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买着票了吗您？

又是一年春运到来时，每年的这个时候，大家见面的问候语就从“吃了吗您？”变成了“买着票了吗您？”，于是相视苦笑，“¥%#& 的 12306”。春运是这个星球上最大规模的人类迁移活动，每年有长达 40 天的时间里，空运、铁路、公路齐上阵，运送着数十亿人次的旅客。

铁路系统，更是其中重要一环，历年铁路春运数据一览：

• 2016 年，铁路春运 40 天累计发送旅客 3.03 亿人次；

• 2017 年，铁路春运 40 天累计发送旅客 3.57 亿人次；

• 2018 年，铁路春运 40 天累计发送旅客 3.8 亿人次；

• 2019 年，铁路春运预计发送旅客 4 亿人次。

12306 春运放票可谓是互联网史上最无辜的“饥饿营销”：放票一秒钟基本就没票了，挂个携程、同程、飞猪、智行刷上一星期也未必抢得着一张票，找黄牛、自己写抢票脚本，八仙过海各显神通，“洛阳亲友如相问，就说我在抢车票”。

于是乎，吃瓜群众们认为 12306 的系统简直太烂了，都提前一个月了还买不着票。就像全国有好几亿人想教张小龙做微信一样，大概也有无数人想教 12306 怎么出票。

于是乎有人问了，12306 的系统能扛住明星并发出轨级别的流量吗？

我们先来聊聊 12306 的设计原理。

12306 的设计模式 

需求分析

服务旅客需求：

• 在线售票服务需求；

• 线下配套服务需求。

业务管理需求：

互联网售票涉及的票额、预售期、售票时间、席别、票种、车次、车站、实名证件类型、网站开放时间、业务办理时限、允许购票张数、售票收入统计、旅客投诉受理，异常用户处理等业务。

系统监控需求：

包括对互联网售票过程中涉及的软硬件设备进行资源利用、负载等运行状态的监控，以及对互联网售票处理速度、购票旅客行为、订单状态等进行监控，确保系统安全，稳定、高效运行。

系统结构、功能设计

铁路互联网售票相关的系统包括客票系统、12306 网站、互联网售票业务处理平台、铁路电子 支付平台以及站车无线交互平台 5 部分。如下图：

铁路互联网售票系统功能如下：

业务流程设计如下：

2012 年春运，由于访问量超出设计预期， 12306 网站在高峰期出现了页面打开缓慢、查询和下单报错、后台系统过载等一系列问题。持续的高并发访问使系统在多个方面出现性能瓶颈，如下图：

请输入图说

在平时，12306 也就是个普通的购票网站。一旦到了春运、黄金周，12306 就是一个全站所有商品都秒杀，所有 SKU 都是动态库存的存在。

从那以后，铁路系统的研发团队就一直在对系统架构、应用功能以及业务规则进行持续优化和改进。与此同时的，则是逐年刷新客流量峰值的春运、黄金周的高并发考验。

12306 的业务场景到底复杂在哪儿？

火车票跟很多票（包括各大电商的商品、机票、演唱会门票等）有不一样的属性。比如，从北京到广州，沿途有多个站点，理论上乘客可以选择任意 一段区间购票，所以每买一张区间票，可能同时裂变出多张区间票。这个逻辑比大多数电子商务系统要复杂的多。

购票差异还不仅限与此。比如再添加一些更人性化的功能：根据订票者身份证里的年龄优选上下铺、优选号等，那么查询和出票逻辑就更复杂了。

根据官方公布的数字，有人统计了一下：需要数千个 pv，才能出一张票。这个说法并不能得出“出票效率低”的结论，但是恰恰很形象地说明了查询量的巨大。

12306 的查询量不同于电商网站的商品查询，秒杀甚至饥饿营销抢购不到也就算了，火车票是抢不到也时刻惦记着甚至不惜写脚本 24 小时不间断刷新、查询的东西。

请输入图说

上图是爬虫流量的目标行业分布图，可以看到排第一名的是出行行业，而出行行业中近 90% 的爬虫流量都瞄准了 12306。

“12306 日均页面浏览量达到 556.7 亿次，最高峰时页面浏览量达 813.4 亿次，1 小时最高点击量 59.3 亿次，平均每秒 164.8 万次。”

这是加上验证码防护以后的数据，被拦在门外的爬虫流量有多少？不计其数。

上图是经过多次优化后的 12306 体系架构，可以看出比起前一张图，无论是系统的复杂程度还是结构的完善程度都有了巨大的提升。即便是这样，买不到票的人仍然很多。

事实上，像春运这样大规模的人类迁徙事件，从客观情况而言，技术只能起到缓解、改善、照顾到大部分人的作用。至于“根治”，需要的不仅是购票系统的技术水平持续提升，更加需要交通运输行业的持续进化。

12306 能扛得住明星并发出轨级的流量吗？

铁总：加机器扩容就能解决的事儿，不用来问我。

请输入图说

写在最后

普通人骂 12306，是因为他们不懂技术，也没有耐心去了解这背后的技术难点、业务场景复杂度。他们骂 12306，只是因为他们想回家。

要不我们再黑 12306 一把：如果让你来设计，你会给 12306 什么样的解决方案应对春运级别的流量？

参考资料

http://www.tljsjyy.com/CN/abstract/abstract3756.shtml

http://www.tljsjyy.com/CN/abstract/abstract2613.shtml

http://daily.zhihu.com/story/4453176