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文｜王新喜

目前，iPhone15预售之后，争议不断，一开始是消费者吐槽创新乏力，接下来是苹果官网辫子客服人员引发争议，紧接着又是演员刘金在苹果零售店门口砸手机。

与华为mate60系列发布之后引发的舆论相反，苹果的负面评价较多，但这并不影响iPhone15系列大卖，从一开始京东预售，预约人员一天多时间突破230万到天猫预售官网闪崩，天猫称半小时内补货9次以及苹果官网快速被秒光。

在如今，iPhone 15系列新机预售后发货时间推迟3-4周，Pro Max版本则需等待6-7周。知名苹果分析师郭明錤认为这证明需求强劲，尤其是对于Pro Max，需求量超过去年的iPhone 14 Pro Max，预计今年iPhone 15出货量将达8000万部。

各种负面评论频出，但iPhone14需求依然强劲，这背后有多个原因，包括苹果在中国的基本盘与存量用户体量庞大，以及影像升级，潜望式镜头，能抓住不少视频拍摄用户换机刚需。

而影像刚需配合苹果的这个USB-C口，又打到了不少用户存储的需求，因为C口可以连接移动硬盘、U盘这类高速外置存储设备，对于很多有高质量视频拍摄、存储需求的用户来说，配合苹果提升的影像与视频拍摄能力，打到了不少消费者的刚需。

此外，苹果钛合金中框的新工艺，很好地解决了金属中框容易沾染指纹的问题，实现了迄今为止“最轻的Pro，最窄的iPhone，握持感更好，辨识度更高。

此外是苹果全新的 A17 Pro 芯片，图形性能大幅提升，用上了硬件加速的光线跟踪技术，神经网络引擎速度也再次翻倍，这给重度游戏带来了更多的可能。

当然，这些只是硬件层面的功能升级，其实很多在安卓阵营也能做到，但安卓阵营做出的改变与升级，消费者往往就兴趣寥寥。

这归根结底还是源于，苹果赢在了操作系统。罗永浩前段时间就提到了这个点，操作系统一旦竞争结束，你做的再烂也有人买。

当然，罗永浩只是提出了观点，但没有深入剖析背后的原因，笔者就试着深入讲一下。

在体验层面，iOS软硬件优化不断做到更好，安卓依然差强人意

此前，有网友请教段永平，安卓也已经过了用久卡顿的阶段了，为何还是能感到差距？

段永平的回答是，安卓本身占用资源大，如果都是两核或 4 核的表现就要差不少，加上大家看到的苹果的东西是几十年积累下来的，安卓要全面达到恐怕不太可能。安卓的表现其实已经很不错了，但关键是苹果的生态系统会保住特别喜欢或习惯的用户，所以受安卓的影响不会像想象那么大。

那么为什么iOS会留住喜欢的用户呢？其实本质就是软硬件一体化。苹果iOS采用的Objective-C语言，其执行效率远比安卓的Java高。

而且，iOS系统只会在苹果手机硬件运行，苹果是自己研发硬件，自己开发系统，软硬件契合度要更高，可以做到端对端的精准控制，更好发挥其硬件的性能，拥有流畅的操作。

比如说，苹果iOS17正式版发布之后，引发了不少好评，包括很流畅没有一丝卡顿、省电、不杀后台，信号非常稳，稳定120帧率，玩原神和冒险岛手游可以满帧、发热控制的很好等等。

此外，国产手机在影像与视频拍摄上已经做到了一定的高度，但当下消费者普遍认为最新iPhone的各方面软硬件调校是最优的，带来的影像真实感是最好的，这也是为什么过去厂商打出的1亿像素、2亿像素，带来的口碑效果似乎并不佳。

苹果一直以来注重软硬件的优化和协同工作，相较于安卓手机，苹果的iOS操作系统在资源管理和内存利用方面也更为高效。

这也是为何安卓内存越做越大，但苹果通过优化操作系统，使其在相对较低的内存容量下，依然能够保证流畅地使用。

iOS的安全性价值认定，是苹果最核心的资产

我们都知道，ios是封闭式的生态系统苹果可以审查和控制在App Store上提供的应用。这使得苹果可以确保应用在安全性和质量方面达到一定标准，乱七八糟的不合规软件会直接被系统摒弃，很难在你不知情的情况下获取消费者的隐私，这点非常关键。

事实上，iOS封闭系统给人最具价值感的地方就在这里，它从一开始就是自己独立掌控软件入口，纯净度更高，不容易下载到恶意软件。在最初的时候，Android则是各种第三方应用商店都可以下载APP，虽然选择多，但带来的弊端是恶意软件泛滥，包括窃取隐私、弹窗广告、权限获取、钓鱼网址等问题。

在今天看来，安卓厂商都有了自带应用商店，基本排斥了第三方应用商店，有了更高的安全度。但是由于最初的印象，消费者天然认为苹果要更加安全，不会下载到恶意软件甚至虚假软件。

这种安全性的认定其实是很多人购买iPhone的一个非常关键的原因。因为现在人们的钱包是放在手机上的，各种APP涉及各种资金的交易，对于中国人说，所谓隐私安全其实就是资金安全，那么如何确保资金的绝对安全性就是人们最关心的问题之一。

那么从这方面来看，多数人还是认定苹果在软件的安全性以及功能层面是做的最好的。毕竟，苹果是闭源的，Android是开源的，苹果可以自由控制那些流氓软件与后台，在这方面，是被大众认可的。事实上，苹果也非常清楚大家为什么要买iPhone，苹果的一些户外广告已经把信息安全作为主打。

此外是功能层面，有时候厂商为了与苹果竞争，会出一些新奇的功能。比如前段时间华为智感支付功能，网友展示不用码直接POS机扫手机主屏付款，感叹支付便捷性遥遥领先，但是很多网友却有了另一重忧虑，这样真的安全吗？

大家都是担心这种便捷性背后，给人的心理上一种不安全的感觉，因为亮码支付，资金的主导权是掌握在我手里的。如果不亮码就直接支付，别人可以拿POS机直接扫你手机主屏直接付款，人们是会担忧摄像头时刻调用的隐私风险，以及一些场景是否会存在资金被盗刷、误刷的风险。

事实上，在付款的问题上，大家的痛点真的不在于这一两秒，而更多在于安全性。这种创新，如果给用户在资金安全性上带来忧虑，真的是一种吸引用户的创新吗？

因此，安卓阵营有时候会有很多操作上的小功能创新，但似乎也没有影响到果粉对iPhone的偏爱，其实一个重大的关键问题是，苹果把信息安全、资金安全等方面做的更到位，这其实是一个非常大的痛点，这可能也是国产厂商需要思考的。

操作系统带来的用户黏性非常高，果粉不关心安卓变化

操作系统带来的黏性本身是对用户习惯的绑定，强化了用户对苹果生态的依赖与产品交互习惯以及审美的体验。

有网友表示，谷歌的安卓和iOS的竞争关系就像大众和宝马奔驰的竞争一样，用了苹果的东西，再用安卓的，感觉细节会糙一点。谷歌发布 Chrome 浏览器的移动版本，率先在苹果的iPad和iPhone上发布，本质也反应了这层产品体验层面的观感。

整体来看，消费者似乎对于可玩性的追求要弱于对流畅、交互体验、安全的需求，这背后的其实就是操作系统的依赖与黏性。

而果粉这种对于操作系统的习惯与黏性以至于根本不愿意看看安卓的改变。这也是为什么有网友列出一大堆关于国产品牌有的而苹果没有的功能，但果粉用户似乎并不关心。

正如段永平在接受用户提问的时候，指出，作为苹果的用户，我其实根本就不知道也不关心，除非哪天我自己觉得苹果的用户体验不好了。一旦进入苹果生态系统的用户实际上不太关心安卓的变化。

段永平指出，苹果厉害的不仅仅是硬件，这是所有其他竞争对手没辙的地方。

这也是为何只有华为才具备与苹果一战的实力与潜力，因制裁因素，华为有自研芯片，也已经逼出了自己的操作系统，而鸿蒙的体验，也具备了一定的用户口碑。

因此，对于华为来说，如何抹平体验上的差距以及生态系统层面的差距是需要华为思考，尤其是如何把操作系统对信息安全、资金安全层面的保护做到让消费者绝对放心，这是消费者的刚需痛点，可能是需要华为需要花大心思做好的地方。