钛媒体注：「探路2024」是钛媒体年终策划专题，我们将邀请各行各业的创业领袖和具有远见的投资者，一起回顾过去的商业环境变化与企业成长历程，共同深入探讨未来的商业趋势和发展方向。本文为中国惠普有限公司副总裁、惠普中国区消费类产品事业部总经理范子军对话钛媒体App「探路2024」栏目，对行业过往的总结以及未来的展望。

2023年对于PC市场来说算是“喜忧参半”的一年，利好来源于“游戏本”这一品类的持续火爆以及一系列围绕PC使用场景带来的创新应用落地，为存量市场找到了新的增长点。利空则是整体市场仍然没有完全复苏，尤其是疫情三年由线上活动增加带来的超前消费缺口还未被完全填补。

“今年上半年，整个PC市场依然下滑的比较厉害，但进入第三季度，尤其是10月之后，我们察觉到PC市场尤其是笔记本品类的销售正在快速恢复，由此可见，笔记本作为轻薄高性能的生产力工具亦或是用于游戏娱乐的数码产品，依然有着很高的市场潜力。”中国惠普有限公司副总裁、惠普中国区消费类产品事业部总经理范子军告诉钛媒体App。

市场数据层面也印证了他的观点，根据 TechInsights 的最新数据显示，2023年Q3全球笔记本电脑出货量总计5120万台，同比下降7%，这是自2022年Q1以来市场跌幅首次放缓至个位数，而在市占率方面，惠普以7%的同比增长，成为了前五大PC品牌中唯一仍在扩大市场份额的品牌。

“融合性能”与“跨端连接”成为PC体验新的分水岭

关于惠普能够在内卷的PC市场中不断发力向上的原因，范子军提到了三个关键词：融合性能、跨端连接与用户视角。其中，“性能”一直是与PC强关联属性的词汇，可以说个人电脑的诞生就是为了让大众消费者有能力拥有属于自己的“算力中心”。

只不过随着CPU、GPU、内存等硬件的不断演进，性能数值已经不再是用户唯一的关注点，大家更在意的是性能提升反映在日常办公、游戏娱乐中的体验提升究竟如何，而“游戏本”正是在用户关注点从单纯的硬件指标转向场景应用的背景下催生出的细分品类。

和很多人印象中不同的一点是，“游戏本”并不算是什么“新物种”，相关概念和产品早在10年前甚至更早就已经在市场中出现并受到了游戏爱好者的关注。据范子军介绍：“惠普入局游戏本的时间点在2015年左右，随着‘WASD暗影精灵’产品的推出，专为游戏电竞打造的OMEN暗影精灵品牌才逐渐为人所熟知。”

近几年，伴随着电竞概念的持续火爆以及游戏内容的推陈出新，游戏本开始被更多人所了解，但现如今的游戏本其实也早已不是专为游戏而生的产品，它更多的象征着“高性能”。

“从我们对用户群的持续追踪中发现，近两年很多游戏本的购买者并非都是看重游戏体验或者是游戏发烧友，其中不少都是内容创作者，他们需要的是一台高性能的生产力工具，像是视频剪辑、在线直播、大模型人工智能等应用，都对产品算力指标有着更高的要求，因此会选择游戏本。”范子军表示。

不仅是游戏本，与生产力、日常办公生活更加贴近的轻薄本，其目标用户也开始重视与生产力挂钩的性能释放表现。为此，惠普推出了星Book Pro 16，配备更大尺寸屏幕、具备更稳定性能输出，为轻薄本用户提供更高效的选择。

性能之外，范子军认为未来PC的体验也应该脱离传统的“桌面端生态链”，他提到：“用户对多设备联动功能上的需求正不断增长，因为手机、平板目前已经能够很好地承载一些轻量化的工作任务处理，同时安卓系统的各类软件比如微信、钉钉、飞书等也都已经嵌入到了混合办公的应用当中。”

因此，惠普在新发布的星Book Pro 16大屏高阶战力本上搭载了由英特尔、腾讯合作推出，惠普深度参与的AOW（Android on Windows）功能，从而实现从移动端设备与PC应用内容上的无缝衔接，未来你甚至可以用PC直接畅玩手机端的各类游戏应用。

硬件趋同化背景下，惠普靠什么取得“用户粘性”？

钛媒体App注意到，过去二三十年时间里，PC在形态上都没有明显的变化，笔记本的屏幕更大、机身更薄，台式机加入了更炫酷的灯光、水冷逐渐成为行业标配，但以上这些都没有使其经历类似手机从功能机向智能机升级的大幅革新。

而在内部的硬件方面，PC也是非常特别的存在，从底层的芯片、闪存、PCB等基本都遵从着固定的接口规格、连接协议和设计规范，再加上核心的CPU、GPU供应商数量只有3家可选，使得在硬件层面留给终端厂商的发挥空间变得异常狭小。

由此也就产生了“趋同化”的问题。那么对于PC厂商而言，一样的硬件配置，如何让消费者为硬件成本以外的部分买单，又如何形成品牌粘性，就成为最难解决的问题。

范子军坦言：“想在PC产品上做出能够直接产生用户感知的差异化是比较困难的，同时基于大致相同的核心硬件配置衍生出的不同品牌、系列甚至型号的产品，如何让用户脱离‘唯价格论’或者‘唯配置论’的惯性思维也有很大的挑战，但惠普一直在尝试做到这些。”首先在产品的设计思路上，惠普并非一味地求新求快，而是更多地基于用户视角进行考量。

“像游戏本、16英寸大尺寸轻薄本等类型的细分产品，都不是由惠普开创的，但在同赛道中，我们的产品却是最有竞争力的，因为我们并不是想要单纯用新形态的‘壳子’去吸引用户或者说教育用户。只有当这些产品的形态与能够带给用户的体验升级相统一的时候，我们才认为自己设计并制造了一台合格的产品。”范子军解释到。

另外，惠普在营销策略上主动提升与年轻消费者的接触也是“用户粘性”的重要来源。例如惠普每一代暗影精灵游戏本发布，都会请到受到大量年轻用户关注的主播、游戏主持人，击中粉丝群体的同时，也能够在游戏圈和电竞领域引发破圈效应；同时，惠普也在加强与游戏赛事、游戏内容甚至是年轻人喜欢的网剧IP的联动或植入。

不仅如此，范子军还提到了用户的“购买惯性”问题。他提到：“在贴近年轻用户的同时，惠普也在产品设计、质量把控上下了功夫，我们不仅是想打造‘年轻人的第一台PC’，更是希望能够让用户从接触惠普、了解惠普到复购惠普并最终成为品牌粉丝。”

想要达成“路转粉”的目标，其中的关键点就在于让用户对其所选购的第一台产品拥有足够的满意度，由此就会产生良性的“购买惯性”，即下一台PC还会选择同品牌的产品。

对年轻用户群的强有力覆盖，也成为了惠普能够在市场上赢得先机的关键。范子军分享到：“从我们拿到第三方的数据来看，惠普的用户群是最年轻的，这也就代表着在相当长的时间里，他们在接下来更新换代还会选择惠普。我对自己的产品也有足够的信心，能够将年轻用户转化为‘惠普的老朋友’。”（本文首发钛媒体App 作者/邓剑云 编辑/钟毅）