在社会信息化环境的推动下，许多企业开始加速转型，消费者开始参与商业进程并施加影响。在大环境的变革下，IT在企业中的角色和作用也在发生变化。

在过去的7个月中，ValueResearch价值研究访问了中国340家企业，在2012～2013年的调研数据中显示，社会信息化环境的完善推动着企业的加速转型， BYOD、社交化等新技术和新应用的出现，使得企业IT能够以一种较低的成本快速进入业务，从而更直接的释放和体现IT的价值。

发现一：社会信息化环境的完善是推动企业加速转型基础，多数企业属于在大环境影响下的被动转型。

社会信息化环境下的企业IT新趋势将是：

1.CIO正在扮演更多元的角色：CIO竞争优势从信息技术管理领域转变为围绕改善客户体验、业务数据分析、业务流程管理领域。

2.信息超越流程：相比业务流程设计，信息管理技术的重要性会更高。创建企业数字化业务模式，从企业外部数字化到逐步建立企业内部全面数字化能力。企业需要从技术角度、业务流程、人员角色、上升到企业战略层面建立数字化企业。

3.IT嵌入在业务服务之中：集中提供的IT应用和基础架构将会嵌入在业务服务之中，由企业共享的服务组织提供。

对比“发现二”的数据发现，更多CIO帮助企业IT从第一阶段的支持角色跨入第二阶段的服务角色。IT基础支持角色的比重在下降，而IT作为业务服务型角色的比重在增加；IT当前在企业中的价值体现并没有想象中高。

CIO的竞争优势将从传统的信息技术转变为围绕客户体验、数据分析、流程管理等。相比业务流程设计，信息管理技术的重要性会更高。企业需要从技术角度、业务流程、人员角色等，上升到企业战略层面，建立数字化的企业，使IT驱动业务发

展或实现商业模式创新等。

发现二：IT的基础支持角色比重在下降，作为业务服务型角色在加重，IT对于业务的贡献暂时并未像想象中一样得到体

调研中发现，CIO面临着3大挑战，分别是：

1.互联网将消费者的影响带入商业进程，成为企业业务变革的基础变量；

2.如何融合新技术应用适应业务变化。利用全新信息技术分析数据、拓展业务、展开精准营销，IT将呈现资源化服务的发展趋势；

3.企业将会实现自带设备办公，BYOD将给中国企业IT应用管理带来更加直接的压力。

发现三：CIO在企业中的角色将变得更加多元

在这样的社会信息化环境的改变和业务需求的压力下，中国CIO群体的重要议程也在发生改变。在2012年，大数据在CIO的重要议程中还处于第7位，进入到2013年后，CIO对大数据的关注度已经跃入第4位。以往“数据处理”只是IT部门对自己技术能力的外延做延伸拓展，但是现在数据处理在业务中的应用已经可以直接帮助企业获得盈利，改善客户体验或创造出新的业务模式。

未来IT部门对信息的管理变得比信息技术本身更加重要，IT会以全新的模式潜入企业业务流程、影响商业模式，CIO的竞争优势已经从信息技术转变为围绕客户体验、数据分析、流程管理释放价值，CIO在企业中也将有机会以新角色潜入其他领域，这个变化趋势对于中国的CIO群体来说非常重要。