文丨显微故事，作者丨小北，编辑丨木蒙、小祈amy

她们每日服务着社会最顶流，但自己的薪资其实和普通人没什么两样。

每天在两个差异悬殊的社会阶级穿梭，让人们对柜姐的婚恋观、价值观产生了好奇。

他们是嫁给了“顶流”还是最终过着平凡的生活？他们的职场生存是否真的如电视剧里所表演的那样，“晋升如宫斗”？

本期显微故事讲述的是一群柜姐的故事：她们之中，有人当柜姐就是为了嫁给有钱人，最终却选择了离开熟悉的柜台进行转型；有人用8年的时间，从小白变成了奢侈品行业专家，最后选择了同行结婚......

奢侈品柜姐这一职业，它远没有电视剧里展现的那样Drama，却也足够动人。

以下是关于他们的真实故事：

为认识有钱人当柜姐，最后转行到互联网公司

Marry 33岁 品牌已加密 柜姐3年

我毕业于中部地区的一所名校，校招期我拿到过好几份offer，但还是选择了奢侈品牌柜姐。

大学时候我喜欢看时尚杂志，觉得奢侈品是个很高端的行业。毕竟，能买奢侈品的群体都是精英。

但我爸妈非常反对，他们的职业分别是公务员、医生，是大众眼中的“铁饭碗”。他们觉得我既然读了名牌大学，为什么要去站柜台，去当服务员？

为了让他们放心，我常“扮演”出光鲜亮丽的样子，比如用最简单的方法就是用一些奢侈品来打造自己的形象，那时候我也和王漫妮一样希望“活得精致”。

刚入行的时候，有钱人的消费观确实会给我带来一些冲击：看到有人带着妻子，来店里，几乎不眨眼睛的花上几十万甚至百万元。

当时我想，未来十年我都不知道能不能赚到这么多钱。

我有过一段“虚荣”期，当时但凡有有钱的客人要我联系方式，我都不会拒绝。多交一个朋友也没有什么不好，如果能成为男朋友我更不排斥。

我曾和其中一个客户谈过恋爱。虽然两年后，我们分手了，但我们依然是好朋友。后来我在职场转型的时候，他还帮了我一把。

大概工作了3年，我离开了柜姐那个行业，让我离开的并不是父母、失恋等，而是那些影响我价值观的客户。

我所在的那个品牌，低调，不怎么营销，来逛的基本都是熟客。

她们并不仅是为了买东西来这里，有时候也会因为情感诉求来这里，找我们说说话，互相谈谈近况，与其说是销售和客户的单纯商业关系，倒不如说更像是朋友。

曾经我跟一个女客户说，“你就是我想活成的样子”。

她和她老公都有着自己的事业，有一个孩子。我有靠运动两个月减肥了15斤的经验，正好她产后也打算减肥，我们就这么因为减肥的话题成了好朋友。

有一天，她一下在我店里买了四个新款包——平常她也就买一个。

当时我还以为她有什么喜事。结账时，她没忍住跟我说“Marry，我离婚了”。说完她就哭了，我给了她一个拥抱。

现在这位顾客也是单身，还把她打网球、舞蹈的兴趣爱好都捡回来了。减肥成功后，身边不乏追求她的人，状态比结婚时好多了，但她还是想一个人过。

受她影响，我很多观念都发生了变化。

以前我想嫁个有钱人，但现在我只想像无论碰到什么情况，都可以和她一样活得很漂亮。

我以前很怕老，现在却不恐慌了。四五十岁也可以很优雅，有自己的事业，也不一定要依附男性。

我也开始思考我的未来。我英文很好，在我前男友推荐下，我跳槽去了一家互联网公司做海外公关。

干了几年后，又有猎头把我挖到了现在的公司，带着差不多有十个人的海外公关团队。

在新公司，我发现柜姐的经验给我带来很大的复利：比如开放包容的心态，稳定的情绪管理，恰如其分的沟通方式，为客户解决困难的能力，这些都成了我新工作的优势。

做柜姐的每一天，我都感到“剑拔弩张”

Monna 品牌名已加密 柜姐5年

我做了一年多的柜姐。

很多人说“柜姐晋升如宫斗”。我觉得还好，奢侈品牌发展至今早就有完善的制度：个人KPI、凝聚力、店铺影响力……

我们会通过多种维度评判对方能否胜任晋升后的工作，透明的很，宫斗也没用。

不过，即便晋升没“宫斗“，但日常的工作里却是剑拔弩张。   -

客人要换货的时候，就是柜姐们关系最微妙的时刻。如果客人来换货时，最初卖货的柜姐不在，就可能被其他柜姐“抢走”，销售额就算在另一个柜姐的业绩上。

我们店就发生过这样的事情。

那天之前带客人的柜姐不在，这位顾客就由一个新入职的小姑娘服务，最后销售额就算在了那个姑娘身上。

结果这事儿被之前那个柜姐知道。那个柜姐就找到小姑娘，也不明着生气，就各种抱怨那个客户难搞，自己花了多长时间才让对方花钱，其实就是想要小姑娘把这单“吐”出来。

按公司的规则来讲，这个柜姐的做法其实算是“抢单”，是被明令禁止的。但无奈小姑娘是新人，为了长期生存，这些都是她必须经历的事情。

柜姐之间很少有真的友情。明面上礼貌、和气，但背地里老员工是绝不会指导新人的，因为新人的存在就是抢她们的业绩。

新人想要在这样的环境下成长，必须“牺牲”很多利益。比如，哪怕新人很积极、协助老员工做事，但也换不来一句感谢。

只要涉及利益，老员工随时翻脸不认人。

这种利己氛围下，即使是一件小事，也会相互推诿，相互指责，最后几乎所有人都不愉快。

这就是我的日常，就像华丽的袍子上爬满了虱子。就算最后清理干净了，也是如鲠在喉，更不要说它还总是一日又一日地重复着。

中东人不缺钱、英国人看服务，但最让我暖心的是个美国人

Tong 30岁 品牌名已加密（英国） 柜姐2年

我硕士读的是奢侈品市场管理，还读了相关专业的MBA。一毕业，我就投递了柜姐的岗位，进入了某奢侈品品牌伦敦旗舰店的工作。

我所在的旗舰店地段很好，店里也很宽敞，共有三层。我每天的工作时间是早10点到下午6点，但我一点也不觉得累。

因为在这里，每天可以接触到不同国家的人，有来自全球各个地方的游客，和他们打交道让我觉得生活的每一天都很有新鲜感。

让我印象深刻的是中东的客人。他们说话特别直接，语气也比较“霸道”，把柜姐当“佣人”使唤：“我要这个”、“给我那个”。

这倒不是说他们不礼貌，他们的表达方式就是这么直接。如果他们看上什么东西，都会直接付款，甚至不会问你别的问题。

中东的客人也多半花钱好爽，好像买什么、花多少钱都不介意。

比较讲究一点的客人是英国人。他们多半很礼貌，会问我“可以看一下XX吗？”但对产品的细节，则非常讲究，会拿在手里反复的看，并且询问一些特别细节的问题。

英国客人还强调服务质量，进奢侈品店，一定享受整套奢侈品服务：要求有VIP的座位、要喝香槟等。

通常每个款式的包，我们不会把所有的颜色都展示出来。但遇到了印度客人，他们通常就会要求我们展示某款包的多个颜色，还会强调，他们要“一个一个地看”。

但最让我暖心的是个美国客人。

当时我刚入职柜姐，还是个新人。那个客人当天买了很多东西，但我没有给他填写好退税单，导致他无法退税。

我特别惊慌，唯恐这件事情会对我的个人业绩、品牌都带来影响，我就打车把新的退税单送去。路上，我还在想如果他当面训斥我，我应该怎么处理。

没想到，见到他的时候，他先是拥抱了我一下，还对我表示了感谢。他还说，“没关系，你也是刚入职，第一次犯错是难免的”，这让我非常感动。

他是来伦敦旅游的，我本以为以后再也不会见面。没想到，第二年他又出现在我店里，还专门找到我和我聊起了去年的往事，说一直记得我搞的乌龙。

能嫁给有钱人的柜姐少之又少，最终和同行结了婚

Amanda 品牌名已加密 柜姐8年

奢侈品行业自带光环，吸引了不少不明真相的人，我就是其中之一。

大学毕业时，我正好碰上这家奢侈品品牌校招。我喜欢时尚、服装，再加上这公司名气太大，我毫不犹豫就投了简历。

面试那天，有200多个和我一起竞争柜姐的岗位，其中不乏名校毕业生和海归。经过三四轮面试，拿到offer的只有寥寥几人。

我还记得拿到offer那天我有多开心，觉得自己的未来大有可为，光鲜亮丽。

直到进来以后才发现，想象和现实的差距实在太大。刚进来的时候薪资只有8000元，在偌大的城市要过得富足几乎没有可能。

柜姐每天要做的事情很琐碎。

除了跟人沟通、教顾客搭配、卖货，柜姐大部分要做的事情跟销售无关。我们需要了解如何沟通货品、货品如何在货架上摆放展示、维护客户关系、调动一切人力来做品牌活动等等。

柜姐和店长，本质上就是稳打稳扎地经营一家店，没有光环加成，每天思考的都是人、货、场的问题。

刚做柜姐的时候，我特别迷茫，每天都在想我是谁、我在哪儿、为什么我要做这样的事情、我要不要转行？

不过这几年熬下来，我忽然发现，有些事情不用这么着急的去想答案，问题会随着自己的经验迎刃而解。

现在我基本把店里所有的岗位都做过：陈列、数据、店务管理、甚至是店长的工作。慢慢的我的薪资也上去了，加上业绩提成能够到2-3万上下。

现在还是回归到做柜姐，走专业岗的方向，每天和客户沟通，跟她们讨论搭配，我觉得跟她们交流本身就是件愉快的事，如果再得到正向的反馈，那这一整天都会变得很开心。

也有人问我，我老公是不是有钱人？其实不是的，我老公是个同行，是个普通人。

能和有钱人结婚，一个行业能数出来就那么几个吧，毕竟能嫁给刘銮雄和C罗的柜姐也是几万个人里面出了一个。

别说有钱人了，就是跟有钱人成为朋友也有很高的门槛。

只有那些情商高、学历不错、本身见识也不错的人可能会跟客户成为朋友，大多数时候我们和客户间还是有着天然的屏障。

（应受访者要求，文中均为化名）