白鸦在有赞春季门罗大会

去年唱衰小程序的言论曾甚嚣尘上，但今年伊始，随着百度和阿里在小程序赛道的紧密部署，BAT在小程序赛道的“三国杀”又有了新看点。

作为中国移动零售SaaS第一股、微信生态内最大的小程序服务商，有赞（08083.HK）对零售和电商行业的解读一直被视作风向标。近两年来，智慧零售、社交电商和小程序往往是有赞绕不开的话题。

在有赞创始人白鸦看来，“2018年小程序意料之中地爆发了，却远未达到预期。”

他给出的数据显示，2018年有赞小程序的年交易额较2017年实现了35倍增长，已经成为一个重要消费战场。但他却表示，“我本来以为2018年会涨到100倍。”

“一是我低估了小龙以及微信的耐心；二是高估了其他平台做小程序的速度。”白鸦在接受包括钛媒体在内的媒体群访时表示。

不过今年以来，百度频繁公布其在小程序方面的进展，从技术支持到开源联盟，不断扩张百度小程序联盟生态。阿里也已实现从“支付宝小程序”到“阿里小程序”的升级，将以小程序为“针”串联起阿里旗下包括高德地图、钉钉在内的几款明星APP。

投身SaaS多年，信奉“客户成功”法则的有赞，在小程序生态和服务商家的经验能为平台提供借鉴。除此之外，继微信和快手之后，有赞也开始考虑拓展其他平台的合作伙伴。

腾讯增资有赞，如“木头遇见木匠”

自今年4月腾讯增资有赞，从微信的社交电商线下的智慧零售，有赞与腾讯建立了更紧密的合作关系。

有赞是微信生态内最大的小程序服务商，白鸦透露，“去年我们的营收是1亿美金，但给微信带去的收入，要远大于这个数字。”

虽然张小龙团队对微信的流量变现始终保持警惕，但微信对小程序生态的扶持仍在缓慢而稳定的进行。

首先，下拉菜单栏的小程序界面已成微信第一大流量入口。过去一年内，微信不断增加小程序的流量入口，并通过下拉菜单栏、我的小程序等方式缩短用户使用路径。

有赞官方数据显示：2018年小程序来自微信聊天主界面下拉菜单栏的流量占比已达29%，成为小程序一大核心流量入口。另外，小程序来自公众号菜单栏、公众号图文的流量占比分别达17%、15%。

据白鸦分析，小程序的访问来源越发多样化，但中心化入口（下拉菜单、主搜索等）带来的流量在不断增加，商家的自有流量（公众号菜单及图文）在不断减少。他同时也指出，当前小程序主动搜索只占据5%，当微信开放主搜索后带来的效果会是”小程序搜索+搜一搜“的N倍。

小程序的访问来源越发多样化，微信聊天主界面下拉比重最高为29%

微信小程序电商中的线下业务，也存在着增长可能性。2018年，有赞产生的到店自提订单2458.9万笔，同城配送订单1251.6万笔，两者合计订单占比15.9%，白鸦解释称，这意味着街边的水果店一旦开通线上商城，可以带来四分之一的生意增长。

各类营销玩法为有赞的社交电商带来了半数以上的订单。数据显示，2018 年，有赞总订单数2.33亿笔，其中，诸如多人拼团、限时折扣、裂变发券的营销玩法带来1.59亿笔订单。

在微信生态的小程序电商爆发式增长之际，腾讯与有赞在智慧零售上的顺利”会师“，也让两者的合作更为紧密。

2018年5月，腾讯提出智慧零售解决方案的“7个数字化工具”：微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信。这些工具符合腾讯做C端生意的习惯，只有腾讯云是真正面向B端。

在白鸦看来，这7个数字化的工具都是很好的木头，而商家需要的是柜子和桌子。但是商家不会做柜子和桌子，这就需要木匠，我们就是木匠的角色。

虽然腾讯增资有赞，二者在社交电商和智慧零售上都有紧密的合作，白鸦称“不会影响有赞或者腾讯未来的战略。”

考虑接入百度和支付宝小程序，不会卷入平台竞争

白鸦对小程序赛道十分乐观，2019年小程序爆发会更强，这场好戏才刚开始。

“小程序是封闭的，如果拥有10亿活跃用户的平台（腾讯）通过小程序把内容都封闭起来，其他平台不做小程序要怎么运作呢？所以各家必须要做。”

秉持着为更多客户服务的原则，有赞并不打算局限在微信生态内。此前有赞已经和快手平台合作，在快手界面中增加了购物车一栏。据有赞此前对钛媒体透露，有赞已经在考虑接入百度小程序和支付宝小程序。

不过当前，有赞与百度小程序和支付宝小程序的合作还在调研中，并未公布更多细节。

当前BAT三家的小程序生态各有侧重的领域：微信的小程序生态侧重游戏与电商，支付宝小程序中生活服务占比最高；百度小程序分发的内容则以移动视频和生活服务为主。

BAT三家小程序平台侧重各有不同（图片由支付宝小程序方面提供）

白鸦也否定了有赞会与平台展开竞争的说法。“因为在业务逻辑上没有我（有赞），所以不存在有赞和其他平台竞争的关系。”

这主要体现为微信生态直接对接的是商家，而有赞是在商家的背后提供SaaS服务的人。“有赞与平台方不存在竞争，有赞只是商家的服务者。”白鸦总结道。 

（本文首发钛媒体，作者/芦依）