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文｜老衬

2018年最让人伤感的是告别，告别了太多儿时崇拜的大师。霍金、李敖、单田芳、金庸、斯坦李、二月河......似乎这个时代的极速变化正在触犯某种运行法则，导致引领过世界的头部大师们纷纷辞世告别。

其次是生存的艰难，经济下行、贸易战、资本寒冬、倒闭、裁员......各种负面词汇倾述着在世者的艰难，连红极一时的IT、游戏、房地产都喊出“活下去”的战略口号，而这一年难得的几次爆红事件，转发锦鲤、IG夺冠、创造101、旅行青蛙、小猪佩奇也只是娱乐领域的短暂狂欢。

2019大趋势

根据公众号“寻找中国创客”统计，当前创业市场降温，“寒冬”、“钱荒”成为年度关键词，2018年国内有33家新经济公司赴美股和港股上市，其中包括小米、美团类独角兽，也包括拼多多、趣头条类新模式代表，这33家有81%是在下半年上市，有91%上市后跌破发行价，有观点认为，上市的实质就是逃亡。

结合2018年的生存艰难，观望2019年互联网的新趋势，探索创新模式，降低流量成本依然还是主流。

1、新渠道，小视频、小程序，内容与技术的持续演化与创新。

2、沉下去，下沉至3线及以下城市的用户，针对更为广泛的大众提供服务；

3、走出去，国际化的产品路线，去海外争抢份额，走向更大的市场；

4、工具化，建设垂直领域的产品能力，低成本快速切入；

5、企业化，跟随大机构的基础建设，延伸和提升服务能力，挖掘企业服务金矿；

6、新零售，用互联网的方法和效率，快速改造优化传统零售行业；

以上6个新趋势，是新市场的创新与颠覆，大多不适合既有产品转型，最好是以新产品、新项目的形式切入。关于既有产品优化，数据驱动的精细化运营依然是主要方式，不在本文讨论范畴。

新渠道的演化创新

2018年的互联网堪称是小视频和小程序之年，BAT、头条等各大巨头全部重兵汇集这两个领域。小视频的百播大战，战争从一开始就位于独角兽和巨头层面，因此没有缓冲期直接进入白热化，战火波及全行业。小程序则被看作是移动互联网的下半场门票，微信率先占领先机，支付宝、手机百度紧随其后，小米、华为等9大手机厂商也联合发力，头条、抖音在年末也推出了自己的小程序，依然还是巨头层面的战争，战火依旧覆盖全行业。

1.小视频

• 短视频：小视频和短视频的区别，竖屏、时间更短以及PGC+UGC通吃，小视频的出现，严格说是抖音的出现，导致秒拍、好看、波波、梨视频等横屏平台的用户均有流失，尤其是曾经的王者秒拍，用户流失达到80%以上；
• 直播：小视频和直播绑定的商业模式是无缝对接，甚至连用户画像也基本重叠，因此小视频风靡后，陌陌、YY等直播平台也无法作壁上观，必须加入战局；
• 信息流：小视频形式的自媒体，互补图文为主的自媒体整体生态，这也导致手机百度、腾讯天天快报、UC浏览器、包括今日头条等一众信息流平台不得不进入战局；
• 社交和音乐：抖音、快手的社交媒体属性，以及小视频中洗脑的各大神曲BGM，让微博、微信、酷狗类社交和音乐平台都也不能独善其身。

如此多平台都纷纷部署自身的小视频生态，并且很多公司战略也都是不计成本必须拿下，小视频已经成为独角兽和巨头不能撤退的战场。2019年，预计小视频还会持续火爆，虽说竞争门槛不断提升，但依然还是内容创业者的首选。

2.小程序

1. 工具：开发成本低，且容易教育市场，微信小程序早期就围绕工具生态展开，当前百度、支付宝、头条、抖音、9大手机厂商的小程序生态也是初级阶段，所以工具的小程序战略价值很高，具有很大红利；
2. 低频：票务、政务、查询、医疗等低频且刚需的应用，作为App来说卸载率极高，而即用即走的小程序完美填补了这个缺口。
3. 电商：社交电商在2018年是热门，源于拼多多、享物说等裂变型小程序的成功，随着抖音、头条加入小程序后，KOL网红带货以及小红书类的电商形式有了更多想象空间。
4. 游戏：游戏在2018年整体趋于冷静，所以低成本的小游戏矩阵布局成为新的突破口，目前受制于平台包体大小限制，还只能发布轻型类小游戏，但随着5G网络的即将商用，2019年很可能会迎来重型小游戏，那么全面优于App体验的小程序游戏，如无意外将会完全占领市场。

关于小视频和小程序目前的负面评论依然很多，小视频的杀时间和内容低俗，小程序的低留存和变现困难，但随着这两个生态的高速演化生长，2019年将以不可逆的态势蚕食所波及到的所有市场。

下沉的用户市场

拼多多、趣头条、快手三个产品，随便哪个都能够成为商学院的经典商业案例，在饱和竞争的红海市场中另辟蹊径杀出重围，这三个产品代表了5环外的小镇经济，也成为如今各大互联网产品学习和参考的对象。

1、渗透率：一二线城市有3.5亿人群和4.6亿台移动设备，而三线城市及以外地区则拥有10亿人群和5亿台移动设备，增量空间巨大；

2、敏感度：这10亿人群对于商品价格和活动奖励极为敏感，低价以及红包等套路打法非常见效，获客成本很低，用户会因为一点小便宜而刷很久种树类的App功能，也同样会因为仅仅标价足够低而购买商品；

3、关系链：下沉市场用户有着非常明显的圈层文化，对于熟人关系链的依赖性很强，一个县城和镇子里的人很可能相互认识，这种扁平化的人脉关系，让活动营销的传播速度极快；

4、生活化：在慢节奏中享受生活是下沉市场人们的主要追求，事业心和工作相对一二线城市来说投入较少，所以娱乐化的应用和玩法很容易可以得到普及；

5、中老年：国内45岁以上有5.4亿人，网民只有不到2亿，渗透率仅40%，主要体现在三线城市及以外地区，中老年群体在下沉市场的发展潜力巨大，而中老年用户对互联网产品的了解，也主要是依赖熟人推荐和手机自带。

下沉用户市场一开始是游戏公司的蓝海，包括拼多多也是游戏团队出身，趣头条则有盛大游戏背景。老衬出身小镇青年，在2018年和一个游戏团队合作了小程序项目，才体验到下沉市场的用户红利。

游戏、拼团、分销、裂变、红包、微商、宝妈群......各类套路的多轮洗劫，下沉市场用户将逐渐趋于理性，但基于生活环境以及庞大的人群基数，真正落地的好产品2019年依然还能享受到这个市场的巨大红利。

丰满的海外版图

国内网民占全球1/5，另外还有4/5的市场，或者就是躲避BAT，国内互联网产品很早便频频出海，大多产品出海后也都水土不服，鲜少有亮眼表现。2018年由于版号冻结等客观因素，出海更多是对游戏行业的讨论，但最成功的却是抖音海外版和小米手机。

抖音不仅国内觊觎腾讯的社交霸主地位，海外版TikTok在美国也同样威胁社交巨头Facebook，脸书都被迫发布了抄袭版Lasso，在日本、泰国、越南、印度等国家抖音同样也取得了非常亮眼的成绩，真是为中国互联网提气。

其实互联网公司的技术、资产以及人才配置，在全球都相似，理论上互联网产品可以很容易国际化，但一直以来出海的壁垒是当地的文化差异和产业生态。电商类产品高度依赖当地的产业生态，而资讯、娱乐、社交产品则很难跨越文化差异。国内的巨头阿里和腾讯，也只是股权投资国际化公司作为主要方式，其次就是推出定位海外华人的产品。

抖音和小米手机，两家公司的出海方式很类似，产品设计和技术机制做为不变的核心能力，在全球各地输出规模化复制的运营管理方法论。

在出海策略上，两家也许都在不同程度上借鉴了深耕海外多年的华为和联想，抖音海外版的产品界面和信息流技术基本没变，只在当地复制自己擅长的运营方法，就是KOL内容生产和流量购买；小米手机各型号的产品设计和技术机制也基本没变，也是在当地复制自己一贯擅长的运营方法，先从线上切入，然后线下布局小米之家。

当有人吃到了第一口螃蟹，因地制宜的出海成功策略，将很快形成方法论在国内推广复制，2019年很可能会有更多国内的互联网产品进击海外。当然，也预祝成功。

低成本的工具打法

创新型市场的早期需要教育用户，能快速切入且低成本获客的便是工具型产品。微信小程序早期也是围绕工具生态展开，至今已经扩展至游戏、电商等高频类目；抖音、快手等小视频平台，拍摄工具的产品权重在早期占比也很高。

开发成本低，容易教育用户是工具的优势，但劣势是变现难，用户没粘性，不具备护城河。美图秀秀一直以来都在穷于应付各类型挑战者，在2018年股价更是缩水80%以上。但对于中小型创业者，工具还是最适合的冷启动发起点，尤其在新兴领域，初期凭借先发优势和人口红利可以快速积累海量用户。WIFI万能钥匙、墨迹天气，近期小程序中的黑咔相机、小年糕，都是早期阶段便快速收割到了千万日活。

工具的劣势弥补，可参考百度、搜狗、360等产品，根据不同属性建立自身的多级火箭。如搜狗的纵向发展，输入法、浏览器、搜索三级火箭；百度的横向发展，贴吧、问答、百科内容生态。

工具商业化，也表现在两方面，第一，直接收费或者增值服务收费，比如微软的Office和国内的WPS；第二，流量变现，广告是所有互联网产品通用的商业模型，原生广告、电商导流还有应用分发，广告形式多种多样。

血量巨大的To B企业服务

微软聚焦To B业务重回全球市值第一，腾讯组织架构增加To B事业群，京东金融升级京东数科发力B端业务，百度也作出To B方向的战略架构调整，阿里、华为等深耕多年的To B巨头更是赚尽眼球。2018年各大To C巨头也纷纷开始了“B计划”，大机构的发力，直接导致To B领域的资本、人才、创业公司的大幅增长，不同于前两年企业服务的虚火，2019年很可能真正成为To B之年。

早前老衬曾创业SaaS产品，对企业服务市场有一些实战反思，在这里抛砖引玉，希望中小型创业者权做参考。

1、业务需求跟随势能，前沿上行行业的产品更容易获得野蛮生长。

当初老衬定位泛家居行业，由于市场中企业正出现倒闭潮，对于仅能够提升效率的SaaS工具，很难满足企业痛点，所以一开始在泛家居行业的业务拓展非常艰难；之后老衬将产品转型在当时势能很强的文旅，增长效果马上立竿见影，直到放弃SaaS创业已经2年，老衬还时常会收到4A以上景区和大型上市房企的问询电话。

2、业务方向定位垂直，先在细分行业夯实地位和口碑以后，再谋求其他相关领域的扩张。

由于老衬当时打磨产品的心态不够沉稳，追逐品类扩张而使得产品针对性不强，扩张速度过快又引发管理带宽不足和人才梯队缺失，最终导致了的失败收场。

3、运营规划足够清晰，很多互联网公司流行敏捷开发精益创业，而很多企业服务型产品需要非常完善后才能推出市场，这种周期较长的开发模式，很可能对于精益创业的团队来说就是灾难。

如果创始人是行业专家，产品需求有足够把握，那就多花些时间，将第一版产品尽可能开发完善；对于精益型团队，那么早期最好参考To C产品，先主打用户活跃，然后等积累足够用户量之后再尝试商业变现。

4、To B同样追求速度，很多媒体对To B的形容是需要深耕的长跑市场，好像To B产品的研发和迭代都以年为单位。也许早期的很多To B产品确实如此，但移动互联网以后，To B形势发生了变化，精益模式也同样适合企业服务产品，并因此诞生了很多新型模式，比如钉钉和有赞。

企业服务在这两年被频繁提及，源于美国市场To C和To B板块的相对持平，而国内的企业服务市场规模很小，投资占股额仅2%，是一块被严重低估的金矿。近两年的火热，企业服务市场虽然得到一些发展，但还未出现巨头，机会依然很大。

IT企业服务的最大壁垒，虽说可以提升效率和降低成本，但企业主尤其是传统企业主的认知明显不够，市场还依然需要教育，而随着大机构的高调进入，这个壁垒很可能在2019年得到突破。

IT企业服务的三大主题，AI人工智能、大数据和云计算，5G的即将来临，带宽条件和底层服务器资费会进一步降低，大机构在云计算等基础设施方面布局，将直接提升中小企业SaaS、PaaS、IaaS的产品能力，从而将惠及整个市场。

模式进化的新零售

接近100家店，服务2000万消费者，盒马鲜生2年时间就走完了生鲜商超10年的路；超过1700家店，传统咖啡品牌50年才能达成的事情，瑞幸咖啡就只用了1年。从小米生态链开始，输出方法论和平台资源，针对性优化传统行业就成为了创业热门，因此诞生了“降维打击”“赋能”等一堆新模式。

一方面，线上流量成本的不断攀高，当线上线下的成本区别不大时，线下商业领域的多元生态便成为了互联网团队的增长金矿，因此诞生了很多所谓先进方法论设计线下商业的经营模式。另一方面，用户习惯转变以及商品类目的细分，大规模生产已经无法匹配当前的个性化需求时代，快速迭代的互联网产品节奏确实更加吻合市场发展。

无论是小米生态链的“产品为王”，共享渠道资源；还是盒马的“数据为王”，背靠阿里数据中台，“千人千面”的选址选品；还有瑞幸咖啡的“资本为王”，烧钱裂变下的店面极速扩张；这些新零售模式其实并没有太大的创新，依然还是在后端延续传统行业的生产供应，前端运营使用了互联网的惯用打法。

2019年也许还会出现更多的“新零售”“新物种”，但其核心本质依然是沿用多年的后台供应，值得学习的互联网模式是产品迭代以及数据决策。而前端的销售创新，无人超市在2018年几乎全线溃败，瑞幸咖啡当前也只是资本催熟游戏，并未证明自己。

总结

2018见证了被资本催熟的单车、汽车、充电宝、雨伞等伪共享模式的没落，自己设计、代工、生产，线下摆放租用收费，这种不能称作共享的模式在2018年底随着ofo的崩盘，整体进入了尾声阶段；用户即有产品，把产品的冗余时间低价共享，代表有Uber、Airbnb、滴滴等，这种共享模式在很多领域依然还有探索空间。

2018也见证了新模式的成功，流量成本不断增加，倒逼用户端市场定位下沉，拼多多、趣头条因此获得了成功；小米、抖音等产品的海外运营有声有色，登上了各地的Top榜单，沉下去和走出去是2018互联网运营的主要关键词。

腾讯、百度大机构的To B战略架构改革，拉响了企业服务的进攻号角；盒马鲜生、瑞幸咖啡的迅猛崛起，则可能带来互联网改造传统零售的新兴局面；小程序、小视频2018年打得最为火热，腾讯、百度、头条、阿里、9大手机厂商的小程序之争刚刚拉开帷幕，小视频已经一片血海，抖音、快手领跑群雄，腾讯穷追不舍，先有微视在内的10多款产品未能建功，最近又已祭出了微信时刻视频的大招，百度全民小视频后面勉强跟随，而其他玩家已经在渐行渐远的掉队中......

所谓在别人恐惧时贪婪，大环境的下行和艰难，会为真正合理的创业带来机会。这时候很少抄袭和价格战，对于拥有资源不多和真实产品能力的草根来说，是通过新产品洗牌市场的绝佳机会，而这个机会属于强者。