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2023年5月11日下午5时左右，紧跟着第一季度业绩预告的公告，京东集团发布了现任CEO徐雷将退任的消息。

与刘强东同龄，今年仅49岁的徐雷，任京东集团CEO一职刚满一年。公告中表示，徐雷将因个人原因于6月份退任京东集团CEO兼执行董事。

京东集团 CFO 许冉将接替徐雷的位置，担任京东集团 CEO，京东物流原 CFO 单甦将升任京东集团 CFO。

为确保在6月份退休前，有充足的时间将CEO的职务顺接交接给许冉，徐雷将立即开始交接流程。

京东方面表示，退休后，徐雷将作为京东集团顾问委员会首任理事长，继续参与京东集团战略、组织、业务方面重要管理和项目工作。

图片来自于京东集团公告

这一年徐雷做了什么？

2022年4月7月，徐雷接任刘强东出任京东集团CEO。

从2018年至2022年京东集团历年财报中可以看出，徐雷接任之时，京东已经进入缓慢增长的阶段。营业总收入的同比增长率在2022年达到最低点，脱离了两位数的增长速度，仅达到9.95%。

2021年是京东集团重要的转折点。在总营业收入增加27.59%的同时，经营溢利经营亏损25.8亿元，同比下降105.08%，成为近4年来唯一为负数的年份，归属母公司的亏损额为35.6亿元，同比下降107.21%。

徐雷接任的第一件是就是如何摆脱增长困境。

第一步瘦身。2022年第一季度，徐雷在电话会议中说道，对一些短期商业化发展不佳的业务关停并转，“未来将继续进行业务聚焦，可能还会有类似的动作。”

在零售领域内，徐雷首先收缩了刘强东曾亲自带队的“京喜拼拼”。2022年6月，京喜拼拼大面积撤店，由20多个省份缩减为北京、山东、河南、湖北四个区域，如今只剩下北京和河北廊坊继续运营。八成业务被叫停，裁员比例超过20%。

京喜事业群拆散后部分被并入零售业务，同时将“京喜”的微信一级入口换回“京东商城”。

其次，参照京喜，京东国际业务大调整，持续收缩东南亚电商业务，关闭印尼、泰国电商网站，将业务重心放到跨境供应链基础设施上。这距离刘强东喊出的“下半场则是‘从中国到全球’的机会”不过两年时间。

第二步并购，纳入新的增长业务。在物流领域内，2022年，京东89076亿元收购了“零担老大”德邦股份，合并达达。

第三步组织单元的调整，京东零售和物流分别进行了单元组织变革，取消事业群变为事业部，精简层级，让距离市场更近的业务单元拥有更大的决策权。

在疫情最严峻的时刻，徐雷带领京东调整业务架构，更强调聚焦主业和供应链能力，并采取严格成本控制措施。

这一些列组合拳打下去之后，京东降本效果显著。

2023年京东第一季度营收成本为2069亿元，同比增长仅0.4%；履约成本为154亿元，同比下降0.7%；营销成本为80亿元，同比下滑8.0%；研发开支为42亿元，相比下滑4.5%；总务与行政开支为25亿元，与上年同期持平。销售成本同比增长仅0.35%。

但没有从根本上缓解京东在营业收入上增速放缓的趋势。2023年京东第一季度营业收入24.3亿元，同比增速仅有1.38%。

从徐雷到许冉，京东下一步怎么走？

在进入京东之前，徐雷在联想工作，“我所有的职业训练，都是在联想的两年半完成的”。

2007年，在投资人徐新的推荐下，徐雷以市场顾问的身份，成为京东的“编外军师”。

2009年，徐雷正式加入京东，负责京东商城市场推广工作。

2011年京东赴美上市，京东内部尝试形成更体系化的管理机制，开始招入大批职业经理人，搭建起CXO体系。

这一年，徐雷离开京东前往优购网任CMO。两年后，徐雷又重回京东负责市场部。随后，徐雷开启了在京东内部的“二号人物”之路。

2017年徐雷升任京东集团CMO。 2018年京东年中战略会上，徐雷被任命为京东集团CMO兼任首任京东商城轮值CEO，向刘强东汇报。直至京东商城升级，徐雷正式成为京东零售集团CEO。

2018年，京东正处于“尴尬时刻”，京东营收和活跃用户不甚理想，刘强东也深陷舆论风波。

可以说，徐雷上任的重要任务之一就是“危机时刻”稳定大局。2018年底，京东零售20多名高管一起开会，完成了京东商城前台、中台、后台组织架构的划分，当时的三大事业群由向刘强东汇报，转成向徐雷汇报。

京东内部对他的评价是：徐雷帮助公司搭建了大市场营销体系、移动端产品研发体系和围绕用户全生命周期管理的平台运营体系，培养出了多支敢打硬仗、迎难而上的优秀团队，并为京东品牌的建设和塑造、向移动端转型的战略做出了突出贡献。

2019年，随着CXO体系空降派经理人退场，京东正式进入“徐雷时间”。在京东，徐雷主导设计了京东618大促，推出了电商会员服务京东Plus、超级品牌日战略营销项目以及第三方电商解决方案“开普勒”。

2021年9月，徐雷担任京东集团总裁；2022年4月，徐雷出任京东集团执行董事、首席执行官。

在疫情严峻时刻，他走上了在京东的职业最高点，主导并稳住京东大盘。不可否认在一系列业务瘦身和整合、精简内部组织层级后，京东实现了从管理要利润的降本增效。

然而，面对拼多多、抖音的进攻，对于京东来说，只防守还不够。

2020-2022年，拼多多营收从594.92亿元增长到1305.58亿元，增长率分别达到97.37%、57.92%、38.97%。抖音电商的GMV，则从2020年的5000亿元增长到2022年的超1.5万亿元，2022年是2020年的3倍。

它们不仅在增量市场发展，更是在电商的存量市场中拿走份额。跨过特殊时刻之后，京东已经走到下一路口。

2022年年底，随着刘强东痛批部分高管，“拿PPT和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子”的发声。在隐藏幕后多时后，刘强东再次重归大众视野。

在京东经营管理培训会上，刘强东明确指出京东要坚持体验第一、客户为先的原则和价值观，要坚持“成本、效率、产品、价格、服务”的核心经营理念，尤其提出要坚持低价这一零售的核心武器，并要求加快组织更新速度，推动适配经营理念的管理体系全面落地。

CFO出身的许冉或许比市场出身的徐雷更符合当下京东前进的步伐。

相较于十多年的老兵，许冉2018年7月加入京东，曾任京东零售集团财务负责人、京东集团CFO等多个岗位。在京东任职不超过5年。

她毕业于北京大学并获得理学与经济学双学士学位。加入京东集团之前，许冉曾是普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）的审校合伙人，先后在普华永道的北京办事处及旧金山办事处工作了近20年，专注于 TMT 行业及美国资本市场。

加入京东后，许冉曾主导完成达达、德邦、中国物流地产等上市公司的并购，以及京东科技的业务重组。在融资交易方面，其曾主导京东集团香港二次上市，京东健康、京东物流和京东仓储设施公募REITs的分拆上市，京东工业、京东产发的一级市场融资等交易。

但此前她并未有过负责一线零售业务的经历。

经过一轮的扩张后，京东、阿里等头部电商玩家都在进行组织方面的大调整，企图将组织变得更灵活、高效，以应对激烈的市场环境，并进行更多的资本尝试，从一艘带领着无数小船的沉重大船变为多个船头并进的灵活小船。

用阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇的话就是“成熟一个，上市一个”。财务出身的许冉接任后，或许能继续把京东的降本增效做到极致，同时进行更多的资本运作的可能。

对于退休一事，徐雷在朋友圈回应，“谢谢大家，请祝福我，也祝福所有的人”，并附上了摇滚乐队Bon Jovi的作品《It's My Life》。这首歌中最重要的一句歌词就是“我走自己的路”。

在京东十余年，徐雷和京东一起走过了中美贸易摩擦升级、互联网行业监管和疫情三年的重要时段。退任前，京东零售正在进行5年来最大的组织架构调整。

在4月9日的经营管理会上，京东零售确立了最新的组织架构变革框架，主要包含以下内容：取消事业群制，变为事业部制，原事业群负责人将担任事业部负责人；原事业群统管下的各事业部，将按照细分品类拆分为具体的经营单元，给予品类负责人更多的决策自主权，也包括人事任免等权利；此外，拆分后的经营单元内，将不再区分POP和自营，二者全面打通，由统一的品类负责人管理，进一步实现流量“平权”。

调整后，京东零售旗下家电家居、3C数码、大商超、生活服务、大时尚5大事业群负责人将统一变更为事业部负责人，向京东零售 CEO辛利军汇报。在此之前京东科技、京东物流都在酝酿新一轮的组织变革。这是自刘强东提出高管降薪后，京东内部重要的变化之一。

与徐雷接任CEO时一样，许冉的接任消息中，京东再次附上了，“未来，刘强东先生将主要精力放在长期战略设计和重大战略决策部署、年轻领军人才培养、乡村振兴事业等方面。”

2018年初，在达沃斯论坛上，刘强东谈及退休计划时表示，我相信65岁之前应该不会退休。

在内部正经历大刀阔斧式变革的这一时间点，徐雷退休之后，重担将落在新任集团CEO许冉身上。许冉不仅要完成从财务负责人到集团CEO的转变，更重要的是带领京东探索新的增长形态。

在徐雷接棒刘强东时，京东表示，已经形成各业务板块、职能体系负责人组成的战略执行委员会（SEC）和集团几十位一线业务部门负责人组成的战略决策委员会（SDC），对公司日常大小事务管理决策。

许冉接任徐雷时，京东强调，京东集团已经形成了结构合理、梯次有序的管理梯队，与此同时，经过四年多的运转，SEC和SDC已经形成了良好的集体决策和快速响应机制。

京东CEO会变，但刘强东一直在。正如今年初，被收缩的“京喜”以另一种形式重启。

（本文首发钛媒体APP，作者｜杨秀娟）