TCL 副总裁，豪客互联 CEO 孙良

目前，中国移动互联网已经到了相互比拼 AI 实力的阶段了。而很多中国企业也犯上了 AI 焦虑症，都希望通过 AI 赋能。作为一个见证腾讯从几百人到几万人的互联网老兵，TCL 集团副总裁，豪客互联 CEO 孙良在2017钛媒体 T-EDGE 年度国际盛典上表示，海外互联网市场还在早期，用户有大量痛点还未被很好解决，因此做好产品基础体验，积累用户大数据，仔细分析，最终反馈到产品迭代优化，让用户更加喜欢你，才能最终构建海量用户平台，成为用户资产管理公司。

只要具备了海量用户规模，大家大可不必去焦虑。虽然说现在美国和中国是谈 AI 概念最多的国家，其实也是证明了这些国家互联网发展水平是最高的，也是世界的两极。

在他看来，从全球的创新和布局方面来看，在很多软件排行榜和互联网的输出方面，这两个国家的公司产品已经占据了前十名的大部分板块。互联网技术已然是世界的两极，而世界上的很多国家发展不仅落后于中国，而且还存在着大量的机会。

而到这个阶段，其实中美两国很多的互联网公司都已经开始往外走，孙良和他的豪客互联就是通过多级应用产品矩阵切入拉美市场，在 18 个月内，获取了2.5 亿用户——这也是他所认为的“用户资产”，未来孙良打算以这些用户资产为基础，开始他们在移动互联网金融方面、跨境电商等方面的尝试。

之所以选择拉美市场作为尝试，原因在于：拉美国家中，巴西的 4G 网络基础不差，同时拉美市场的用户对于移动互联网广告的感兴趣程度更高，更为重要的是，这一市场有着巨大的需求，而目前业务还没有成长起来。

以下是孙良在钛媒体T-EDGE国际年度盛典上的演讲全文，略经钛媒体编辑：

我叫孙良，来自于 TCL 集团旗下公司豪客互联，主要从事出海相关的项目。在此之前，我是腾讯搜索业务的创始人，早在 20 年前（1997年）就开始做全文检索。

我今天看到很多嘉宾在谈各种各样 AI 概念。其实 AI 在 BAT 诞生之前就已经有了，而它是要伴随着大数据技术一同发展的。

举个例子，专业的搜索技术层面上 Google 当时是怎么超越雅虎的？1997 年之时，我们还是使用雅虎搜索，后来大概在 1999-2000 年，大家都已经习惯用Google搜索，Google 其实用了一个非常简单的算法。

这个算法就是：通过网友编辑和投票确定一个网页的重要性，这样就大幅度提高了全文检索算法的精度。大家可以认为它是 AI，但是我认为它更多是大数据的技术，让人判断网页内容质量的重要性，再通过机器的方式展现出来。

再举一个例子，亚马逊最开始是网上售书网站，但它给给用户推荐书目录很准确。为什么呢？是因为它把人进行了兴趣分类。在这个过程中，当 A 用户跟你兴趣相同时，他发现了一本很好的书，就会用系统的大数据把这本书也推荐给相同兴趣爱好的 B 用户，对 B 用户来讲，这个系统非常智能。

现在很多中国企业是犯上了 AI 焦虑症，很多企业都希望通过 AI 赋能。作为一个见证腾讯从几百人到几万人的互联网老兵，我认为大家不必去焦虑。其实海外互联网市场还在早期，用户有大量痛点还未被很好解决，因此做好产品基础体验，积累用户大数据，仔细分析，最终反馈到产品迭代优化，让用户更加喜欢你，才能最终构建海量用户平台，成为用户资产管理公司。只要具备了海量用户规模，大家大可不必去焦虑。虽然说现在美国和中国是谈 AI 概念最多的国家，其实也是证明了这些国家互联网发展水平是最高的，也是世界的两极。在全球的创新和布局方面，在很多软件排行榜和互联网应用的输出方面，这两个国家的公司产品已经占据了前十名的大部分板块。

到这个阶段，其实中美两国很多的互联网公司都已经开始往外走，我们看一下中国互联网往外走的一个发展历程。其实我们会发现，在 2011 年的时候其实已经有很多公司开始出海了，比如阿里巴巴、UC 和很多中国的互联网公司，他们都已经开始以工具的方式往外走了。

对于海外很多相对发展比较慢的国家来讲，移动互联网让其用户直接跳过了 PC 互联网阶段。比如说非洲、南美，他们没有经历过 PC 互联网，直接进入了移动互联网时代。

在这个过程中，安卓系统其实还是有很多不稳定性，所以很多系统级的工具迅速满足了用户的痛点，而去让用户得到了一个在低端手机上相对比较流畅的体验。所以，这种刚需就造成了我们当时很多工具类产品的用户量爆增。

到了最近的 2016 年、2017 年之后，又有一波新的内容的产品出海，也让整个海外的用户体验到了丰富多彩内容型的付费用户和 UGC 内容的好的体验。

我们预测，到2018年以后，这种模式会更加多样化，在中美两国被验证成功的，像 O2O 的服务、快递的服务、线下跟互联网紧密结合的服务都能够输出出去。

我走访了很多国家，如阿根廷、巴西、墨西哥。我发现其实中国的物流速度是最快的，比美国还快。在巴西，一个所谓的快递基本上要两周以上，而中国是隔天达。所以，从这个角度来讲，用户还是有很多痛点。

从过去一年的数据统计来看，中国的公司在工具类产品的排行榜上是占据了 70% 的产品份额。我们公司豪客成立也不久，我们也是一家新生的小公司。在这个过程中，我们在 18 个月里面，仔细分析了用户的痛点，比如说我们系统清理和安全类的产品，在 20 几个国家都已经排名了下载榜排名的第一位，包括我们的产品其实在三个主要的拉美国家都能排在第一位。

这说明什么？——用户的痛点是存在的，在这些发展中区域，移动互联网的发展还处于中美三四年前的水平。

为什么我们能这么快速崛起呢？其实很重要的一个原因是因为我们特别在意用户的基础体验。像我们的超级清理产品，其实在过去的这段时间里，我们接受了 100 万条用户的反馈信息，对很多用户的反馈信息以最快的速度（可能是隔天的速度）进行响应，用户有痛点我们尽快修改，而且我们的版本迭代速度可能是到三天。这样的话，用户会觉得他是这个产品的主人，他参与了这个产品的开发改进。另外一点，我们在很多社交媒体里面也会积极跟用户沟通。

所以，从这个角度来讲，用户特别喜欢我们的产品，他觉得自己也是产品的一分子，所以他们对我们的评分就很高。Google应用商店的评分满分是 5 分，而我们很多产品已经达到了 4.8 分。

另外不同区域的用户对于工具的使用偏好还是会有不同的地方：在亚洲大家很倾向于使用美颜相机美白，而在拉美国家，他们很多人喜欢“美黑”，而且他们更喜欢“美臀”这样的功能。所以我们需要理解不同区域用户的使用习惯，迅速迭代我的产品。这样才能让我们的产品迅速得到用户的青睐。

我们再看看我们公司的产品矩阵。其实在智能安卓手机上有很多产品的小亮点，能够很快地帮助用户去改善用户体验，根据这样的体验，我们也建立了自己的矩阵。这个矩阵在过去短短 18 个月，迅速积累了 2.5 亿用户，每天产品后台有接近10亿用户日志处理量，来帮助我们了解这些用户到底想要什么样的东西。

未来我们也会把这些工具矩阵圈过来的海外海量用户，转换成我们的用户资产，发展新兴的互联网金融、跨境电商以及游戏的业务。我相信所有作为出海的公司，包括除互联网以外的公司，其实应该积极走出出海这一步，有很多机会值得我们探索的。

我们也可以看到全球移动互联网在人口巨大的红利上还是有非常多的机会，因为全球人口目前有 75 亿，大概有将近 50 亿智能手机的用户，其中有 50% 的移动互联网渗透的用户，我们发现还有接近一半的人口是移动互联网未触达的地方，特别是在拉丁美洲，有很大市场的空间。

巴西的 4G 网络发展的是不错的，在这个过程中，我们也通过一些用户行为的特征发现，巴西的用户对广告的接受度是蛮高的，而且他们点击广告的平均点击率要比全球平均值高很多，全球平均率大概是 11 %，他们有 18%。而且进入广告背后的目标商品页或者是公司的服务页的时候，他们浏览的时长也是比较长的。所以，从这个角度来讲，他们还是蛮接受移动互联网营销的模式。

以巴西这个国家举例，它有 1.2 亿人口，每个月用户在互联网上的消费 UP 值有将近 280 美金。我们也跟巴西的互联网金融协会会长进行了一些交流，其实巴西目前来讲现在有 1.4 万亿人民币规模的有担保的信贷市场，而且还有 7000 亿无担保信贷的市场，现在巴西真正互联网金融能触达的也就只有 20、30亿 市场规模，其实里面还有很多的市场。大家可以看到，中国的互联网金融蓬勃发展，已经是几千家公司在竞争，海外还处在非常早期。

豪客互联出海也是伴随着TCL 集团的企业转型目标。其实 TCL 本身是一家做家电和智能硬件起家的公司，它其实构建了我们在这里的智能硬件平台层。我们希望豪客能够帮助 TCL 建设下面几个层：

1、应用矩阵层。它能够通过各种丰富多彩的应用，帮助用户去完善他在使用智能硬件上的体验。

2、内容层。光有 APP 还是不够的，我们还是希望有丰富多彩的内容，包括游戏、视频、音乐、阅读，这些能够进一步地帮助用户有更多的时长花在我们的移动设备上。大家也知道，移动互联网其实是一个眼球经济，商业价值是取决于用户在这个设备上的停留时长。

3、商业变现层。最传统的是互联网广告、互联网电商、移动金融支付，这些会为企业带来更多商业变现的机会。

整个背后都是需要云端大数据的平台去支撑它，所以我们把它看成是一个漏斗，漏斗的最上面是全量的人类用户，所有的公司其实都是希望通过自己的产品和服务体验，把其中的一部分用户转化为我们的用户。

大家可以感觉到，现在互联网巨头已经成为一个虚拟的王国，Facebook 在全球有 22 亿网民，腾讯的产品也有将近 8、9 亿的网民，其实它就是一个虚拟的经济体、虚拟的王国。我们的目标是要建立一个用户资产，所有的互联网公司最核心的资产是什么？是用户资产。只有在这样的用户资产上，我们才可以叠加上一层一层不同的商业变现的模式，为用户提供各种各样的服务。

我们整个TCL集团的出海也是软硬一体化的，因为我们有自己的智能硬件、智能手机、智能 TV，其实这些都是载体。

我希望未来我们能够在出海方面有更多合作，大家可以发现，从 1985 年Windows真正获取第一个 10 亿用户，大概花了接近 25 年的时间，而现在像移动手机只花了 10-12 年的时间就能获得 10 亿用户，而微信其实在全球大概只花了 6、7 年时间就获得了 10 亿规模的用户。在这个过程中，发现互联网的变化速度会越来越快。在这个过程我们会成为流量的供给方，而在这个流量的供给方背后是海量用户。

希望在这个海量用户上，我们会有更多跟国内企业包括人才方面的合作，我们共同发掘全球市场，真正能够响应国家“一带一路”计划，把我们的互联网、O2O 的服务能力能够输出到全世界。（本文首发钛媒体）