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文丨闻旅，作者丨朱月静，编辑丨郭鸿云

就在刚刚过去的清明小长假，“人从众”的景象还历历在目，在线旅游平台发布预测表示，这个“五一”假期出游人次有望突破2019年同期水平，达到两亿人次，成为史上最热黄金周。“只要胆子大，五一休9天”、 “补偿式出游”等一度成为微博热点话题。

对于被疫情影响了一年有余的旅游市场，旅企期盼这个假期堪比“久旱盼甘霖”，随着一家家预订数据的出炉，大家这个假期想去哪玩儿、要怎么玩儿、能玩出哪些新意也一步步揭晓并清晰起来。闻旅通过梳理各家旅企五一假期出游的相关预测数据，也发现了这个五一的新趋势与新变化，在井喷的需求下如何精准抓住游客的需求，也是一门“技术活”，景区、目的地、OTA等都在摩拳擦掌，期待打一个漂亮的“回血战”。

01、这个“最热”黄金周哪些没有变？

作为疫情影响下第一个松绑管控的五一黄金周，出游热度爆发的背后，可以看到一些趋势与疫情前相比仍旧可见。

1、需求全面爆发，出行车票仍旧“秒光”

先来看看每年假期最难“抢”的火车票。今年的五一小长假，根据疫情防控常态化的举措，铁路车票预售期仍旧为15天，据相关报道，目前多个热门目的地车票已经售罄，不少线路所有车次，几乎都处于候补状态。甚至在五一假期车票预售时，12306的APP也在频繁出现状况，很多网友出现提交订单失败，无法登录的问题。

据12306后续统计数据显示，截至4月17日下午6点，共发售5月1日车票315万张，是2019年同期的3倍以上。

机票方面也出现热门旅游目的地抢票难的问题。根据携程平台数据显示，目前五一多地部分航班经济舱已售罄。

机票订单量已经赶超2019年同期水平，增长23%。另外去哪儿网数据显示，4月30日和5月1日，北京-三亚的部分航班经济舱已经售罄，目前只有上万元的公务舱在售。

而在出行目的地的选择上，飞猪平台数据显示，北京、上海、杭州、三亚、广州、成都、重庆、深圳、厦门、南京和武汉等地预订较为火爆。西北西南黑马频出，西宁、乌鲁木齐、兰州和丁真家乡四川甘孜越来越受欢迎，搜索热度同比分别涨超630%、500%、380%和510%。

对于这一现象，广之旅副总裁温前对闻旅分析称，传统热门目的地节假日需求一直旺盛，除旅游外，商旅客群流动也占不小比例，今年能看到西部片区尤其受游客欢迎，成为“五一”假期出游热度增长最快的区域。

尽管疫情已经得到很好的防控，但避开大众目的地寻找相对小众的地方旅游也成为趋势。承接旅游经济“内循环”的需求，旅行社也在今年五一推出了多款以深度游玩西部片区为主的长线高端国内旅游产品，为游客在“吃住行游购娱”提供全方位的产品与服务。

2、景区再现人山人海，跨省长线游再受青睐

早在清明小长假前，文旅部就发布消息解除对低风险地区娱乐场所接待取消75%限制，景区游客接待上限不搞“一刀切”。目前北京、上海、四川、郑州等地宣布取消景区限流，出行限制的进一步放宽，这也意味着五一假期的景区也将迎来人山人海。

据携程数据显示，截至4月14日，通过携程预订景区门票的人数对比2019年增长114%。

景区门票预订周期较短，预计在接下来的一两周内，门票预订将迎来增长爆发期。

此外，难得的5天小长假也刺激了长途游的热情，“请3休9”更是为旅游人群提供了一个出行计划，据飞猪平台数据显示，超过3小时的跨省长线游预订量同比涨超150%，疫情后涨幅首次超过周边游。

中国国旅（浙江）国际旅行社有限公司公民游中心副总经理刘旻分析，因为出境游市场暂时不开放，在国内旅游市场大开后，部分回流的客源会首先选择7天或者8天的长线游精品产品，尤其是像西北地区，比如新疆大环线、宁夏以及丝绸之路沿线城市，因为此前偏向季节性产品为主，现在则是全年都会受到关注。

3、住宿产品多元化，品质仍是打动游客的第一要素

清明假期刚过，五一民宿预订量明显提升。木鸟民宿创始人兼CEO黄越在接受闻旅采访时表示，与清明小长假不同，五一假期时间长，有望迎来井喷式增长。目前木鸟平台五一订单已经基本与2019年持平，特别是亲子游，假期亲子主题房型预订量持续走高，满房率高达92%。

综合来看，今年五一民宿市场订单有望达到2019年五一假期的1.9倍，整个旅游和民宿市场将会交出优于清明节的数据答卷。

而且预订周期也在拉长，根据途家网数据，热门目的地民宿赶在五一前3周就已提前抢订，长沙、西安、厦门、武汉、桂林、青岛多地民宿宣布库存“告急”。为了让消费者能提早预订，途家还联动携程、去哪儿等共同发起早鸟红包特惠，多平台预订享受红包福利，途家项目负责人表示考虑到五一出行高峰，途家希望通过一系列的福利补贴，可以让用户有更充足的预算去选择更高品质和更高规格的民宿，消费者如遇到心仪的民宿和房型一定要尽早下单，尽早规划行程。

不仅是住宿选择多元化，对于品质要求同样也在不断提升，价格已经不是消费者选择住哪里的第一衡量要素。据穷游网数据显示，52.3%的旅行者酒店夜间价超过1000元，更有13.4%的旅行者酒店夜间价在2000元以上，高星级酒店也成为游客出行的选择之一。

这一点高星酒店领域也体会明显，凯悦酒店集团亚太区销售副总裁黄勤辉在接受采访时表示，目前，凯悦酒店预定情况非常乐观，2021年五一假期的每间可销售房收入，较2020年同期相比增长了七倍左右，对比疫情前的2019年同期也增长了五成以上。为了能抓住更多的住客，凯悦还将推出高端房型限时促销，为高品质住宿提供更优惠选择，也让游客在预算范围内拥有更自在的空间、欣赏到更多动人景致。

02、疫情影响下市场呈现哪些新变化？

随着互联网时代的快速发展，以及疫情防控常态化下，人们的出行方式发生了很多变化，无论是云旅游、云看展等新颖的玩法，还是不再拘泥于跟团游的方式，更热衷露营、房车、自驾等，都带给人们不一样的体验和感受。反映到市场上，也在呈现出不一样的旅游趋势。

1、年轻人出游更“佛系”，自由随性胜过景点打卡

Z时代群体的崛起，给当下旅游市场带来了新的影响，相比较过去景区人挤人，对于年轻游客而言不如去音乐节蹦迪快乐。据大麦数据显示，五一长假期间，全国各地将举办20余场音乐节，如常州太湖湾音乐节、武汉草莓音乐节、北京草莓音乐节等，成为年轻游客出游的重要原因。

其中五一期间即将在苏州举办的爆款影视剧《山河令》主题演唱会更是直接带火苏州旅游热，同程旅行大数据显示，开票后两小时内，苏州酒店搜索热度上涨327%。

除此之外，三五好友结伴出行、夜景观光、夜游乘船、星空露营和主题乐园夜场撒欢也成为当下年轻人热衷的旅游方式。疫情之后，人们更加注重安全与隐私，再加上五一超长假期、高速免费，自驾也成为出行的首选。

这届年轻人也更文艺，随着三星堆遗址走红，人文考古游也渐成风潮。

飞猪平台上，考古、博物馆及文化遗址等相关商品预订量同比涨超15倍，四川广汉三星堆博物馆、陕西历史博物馆、北京国家博物馆、上海科技馆、西安碑林博物馆等搜索热度较高。

2、红色旅游热情高涨，客群更趋年轻化

在建党百年的特殊时期，红色旅游目的地成为新的热点。日前，文旅部推出建党百年红色旅游百条精品线路，提倡大力推动红色旅游相关活动的开展，受此带动，不少红色游景区推出“红色主题游+历史人文游+秀美山水游”的组合线路，高铁列车也被融入红色旅游元素。

在此背景下，红色出游热度高涨。基于同程清明及五一旅行产品搜索及预订数据显示，红色旅游核心人群中21至30岁的“00后”、“90后”占比超四成，“80后”占比近三成，整体40岁以下人群占比高达89.1%，以红色文化元素为主的文创产品是广大年轻游客的关注焦点。

现在也有不少地方在做红色旅游的度假区，致力于用年轻人更容易去接近和主动了解历史的方式来打造内容；也有红色旅游地在原有的传统展示基础上，通过演艺形式还原历史场景；还有将红色资源做成类似于博物馆的形式，借助现代科学数字技术，融合创意来增强消费者的参与体验感。

3、营销新玩法不断，机票盲盒点燃平台新“战火”

伴随着同程旅行清明小长假机票盲盒产品被买爆，临近五一假期前，一场基于“未知”的盲盒营销热潮席卷旅游市场。

据同程旅行相关数据显示，清明节假期其98元的“机票目的地盲盒”在抖音上的话题播放量已经超过1.8亿次，同时新颖的玩法也直接火上了微博热搜。根据同程旅行的计划，4月22日覆盖五一假期的第二轮升级版的机票盲盒也将开售。

此次机票盲盒活动覆盖国内200多个城市的机场，并加入了用户呼声最高的双人机票、往返机票、公务舱等“隐藏款”，等待用户来解锁。

除同程旅行外，飞猪也推出66元机票盲盒，从4月20日开始，参与活动的消费者，在得到好友助力后即可以66元的超低价，获得一个飞往全国随机任意目的地机票盲盒，需要注意的是飞猪此机票盲盒除了可以单人参与，也可以双人组队。

去哪儿则是上线了机票盲盒和火车票盲盒，同时还取消了出发日期的限定，只要购买成功，就能兑换出发日期在5月31日之前、已抽取的至少1条线路当中标注“盲盒可兑”的机票或火车票，部分线路也涵盖了五一小长假，差额部分全部由去哪儿承担。

相较于针对出行产品的盲盒，携程则更加覆盖全面，推出酒+机盲盒套餐，从4月19开始，全国超20个城市定制旅行盲盒将在携程平台上限时售卖，用户购买售价分别为699、999、1299的盲盒，将获得精选酒店住宿一晚，预订成功后还能获得机票补贴。

对于这场“盲盒大战”，有分析认为其实质是旅游平台针对引流的一次营销大战，对于消费者而言，付出成本不高，不满意也可全额退款，是不存在参与风险的，对于激活参与热情是一个好方式，不过，当各家都在推盲盒之后，这样营销方式的成效或许会不如预期。

03、新的机遇与挑战企业该如何把握？

可以看出，旅企对于这个“史上最热黄金周”已经开始摩拳擦掌，跃跃欲试。在业内人士看来，今年的五一假期人们出游热情之所以如此高涨，是多方原因驱使下带来的机遇。一方面是政策的松绑，目前疫情防控形势持续向好，疫苗进一步普及，各地政府也在陆续放开对于景区、剧院、娱乐场所等限制，提升人们出游的信心。另一方面，今年“五一”调休之后形成的5天假期，也为长途出游提升了时间上的可能性。

事实上，随着疫苗的逐渐普及，以及国内对于疫情防控形成的良好局面，国内旅游市场从春节后就进入爆发式反弹的增长快车道。据中国旅游研究院发布的《2021年第一季度旅游经济运行分析与上半年趋势预测》，预计今年上半年国内旅游人数将达17.22亿人次，同比增长85%；国内旅游收入将达1.28万亿元，同比增长102%。

五一小长假是今年上半年最被看好的假期，目前呈现的出游热度，无疑是给旅游业者们吃下一颗“定心丸”，对2021的旅游市场也更充满期待。

中国国旅（浙江）国际旅行社有限公司公民游中心副总经理刘旻表示：“目前对于国内游而言，是一个利好的机会，对于做周边游的同业来讲，我们可以把国内的产品做升级改造，也可以把国内很多没有被挖掘出来的亮点和目的地去做搜索，进行包装或者加入做出境游的思路，为产品赋能。从自身而言，我们以前的产品比较单一，未来可能需要在这个地方有所加长，国内游的版图上也需更加巩固，未来国内长线游是关注的地方。”

对于景区目的地来说，则是感受到了线上营销的“魔力”，浙江松阳双童山景区副总经理宋明东坦言，对于传统景区而言需要去丰富触达游客的渠道，互联网时代游客获取信息的方式更加多元，针对目标市场，景区也需要根据自身特点加大宣传力度，同时加强自媒体、网络平台等方面的宣传营销，进一步提高知名度，覆盖更广的用户群体。

木鸟民宿创始人兼CEO黄越也表示，随着消费升级，用户对游玩住宿的要求不断提高，民宿市场洗牌，倒逼民宿服务和设施升级。

而平台要做好把关人的角色，通过不断完善内部审查机制，优化民宿分级，果断责令整改或下线劣质民宿，保证平台优质的产品和用户体验，在民宿市场形成一个良性循环，深化用户教育和市场培育，为用户带来不一样的住宿体验。

其实，2020年在疫情的影响下旅游市场遭受重创，倒逼行业洗牌升级，机遇与挑战并存。回到当下五一市场，各种迹象表明新的机遇来临，如何抓住机会“回血”是每个旅游业者不能错失的。但除了机遇同样也有挑战，目前消费主力军大都是90后、95后，甚至是00后，他们更注重产品的质量与服务，好的旅行体验才是王道。

近日，文旅部多次发布消息严管市场服务，要求各地进一步加强A级旅游景区安全管理、深入整治旅游市场“不合理低价游”等突出问题，并于4月21日公布了一批专项整治行动案例，持续推进未经许可经营旅行社业务专项整治行动。同时指导抖音、淘宝、拼多多、百度等主要互联网平台严格遵守《在线旅游经营服务管理暂行规定》，完善内部审核管理制度，对“直播带货”、网络推广、公众号营销、“旅游定制”等形式提出更严格的监管要求。

随着五一假期的临近，除了政府部门的监督，业者也应该提升自身的服务品质，以提供消费者更好的产品，用服务为疫情影响下游客出游消费信心的恢复再助力。