对于现代人来说，书店或许是一个熟悉而又陌生的存在。

京东研究院联合发布的《2021京东阅读数据报告》中显示，2020年购买电子书、有声书的用户数量较2019年增长了40%。

同时，全国在2020年就有1573家实体书店倒闭，似乎互联网时代对书店带来了难以阻挡的冲击。

1、背景

但是在青岛，有一家书店却从2015年开始就逆势生长，在六年时间里，不仅拓展出三大门店，还成为了青岛本土最大的文化空间。

这就是如是书店，目前，它已经是集图书、文创、咖啡、演出、讲座、展览、餐饮、教育等新形态为一体的城市文化综合体，成为了青岛具有象征性的城市符号。

在互联网冲击实体书店的当下，为什么如是书店却可以在激荡的变革中觅得一线生机？

自2015年成立以来，书店就同时面临电商冲击和空间高成本运营的现实压力。当然，同期还有消费升级和数字化浪潮的大时代背景，可以说是挑战和机遇并存。

因此，寻求一条适合独立书店转型发展的道路变得极为重要。

2、钉钉+简道云 

面对着复杂的业务范围和客户对服务质量需求的日渐提高，如是书店希望通过数字化的手段来解决管理问题。

然而，独立书店不属于主流行业，没有专属解决方案，且业务场景复杂多样，临时性定制需求多，交付时间要求极快。

实际上，书店的预算仅供购买基础业务系统，更无力组建软件开发团队。

在此背景之下，如是书店在他们日常办公使用的钉钉里，找到了简道云。

在简单的学习之后他们发现，无需使用代码，或许可以尝试搭建出他们想要的系统。

如是书店用简道云搭建的应用矩阵

3、人事招聘 

首先，如是书店从人事招聘的流程场景进行突破。

书店物理空间跨度大，包含了不同门店管理；业务场景多，人员工作时间轴不一，并且相互之间流程复杂，而且经常发生变化，传统软件无法解决。

招聘环节，书店采取钉钉+简道云的模式，在简道云设计好登记管理流程和表单之后，通过授权打通钉钉通讯录和待办，实现人员信息的同步和业务流程的实时协同。

候选人直接在线成功提交应聘表单后，简道云自动推送钉钉提醒信息给HR。确认后，HR直接把电子简历推送给面试官，面试官完成面试后直接进入表单进行评价。

所有面试结果和流程全部沉淀在公司系统内，候选人、HR和面试官全部可实时获得直接结果。整体面试效率不仅大大提升，所有数据也全部实现沉淀和无纸化。

之后，借助简道云的业务流程分析功能，可以实现对招聘流程流转过程中数据的整体自动分析，业务流程效率提高至少50%。

如是书店招聘流程

4、协同办公

有了在人事招聘的成功经验，如是书店开始思考解决协同办公的问题。

在如是书店，兼职员工占比高，而且存在大量与合作企业/机构/组织进行沟通的场景。

在协同办公环节，为了对这些不同身份的成员进行管理，书店通过简道云表单的权限设置和不受限制的表单外链实现了内外部人员的信息收集。

为了确保关键信息不被忽视，书店还对表单的数据进行个性化推送提醒设置。

基于此，如是书店与超过400家上下游企业/机构/组织建立了数据收集关系，稳定运行2年以来累计收集数据90余万条。

为了实现全面协同，书店利用简道云开放平台的短信通知、钉钉群机器人、钉钉考勤打卡/请假/签到同步等官方插件，实现跨系统的消息推送和管理。还通过API打通了书店ERP、财务软件等其他系统，实现一站式数据中台。

5、团购管理

虽然如是书店一直在探寻如何把书店开得不像传统书店这个命题，但卖书始终是书店的需要持续思考的核心业务场景。

书店除了面向普通购书者，还时常需要处理有定制化需求的B端VIP大客户，他们一般是企业内的工会、人资部或组织部、内部读书会或社团等。

以往服务此类团购客户，需要通过发送定制书单Excel表格→回收甲方员工名录及所选书目→仓储拣配→物流配送→反馈售后这个步骤。

当甲方人数过多的时候，不仅全程耗时耗力，当出现数据变更时，还有可能出现漏发错发等问题。常规书店ERP系统也不支持此类团购。

于是，如是书店用简道云搭建应用来解决这个问题。他们用简道云创建了书单库和团购方的名单库，关联之后通过外链发布至团购群内。

在线下单和订单流转流程

客户下单后，表单自动推送给仓库进行拣配。过程中通过流程表单+智能助手可即时反馈书单进度，甲方书友会成员在社群内扫码即可查询。

这个应用的上线极大降低了人工对接的错误率及节省整体项目交付周期，时间相较之前缩短了一半，且这些表单的设计、数据管理等工作，业务部门上手之后均可自行完成。

6、活动管理

如是书店不只是一家书店，作为青岛富有影响力的文化坐标，还融合了各类艺术素质教育类综合体，也经常举办各类文化活动。

其中，非常有挑战性的是承办山东省小学校园学生才艺展示大赛中，需要在两周内完成万余人次的报名、排场、发证、检录、评分、审核、公布等关键流程，压力非常大。

书店依然选择简道云+钉钉的方式来解决。

通过简道云搭建艺术专业、考场、报名、机构、检录、成绩等表单，通过公开外链二维码发布完成快速报名和查询。考场分配结果可对应生成比赛电子准考证并通过单条数据分享，由考生家长或机构老师在线生成并领取。

比赛后，评分结果可以及时生成，考生也可以直接登录公众号或者钉钉群实时查询。主办方也可以生成各类仪表盘对结果进行统计分析。

报名界面和评分界面

除此之外，如是书店还创新性地用简道云表单做了一场“72小时恋爱体验”的社交匹配活动。

这次，是简道云+企业微信的模式。

书店通过简道云设计报名表、匹配库和任务单，使用微信公众号发布活动报名表，使用企业微信创建专属CP任务群。

报名表中分别收集用户身份、性别、自我介绍、个人爱好、关注话题、喜好平台、个人标签等信息，以及用户对期望CP的性别、年龄差、常驻城市等信息，形成基础用户档案库。匹配库则根据以上标签半自动实现匹配，匹配成功结果反馈至微信公众号。

社交匹配活动

7、使用效果

在这个电商和移动阅读正快速改变大家购书方式和阅读习惯的时代，独立书店正处于行业发展的拐点。

业务多元化、场景“去书店化”、营销社群化等趋势又不断推动着如是书店开展数字化转型。

面对成本限制、团队有限、转型快速等行业难题，如是书店探寻出一条以简道云+钉钉为核心的数字化转型之路。如是书店在短短2年多的时间，从信息化建设的中期快速跨越到数字化转型的中期，支撑了公司数据管理变革，实现了战略目标落地，构建了全新企业管理体系。

根据如是书店的统计，简道云系统上线之后，已陆续搭建定制应用系统70余个，每个应用的交付周期，相比传统开发模式平均缩短至少20天。

除此以外，零代码开发模式还为书店节约IT软硬件采购及运维成本至少40万元以上，降低软件开发人员招聘及管理成本至少60万元以上，节省软件外包定制开发费用至少80万元以上。总共节省了大量人力、金钱成本。

如是书店首席数字官于添翼认为：

“简道云+钉钉这个最佳CP组合，不仅让我看到了书店数字化转型的曙光，也让书店全体员工感受到数字化转型的价值，千里之行始于足下。”

本次如是书店参与帆软数据生产力大赛，荣获最具管理价值金奖！大赛期望通过发现优秀的数字化转型标杆，为更多在转型创新之路中探索的企业带来有价值的帮助，希望让IT的价值被更多人看见！