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无人货架凉了。这从传闻中的阿里“跳票”果小美、腾讯领投的每日优鲜便利购与小e微店在天津等地“摩擦生热”的丑闻事件，以及今年初频被“内部员工”爆料的猩便利“大撤退”可见一斑。

风口易过，但需求不变。消费升级、新生代互联网原住民崛起为新消费主力、移动支付的普及、人脸识别等AI技术的日趋成熟，如此种种实际上是无人货架的利好。

只是，如果只停留在办公场景的表面，这样的无人货架“该死”。因为，任何不以场景为“量衣尺”的“裁缝”都不是好“无人货架”。

当然，无人货架之所以目前仍然局限于办公场景，主要还是一个出于货损的考虑，让开放式的货架难以有更多场景的对接。而随着整个无人货架行业都在加大智能货柜的研发和布点，这种有人脸识别+移动支付支撑的低货损技术解决方案，则为无人货柜进军更多场景成为可能。

本文着重分析7个场景的可行性和潜力所在。

1.写字楼

办公场景是无人货架的“发源地”，也是当前的“主战场”。然而，在封闭的空间里，办公场景虽然是刚需，却无法“阻止”白领们给写字楼楼下的便利店老板打通电话，或是直接打开美团、饿了么等外卖APP下单，想要的东西基本上半小时内都能送到。而且，SKU更丰富，可选空间更大，价格上也不见得比在前台那一旮旯的无人货架上贵。

更要命的是，办公场景虽好，货架成本虽低，却无法真正解决货损和盈利的“老大难”问题。想知道无人货架每天能卖到多少GMV吗？根据4月25日果小美CMO胡冠中在回应全国业务或将停滞时表示：目前果小美货架终端数量近10万，日均交易额已超百万元。我们暂且不讨论这10万个网点有多大水分，但就按一天GMV100万算，一个网点则是10块钱的GMV。天了噜，这就是你们一众无人货架公司看好的刚需场景吗？

其实，办公场景稍微延展一下，就是写字楼场景。有在某非一流写字楼地下停车场开便利店的老板娘告诉贰零一二，在刚刚过去的冬天，仅烤红薯就做到了流水8000以上。这可比无人货架的10块钱GMV要靠谱多了。

任何不以赚钱为目的的无人货架都是耍流氓。而从办公室挪到写字楼的一个高频空间，比如公共洗手间、电梯附近，则能打破在办公室场景的逼仄藩篱，将触达用户的规模从三五十人到小一百人甚至再多一点。

而且，这样做更重要的一点是，品类可以不再局限在同质化的休闲和加餐轻食上，而是还可进行脑洞大开。

2.社区

除了写字楼场景，社区则是无人货架的另一片天地。当时，相对于写字楼的封闭，社区是开放的，也有很多夫妻老婆店。不过，在中高档社区，并不只是步行街这样的开放空间，还有诸如电梯口、快递柜以及小公园、健身场所等空间。

尽管不是封闭的，也没有办公场景的行政前台“助威”，但是在目前已经达成基本共识的以智能货柜替代简易货架之下，其实社区恰恰是足以能与办公场景媲美的场景。而且，对于AT巨头们而言，其线下流量的争夺中，写字楼的白领和社区的“贵族”正是优质流量所在。

社区一方面是母婴场所，而母婴正是除了3C之外，电商的最重要品类。这里当然存在社区中带孩子的是隔代祖辈，但是随着90后的孩子已经陆续出生，而他们的爷爷奶奶智能手机和移动支付也玩的666，因此，仅抢占母婴流量这一理由，就足够支撑无人货架以智能货柜的形式进军社区市场。

社区另一方面优势是，其恰能与办公场景进行高度互补，成为俘获白领流量的高地。之所以这么说，是因为，在每天下班后的19点到22点，是白领人群在社区活动的时间，而如果从办公场景到社区家庭场景能“一线牵”，便形成了对白领群体的全天候覆盖。这里的价值空间无须赘述。

3.医院

很少人能将无人货架和医院联系起来。但这却是一个无人货架场景拓宽的“潜力股”。一方面，是门诊大厅，目前已经有友宝这样的传统售货机厂商进行了布局，这也从某种程度上说明了医院门诊大厅是一个好的流量场景。

而另一方面，则是医院里的病房楼甚至病房。这是比办公场景更封闭的优势空间，点位铺到这个程度，基本上可以说是能成为某一地区甚至全国的独特流量资源池。尤其是在互联网医院和大健康战略盛行的当下，以无人货架的智能货柜去布局医院场景，也不失为一个面向只之一。

4.学校

学校是另一个消费群体的主要场所。以大学和高中为例，这两块可以说面向的都是未来消费主力。虽然他们在学校整体消费能力不如白领和母婴家庭，但是却是三点一线之下有强烈的消费需求。

而且，学校还是一个小社会，有充沛的社交流量和口碑传播效应。因此，能深挖学校场景的化，对无人货架而言，也是一个机会所在。

当然，学校相对来说，也是一个开放的空间，但是通过采用能刷脸的智能货柜，这个问题就得到了基本的解决。

而通过与学校的后勤部门合作，则能高效的去实现点评的铺设和对目标人群的强势覆盖。这是办公场景所无法做到的。

5.地铁

地铁站的场景就不用多说了。智能货柜放在地铁站的出入口附近，能想象的空间就有了。

6.影院

影院的场景也不用多说，只是，如何与影院利润率至少在50%以上的爆米花达成一种平衡，不去冲击既有的爆米花经济，但同时又能覆盖这一优势场景，是无人货架公司需要考虑的问题。

而问题的一个解决方案可以说，不卖零食、不卖水。具体卖什么，则可以通过对影院的调查研究，去进行品类的互补，不冲击影院的既有利益，又能与影院实现共赢，这是破局所在。

7.购物中心

商场本身就是购物的地方，不少超市的F-1还有超市。不过，为什么自动橙汁机、咖啡机能在万达广场这样的购物中心能火呢？

问题就在于，购物中心是越建越大的，而人们需要的是在100米的范围内能买到水、买到零食，而购物中心的特性决定了其无法做到每100米都有这样的商品服务提供。

这就是无人货架的另一机会所在。

无人货架转型将面对的问题

1、将无人货架升级为智能货柜，带来的是从此前成本区区数百元的货架到一个智能货柜就需要至少7000+的成本陡增。但从解决货损和切入社区、学校、医院等开放场景所带来的巨大商业价值来看，这事儿还是值得的。

2、社区、学校、医院等都有既有的夫妻老婆店存在，如何与他们不冲突，而是互补，甚至让这些夫妻老婆店也从中受益。这则是供应链资源整合和补货模式的问题。大家可以多开一下脑洞。

3、巨头的加持，是必然的。无论是领投每日优鲜的便利购还是有意入资果小美的阿里（目前的局面是阿里跳票），都说明巨头其实看上了无人货架这门生意。但可以笃定的一点是，无论是腾讯还是阿里，都没有打算从中直接靠SKU的售卖赚钱。他们看中的是流量、流量、流量。

而对于无人货架平台而言，如何在巨头们终极发力前，找准差异化的场景，在窗口期迅速占位，进而以精细运营去在上述某个或几个场景甚至全部场景中去打造生态，凭借涉足全场景的话语权去倒逼供应链模式的革命，如此，场景赋能，未来已来。（本文首发钛媒体）