9月7日-9日，由钛媒体集团与ITValue联合主办的“2023 ITValue Summit  数字价值年会”于三亚举办。本次年会以“数字经济时代的创新图谱”为主题，不只关注数字经济发展的宏大叙事，更将聚焦于企业从数字化向数字经济迈进中可能会遇到的一些实际问题和具体场景。

会上，YAYA鸭鸭CIO关海生发表了“非标品类的数字化协同”的主题演讲。

关海生表示，鞋服行业是高度非标品类。过去通过大量人工投入来满足非标供应的“简约”数字化，已经不适用了。头部玩家都在研究如何打造快反供应链。

他认为，品牌的最核心竞争是供应链的快速反应能力。10到15天生产周期，这意味着前期备货备料、生产线一直是准备状态。为什么要准备这个款的生产线？为什么要备这个款的原材料？这里面涉及到数据沉淀、规则沉淀以及商业关系协调。所以，我们在解决数字化的问题，解决的其实是商业问题、合作问题、业务和规则设计问题，最终才落实到一套数字化系统，承载着鸭鸭的商业模式落地。

在数字化过程中，鸭鸭做了两件事，一是打通产业链的数据链路和数字协同，二匹配好相应的管理举措。

基于品牌自身的百亿数据流、订单流，信息流为基础，鸭鸭也正在对自己原有的产业园区进行升级，打造鸭鸭智能工厂。关海生表示，“我认为我们的数字化还处于相对起步的水平。未来两三年，我们仍然会沿着这条路，进一步提升产业链的效率。在羽绒服赛道里，谁能在产业链里占据优势，谁就能继续留在舞台上。”

以下为关海生演讲内容，经钛媒体整理：

大家好！今年演讲的主题是“非标品类的数字化协同”。

鞋服行业是高度非标的一个品类。消费者的喜好千差万别。在这个产业里，品牌方要具备产业链的协同优势。如果还是延续原来的做法——完成基本信息化，局部数字化，再加上大量人工投入来满足非标的供应的话，后面的竞争会越来越难。

为什么这么说呢，我们是做羽绒服品类的。我们去看运动鞋服板块的CR10是82%（市场前十家企业市占率在82%左右）。再看羽绒服赛道CR10是43.62%，当中有很大的空间。也就是说，未来一段时间，羽绒服市场份额、产业链资源都可能会继续向头部聚焦。

这样的背景下，谁能在产业链里占据优势，谁就能站在舞台继续竞争。

鸭鸭有50多年历史。过去50年，鸭鸭成长分成三个阶段。

第一个是起源阶段。上个世纪50年代，98位上海知青响应国家上山下乡的号召来到江西九江鄱阳湖畔开启水禽养殖，这是鸭鸭的起源。1972年鸭鸭品牌正式成立。伴随着七八十年代改革开放兴起，鸭鸭进一步抓住了开放的市场机会。80年代的品牌市场占有率超1/3。

第二个阶段是传承。在90年代到21世纪初，鸭鸭内贸外贸蓬勃发展。不过在2010年之后，我们发现在市场上很少再能听到鸭鸭的声音。缺失对市场机会的判断和魄力，品牌经历了将近十年的沉寂期，也没有抓住当时电商时代的机会。

2020年鸭鸭进行股份重组。此时，抖音直播、电商的互联网运作方式，对电商的玩法产生了颠覆性的影响，鸭鸭也重新抓住了机会。在保留原有线下的基础上，大力发展电商。近三年品牌GMV基本上是三级跳的状态：从8000万元到35亿元，到80亿元，再到100亿元。这背后代表了我们产业链逐步完善的一个过程。对应的，我们也逐步开始发挥数字化的业务赋能作用。

直播模式和传统电商的一大区别，是爆款具有很强的随机性。货架电商，以铺产品宽度为主。但社交电商是打爆款模式，但你不知道到底哪个款卖爆。一旦某一款产品卖爆，一次销售十几万件，供应链能不能跟得上？所以它对于供应链的要求与传统电商完全不同。

在羽绒服行业里，头部玩家都在研究一件事情，就是如何打造快反供应链。羽绒服生产周期，正常来说40天，后来缩短为30天。而头部企业，生产周期能做到10到15天。它背后对快反要求非常高。

2020年，我们在数字化层面做了一件重要的事。打造了一个业务核心平台。这个核心平台由两个部分组成：一个是核心业务系统，一个是数据管理体系。核心业务系统包括产品生命周期管理、商品运营、测款分析和挖掘，还有供应链和整个分销板块。

我们把产业链从上游到下游，从生产端到销售门店，整个数据链路打通。尤其是在直播模式下，对效率的要求比较高，没有数据链路，就没办法做这件事。以前通过人工推数据表格，然后微信沟通，它没办法快速运转。

我们打通了整个数据链路，这是一件事情。第二件事就是建立管理举措。只有业务系统不行，还需要相应的管理去匹配，植入管理逻辑。管理逻辑的建设，我们是通过看板的体系，看板不是为了让管理者仅仅看到数据，更是为他们的管理决策提供依据。

举一个例子，我们的商品运营。直播行业里的商品运营和传统货架电商模式以及线下模式不太一样。比较重要的是“推款”，而且需要比较高匹配精准度推款。

人货场的“场”在直播电商里是直播间和主播。每一个主播、每一个直播间组合在一起。他卖的产品和另外一个直播间就是不一样的。虽然大家都在卖同一款羽绒服，他们卖出来效果不一样。所以直播电商里面的场域，天然和它的客群紧密连接在一起。

传统的推款是把货盘推给对方，然后对方来选。或者把所有产品上架，这是传统电商的做法。在直播里，我需要推一个相对精准的款给主播——主播穿这件比较好看。换一个店铺，我给另一个主播推另外一件衣服，因为他穿另一件好卖。这对商品运营人员的要求就非常高了。

商品运营必须要了解销售、了解门店、了解主播特征、了解商品，还要了解供应链。这种能力要求是瓶颈，那么如何把低水平的商品运营人员的水平拉高？

我们在摸索把链路上的核心节点标签化。抖音对店铺做一些标签还不够，我们需要对供应商、店铺，以及商品做标签。逐步的，对供应链上游的生产企业的产品、面料特征也要打标签。

我们把所有标签连接起来之后，再去做智能算法匹配，形成一个推款的清单。这样，最大可能的把有可能卖的好的产品推给相应的店铺。我们在做这方面的尝试。未来我相信头部企业都会做类似这样的事。

品牌的底层核心竞争是供应链的快速反应能力。10到15天生产周期，意味着前期备货备料、生产线是一直准备状态。为什么要准备这个款的生产线？为什么要备这个款的原材料？这里面涉及到很多数据沉淀、规则沉淀以及商业关系的协同。

所以，我们在解决数字化问题的时候，解决的其实是商业问题、合作问题、业务设计和规则设计问题，才落实到一套数字化工具，承载鸭鸭商业模式的落地。

供应链的竞争底线是产品的质量达到一定水平。在这个基础上，“多快好省”里面我们抓的是“快”和“省”。“快”就是刚才讲的快反供应链。它不是单个企业单个环节就能够解决的问题，是整个链路的打通之后通过数据帮助决策才能实现。

“省”就是产品主打性价比，性价比最后会反映在供应链层面上——成本怎么降低。

我们从三个方面降低成本。一个是采购成本降低。核心原材料的采购。我们会以品牌的视角，和上游原材料商共同来采集核心原材料。涉及到原材料的标准化、品牌化和相应的供应链金融扶持。没有这些多方面的加持，很难去把价格给降下来。

第二个是流通成本降低。流通成本主要是物流环节。物流环节要么减少中间环节，要么做集约化。在羽绒服产业带里，大部分的生产企业本身有自己的小仓库。

在产业带的生产端做了一个中心仓，可以帮助我们集约社会资源，一是提高入仓的品质检测，二是提高发货效率和服务品质。

第三个是生产成本降低。生产成本降低在服装行业里面是比较难的。通常的做法是降低员工工资。降低工资，实际上会降低服务品质。所以我们要在保持人力工资的水平上，通过另外一种方式降低。

怎么做呢？我们对原有的产业园进行升级，打造智能工厂。由于羽绒服的工艺相对复杂，高度非标，羽绒服的智能工厂比其他的智能工厂更难。数字化如何在制造端进一步赋能，是我们现在继续需要去研究和攻克的内容。

以上鸭鸭过去几年在数字化方面做的一些尝试工作。过去两三年，我们整体上还是做基础的数字化工作。包括整个产业链信息链的打通，管理逻辑的植入，再去找到局部智能化，帮助提升业务效率。谢谢大家！

（本文首发钛媒体，作者|杨秀娟）