京东商城 刘强东

最近我网购两次，细想起来有点意思，故写下来。

1-我没在京东买，在易讯买，但我希望是在京东买

【经过】这是突发事件。

早上起来，洗菜做饭，万事俱备，结果，美的电磁炉不发热了。

等了十多分钟，依旧不发热。

我可以接受的解决办法是，中午用电压力锅煮汤配饭，但晚上一定要把这些菜抄了，不然隔天就不新鲜了。

又作为一个只喜欢网购的人，我第一个考虑的是易迅网。

我在深圳，是易讯的核心城市之一，一日三送，上午下订单，下午必到。

如果是在京东，是第二天才能到。

然而，当我打开易讯51buy.com的时候，我也要同时打开jd.com。

因为，易讯上面的电磁炉评价数量几乎都在两位数，而商品评价是我购物的一个重要参考依据，如果商品评价数量少，我有理由怀疑，里面刷分的水分占比很大，没有参考价值。

所以我就在JD.COM上借助京东商城的商品评价，选择了电磁炉，然后再在易迅网下订单。

易迅网当天下午两点多就送过来了。送货员穿着易讯的工作服，感觉挺专业的。

当我把新的电磁炉抱回家的时候，我顺手再试了一下美的电磁炉，干，它正常工作了。

【思考】易讯的打法是：一个城市一个城市做透，从一线城市着手，争取做到，一日三送。这却是是他的一个独特竞争力，但是这种紧急情况发生的概率有多大呢。或者说，有多少人在乎下午到和明天到这个差别，如果在乎，他们愿意为这个在乎付出多大的牺牲。如果是我，如果不紧急，我会在京东商城购买，因为我非常需要他的商品评价分数作为决策依据。

2-我没在京东买，在一号店买，但我希望是在京东买

【经过】我需要买大米，洗衣粉，卷纸，抽纸，花生油，洗洁精，洗发水，怡宝矿泉水。我在京东商城找了一下，发现洗衣粉，卷纸抽纸，洗洁精，这些基本都是第三方卖家在卖。但我不喜欢在第三方卖家买，我只想京东配送。

所以我就想到了以网络超市起家的一号店。一号店在这些日常生活用品上很齐全。但是现在麻烦来了，一号店多了一个重量计算运费参数，为了免运费，我选择来选择去，最后实在没办法，我想到了杜蕾斯安全套，这个东东贵但重量轻，可以用来抵消重量，买回来总会用到。

结果，我晕死了。套套这个日常必用品，一号店竟然把它归到了一号药网，要独立算。我理解如果不这样做，套套会破坏他的重量计算运费的规则，但这大大伤害了用户体验。

最后我还是在一号店买了，付了1块钱的运费。

结果隔了一天才收到包裹。

而且送货的人不是一号店的自家快递，快递员的电力车后面掉着邮政袋，车座上面堆满了一号店包裹，在我用力帮忙的情况下，才把我的包裹从堆里抽出来，我问道只有一个吗。他说只有一个。开箱发现，清单里还有别的货物。他才说，那有两个包裹。

又在我卖力帮忙下，从堆里抽出了第二个包裹。

我签了名。结果快递员看了单子说道，你这个可以分成一百元一个单，这样我们就可以多赚5块钱，反正不是你们给的，是一号店给的。

我说，这样用户体验就很差了。

他说，就点击几下鼠标而已。

我不想再争辩说道，好的，下次我看看。

快递员又叮嘱了一遍下次要分开一百块钱一个单，他可以多赚5元。

当然，我不觉得快递员这样做有什么错，我们只是在此讨论一下电子商务。

【思考】一号店多出一个重量算快递费，把事情搞得挺复杂的。但这也许是对于价格低重量大的产品不得已的办法。

刘强东很早就提出一站式购物，是对的。如果这些东西能全部在京东买到，我肯定全部在京东买。

刘强东自建快递是对的。这是提高用户体验的必要条件。当你在易讯购物，送货员送过来，也穿着易讯的工作服，感觉很专业。当你在京东购物，送货员送过来，穿着京东的大红色工作服，感觉很专业。当你在一号店买东西，送货员送过来，还挂着邮政袋，还要求你把订单拆分，能让他多赚点提成，这种感觉挺不专业的。