钛媒体注：在今天下午举行的移动互联网大会上，马化腾就微信相关的问题做了全面答疑解惑，其中详细讲到了手机QQ与微信的关系。

马化腾透露，微信和手机QQ在一开始没有太大区别，甚至一开始导入的关系链，全是QQ的关系。不过逐渐就发展出了不同。

 最大的不同，是微信打通了用户的手机真实关系链和互联网关系链。原来做的QQ跟手机通讯录的关系链是没有关系的，而在人们的手机里面存在庞大的真实关系链，就是通信（钛媒体注：即手机通信录）的关系链。微信内的应用打通了这个关系，就是让手机通信关系链和积累了十几年的互联网关系链融合起来，形成了更加丰富、更加实名化的关系链，这是微信与手机QQ最大的一个区别。

其次，是语音通信，在过去QQ其实是没有语音通信功能的，全部靠打字。我们在手机才第一次有了是跟你的终端随身走的麦克风，而且是有一个很好的耳麦，可以随时听到声音。正是有了语音通信才让微信的体验和传统的手机QQ有很大的区别。

那为什么会造成手机QQ 做不了微信？马化腾认为，最大的问题是我们组织架构的问题。因为你知道我们原来的QQ和它的社交平台Qzone和手机QQ在三个不同的事业部。那就麻烦了，你要做一个事情要全部涅合起来做就非常困难。

所以，在去年的5月18日，腾讯做了一个很大的组织架构重整，是七年以来最大的组织架构调整，就把这几个产品捏合起来，包括今年年初还在不断地做调整。钛媒体也曾就这一此组织架构调整写过相关文章《移动互联是什么，腾讯似乎明白了》（链接：https://www.tmtpost.com/24287.html）

最大的问题是从管理者角度来说解决组织结构的问题，因为组织结构不畅后面做产品其实非常困难。“我们不能怪产品团队做不好，因为我们不能把组织理顺，看到有这个趋势，看到移动互联网这个浪潮已经不是说一个公司设一个部门或事业部是专门做移动化这么简单了，而是应该全面地拥抱，所有的产品部门必须是PC、手机一体，是一个负责人，这样才有可能把产品做好。”

在组织架构调整后，手机QQ也找到了方向，所以和微信有差异化的处理。在最新的移动社交游戏平台方面，我们可以看到会同时支持手机QQ和微信，甚至手机QQ的活跃账号其实数字比微信还多的，这个可能大家不知道，以为微信数量很大，其实手机QQ活跃的账号数是接近微信的两倍。

马化腾透露，说腾讯QQ接近8亿的月活跃账户中，通过手机上QQ的用户数已达到5.5亿，已经超过一半多。

“这里面还是一个很大的保障，还是很好的保障平台，过去我们没有做好，晚了一年、两年。今年花了很多的时间，组织架构调整完以后，内部重整，把手机QQ的产品线梳理一遍，我相信未来有更多差异化产品的方向让大家看到。”马化腾说。

所以他认为，微信和手机QQ不是相互替代，而是自我更新。

移动互联网的趋势压倒性来临，在今年第一季度趋势已更明显。“很多产品和服务通过手机接入的已经超过50%，甚至70%，这已经是完全跟过去不同的。觉得移动互联网浪潮要来了，现在不但是来了，而且已经是压倒性的来了。”

相关对话，钛媒体编辑特详细整理如下：

陈伟鸿：还有一个思路，有人提到在现在的微信平台上不少的公众微信号，公众平台未来有可能会演变为商业化发展道路上的一种方式吗？

马化腾：其实公众账号从技术原理来看是很简单的，早期我们在QQ上也有这种企业的账号发个消息可以反馈信息，为什么在微信上大家觉得特别有魅力呢？

我们做过研究，最关键有几个特征和过去是不一样的，第一个是你发照片，因为你的手机有摄像头，还可以录音。这样发送的信息内容是和过去PC是很不一样的，过去只是一个文本对话，现在是一个很丰富的富媒体和后面的服务商沟通。以及公众账号后面的服务商看到很多自媒体账户用口播讲一段话发给他。

甚至看到像平安保险车险报险可以让发生意外之后，车在发生意外不需要保险员过来，直接在公众账号里根据指示说自己用手机拍左面、右面、正面、发动机号，接着就把这个照片发公众账号，就完成所有的理赔程序。我觉得这是一个很好的通道。可以让线下很多的传统服务商通过接口工具能够实现过去没有移动互联网、没有微信时候做不到的事情，这仅仅是一个例子。

还看到很多自媒体的作者其实已经开使用公众账号做自己的生意，来做自己的业务，甚至线下很多商场、店铺也看到他在外面选择会打印一个很大的二维码，来鼓励你去扫描。扫描就定位，成为他公众账号的用户，这样你就成为他的会员，他以后的营销信息甚至绑定了你的客服号之后，跟你个性化的信息全部都可以去通过手机来推送给你，这都是很有价值的服务。

我觉得这还是刚刚开始，我们只是搭建了一个规则，不知道用户和合作伙伴会有什么样的创意，把它玩真的是非常有创意。有时候我们看到都会觉得吓一跳，觉得还可以这么玩。

陈伟鸿：其实在很多的媒体报告当中大家都看到微信的开发团队跟QQ的开发团队是两波人，为什么刻意要让另外一波人来做这个事情？

马化腾：这里有很多的因素，其实最开始大家会觉得微信跟手机QQ基本上没有什么区别。

陈伟鸿：尤其是在移动的终端上使用QQ感觉特别像微信？

马化腾：一开始没有太大的区别，一开始导入的关系链全部是QQ的关系。原来我们做的QQ跟手机通讯录的关系链是没有关系的，而在人们的手机里面存在庞大的真实的关系链，就是通信的关系链。微信内的应用打开了这个磨合，就是让手机通信关系链和积累了十几年的互联网的关系链融合起来，形成了更加丰富、更加实名化的关系链，这是最大的一个区别。

第二是语音通信，在过去QQ其实是没有语音通信功能的，全部靠打字。我们在手机才第一次有了是跟你的终端随身走的麦克风，而且是有一个很好的耳麦，可以随时听到声音。正是有了语音通信才让微信的体验和传统的手机QQ有很大的区别。

下一页：陈伟鸿：有了微信之后，你对QQ的命运有过担忧吗？他们两者之间有互相取代的未来吗？

（接上页，钛媒体整理）

陈伟鸿：有了微信之后，你对QQ的命运有过担忧吗？他们两者之间有互相取代的未来吗？

马化腾：这是一个敏感的话题，为什么会造成手机QQ在面对当时已经看到有这个趋势，但是为什么动作那么慢，做不了？最大的问题是我们组织架构的问题。因为你知道我们原来的QQ和它的社交平台Qzone和手机QQ在三个不同的事业部。那就麻烦了，你要做一个事情要全部涅合起来做就非常困难。在去年的5月18号我们组织做了一个很大的组织架构重整，是七年以来最大的组织架构调整，就把这几个产品捏合起来，包括今年年初还在不断地做调整。

最大的问题是从管理者角度来说解决组织结构的问题，因为组织结构不畅后面做产品其实非常困难。我们不能怪产品团队做不好，因为我们不能把组织理顺，看到有这个趋势，看到移动互联网这个浪潮已经不是说一个公司设一个部门或事业部是专门做移动化这么简单了，而是应该全面地拥抱，所有的产品部门必须是PC、手机一体，是一个负责人，这样才有可能把产品做好。

后来很快做了调整，手机QQ也找到了方向，所以和微信有差异化的处理。在最新的移动社交游戏平台方面，我们可以看到会同时支持手机QQ和微信，甚至手机QQ的活跃账号其实数字比微信还多的，这个可能大家不知道，以为微信数量很大，其实手机QQ活跃的账号数是接近微信的两倍。这里面还是一个很大的保障，还是很好的保障平台，过去我们没有做好，晚了一年、两年。今年花了很多的时间，组织架构调整完以后，内部重整，把手机QQ的产品线梳理一遍，我相信未来有更多差异化产品的方向让大家看到。

陈伟鸿：我们是不是可以理解为是自我更新，而不是相互的替代？

马化腾：我觉得不是相互替代，是自我更新。

 陈伟鸿：其实在移动互联网的大海当中航行的船是不会等人的，必须自己抓住了机会，赶上了点才能上这艘船。用马总的经典比喻是船票论。很多人觉得腾讯肯定是拿到了船票，因为微信就是最好的佐证，你现在拿到船票是什么感觉？坐在船上的此刻有什么可说的吗？因为我们没有上过那艘船不知道感觉如何？

马化腾：这是外界给我们封的船票，我们自己觉得还是很担忧，因为仅仅是个站台票。你能不能坐到终点不知道，是一个人上去了，还是一个团队上去，不知道。而且有很多人往上挤，是和睦相处，还是最后打起来了，也不知道。我们对未来其实是充满了未知，但是我们仍然是很有激情，很有兴趣去探索。我觉得它的美好之处在于它的未知，但是我觉得最关键是说这个行业是蓬勃发展的行业，我觉得很多人都有机会一起上这条船。

陈伟鸿：你刚才说微信未来的商业化途径之一有可能从游戏现开始，我仿佛听到现场很多游戏开发商的紧张的心跳，他们会觉得腾讯要做了，马化腾要做了，我还有机会活下去吗？你听到他们的心跳了吗？

马化腾：不用担心，刚才听到了最热门的游戏是合作伙伴的。在微信的商业化方面，游戏娱乐仅仅一是部分，未来重点还是在更多的，包括跟O2O、跟线下商家，包括草根个人都会成为内容和服务的制造商，通过微信来接入。这些都会程度我们关注的商业模式和整个生态的演变，这才是我们的重点。

陈伟鸿：回到刚才说到的机会，别人都说你看到机会的背后是有着这样的元素、那样的元素，如果这个问题交给你来分析，腾讯到底是怎么把握移动互联机会的？

马化腾：我们从业人员都会感受到今年是一个变化很大的一年，从去年开始我们就已经感受到整个互联网的服务完全颠了一个倒个，完全大部分在PC使用的，到去年下半年完全倒过来的，在今年第一季度发现更明显了。比如说我们核心的QQ，接近8个亿的月活跃账户现在是通过手机上QQ的是5.5亿，已经超过一半多。我们很多产品和服务通过手机接入的已经超过50%，甚至70%，这已经是完全跟过去不同的。觉得移动互联网浪潮要来了，现在不但是来了，而且已经是压倒性的来了。

但是问题是目前绝大多数的互联网公司，以及我们的从业者商业模式和收入来源还是在PC互联网上，你可以看到这里面中间有多大的鸿沟，蕴藏着很大的商机，甚至是一次洗牌的机会。这是值得我们今年所有的从业人员更加关注的问题，我相信不仅仅是游戏行业那么狭窄，还会有广告、电子商务、O2O，以及怎么更多全新创新的商业模式会涌现出来。

马化腾：创业十几年，之前在传统的寻呼行业工作了六年，可以说到现在有二十年网络和通信相关的行业，这个行业有二十年的时间了。可以说这方面会有很多的体会，但是我发现最大的机遇可能来源于一些跨界的融合方面，因为你知道二十年前我做的是一个通信行业，但是你是通信行业中比较懂互联网的，但是又是互联网中比较懂通信的。这正好是跨界，所以当时我们感觉到这里面音乐有商机在里面，但是不知道是什么，当时叫互联网寻呼，后来才有移动电话，才有短信，才结合起来。所以当时QQ其实真实的中文名叫网络寻呼机，现在很多年轻人九零后都不知道是寻呼机是什么概念。

之后这个产业消亡了，就变成QQ了。现在又回到移动通信了，今天移动互联网浪潮又来了，我们又发现微信好像又回到通信和网络，又一次融合。跨界融合其实有很多机遇，我由此引申到你可能处在位置你比这个行业多懂另外一个行业，又比另外一个行业多懂这个行业。你也许想不透，这也许是你的独到之处，是值得挖掘的。如果大家是同一类的，你的机遇也就不高。其实我们跨界还有一次比较成功的，也是比较自豪的，我们对网络游戏行业的进入，最开始完全是门外汉，根本不懂，包括股东、投资者都说做游戏这个是像好莱坞拍大片、电影一样的，很多美术来制作的。你们做通信、软件的懂吗？