图片来源@视觉中国

文｜笨手蛇

2020年4月8日上午10时至11时，中国移动、中国电信和中国联通三大电信运营商召开了5G消息白皮书线上发布会。发布会分别通过咪咕视频企业直播、天翼云商务直播和畅视直播同时进行。参加发布会的除了三大运营商上之外，国内主要终端品牌厂商都派出了重量级的高管代表参加。

根据白皮书对5G消息基本功能的介绍， 5G可支持的多种媒体格式有:文本、图片、音频、视频、表情、位置和联系人等。支持在线消息和离线消息，并可向用户提供消息状态报告和消息历史管理等。5G消息另外一个最大的特点是：无需用户下载安装应用或者操作业务开关即可使用5G消息功能。同时运营商将升级自身网络设备，实现5G消息功能，并实现全球互联互通。

一句话：5G消息是一款不需要独立下载安装APP的“微信”。

因此，对于5G消息的评论分析，比较有代表性的看法是：这是电信运营商在饱受OTT之苦后，在5G网络时代对微信反戈一击的方式。

此类观点，有一定的道理，而且从宣传推广角度，直接和微信对标，也比较容易制造话题，吸引读者眼球。

但是，对于一个只是还处于白皮书技术阶段，连公测都没有退出的新事物，其实既不用急着唱衰微信，也不用急着不看好5G消息。

同样，也不用对于5G消息对于微信的威胁过于夸大。毕竟，5G网络的普及和5G终端设备的普及，还需要时间。同时，涉及产业链的利益链条又比较长，利益的分配和调整处理不好，也直接决定后续的发展。

特别是，作为一个“网络+终端+产品”三位一体的新东西，在产品体验提升和运营环节，还有更多细节问题的考验。好的产品是运营出来的，而运营又恰恰是电信运营商的软肋之一。特别是，这其中，还有着电信运营商自身定位始终无法有效解决的硬伤问题。

因此，对于电信运营商自身来看，可能有两种代表性的声音：一种是基于电信运营商在创新业务领域的表现早已经灰心（失望）不抱期待的，对于5G消息，更多是冷眼相看。可能越是对融合通信（RCS）这个产品的来龙去脉比较了解或者直接间接参与过的，可能就越不看好。

另一种就是认为电信运营商没有能力（基因）能够把5G消息运营好的。特别是，如果把5G消息真的对标微信来进行运营，那么，在社交和相关的内容运营等关键方面，都会被牵着鼻子往坑里跳。

所以，宣传推广归宣传推广，但在实际运营的时候，不是盲目乐观去设定如何在5G时代干掉微信的目标，而更多是在产品推出的时候，就需要预判一些运营的坑，特别是可能比较大的坑。

那么，对于5G消息，主要的坑有哪些呢？其实，也不是什么新东西，主要是两个：一个是社交互动的坑；另一个是内容运营的信息安全坑。

首先看社交互动的坑。 这个方面，就以阿里支付宝2016年底的案例来说明。阿里在社交方面一直都在尝试新的东西，比如做来往这个产品。在2016年底，支付宝APP上线了校园日记和白领日记功能。这两个功能的上线等于是在支付宝平台把社交属性又增加进来了。

不过，没有按照产品规划的方向发展，用户的实际用法总是会超出产品经理们的设定的。校园日记和白领日记上线后不久，虽然有学生和白领们也用，但特殊人群用的更多，通过其发布比较大尺度的图片、违法违规的图片或者擦边球的图片。这很快引发了行业的普遍争议。

鉴于事态的严重性和对阿里支付宝的品牌可能造成的损伤，最终 支付宝母公司蚂蚁金服董事长彭蕾进行了直接回应：自己做错的事，永远不要怪别人!回应中强调所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散，恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册，团队内部讨论整顿。

所以，对于5G消息而言，也会有同样类似的问题。虽然，手机号码都是基于实名制认证方式下的。但是，这些问题，并不是实名制就能完全解决的。何况，实际上还是有漏洞来规避实名制认证的。

所以，5G消息，除了传统的文字内容外，图片、视频等内容的引入，对于三大电信运营商这样的企业身份来讲，社交互动的坑，在后续实际上线后，看如何发展。缺乏社交互动属性，则产品功能不足。社交互动有了，带来的负面如何应对？

其次，谈内容的信息安全问题。 显然，这对于电信运营商而言，更是红线。特别强调底线思维的情况下，如何有效把控5G消息的信息安全，这面临的挑战更大。内容安全的保证，还涉及到内容的发布机制、审核机制、审核团队、审核效率等问题。

以上两个坑，可能也是一些人不看好5G消息的主要原因。

第三，同样还有5G网络下的垃圾信息问题。 5G消息的出现，即意味传统的短信、彩信垃圾信息，也会相应升级为富媒体垃圾信息，这是最影响用户体验的。在微信下，如果没有加好友，至少是发送不了信息的。而目前的短信彩信群发服务，只要拿到了手机号码，就可以单向群发。未来5G消息基于手机号码，还是同样的机制。B端到C端的消息发送，垃圾信息会是什么情况，就目前一些对5G消息的评论来看，也是普遍关心的一个点。

总而言之，5G消息，作为5G网络下的新应用填充，我们还是期待它能够给大家在5G时代带来新的体验，新的玩法。但是，作为一个产品，运营的好坏是关键，最重要的还是需要基于电信运营商自身的企业身份约束，规避一些常见的大坑带来的风险。

最后，希望5G消息能够尽快正式商用。5G消息的商用，这样，也能带动用户进行5G手机换机。

【钛媒体作者介绍：笨手蛇，转载请获得授权】