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文｜柳文龙

深耕三四五线城市的互联网平台正在迅猛崛起。趣头条两年上市，打破互联网公司最快上市记录。拼多多三年上市，市值跻身中国前十强。快手估值达250亿美元。连尚文学A轮估值达10亿美元。WiFi万能钥匙等连尚网络旗下产品月活跃用户数突破9亿，成立短短几年就发展成腾讯、阿里巴巴、百度级别的互联网流量巨头。

中国三四五线城市人口超10亿，互联网蓝海市场大于一二线城市。这是未来3年赚钱的重要机会，是互联网巨头收入倍增的机会，也是创业公司“农村包围城市”弯道超车的机会，更是风险投资投出新一代独角兽赚钱的机会。

三四五线城市用户接触互联网产品的时间比一二线城市晚约两年。互联网平台进入三四五线城市的方法与一二线城市很不一样。笔者认为，在三四五线城市，“无聊”是最大的商机；“麻烦”是产品设计最大的挑战；“没见过”是运营推广最大的障碍；“密度”是决定成败的关键；“裂变”是爆发最快的运营方法。

社交聊天：微信第一、QQ第二、钉钉广积粮，其他很难火

三四五线城市的社交聊天产品中，微信占有率第一。过去几年，腾讯投资了京东、美团等平台，并在微信中购物、支付等页面植入了京东、美团外卖等入口，但给它们导流的效果其实并不理想。微信作为一个工具产品，必须要把控整体的用户体验，不能因为局部目的而影响整体，像购物、打车、外卖等特定场景需求的优先级和流量位必须让位于微信通讯工具这个根基。

微信给内置应用导流偏少这个问题持续了有几年，而小程序的出现会根本性地改变这个局面，让腾讯赋能的能力大幅提升。

根据QuestMobile公布的数据，只看APP，携程、去哪儿是行业前两名，同程艺龙只有600万左右的MAU。然而，同程艺龙的小程序MAU超过1.4亿，是APP端的20多倍。同程艺龙上市当天股价的暴涨和小程序的贡献密不可分。

腾讯的赋能能力在小程序成熟后会有量和质的飞跃。

有好几家互联网公司都公布要做自己生态的小程序，但多数只是根据其一二线城市用户的习惯来做。可以预见，这些小程序能提高用户深度，却无法大幅增加新用户。不少巨头并没有真正理解小程序在激活三四五线城市用户上的巨大作用。

QQ是从无做到了有，这个“无”是“一无所有”的“无”。微信却从有做到无，这个“无”是“无处不在”的“无”。微信小程序的设计是真正理解了三四五线城市用户需求的。三四五线城市的用户懒得下载手机APP，有一些用户甚至没装应用市场，直接就用手机预装的应用市场（比如华为的），有一些苹果手机用户apple store的账户没登陆过第二次。

微信小程序不用下载，不用重新注册，点开微信直接用，所以小程序上应用的使用量排名和既有的一二线城市的应用使用量排名不同。中国有10亿人从没坐过飞机，很多是三四五线城市用户，他们是现在自认为增长已饱和的互联网公司尚未挖掘的潜在用户。

微信的白名单是拼多多、趣头条等产品通过社交传播成功下沉的重要支撑。微信小程序为特定场景类应用提供了连接。微信“扫一扫”为基于二维码的O2O应用提供了的连接。这是真正的流量，再加上投资资金，腾讯赋能型投资银行这块的实力大幅提升。

三四五线城市社交产品第二位是已经被一二线城市中年用户所忽略的QQ。社交产品要形成强互动效应有一个门槛是密度。产品在三四五线城市的用户密度不够高，就难以形成高活跃度。笔者在三四五线城市做过实测，用部分社交通讯产品看到距离最近的人在五公里外，密度偏低。迄今为止，对腾讯社交通讯产生过最大威胁的是当年依托边城青年起来的51，此后鲜有能撼动腾讯根基的产品。

QQ在三四五线城市用户活跃是因为新生代互联网用户的加入。当我们这些油腻的中年人在QQ里灰掉头像时，新生代的年轻人们正在注册新的QQ账号。现在的QQ超过六成用户是90后，90后占到QQ付费会员的80%。

所有的互联网产品并不是服务于一群静止不动的用户，而是面对着一波波行进中的队伍。腾讯最近担心不懂年轻人的需求，逼着管理层年轻化。笔者认为每家互联网公司都应该有这种焦虑。每家公司，CEO总是最后一个听到公司死因的人。只有人常青，才能基业长青。让前线看得见火炮的人参与到决策中来，不是解决当下怎么活着的问题，而是在用今天的工作提前消灭三年、五年后的灾难。下沉互联网、互联网出海、产业互联网都一样，保持对目标用户的准确理解是成功的前提。

在三四五线城市，钉钉很低调地进入了不少政府条线的服务。三四五线城市政府部门的影响力比一二线城市要强很多。在钉钉上集成公共服务、政务服务、政策补贴申报等功能，撬动企业下载、安装、应用钉钉。企业安装钉钉后发现钉钉集成的办公OC、考勤打卡、会议、视频等诸多企业本身就要用的功能，活跃度就会起来。大数据是数字经济的核心资源，在具有应用能力的企业手上是一座金矿。阿里巴巴集团这二十年持续成功很重要的一点是能提前三到五年预测到政府的需求。钉钉的广积粮不可小觑。

电子商务：三四五线城市适合裂变、网红店下沉也能成功

三四五线城市的电子商务，天猫淘宝、京东、拼多多位列前三。

拼多多在一二线城市巨头没太多察觉时仅三年就上市。时而会出现质疑拼多多数据的声音。笔者认为拼多多的数据是真实的。在三四五线城市看电子商务平台发展得好不好，最有效的方法是看平台招商会的火爆程度，笔者也跟多个互联网巨头在当地合作办过招商会，其中拼多多的招商会是近一年半最火爆的。火爆的原因只有一个，能赚到钱所以商家愿意来。商家赚钱的原因除了自己的产品利润率外，拼多多上单位商家分到的流量大很重要。

拼多多做大的关键是：

1.产品价格实惠。

注意，是实惠，不是便宜。便宜只是价格低，实惠是指性价比。一二线城市近几年一直在提消费升级，强调品牌。但三四五线城市用户对品牌的意识不是很强，尤其是低复购率、低安全敏感度的产品，更倾向于在能满足需求的产品中选择最实惠的。笔者有一次在四线城市调研，发现超过三分之一的用户不知道自家电视机、洗发水的品牌。

一二线城市日常见的不少品牌比如滴露等，三四五线城市用户是没有听说过的，在当地的销售渠道中也没有铺货和完成品牌普及。很多品牌还没有下沉到三四五线城市。品牌的关注度和忠诚度在三四五线城市用户的购物决策中还没有起到很大的作用。

2.微信社交裂变。

腾讯是拼多多B轮的投资方，拼多多进了微信的白名单，对拼多多从3600万MAU涨到一亿起到了重要作用。拼多多购物要更便宜就找人跟你拼团。这时候三四五线城市用户的行为轨迹是在拼多多上发起拼团，分享给自己微信上的一个朋友或者亲戚，或者等待系统匹配拼团人，由此用比单独购买更便宜的价格购买到商品。

微信分享这个功能帮助拼多多实现了低成本的新用户增长，而且这个新增用户是新购买用户而不只是新注册用户。这个产品运营方法的拉新成本很低。时下盛传的游戏化运营这些概念，对三四五线城市用户的实际价值，反而并不大。笔者有一次调研过50个用户，问他们对拼多多的主观印象，绝大多数人主动提到“便宜”，没有一个