4月29日20点，商业渠道的“互联网+”及公共服务的数字化讲座，通过线上直播形式开展。

在前三次前沿课堂上，药王科技CEO何思德已经针对药店新零售规则、玩法进行了详细解读。（详见钛媒体前文：药店新零售拥抱私域流量，线上线下融合成经营“不二法门”、内外新形势正加速医药产业链变革，数字化转型将产生巨大影响、药企市场营销数字化转型“要诀”，是线上线下融合与消费者实现强连接）

本期前沿课堂，我们将进一步讲解第四讲商业渠道的“互联网+"及公共服务的数字化。（点击链接查看直播回放）

当下，全国药品批发企业数量逐年减少，药品批发行业集中度逐年提高，商业渠道生存空间日渐挤压，商业转型势在必行。

未来市场中，可能将有55%的商业渠道会消亡，而只有5%具备强大的综合能力、快速的应变适应能力的商业渠道会成为区域龙头、全国龙头，而专业营销推广组织、第三方仓储物流将会成为商业渠道中的中坚力量。

如何才能抓住药品行业商业渠道中的变化与机遇？

在这期的前沿课堂中，何思德将拆解药品行业商业渠道的“互联网+”和公共服务的数字化，详细解读什么是商业渠道、公共服务的生存现状以及未来发展方向。

新形势加速医药商业渠道线上化

药品是特殊的商品，它的生产流通渠道一直是大众所关注的焦点。当药品生产出来后，要经过中间过程，层层把关，最后才能将药品送达到终端消费者手中。而中间流通过程，被称为商业物流渠道。他是医疗流通产业链中最为关键的角色。

但当新医改政策、互联网模式、新冠疫情突发以及企业自身发展等内外新形势的到来，加速了医药商业渠道的变革，传统职能正逐步被取代，零售行业份额变多，医药电商成为主流，商业物流公司正逐步“互联网”化。

2000年，我国提出“三改并举”，实现医疗领域的供给侧结构性改革。将国在药品企业的准入机制、药品价格管理体制、药品流通体制(集中招标、医药分家)、药品分类管理体制、基本药品目录的形成机制等过程都实现改革与透明化，让更多群众买得到、买得起放心药品。

随着“4+7”带量采购、“两票制”、药品零加成等医药改革政策的不断推进与落实，医药流通模式骤变、拆零量激增、渠道不断下沉。

除了政策外，“互联网+” 模式的到来，直接导致消费者、终端、商业往线上的转移。

何思德表示，互联网+模式让很多终端客户直接可以通过网络方式接触药厂，或触达一级中间商，省去很多中间过程，这就直接导致医药商业渠道扁平化，中心化，去层级化，极大的减弱医药领域的渠道价值。

随着B2B2C的客户都通过网络交易，让我国的医药电商渗透率明显的开始上升。尽管线上开药店需要繁琐的审核流程，但挡不住供求间的强烈需求，加之现代化的物流体系，“互联网线上药房”开展的如火如荼。

根据平安证券发布的医疗零售报告显示，2018年，我国药品零售渠道实现销售额达3919亿元，在终端药品销售中占比为22.9%。医药电商正成为新趋势。

在这种大环境下，很多传统医药商业渠道商正加速变革，重新寻找下一个发展点。

目前包括九州通、国药等头部渠道商，开始有并购动作，正逐步拥有一个体系化的医药渠道能力，形成公司商业发展的护城河。但一些小的商业物流渠道，要么选择做物流或营销渠道，要么选择被收购或消亡破产，后者比例高达55%。

何思德认为，未来医药渠道商会逐步缩减仓库、物流等重资产业务，交给专业的仓储物流来承接；而渠道商可能会转向基于线上线下的轻资产业务。他预测，最后医药渠道商可能会剩下3000家，整个产业链会随着“互联网”化而加速淘汰。

何思德强调，商业渠道的数字化，本质是一种升级：思维上要做升级，对新兴技术要去做升级，从而能够做到快速的互联网升级和转型。

“公共服务数字化”势在必行

事实上，在药物生产流通中，最重要、最为核心的是终端用户，他们是“出钱购买药物”的群体。

随着医药商业渠道逐渐”线上化“，如何在茫茫的虚拟世界中找到有资质、有发票的正品药，成为了很多患者所遇到的最大问题。

然后，一些网上药店App竟然开始无处方销售处方药，在线问诊不到一分钟生成处方，用药人不用实名认证等等，网络售药流程存在诸多漏洞。

而公共服务就是解决此类问题的。

所谓医药产业的公共服务，指的是围绕药品流通和交易而进行必要辅助性的一些工作。例如药监局质量监管的一些规范性文件、互联网药品交易服务资格证、税务官方机打发票等，这些都属于公共服务范围之内的一些资质信息。

由于公共服务基本上都是以线下方式传递或邮寄，人工手动处理业务，耗时长、成本高、低效率，尤其在疫情期间，公共服务机构处于不得不停止的状态，但生活和工作仍需要不断处理，毕竟很多人都会到线上买药，公共服务机构需要层层把关，处理线上药品交易问题。

公共服务“数字化”、电子化，就是帮助药品交易过程中存在人工问题。

如今，很多企业都开始注意到内部的ERP系统，通过该系统直通国家税务机关，便捷又安全，并且，通过ERP系统机打出的电子发票，在保管、查询、调阅场景下，都非常方便，更关键的是，电子发票更经济环保，这些是传统公共服务不可比拟的优势。

何思德表示，互联网带来了很多形式上的改变，模式上的改变，流程上的改变，让药品商业渠道更加透明。消费者不出家门，就可轻松在网上买药。

最后，何思德总结道，技术在不断革新，不断提高、不断改变，传统模式逐渐被人工智能所取代，商业渠道也变得“数字化”、“互联网化”，这些都将会为医药产业带来新的发展机遇。

他是钛刻专家

何思德，西南财经大学EMBA。1996大学毕业参加工作，一直从事药品行业信息化建设，包含药厂营销，商业ERP建设，药品零售信息化等。连续三次创业者，2002年成立成都时空超越软件公司，从事药品行业ERP管理咨询及实施。2005年成立卓凡软件公司，构建基于互联网的药品行业SaaS系统。

2014年创立成都药王科技股份有限公司，致力于构建打通药厂、商业、终端、患者等产业互联网平台，涉及电子商务平台、行业SaaS应用等。多年药品行业信息化及互联网建设工作，对药厂营销数字化、药品商业流通数字化以及药店零售数字化有较为深刻的理解和独到的见解。

何思德现已入驻钛刻专家平台，用户可以通钛刻专家App与何总进行线上一对一交流咨询。

（本文首发钛媒体App，作者 | 林志佳）