【肖罗乐/钛媒体·重庆晨报联合报道小组】“我倒是觉得，可以把我们写成一个失败的案例。”陈纲笑着对钛媒体·重庆晨报联合报道小组作者说，作为比邻网、比邻生活馆的创始者和负责人，他觉得，在自己和同伴们的业务探索当中，最大的失误是：同时做了两件自己不擅长的事情，导致比邻网的发展迟迟未能“走上轨道”。

“让社区生活更美好”——这是比邻网提出的口号。他们的目标，是以线下的“比邻生活馆”为基础，深耕社区，同时发力线上，二者互助并行。

不过，在他们的发展过程中，太多的精力被投入到了线下。为了维持和巩固线下运营，他们的网站自从去年上线算起，都没有太大的改进。而线下探索，并没有想象中那么简单：历经近一年的摸索，比邻网的线下实体“比邻生活馆”才找到自己的发力点，达到了盈亏平衡。

陈纲说，他想把自己过去一年多的探索分享出来，给后来的创业者以警醒。

线上线下一起走？

2011年，“O2O”概念开始受到关注，“当时，大家都说，‘社区是互联网上最后一块没有被开垦的地方’，许多创业团队也在尝试这个方向。”经过一段时间的筹备之后，比邻网、比邻生活馆分别在2012年4月、7月上线/开业。

比邻网的团队成员，过去大都是传统行业软件从业者，按照陈纲的说法，大家都是技术出身，“没有互联网经验”。

“从一开始，我们就想赚钱。”陈纲觉得，自己并不是在做“互联网公司”，也不奢求有爆发式的发展。而且，相比互联网公司们“做出产品吸引用户，再寻求变现”的想法，他们更希望有一套完善的盈利模式。

陈纲的选择是：在社区中运作线下商店，同时依靠比邻网社区积攒用户、吸引商家。

正因为这个原因，他们最初为比邻网设计的道路就是“线上线下一起走”。在线上，依靠比邻网的网络社区平台，招徕社区居民入驻，吸引商家；在线下，有“比邻生活馆”作为接口，与小区居民互动，提供帮助，获取反馈。“线上线下一起走，做‘社区邻居可信赖的信息提供者’。”

他们的网络社区，主攻真实社区内部交流，针对一个特定楼盘的小区居民，提供便民信息、组织小区团购、举办集体活动；而比邻生活馆，则是一个社区居民的“休闲聚会小馆”，提供餐饮甜点，同时作为聚会、活动场地。

不过，当运作起来之后，他们迅速发现，同时走两条路，太难。

“创业，不能分心”

“现在看来，我们自己从一开始就同时进入了两个不擅长的领域。”陈纲说，不管是线上的网站社区，还是线下的“比邻生活馆”，都不是他们“熟悉的领域”。

在传统的行业软件开发方面，只要满足单一客户的要求，完成项目的开发，经过对方验收即可；而互联网项目则不然：产品有问题，很难获取反馈，也不容易找到改进的方向。“最开始，我们就吃了这样的苦头：产品做出来，感觉无人问津。自己做了很多美好的设想，结果实现起来，却不是那么回事儿。”

而线下的店铺运作，也是头一回：从最开始租了民房准备提供社区服务，到后来盘下店铺开类似茶餐厅的生活馆，让“线上线下共同发展”的计划终于搁浅——线下发展得太远，太深，以至于很难抽出身来兼顾线上了。而且，没有线下的良好配合，网站的发展也一直迟迟不前，用户量、活跃度等等，都没有达到预期。

“创业，还是不能分心。”陈纲总结道，本来一开始是瞄准的是互联网市场，结果由于线下太重，让目标不得不发生偏离，也使目的达成的时间延后了。而在陈纲反应过来之前，他们的线下计划已经实施了一段时间，“既然已经分心，我们也只好有所选择，只能暂时放弃线上，把精力主要放在放在线下。”

选择将主要精力放在线下，出于两个原因：“第一，已经有所发展，如果结束，‘于心不忍’；第二，从另一个角度来看，从线下接触邻居，确实比线上更实在，效果也更好。”

而自从比邻生活馆开业以来，经营状态就一直起起伏伏，不如人意。本来想着“在社区站稳脚跟之后，再发力线上”，但是，业务方向的不断尝试，耗费了太多时间。

先走线下，有弊有利

比邻生活馆的业务尝试，从最开始的“社区便民服务站”到桌游吧、组织公益活动，到最后提供餐点、茶水，提供讲座、举办亲子活动等，历经十个月。也是直到最近，他们才从社区特点中发现了结合点。

“这个社区是个教育盘，里边有非常多小孩子和家长。针对他们，我们就提供了‘亲子套餐’类的快餐服务，为小孩子生日宴会提供场地，邀请教育机构和其他商家组织活动等等。”这些业务的推出，迅速招揽了大量顾客，也让比邻生活馆终于“走上正轨”。

在采访中中，陈纲也表示，如果再给他一次选择的机会，他可能会放弃线下，“我不会同时从两端同时发力，而是把更多的精力放到线上，做好社区服务和社区商家的合作。”而现在，虽然线下的业态已经颇有起色，但人们更加关注的，也只是线下的生活馆能够提供哪些业务，“结果，大家并不关心我们线上的服务。而现在很多公司也正在看着社区市场，线上迟迟发展起不来，对我们也不是很有利。”

而且，陈纲也说，这种业务探索，不具有太强的复制性。“我们的比邻生活馆，针对的是所在小区的人员类型、消费类型，需要根据社区的居民结构进行业务调整。”如果想要一个小区一个小区地开辟战线，就必须针对每一个社区进行相应的业务尝试——这不仅会耗去庞大的人力和财力，更关键的是，它会非常缓慢。

不过，凡事皆有利弊：重心落在线下固然会让比邻网发展缓慢，但陈纲觉得，线下的生意更加适合打牢基础，现金流也更实在。“经过一段时间的业务探索，我们已经达到收支平衡，能够有些盈余了——虽然慢点，但心里踏实，不像其他互联网产品，一开始都在烧钱。”

在陈纲看来，市场上有两类公司，一类“吃草”，一类“吃肉”。“吃肉的公司，某个业务、某个项目，就能一口吃个胖——但这肉，可能吃了这块儿少那块儿，要有很强的实力，才能吃到足够的东西；吃草就不一样，一口吃不饱，但是草地很大，入股做的持久，成了规模，就能有很大的发展空间。”陈纲觉得，移动互联网里的游戏行业，大多是“吃肉公司”的代表，而他们做的社区市场，则是吃草的市场。

陈纲对钛媒体·重庆晨报联合报道小组作者表示：“我觉得草根创业者，或者说资源并不强大的创业者，不妨考虑考虑这种‘吃草市场’。找准一两个点，扎扎实实做好，就能活得踏实。踩稳脚跟，再去寻求更大的发展。”

过去的一段时间里，“不求快，希望先在一个地方把试点做扎实。”是他们的选择。到现在，虽然过程缓慢，但他们毕竟在探索过程中找到了方向。在比邻生活馆已经站稳脚跟之后，下一步，陈纲准备大力发展网站和移动端，补齐短板，走回“之前安排好的道路”上。