（图片来源：利用百度文心·一格，由 AI 生成的图片）

尽管ChatGPT的爆火让人工智能（AI）技术再次引发关注，但无论是研究者还是企业，人们对 AI 引发的道德风验仍保持警惕，对于 AI 是否能成功变革实际业务存有疑虑。

德勤管理咨询中国近日发布的《2023技术趋势》报告显示，随着 AI 技术产品日益标准化，有7成左右（73%）的受访企业主管看好 AI 技术带来的业务变革，这意味着有27%的业务主管则不同意此看法。报告还指出，有41%的技术专家担心 AI 引发道德风险，47%的业务主管更关心 AI 透明度问题。

德勤管理咨询中国合伙人韩光辉对钛媒体App等表示，如果想要建立 AI 技术的信任，AI 算法必须具有可见性、可审计性和可解释性。“一是它做决策的依据是清晰的，二是它的算法是可以理解的，三是结果可衡量。之前早期 AI 是‘黑盒子’，我们希望未来变成‘玻璃盒子’，从而更好地运用 AI 帮助企业内部管理以及对外客户服务。”

据悉，德勤管理咨询每年都会发布技术趋势预测报告，从全球技术创新中提炼出未来18到24个月、或将深远影响企业的重要技术趋势，而今年是第14次发布该预测趋势指引。

此次德勤管理咨询发布的《2023技术趋势》，主要包括六部分：沉浸式的企业互联网、AI、多云环境、数字化人才、去中心化架构和生态、以及核心系统融入新架构。

基于该报告，钛媒体App梳理了报告中的关键数据和信息以及与德勤管理咨询高管交流的核心信息：

• 报告预测，到2024年，全球沉漫式互联网（VR/AR等）市场规模将达8000亿美元。到2026年，25%的消费者 （约21亿）每天至少有1小时在沉浸式互联网中工作、购物，数育、社交及娱乐，而30%的企业将推出沉浸式互联网产品和服务。
• 报告预计到2023年，整个数字游戏行业收入将超过2200亿美元，比流媒体、数字音乐和电子书的收入总和还要多。
• 报告显示，AI 背后的数据安全非常关键。全球33%的消费者因公司持有的个人数据被黑客攻击，而成为数据泄漏受害者；另一研究表明，在数报安全方面的信用受损后，企业损失了700亿美元的市值。
• 报告显示，目前85%的受访企业正在使用2个或更多的云平台，25%的企业甚至是用了5个以上超云平台。德勤管理咨询中国技术战略与转型服务领导合伙人刘俊龙对钛媒体App表示，多云（混合云）会是未来长期存在的现象，也会是一个重要趋势，中国只要上云的企业很多情况都至少是两朵云，但它并非是简单的多云管平台，而是以服务的通用化和OpenAPI技术构建企业内部多云。对于大多数企业而言，多云、超云更多是企业自身能力要求。
• 对于技术人才短缺难题，韩光辉称，未来两年，技术人才短缺可能会影响企业的持续盈利能力。他认为，应对人才短缺，与其一味竞争，不如考虑更丰富的策路，选拔、创造和培养人才。
• 德勤xTech技术趋势认为，太空技术、生物技术、神经技术、机器人技术、气候技术和能源技术这六大技术最终能与IT相媲美，有望引发巨大的业务变革。

对于ChatGPT技术是否在取代“元宇宙”概念热度，韩光辉告诉钛媒体App，两个不一样的技术不存在取代问题。他从技术本身来讲，“元宇宙”是一个复杂体系，涉及平台、场景、技术、设备的体验和感受，商业模式和体系建设需要一定时间积累。相对来看，ChatGPT更聚焦场景和技术领域，能够快速形成商业模式。

当被问及ChatGPT背后算力芯片成本攀高带来的影响时，刘俊龙表示，在同等算力环境下，除了要考虑成本差距，还要考虑GPU芯片算力的网络互联、存储计算成本等。长期来看，中国的算力网络整体成本会有下降趋势，当然相比英伟达、亚马逊AWS等海外企业来说有一定劣势，但长期这一差距会逐渐逼近。

刘俊龙强调，互联网大厂以及致力于 AI 模型/算法领域深耕的前沿高科技企业最适合做类ChatGPT大模型和生成式 AI 技术，毕竟如此高昂的算力成本，不一定是所有企业能付得起的。（本文首发钛媒体App，作者｜林志佳）