱骗买家，拍品来源有问题，等等。

而《拍卖法》居然存在一个“免责条款”。《拍卖法》第六十一条规定，“拍卖人、委托人在拍卖前声明不能保证拍卖标的的真伪或者品质的，不承担瑕疵担保责任”。所以，几乎所有的拍卖公司都会在开拍之前声明“对拍卖品的真伪或品质不承担瑕疵担保责任”。而且大家都承认拍卖公司是中介机构，是不具有鉴定真伪责任和权力的，这为拍卖公司提供了一定保护。

所以把艺术品拍卖搬到线上，并不能简单地用电商思维去解决问题，需要完善在线艺术品拍卖的法律法规，结合电商相关规定，规范整个行业，建立消费者的信任。同时，也应鼓励尝试，让更合乎法律、逻辑和情理的模式出现。

在线艺术品拍卖的想象空间

在线艺术品拍卖，根本还是用互联网来解决交易场景和信息效率的模式，与传统拍卖相比还是有很多创新点的，这些创新就代表了很大的想象空间：

1、打破时间、空间限制。传统拍卖是一件件拍品进行，一上午最多几十件。而在线拍卖可以允许几十个品类、上百专场、上千拍品同时进行拍卖。不仅可以扩大规模，还节省了人力物力。

2、更便利。比如有的平台允许买家设置代理价，如果别的买家喊价低于这个代理价，系统会自动帮买家出价。这对于眼光好、时间紧或者对拍品笃定想要的买家，是比较方便的。

3、更多促销方式。这就是电商模式带来的优势，比如特价、秒杀、一口价，特别是秒杀，线上才能更方便地实现。

4、可以发动更多力量参与。比如发动网民或民间收藏家参与估价、鉴宝、寻宝，根据网民反馈安排拍卖的排期，让用户参与到营销与传播，等等。

5、做社交、资讯。以交易为核心，很多平台选择延伸出社交、资讯版块，支撑交易。但也有从社交、资讯出发，最后落脚交易的。比如创新工场投的艺术社交平台Artand，虽然不是拍卖平台，但很典型。它从艺术家与粉丝之间的互动出发，落脚在线询价、议价。这样的好处是，买家对艺术家、艺术品更了解，通过沟通能产生更多信任。

6、艺术品金融。吕守林对钛媒体编辑透露了其艺术品金融计划。该计划将允许用户采用众筹或者分期付款的方式购买艺术品，买下的艺术品还可以通过平台寄卖。

不过，毕竟和传统拍卖能眼见为实，甚至摸一摸、嗅一嗅不一样，并非所有的商品类型都适在线拍卖模式。在线拍卖平台上更受关注的艺术品一般有这些特点：一是价格不高。吕守林告诉钛媒体编辑，掌拍艺术上成交的拍品价格集中在500到50000块人民币这个区间，客单价平均3000块左右。这个区间，既能带给竞买者一些冒险的快感，风险也不是很大，很多人还是愿意试试的；二是鉴定门槛低，标准化程度高，毕竟只能凭着照片或视频判断，鉴定门槛低、容易判断的品类让竞拍者更放心。比如钱币、邮票等；三是具有一定文化品位，买一件比较值钱的艺术品，一般都是用来送人，或者家庭摆设，随身佩戴，玉器、书画、紫砂等有一定文化品位的比较受欢迎；四是有一定的收藏价值和升值空间，如果眼光比较准，或者运气比较好，艺术品能以较低的价格拍下，那么在拍下的瞬间它就升值了。

如果刷着手机可以体会一把拍卖的乐趣，类似的平台确实可以吸引大量的艺术品玩家（消费者），正如互联网对很多行业的改变一样，拍卖这件事将变得越来越大众化。（本文首发钛媒体）