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文丨巨头财经，作者丨花哥

从高层密集部署，到资本市场热捧，新基建正式站上风口。

相比传统的基建，新基建是立足于高新科技的基础设施建设，主要包括 5G 基建、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网等七大领域。

其中，智能服务机器人毫无疑问是建设的核心领域。它在新基建中的角色是，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的新型智能载体。

这样判断有以下几个理由：

首先，5G实现了机器人数据与云端的大规模传输，从而降低了对本地算力的需求，使得机器人以更低廉的成本进行大规模部署，成为泛在传感的线下商业标准设备。与智能驾驶成为了5G时代最大的两个应用场景。

其次，人工智能+云计算+大数据中心，提供了机器人的云端能力，从而更智能的在线下与用户交互，同时，将线下收集的大数据进行智能处理，为智能化的商业决策提供辅助或支持。最后，物联网，实现了机器人与更多智能设备的连接和数据交互。

一个国家的机器人发展水平一定程度体现出其高科技能力，最终将会直接决定军事、工业、农业与服务等行业的发展水平。

此前多部委已下发机器人相关促进战略，随着国家推动新基建加速建设，作为新基建新载体的智能机器人，或将迎来新一轮政策利好。

在新基建的趋势之下，我们经过自己的思考判断，做了22个机器人行业的预测，一方面希望可以引起更多行业关注度，另一方面也希望在未来验证今天的判断。如果不成熟之处，还望指教探讨。

01、产业预测

预测1：机器人即服务（RaaS）成为主流模式 

所谓RaaS，即Robot as a service，机器人即服务。

早在2017年时，国际数据公司IDC曾预测，在2019年会有30％的商业机器人应用以机器人即服务，也就是RaaS的形式出现。

与软件即服务（SaaS）和机器即服务（MaaS）一样，在RaaS模式中，厂家确保机器人有效运行，并在其使用寿命内进行维护。

换句话来说，即是机器人、软件和维护通常捆绑在一起打包出售。

RaaS服务这种以租代购的形式受到了很多人的追捧。这种模式对那些从未涉足机器人行业的商家而言，由于不需要购买机器人，只需租用即可，这样可以减少研发等成本。

比如猎豹2018年发布的服务类型机器人豹小秘，租金为2999/月，租满18个月可完全获得这款产品，给了商家极大的选择空间。

未来，RaaS将成为机器人行业的主流的模式。

预测2：通用软件平台降低机器人行业门槛 

电脑和智能手机的快速普及主要内在动力是通用的操作系统和应用软件，机器人也一样。不同的机器人厂商使用的操作系统、中间件以及编程语言各有区别，大大增加了使用成本和机器人应用范围。

通用软件平台（操作系统）就是解决这一问题，让使用机器人像使用智能手机一样便利。通用软件平台大大降低了机器人的开发门槛，平台中的成熟软件可以直接刷入机器人内使用。未来大部分协作机器人厂商会设计和开放更多底层接口，便于第三方的程序调用功能。 

预测3：人机协作促进机器人普及，机器人走向融合开端  

人机协作是工业机器人发展的新形态，把人的智能和机器人的高效率结合在一起，共同完成作业；简单来说就是“人”直接用“手”来操作机器人。

人机协作是机器人进化的必然选择，特点是安全、易用、低成本、免维护、低功耗，很低的学习成本低，可以让普通工人像使用电器一样操作它。 

协作机器人和传统工业机器人，就是个人电脑和专业大型计算机的区别。它不再需要非常专业的工程师安装调试和复杂的系统集成，开箱后对普通工人简单培训即可使用。

未来传统工业机器人更多用在大批量、周期性强、高节拍的全自动生产线，协作机器人用在个性化、小规模、变动频繁的小型生产线或者人机混线的半自动环境。

预测4：机器人核心部件国产化加速  

机器人核心零部件瓶颈问题一直是国内机器人行业绕不开的一道坎，行业技术壁垒也使得目前机器人市场主要份额仍然为国际“四大家族”（瑞士ABB、日本发那科、日本安川、德国库卡）所占据。

广发证券最新研报显示，从成本来看，机器人技术的核心和难点集中在上游零部件市场，减速器、控制器和伺服电机占总成本的比例接近70%，一台减速器的进口成本大约为国外价格的3~4倍，是制约国产机器人发展的主要瓶颈。

国内机器人绝大多数部件已经越来越成熟，这是一个基本趋势。随着我国在核心技术、核心部件上的研发，从某种程度上也迫使国际的一些垄断性部件供应商降低价格和门槛。

预测5：面临即将到来的监管

随着科技的进步以及人机交互技术的成熟，AI技术改变世界已经不再是一个口号。智能机器人作为AI的一个重要载体，不仅在可以解放人类释放更大的生产力，同时安全问题和伦理问题也继续解决。

随着机器人将逐渐融入我们的生活，但这一发展也将产生新的伦理难题。最重要的是，我们可能会过度依赖机器人。这可能会导致人类失去某些技能和能力，使我们无法在失败的情况下控制局面。

未来，政府机构将开始实施机器人相关法规以保障就业，应对安全、伦理和隐私方面的威胁。

02、商业预测

预测6：机器人将成为智能家居入口 

家居智能化一直是智慧家庭的趋势。 

智能家居从非智能化的遥控器，到以智能手机为代表的智能家居1.0时代，再到以智能音箱为代表的智能家居2.0时代，如今逐步升级为以智能服务机器人为代表的智能家居3.0时代。

相比智能手机和智能音箱，智能服务机器人拥有全新云端能力、数据能力、交互能力、运动能力等，可以承担家庭场景中的“管家”的角色，实现其家庭场景的移动性、二次开发潜力（功能升级和迭代）、类人交互、丰富的互联网服务、数据隐私安全保护等功能，像智能时代的新家庭成员一样，成为智能化中枢。

入口是成为巨头的钥匙，占据了入口就占据了用户，也就占据了流量。比如阿里是电商的入口，腾讯是社交的入口。

智能机器人正在成为智能家居的入口，谁能抢先站稳，谁就能在竞争中领先身位。

预测7：机器人将成为电子商务关键元素 

随着电子商务的快速发展，对于物流仓库的需求随之增长。目前，在物流行业已经使用了许多相关的自动化技术。诸如移动机器人、传感器、扫描仪、射频标签等等，这些技术对于提高生产力和利润增长有很大的帮助，越来越多的公司开始采用数据分析工具，实时识别和跟踪库存，保障生产的顺利进行和货物的快速交付。 

未来的电子商务趋势肯定是智能化的，让仓库正在变得越来越高效，从而进一步缩减了商品交付的时间，为企业创造更多的利益，进而人们的购物体验将会全面升级，自动化仓库和机器人将能帮助物流、电商企业创造更大的收益。

预测8：机器人将定义下一代广告营销 

在AI技术助力下，随着人机交互的工作模式逐渐成为常态，品牌营销，也迎来一场迭代式进阶。

当下随着媒介从收音机、电视、PC、手机到机器人的逐步变迁，营销交互方式也从听广告、看广告、点广告、扫广告进入到说话/手势触发广告的机器人5.0时代。

拥有多媒体大屏和智能交互能力，集广告展示和商品导购于一体的营销服务机器人，可以看作是代表未来的一种全新媒介平台和营销方式。

机器人作为吸睛存在，能在移动、导览的同时，巧妙地吸引人们的注意力，触发其好奇欲和参与度，而且机器人能通过多层次互动，更能调动人们的热情。

机器人营销大有可为。

以猎豹机器人为例，利用机器人的语音、视觉、导航等能力，通过说话或手势触发广告，实现一种全新的机器人互动营销（时段+CPE）模式创新，打造一个主动招揽、营销互动、收集反馈的机器人互动营销模式闭环。

猎豹移动旗下猎户星空智能服务机器人在全国落地超11000台，服务总人次超2亿，日均语音交互频次600万，服务客户近1800家。

最关键的是，其交互的数据价值是稀缺金矿。

预测9：智能服务机器人将成为线下商业场景中的数据智能化终端 

相较于移动互联网时代和传统基建时代，还有大量线下的实体经济场景未完成数据化。智能服务机器人是以AI行为为核心，能感知用户，实现与用户自然交流的线下商业场景中的数据智能化终端，并能够以软件和服务作为新基建中连接云、网、场景、服务，用视觉和语言跟用户沟通，在任何场景下主动提供服务。

机器人可以对实体场景进行数据化，可实现大规模生产和部署，降低成本，形成数据闭环，从而解决当前很多实体场景的数据化问题，比如数据不统一，数据缺失，搜索缺失等等。

预测10：新零售机器人将替代无人货柜 

当前，我们在商场、地铁等场景可以发现无人货柜。但无人货柜引流差，甚至无交互，严重影响销售量。

而新零售机器人的出现，将替代无人货柜，以全新的交互方式，来引导用户下单。比如猎豹旗下的豹小贩，作为主动卖货机器人，它会通过视觉识别，主动寻找潜在客户和回头客。

预测11：服务类机器人需求爆发，成为机器人市场最大增长点 

相关数据显示，预计到2021年，随着成本下降以及新兴应用场景机器人的快速发展，中国服务机器人市场规模有望接近40亿美元，服务机器人市场拥有巨大潜力。

而服务机器人产业迎来爆发的背后，则是政策助推、资本助力与人工智能技术的第三次崛起的共同作用，核心则是人口老龄化与人力资本在近年来的不断上升。

当下多家机器人公司将旗下的服务机器人产品触角广泛伸向餐饮、酒店、零售、养老、地产、金融、商超、物流等多元化场景，着力于实现服务机器人的应用落地，寻求商业价值，开始了服务机器人商业落地的新竞争。

预测12：扫地机器人技术能否做更多的行业延伸，是未来的关键问题 

在众多机器人细分行业中，扫地机器人是受关注度较高、市场参与者较多的一个行业。其中既有iRobot、科沃斯、石头科技等专业扫地机公司，戴森、小狗等专业吸尘器公司，也有海尔、美的等综合家电集团。

未来，扫地机器人还有几个方面的空间待挖掘：

第一，扫地机器人尚未处于大众化阶段。2019年美国的扫地机器人渗透率仅为12.5%，欧美渗透率在10%+，而我国渗透率则仅为3%。我国未来市场仍有较大的发展潜力。

第二，当C端市场饱和，向B端转型。目前，科沃斯、石头科技等均已开始向B端转型。

第三，扫地机器人技术能做多少行业延伸，是未来的关键问题。

03、人力预测

预测13：CRO（首席机器人技术官）将出现

近几年来，围绕“C”职位出现了很多变化，从CMO（首席市场官）到CDO（首席数据官）再到CGO（首席增长官），以满足不断变化的企业运营的需求。

而随着机器人的出现以及公司智能化的发展需要，这样也会促使公司出现新的职务——CRO，首席机器人技术官。 

对于CRO的定位应该是——半运营、半HR、半IT——是一位具有前瞻性思维的战略家，负责发现自动化机会，同时为员工提供有效调整所需的培训机会，CRO将跨多个部门担当人与机器人之间的联络人。 

未来五年内，对于CRO的需求将呈指数增长。根据Gartner的预算，未来两年内将有超过10%的公司将实施首席机器人技术官的职位和/或在企业内设置专业的机器人职能部门。

预测14：机器人人才储备与市场需求严重不协调  

一个清晰的问题摆在我们面前，在中国推行机器人技术，遇到的最大瓶颈不是技术短缺，而是应用人才严重缺失。这也正是验证了《天下无贼》里的那句话“21世纪最缺的是什么？人才！” 缺乏高技术人才是机器人行业普遍面临的困境。

统计数据表明，到2020年我国工业机器人装机量将达100万台左右，机器人应用人才缺口为20万人左右，且每年仍以 20%至 30%的速度增长。 

目前，我国制造业规模以上企业专业技术人员占人力资源总数不到10％，特别是装备制造业规模以上企业人才当中具有研究生学历高技能人才仅占总数的2％。一方面高技能人才本身就稀缺，另一方面，一些高技能人才投身一线岗位的意愿较低。 

任何行业的发展，都离不开人才的支撑。未来机器人人才争夺日益激烈，相应机器人领域工资水平也会水涨船高。

预测15：机器人解决重复性工作劳动力缺失的社会问题 

新基建概念下的智能服务机器人，具备更强大的人机协作能力，在商业场景和生活场景中为人提供服务，将“人、机、物”融合连接。

“让人们从重复的体力劳动中解放出来”，在更强的AI算力、更低的芯片成本，不断完善的AI模型，越来越强的通信基础设施加持下，落到不同场景，提供数字转型、智能升级、融合创新服务，帮助人完成基础工作，解决相关劳动力缺失的社会问题，解放人力资源，更大发挥人力资源价值。

智能服务机器人不会因为智能化而取代人，和人对立。

04、资本预测

预测16：机器人行业投资趋于理性阶段 

政策支持、资本迅速注入下，机器人企业在全国各地迅速生根发芽。

机器人大讲堂等联合发布的《中国机器人产业发展研究》显示，截至2017年底，全国机器人相关企业已达6500余家，目前国内机器人产业园共有60余个。

值得注意的是，机器人及人工智能市场在经历了一段时间盲目无序的发展后，资本与创业者正逐渐回归理性，市场趋于稳定发展。根据《中国机器人产业发展研究》，自2017年开始，机器人企业注册数量增长率相比2016年减少15个百分点。

预测17：机器人行业将出现更多并购案，快鱼吃慢鱼 

数据显示，截止到2019年6月底，全国机器人企业（企业名称中明确标出）的总数为9420家。 

中国目前是全球最大的机器人消费市场，巨大的市场发展空间，不仅为中国机器人产业的发展带来机遇，同时也形成了激烈的行业竞争格局。

海外机器人厂商凭借数10年的市场积累及品牌影响力，在中国纷纷设厂，强化市场地位，抢占市场资源。

而在资本的加持下，国内新兴企业及转型的机器人企业更是不断涌现，更有互联网等跨界进军机器人产业的企业，加剧市场竞争。比如猎豹、优必选等。

自2014年起，上市公司开始青睐机器人行业，掀起一股并购整合的风潮，大鱼吃小鱼，一批中小型企业相继退出，大的企业被更大的企业收购，资本对于机器人概念的狂热远远超出了业界想象。

随着新基建的进一步深入发展，未来中国机器人行业将出现更多并购案，进入快鱼吃慢鱼的时代。

预测18：中国将出现市值万亿元的机器人公司 

中国国际经济交流中心副理事长黄奇帆指出，如果说中国的消费互联网市场目前只能够容纳几家万亿元级企业，那么在产业互联网领域有可能容纳几十家、上百家同等规模的创新企业。

这是一个巨大的蓝海，今后的高价值公司很大可能主要产生于产业互联网系统。在智能时代，机器人产业也将出现市值破万亿元的公司。

05、全球预测

预测19：“四大家族”的全球机器人格局将被打破  

一直以来，瑞士ABB、日本发那科公司、日本安川电机、德国库卡机器人并称为机器人领域的“四大家族”，这些巨头占据中国机器人产业70%以上的市场份额，并且几乎垄断了机器人制造、焊接等高端领域。

而在新基建的催生下，随着中国机器人产业的升级发展，这一格局有望打破。

预测20：未来五年，中国将占据全球机器人市场50%+份额 

根据机器人不同用途，可以大致分为工业机器人、服务机器人以及特种机器人三类，其中工业机器人为当前我国普及度最高的机器人种类，占据最多市场份额。

从我国2019年机器人市场结构来看，工业机器人占比最高，达到66%；其次为服务机器人，占比25%;特种机器人应用程度相对较低，占比仅为9%，不足10%。

而据中国电子学会发布的《中国机器人产业发展报告2019》，2019年，中国机器人市场规模预计达86.8亿美元，占全球机器人市场规模的约29.5%。报告显示，中国工业机器人连续7年成为全球第一大应用市场。

当前全球机器人市场规模持续扩大，工业机器人市场增速回落，但服务、特种机器人增速稳定，未来中国将成为机器人第一消费大市场。

06、哲学预测

预测21：机器人三原则衍生出机器人法律  

1940年，艾扎克·艾西莫夫在著作《我是机器人》中，首次提出“机器人工学三原则”。

第一条：机器人不得危害人类。此外，不可因为疏忽危险的存在而使人类受害。 

第二条：机器人必须服从人类的命令，但命令违反第一条内容时，则不在此限。

第三条：在不违反第一条和第二条的情况下，机器人必须保护自己。

随着服务机器人的普及，当超过亿这个阈值时，人类也需要思考如何构建机器人自身的法律法规。

预测22：硅基文明的序章 

在《硅基文明序章》一文中提到：

我们花了100万年才进入青铜器时代，但硅基文明初期的我们，可能只需50年，就要进入太空时代了。没有无缘无故的增长，就像没有无缘无故的爱与恨一样。我们正在经历人类出现以来发展最快的70年，而且还会继续加速。很少有人反思这样的奇迹背后，动力究竟来自于哪里，会带着我们走向何方？更少有人意识到，以10年为单位，我们已经走到了两个文明的交接点上。

碳水食物，驱动人畜生长，万物生生不息；碳基燃料，驱动机械运动，推动世界向前。

国家和组织是人类矛盾冲撞的产物，是短暂而曲折的存在；而硅基文明是需求和技术共振的方向，是长期而不可逆转的进化。

机器人产业化这一小步，也可能是文明史的一大步。

07、巨头财经的思考，机器人红利的4.0时代

中国工业机器人起步于70年代初期，经过几十年的发展，大致经历了三个阶段，70年代的萌芽期，80年代的开发期和90年代的适用化期。

中央高层对机器人一直给予战略重视，国家对2015世界机器人大会所作的批示中指出：“机器人是衡量现代科技和高端制造业水平的重要标志，也是抢占智能社会发展先机的战略领域。” 

如今新基建经济学应时代而生，中国机器人发展进入第四阶段，即红利4.0时代，无论是工业机器人还是智能服务机器人，又将会迎来新的红利期。

但不是每一家机器人公司都将享受到新基建红利，只有真正具有基础设施特性的机器人玩家，才能成为新基建承建商。 

部分参考资料：

1、众研汇， 《扫地机器人——不可错过的成长期行业》

2、广东中立智能设备，《工业机器人的发展史，你知道多少？》

3、亿欧，《2020 中国服务机器人产业研究发展报告》

4、民生证券，《工业自动化浪潮加速，国产机器人崛起》

5、全球创新论坛，《硅基文明序章》