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文 | 智商税研究中心

小红书第一流量密码Lululemon，质量开始被用户吐槽。

现如今，在各大社交平台，买了Lululemon的消费者，有些遇上了开线、衣服线头满天飞，有些遇上了起球、粘毛问题，还有些衣服发生掉色，给自己点颜色看看，Lululemon的产品，质量似乎成了门玄学。

对于Lululemon的质量问题，有店员表示和尺码、运动强度有关，但不同产地的不同质量，似乎才是问题关键，甚至衣服的线头都懒得剪了，剪裁工艺大幅度下降，似乎也与制造从中国转移到东南亚和南亚国家有很大关系。

如今，已经超越了阿迪达斯，成为全球运动品牌市值第二的Lululemon，会不会因为质量拉胯的问题，遭到市场反噬呢？

开线、起球与掉色

你一定会好奇，为何智商税研究中心，会注意到 Lululemon 的质量问题，因为我们就是质量问题的亲历者。 

办公司的同事小飞，在Lululemon天猫旗舰店，花费1180元买了一件男士夹克，到货后却发现，衣服的袖口、下摆等缝合处，很多都留出了线头，帽子的缝合处直接开线，一件上千元的夹克，看上去就像地摊货。

“连拼多多的山寨货，都没有线头，正品竟然连线头都懒得剪了。”小飞对于如此不堪的质量，表示非常无语。

这样的质量，引起了智商税研究中心同仁们的好奇，于是在各大社交平台上，我们发现了关于Lululemon的各种质量吐槽大全。

瑜伽老师月月，在奥莱店买了条Lululemon，她告诉潘哥：“瑜伽短裤没穿几次，就发现缝合处开线了，可能买的时候就有点线头。”

另一边，网友金金也告诉潘哥：“在线下门店买了一件Lululemon，穿了两次、洗了一次，袖子那里就开线了，联系了门店只说给返厂修，不给换。”

除了开线之外，很多Lululemon消费者，还遇到了面料起球的问题。

比如，网友梁女士表示：“在Lululemon门店买了条Align，才穿了几天就起球了，现在看就像一条秋裤，还是廉价版的那种。”

同时，网友CC告诉潘哥：“一件Define穿了三个月，袖子那里就起球了，衣服还特别粘毛，感觉除了舒服、版型好看，其他都不行。”

不仅如此，还有网友穿上Lululemon之后，莫名其妙被染色了。

比如，网友大Z告诉潘哥：“穿新买的背心上了两节操课，下课后发现身上红了，但是不痛也不痒，后来发现健身包也变红了，才反应过来是衣服掉色，联系了天猫客服，告诉我是用天然染色的，所以会掉色。”

网友小西也向潘哥表示：“在京东Lululemon旗舰店，买了一件红色运动背心，穿着它去晨跑时，跑着跑着发现白T恤胸前被染红了，实在让人尴尬。”

潘哥发现，关于Lululemon开线、起球、掉色等问题，其实并非个案。在微博、抖音、小红书上，搜索“Lululemon质量”，出现的帖子里，很多都是对其品控的吐槽；在黑猫投诉上，对于Lululemon的投诉，也大都与其质量有关。

科技面料，帮你塑形

既然质量屡出问题，为何Lululemon的服装，还会受到很多人追捧？不仅市值超越阿迪达斯，还成为小红书等平台顶流？

潘哥发现，很多人之所以选择Lululemon，是看上了其舒适的面料，以及良好的塑形特点，被称为运动界的苹果。

比如，梁女士告诉潘哥：“Lululemon已经成了我的主力长裤，面料感觉十分舒服，并没有紧绷的感觉，穿脱也很方便。”

同时，还有网友表示：“试穿了Lululemon一件打折的裤子，立刻就把屁股裹得圆圆的，腰勒得细细的，练了那么久的臀，不如换一条裤子效果来得快。”

潘哥发现，在Lululemon的产品线中，比较常用的有Nulu、Nulux、Everlux、Luxtreme、Luon等几种面料，每种面料特性不同，适合的场景也不同。

比如，Nulu是一种压缩面料，具有著名的“亲肤裸感”特性，面料质地软糯，贴合度、延展性高，适合瑜伽运动场景，其经典的Align系列，用的就是这款面料。

与此同时，Everlux是一种双面针织面料，外层触感轻柔，内层吸湿排汗，适合室内流汗训练；Luxtreme面料则具有低阻、光滑和良好透气性特点，排汗效果好，适合出汗较多的高强度运动。

这种具有科技感的面料，裁剪、缝合时当然也要注入科技。比如，Lululemon在面料缝合时，使用了专业的机器设备，不仅避免面料与皮肤摩擦，从而产生不适感；还采用特殊的缝线设计，使其能够凸显线条感，让视觉效果更好。

不同产地，质量不同

虽然在面料剪裁、缝合过程中，Lululemon也在给产品注入科技，但实际的生产效果，却往往差强人意，而其中的原因，似乎在于产品生产地不同。

比如，金金告诉潘哥：“我买到柬埔寨生产的Lululemon裤子，遇上过两次歪屁股的，就是屁股中线本应该是六点钟方向，实际却是七点左右的。”

还有网友表示：“在两家线下店买的同一条Lululemon裤子，越南产的布料弹性大，穿脱不费劲；柬埔寨的布料就硬些，穿脱有一点点费劲。”

对此，潘哥询问了十位Lululemon重度消费者，不同产地服装的质量区别，大家一致认为，中国生产的服装质量最好，而柬埔寨、印度尼西亚等国家，出次品的概率相对较高。

潘哥发现，如今市面上销售的Lululemon，绝大多数来自东南亚、南亚国家。财报显示：在2022年，Lululemon合作生产商45家，按照国别地区分类的话，越南生产占比为39%，柬埔寨为14%，斯里兰卡12%，孟加拉国8%，印度尼西亚7%。

而在Lululemon2020年的财报中，其产品的生产地占比，分别为越南33%，柬埔寨20%，斯里兰卡12%，中国9%。

可以看出，东南亚、南亚的欠发达国家，靠着低廉的人力成本，成了Lululemon的主要生产商，并且在最近两年，低人力成本国家的产品占比，还在逐渐上升。

制造从中国转移之后，似乎把质量也转移走了。

这样看来，虽然在面料研发等方面，Lululemon做到了精益求精，但在具体的生产环节，人力成本因素，却成了首要考量。

营销技能点满？

除了寻找低廉代工之外，Lululemon在产品售后上，也经常被人诟病。

比如，小西在背心掉色后，联系京东客服，对方表示请等待7天，如今许多个7天过去了，问题仍然没有解决。 

同时，有网友买了一件Fabric套头衫，穿了几次就发现起球，联系门店后对方告诉她：“我们这个Fabric，就是会起球的。” 

不过，加拿大网友奶昔表示：“穿了两年的legging起球了，拿去温哥华一家门店更换，对方问清洗是否用了柔顺剂，我说确实没有，然后对方二话不说，直接给了我一条新的。” 

这样看来，同样是Lululemon的消费者，在中国大陆和北美市场，得到的售后服务似乎不同。 

虽然产品质量、售后服务造到吐槽，但Lululemon在经营业绩、股价走势上，却屡屡给人惊喜。 

财报显示：2023年第二财季，Lululemon实现营收22.09亿美元，同比增长18.24%；实现净利润3.42亿美元，同比增长17.99%。

这其中，Lululemon在中国市场的收入，同比增长61%，在各地区市场中增速最快；中国门店总数上升至126家，成为2023年新增门店最多的国家。 

同时，在资本市场上，Lululemon如今市值约488亿美元，股价约400美元，相比于2020年初，实现了市值翻倍。

Lululemon之所以能取得优异成绩，营销似乎在其中功不可没。

比如，在产品的设计、价格方面，Lululemon瞄准一、二线城市的年轻中产，用运动和社交吸引顾客；同时，其门店会定期举办有氧、瑜伽等活动，店员被称为产品教育家，传达“热汗生活”的理念。 

财报显示：在2023年第二财季，Lululemon销售、一般和管理费用，达到了8.17亿美元，同比增长23.42%，高于营收增长5.18个百分点，高于净利润增长5.43个百分点。

由此可见，Lululemon在产品营销方面，投入了相对较多的资金，而这似乎也带来了成本压力，迫使其向人力成本更低的国家，转移自己的生产线。 

其实，靠瑜伽裤打天下的Lululemon，如今并非消费者的唯一选择；除了耐克、安德玛、安踏、迪卡侬、优衣库这样的老牌服装企业之外，蕉下、Keep、粒子狂热、MAIA ACTIVE等新兴势力，也在染指瑜伽裤市场。 

如今，产品质量屡出问题，售后服务参差不齐的Lululemon，神话不知还能延续多久？