电商双11备战,往往物流先行。
今年双11是历史上第十五个双11。正因此,菜鸟菜鸟集团副总裁、双11总指挥李武昌认为双11正在“日常化”。这种日常化的表现之一就在于,以往快递公司往往都要如临大敌,堆很多人、提前投入很多资源。但是现在,随着菜鸟柔性供应链能力的构建,双11的筹备也从以往的四五个月,缩短到如今的一个多月,这也意味着物流资源的储备、调度更精准。面对人力成本等的季节性提价,菜鸟也通过技术能力以及运营手段,大幅消化了新增成本。
虽然双11走向日常化,但是仍旧有新的看点。李武昌认为,今年双11很可能是双11国际化的元年。
近年来,双11的全球化已经开始显露,全球其他市场也会参与双十一,但是从GMV等数据看,海外市场的整体基数还比较小,与火热的国内市场还有较大差距。但是这两年,伴随着越来越多的中国企业和品牌走出去,双11的国际化可能迎来新的起点。“中国商品对于海外市场的影响力越来越大,今年双11国际市场可能会迎来比较大的增幅。”李武昌认为。
在海外市场,菜鸟为速卖通提供英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国等多个国家“5日达”国际快递快线服务,为天猫淘宝海外消费者提供新加坡和马来西亚“5日达”服务。
另一个看点则是双11服务的精细化。今年双11主推预售和上门服务。菜鸟集团与淘天集团联手,不仅在国内继续扩大半日达范围,在中国港澳台地区以及海外市场也推出更极速的物流体验。在中国港澳台地区,菜鸟为天猫淘宝海外消费者提供包邮、包退、部分地区包税等服务;
据介绍,菜鸟仓和菜鸟速递组成的菜鸟仓配一体供应链服务,让物流时效大幅度提升,通过对预售包裹提前处理下沉到快递网点,实现更大规模的半日送达。菜鸟速递将继续把送货上门作为标配,同时菜鸟驿站继续在全国核心城市提供按需上门服务。
钛媒体APP了解到,10月26日,菜鸟仓库和菜鸟速递网点一批包裹被提前进行预处理,部分包裹已经送达消费者附近的快递网点。
“像这个包裹,就是隔壁小区消费者买的。31号付完尾款后,我们会连夜配送,最快几分钟就能送达,大部分包裹都会在半日送达。”菜鸟速递网点一名工作人员介绍,目前预售包裹开始陆续进到快递网点。
这意味着通过仓配一体供应链能力,大促期间包裹可以实现规模化的半日达。
业内人士分析,预售包裹处理,最难的点在于,仓配全链路的可控,以及依赖智能算法对预售订单进行精准预测,否则包裹下沉后消费者不付尾款,会带来较大的退货物流成本。
菜鸟武汉仓工作人员介绍,双11期间,全自动化的立库、AGV机器人等智能设备均为投入到双11保障,确保物流的效率。除此之外,仓库也通过算法预测等方式,提前预测消费者的购买行为,将不同的商品进行预打包,消费者下单后发货更快。
预售也可以实现成本更优,商家旺季物流成本压力大大缓解。据了解,联合利华、欧珀莱、夸迪、百雀羚、usmile、苏菲、全棉时代和燕之屋等超20个知名品牌均参与了菜鸟双十一期间的预售极速达。
双十一是观察物流企业的最佳窗口。近年来,以菜鸟为代表的快递企业,发展具有高附加值的供应链业务,大力拓展全球物流网络,提供国内半日达、国际五日达和送货上门等品质物流服务,也带动了物流行业逐步向高质量发展转型。
(本文首发钛媒体App,作者|杨秀娟,编辑|房煜)
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菜鸟在物流领域的实力和经验非常丰富,应对双十一可不是第一年了
能不能送货上门就说
菜鸟驿站真的是差劲
菜鸟在数字化转型和创新方面占据领先地位,非常重视用户体验
菜鸟在国际化布局方面非常有战略眼光