图片来源@视觉中国

钛媒体注：本文来源于微信公众号新浪科技（ID:techsina），作者 | 张俊，钛媒体经授权发布。

一加，曾是小而美手机的代名词，也是中国手机品牌在海外高端市场的代表之一。

但随着2021年回归OPPO，以前只做旗舰的它正在尝试向大众市场扩张，产品系列、品牌营销等都在发生着剧烈的变化。很显然，它的老粉丝们还在学着适应。

让老粉丝们十分不满的是，曾经一加在海外是对标苹果、三星的存在，如今却和红米打起了口水战。另外，一加也在陷入屏幕故障风波，一加8T、一加9等产品的用户反馈正常使用下屏幕突然出现绿线、竖线，官方还未给出合理的解决方案。

求变中的一加，切莫只追求销量，丢了口碑。

遭遇集体投诉，产品口碑下滑

“Never Settle”。

一直以来，一加手机“不将就”的品牌口号，为其赢得了不少极客用户的好感。

在产品发布会上，一加手机创始人刘作虎会花费大量的时间专门介绍一加手机的手感。他还曾向媒体透露，为了手感， 一加曾不惜成本将产品研发推倒重来。

旗舰的配置，不将就的理念，让一加手机成了特立独行的存在。

然而，自2021年6月一加手机与OPPO融合后，一切都变了。曾经的“不将就”，被用户调侃为“不讲究”。

比如，一加手机此前搭载自己的氢OS，该系统类似原生安卓，十分简洁，受到了一加早期用户和海外用户的欢迎。但回归OPPO后，一加手机不再用自己开发的氢OS，全面转向OPPO的ColorOS。

不少国内用户调侃“大氢亡了”，而此事在海外更是引发了用户的抵制。

一加手机系统的海外版本虽然仍叫OxygenOS，但已经与ColorOS合并。一加海外社区曾发起了OxygenOS用户体验调查，征求用户对OxygenOS的看法，结果在评论区出现了翻车。有用户评论：“请把OxygenOS还给我们”，“想念一加OxygenOS的纯净体验”，“请消除臃肿软件”。

而在国内市场，一加手机也正经历着产品危机。

新浪科技在黑猫投诉上看到，不少用户发起了“一加8T大范围用户陆续出现屏幕绿线问题”的集体投诉。一位用户表示，购买这款手机之后，一直佩戴手机壳和贴膜使用，没有摔过、磕过手机，也没有掉入水中等不利于手机正常使用的行为。但在一次使用过程中，手机的屏幕逐渐产生一条紫粉色的亮线，直至晚上，亮度已经高到无法正常使用。但购买平台以手机过保为由不予处理，或者让以1200元自费更换屏幕。

“一款手机正常使用三到四年是常有的事，这个手机我用了不到两年就平白无故地坏了，不符合我购买这款次旗舰手机的心理预期。再者，我在手机论坛酷安的8T论坛里，看到了许多和我有同样遭遇的网友，他们都表示是正常使用，但是手机屏幕就突然亮线。我们认为这是由于一加8T首批采用的屏幕本身带有的毛病。”

在一加社区、百度贴吧等平台中，新浪科技确实看到不少用户反馈一加8T的屏幕问题，甚至还有一加9等产品的用户。

目前黑猫投诉上针对此问题的集体投诉量已达97，投诉用户们表示，对于产品缺陷，OPPO至今没有给出合理的答复。

杠上红米，从高端走向中低端

2022年，在传统的数字系列之外，一加推出了全新的Ace系列，主打中端市场。

根据一加中国区总裁李杰的说法，回归OPPO后，一加的定位是聚焦性能赛道。一加未来的产品线将分为数字系列和Ace系列，数字系列定位性能旗舰，会延续一加的高端旗舰路线，主打性能体验和质感设计；新增的Ace系列，定位性能王牌，为用户提供硬核科技和游戏娱乐体验。

虽然一直强调不会采用机海战术，但Ace系列保持了频繁的更新速度，包括一加Ace、一加Ace竞速版、一加Ace Pro、一加Ace 2、一加Ace 2V。

值得注意的是，相比以往的一加注重旗舰系列，回归OPPO后的一加显然将重点放在了主打中端市场的Ace系列上。

渠道方面，在一加9周年活动上，OPPO与一加的双品牌策略清晰了起来，OPPO线上就是一加，未来线上将会是一加的主战场；价格方面，Ace系列的主力在2000元左右，李杰给一加定的未来目标就是：在2000元以上的线上市场里，一加在三年内做到份额第一。在OPPO三年100亿的资金支持承诺下，一加甚至喊出了产品的硬件综合净利润率可以为0的口号。

从产品定位、价格段、渠道等方面来看，一加与小米旗下的Redmi越来越相似。

李杰也是多次与Redmi品牌总经理卢伟冰隔空互怼。比如在一加Ace 2发布前，李杰就发文称，性能手机就该淘汰8GB，最终在一加Ace 2上砍掉了8+128GB版本，直接12GB起步。在搭载满血版骁龙8+移动平台之下，一加Ace 2售价2799元起。

一加Ace 2V发布前，李杰再宣布淘汰屏幕塑料支架，以提升手机质感。一加Ace 2V在延续12GB+256GB起步的配置基础上，搭载旗舰芯天玑9000 5G移动平台，起售价2299元。

这些配置和售价，对手机行业的影响是显而易见的。

在一加的搅动下，小米旗下的Redmi品牌就开始应战。今年2月，小米集团总裁、Redmi品牌总经理卢伟冰就宣布，Redmi要加速512GB普及，K60的512GB版本降至2999元起。而在3月的Redmi Note 12 Turbo发布会上，卢伟冰更是直接喊出了“你要战，我便战！”的口号。

借着红米的热度，一加的声量确实起来了，也依靠性价比的策略吸引了不少新用户。李杰给出的数据是，一加新用户占比超过85%。

不过，一加的老粉丝们不乐意了。要知道，一加手机早期在海外是向苹果和三星看齐的高端品牌定位，如今却和红米打起了价格战和口水战，让他们无法接受。“感觉整个品牌都变低端了。”一位一加老用户吐槽道。

定位重合，与realme左右手互搏？

值得注意的是，一加回归OPPO后的定位，与欧加体系的另外一家手机品牌realme越来越重合。

与刘作虎早年从OPPO出走创立一加类似，realme创始人、CEO李炳忠此前是OPPO的海外业务负责人，后来创立了新品牌realme，专注线上市场，从中低价格段切入。

realme也在主打性能、游戏等体验，比如GT系列、数字系列。更尴尬的是，两个品牌的目标似乎也重合了，今年初，真我realme副总裁、全球营销总裁、中国区总裁徐起在接受采访时表示，今年的目标是冲刺2—3K价位段线上第一，实现占比30%的市场份额。

在此背景下，一加与realme在渠道上的关系也越来越复杂。

2020年时，OPPO商城曾改名欧加商城，汇聚了OPPO、一加、realme三个品牌的产品；但随着一加回归OPPO后与realme越来越像，出现了左右手打架的情况，后来realme也推出了自己的realme商城，并从欧加商城退出。

定位的改变，确实让一加快速扩大了用户群体，李杰曾表示，一加已经成为现阶段行业增速最快的手机品牌，按照这个趋势，他此前定下的未来三年在2000元以上做到线上第一的目标，可能会提前实现。

但值得注意的是，一加早年曾在海外市场备受欢迎，随着回归OPPO后重心向中国市场转移，如今海外市场的口碑和销量不容乐观。

以美国市场为例，根据Counterpoint公布的数据，从2021年第一季度开始，一加开始位居美国智能手机出货量市场份额第四，并且从第一季度的1%增长至第三季度的3%；但随着一加回归OPPO，第四季度开始下降至2%；而到了今年第一季度，一加已经不在前五之列。