题图为京东互联网医院宿迁分院上线，钛媒体付梦雯拍摄

一个月前，京东宣布新一轮组织架构调整，将此前的三大事业群按照“业务模式和业务场景”进行调整。其中，中台部门在调整后，包括3C电子及消费品零售事业群、时尚居家平台事业群及生活服务事业群三大事业群。

2019年1月16日，京东互联网医院宿迁分院宣布上线，隶属于京东生活服务事业群的医疗版图也随之显现。

目前，京东医疗共分为四个业务版块：京东大药房及三方平台、京东互联网医院、药京采、智慧医疗。

京东商城生活服务事业群医药城总经理金恩林告诉钛媒体，“四项子业务板块，整体逻辑是以患者为中心，打造贯彻医疗全流程、互联网医疗+医药的全互联网医药平台。”

京东医疗业务布局，钛媒体付梦雯制图

互联网巨头布局医疗是从2014年开始的：

• 腾讯在2014年通过投资的方式涉足医疗，并在2015年开始自己尝试做医疗业务； 
• 也是在2014年，阿里巴巴联手云锋基金对港股中信21世纪投资1.7亿美元，拿到54.3%的股份，同年10月，中信21世纪更名为“阿里健康”，阿里才算是正式开启医疗布局；
• 2015年1月8日，百度医疗事业部成立，虽然在2017年2月9日该事业部被裁撤，但2018年4月份，百度又成立了AI创新业务部（百度灵医），发力医疗AI。

京东入场稍晚。虽然保健品是京东商城在医疗健康领域当中经营最早的一个品类，可以追溯到2013年。但在2016年，京东才算是开始涉足医疗产业。

2016年1月，京东药品上线了三方零售模式。同年5月31日，京东大药房正式上线，京东商城正式进入药品零售。京东互联网医院则于2017年12月上线试运营。

打通医保支付，把门诊留给重疾患者

此次上线的京东互联网宿迁分院，可以理解为线上版本的宿迁市第一人民医院。

患者可以通过“宿迁智慧门诊”微信公众号或在京东上搜索“京东互联网医院”进行前期咨询，进入宿迁市第一人民医院专区选择医生在线复诊，在线上获得电子处方后可以在京东大药房选购药品，并可以绑定医保卡使用医保支付药费，最后由京东配送到家。 

2018年4月28日，国务院办公厅发布《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》（国办发〔2018〕26号），同时制定了《互联网诊疗管理办法（试行）》《互联网医院管理办法（试行）》《远程医疗服务管理规范（试行）》三个文件，界定了互联网医疗的相关定义和管理问题：

• 允许依托医疗实体机构发展互联网医院

• 允许在线开展部分常见病、慢性病复诊

• 允许在线开处方，对线上处方，医疗机构、药品经营企业可委托符合条件的第三方机构配送

京东互联网医院宿迁分院是新规发布后，公立医院与平台型互联网医院达成的首例合作，但更被业界所关注的是，京东互联网医院与宿迁打通了医保，持有宿迁医保卡的患者可以在线上使用医保卡买到处方药。

“医药是互联网化程度相对比较高的，医保的阻碍可能稍微大一些，因为医保支付是医疗体系当中非常关键的一环，医保账户管理方对新的支付渠道一直都比较谨慎。”

金恩林坦言，在宿迁项目上，京东与宿迁当地政府做了非常多沟通，“对方非常关注盗刷等安全问题，但更多取决于政府部门服务百姓方面的初衷和决心有多大，其实任何技术的问题都可以通过方案解决。” 

这场合作始于2017年，宿迁市政府与京东开展了健康宿迁合作项目，并且纳入智慧城市整体建设规划。

除了与京东的渊源外，京东集团副总裁、京东商城生活服务事业群总裁辛利军告诉钛媒体，落地宿迁还有个特殊原因。

“原来宿迁的医院是私立的，政府发现私有化并不能解决所有问题，关系到基础民生，全部市场化了会出问题，宿迁在反思过去的行为，需要快速补上原来私有化带来的问题。”

2003年，江苏宿迁“卖光”了公立医院，成为中国医疗体制改革历程中的一个注脚。随后，这种完全市场化的改革让宿迁一时成为全国唯一没有公立医院的地级市，直到2015年9月，宿迁才建成了宿迁市第一人民医院——宿迁第一家公立医院。

运营了两年多来，宿迁市第一人民医院院长、党委副书记朱伟透露了医院的成绩，“2018年，医院门急诊达到了67.03万人次，出院3.88万人次，手术1.52万台，业务收入6.26亿。”

在朱伟看来，在第一人民医院的门诊工作中，多数为常见病问诊或常规复诊及慢性病诊疗，占用了不少的医疗资源，而医院入驻京东互联网医院后，患者在家即可在线完成前期咨询、复诊及慢病管理等，把线下门诊尽可能多的留给急重症患者。

宿迁第一人民医院目前有两套流程在运行，京东互联网医院更多的是做复诊、慢病管理，而医院本身已经构建了通过微信挂号、缴费等信息平台。

“接下来我们会做互联互通，以京东互联网医院为线上就医唯一平台，线下的挂号、缴费、查询都会在京东互联网医院里完成。”金恩林告诉钛媒体，未来医院的医生排班、处方等都会上传到京东互联网医院宿迁分院，患者通过一个入口来预约线上问诊、线下面诊，还可以回到互联网医院里对原来的医生进行复诊。

“流量下行，资源上行”

京东把自身医疗业务布局逻辑概括为一条“微笑就医曲线”。

京东“微笑就医曲线”，图片来自金恩林分享PPT

在京东主站里，患者可以跟医生问诊，医生出具电子处方，京东大药房完成药品推送，复制了线下由医到药的诊疗过程和医疗流程。这是一条线上航线。 

而宿迁第一人民医院则是线下的航线，承担着线下的诊疗过程，“我们合作的重点是线上诊疗过程和线下诊疗过程的打通，中间有个连接器是我们帮宿迁市人民医院所做的公众号和APP，可以实现互联互通。未来京东主站的用户可以经过线上的分诊之后流向下行。”

目前，这条“微笑就医曲线”已经在宿迁落地。未来，在与泰州、福州等地签署的“健康城市”战略合作协议中，京东会将此模式复制到这些城市。

未来京东医疗业务希望达成的效果是：京东互联网医院作为诊疗服务入口，进入入口后，适合线上问诊的线上解决，不适合的由京东互联网医院的挂号和预约功能，帮助患者在线下找到对症的医生，到线下面诊、复诊。 

据金恩林透露，目前整个京东互联网医院平台上有20多万名医生，来自于1000多家二级以上的医院，付费问诊每个月会超过100%。

而关于线下的布局，辛立军告诉钛媒体，接下来不排除投资医院来实现与医院的深度合作，“京东互联网医疗的核心是线上线下一体化赋能，最终方便百姓就医，从这个角度上，真的不排除我们会跟有些医院深度合作，投资，或者自建，这是后面的事情。”

但辛利军也坦言，要先解决老百姓痛点（看病难看病贵），解决政府痛点（医保支付无节制，很难管控），在解决这些问题的过程中得到收益，但需要长期投入。

“我们进入这个行业的时候，看的绝对不是两年，而是十年，五年之内能不能改变这个问题。”辛利军告诉钛媒体，春节过后，京东还会做健康科普等业务。（本文首发钛媒体，作者/付梦雯）