最佳领导力奖 王兵 广发银行股份有限公司 首席信息官

2012年7月初，广发银行在北京分行金融街支行，推出了业界第一台VTM机——24小时智能银行。在功能方面，VTM不仅可以实现存取款、转账等传统ATM的功能，还可以自助开户、自助申领储蓄卡、信用卡。而在客户体验方面，虽然VTM和ATM都是24小时全天候服务，但VTM却可以远程视频接入工作人员。客户从抵达再到离开，就像在柜台上进行面对面交流一样，有疑问可以随时沟通。

VTM是由广发银行科技部主导推出的一款自助远程智能设备。“广发银行的网点少，所以更要拼创意，拼科技。”广发银行首席信息官王兵说道。成立25周年的广发银行，仅有600多家网点，数量远远少于4大行。随着VTM在广州、北京、济南等地试点成功，未来将会被在全国范围内大力推广使用。

其实，VTM只是广发银行科技部的一次小尝试。在不具备网点优势的情况下，广发银行系统通过信息技术的力量，实现线上线下互动。“互联网金融意义重大，”王兵补充说，“IT不仅要回归技术，还要为企业战略和业务发展服务，成为业务发展的发动机、火车头。”

作为一名在银行系统工作了20多年的IT老兵，王兵几乎见证了整个银行业的IT发展史。3年前，王兵加入这家全国性的股份制商业银行，从组织架构、流程梳理、体系制度等基础性工作开始，搭建了“一部两中心”的组织结构，提升投入产出比、提高科技的开发效率，让内部IT回归到技术层面，提升IT的自我掌控能力，进而为企业战略和业务服务。

广发银行自2000年就已经有了网上银行，但是直到2010年也只有180万客户。王兵带领IT团队重新梳理、优化、开发了新的网银系统，投产一年后客户量接近400万，投产两年后的今天，客户量已经接近900万。

尽管如此，王兵一直坚信网上银行的没落与手机银行的崛起。在开发新网银系统的同时，他就已经在同时开发手机银行，而且还花费了更多的精力。如今，广发银行的手机用户量也已经接近300万。

半年前，原来归属于零售业务的电子银行部，被更名为网络金融部，手机银行业务也在其中，王兵任直接领导。一手抓科技一手抓业务的王兵，正在借助信息技术和互联网的力量，开启广发银行的互联网金融时代。

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