图片来源@视觉中国

文 | 定焦，作者 | 向园、星星、布鲁斯、翰墨、温故，编辑 | 翰墨

自从有了微信工作群，打工人的工作和生活就再也无法分开了。而工作群中的职场礼仪，更是逼疯了一众职场人。

近日就有一个热搜是“因为在群里回复一个‘好”离职了”，事情的起因是某网友正在忙着处理工作，看到领导发了通知，立马回复了“好”，被领导指责“这个答复很没有情商，一般是长辈或者领导才这样回复”。该网友认为这一指责不合理，叠加了此前的一些矛盾，最终决定辞职。

类似的事情在职场上不算少见，「定焦」就和5位打工人聊了聊他们所经历的工作群“囧事”。

通过亲身经历他们才知道，下属对领导的通知回复“好”“OK”都带有不礼貌、不尊重领导的意味；“辛苦了”这种话，下属最好不用，而是由领导对下属说；“哦”“呵呵”不适合工作群，无脑复制粘粘回复代表了工作态度敷衍，而在工作群直接质疑领导，更是职场大忌。

尽管对这些“潜规则”并不完全认同，但他们都认为，在工作群里什么时候回复、怎么措辞，是一门学问，一不留神，还可能成为被批评、被排挤甚至被开除的理由。

什么样的回复更符合职场礼仪？打工人总结：最基本的是回复“好的”“明白”“收到”，为了不出错，回复工作群的消息时最好先观望再跟随大部队回复，比较好回复是在表明收到之后加上执行计划和事情完成的时间点。

不管情不情愿，身在职场，职场礼仪也算是一门需要打工人做的功课。以下故事，或许能给更多人参考。

一条通知连回3次“收到”，我因“工作态度敷衍”没过试用期

郑乐|28岁 互联网行业 北京

我第一份工作因为在工作群里回复不妥，没过试用期。

我当时刚从学校进职场，从心底里反感工作群里隔三差五发通知，领导都没让大家回复，但总有同事带头回“收到”，后面一大推复制粘贴的“收到”。

最夸张的是，老板总喜欢周末把自己的工作心得或见客户的照片发到群里，就会有人带头回“辛苦了”，后面就是一连串复制粘贴的“辛苦了”，很破坏周末的心情。

其实我进的第一家公司规模不大，没想到这种“跟风回复”的风气很盛，我又做不到特立独行不回复，所以每次都得被迫跟风。虽然不直接影响工作，但让我感觉自己是个提线木偶，很不自在。

我开始自我安慰，“不就是复制粘贴嘛，就一秒钟的事”。慢慢地，我不再内耗，几乎完全适应了这种机械、无脑的回复。

没想到，Bug出现了。

有一次，老板在群里发了客户的新任务，临时要开一场会议，当时是午餐时间，我正要急着出门见客户，怕自己后面忘了，没认真看消息，就条件反射地回了“收到”。

当我下楼坐上网约车，看到同事们在群里回复“收到”，就跟着回了“收到”。因为怕自己晕车，回复之后，我就把手机扣起来闭目养神了一会。

到了跟客户约好的咖啡厅，客户打电话说晚点到，我拿出电脑工作，电脑上挂着微信，一联网，微信疯狂弹消息，看到领导发了消息，同事们回复“收到”，我还以为自己错过了，就赶紧回了“收到”。

跟客户谈完事情，我再看手机，同事私信告诉我，一个通知，我回了三次“收到”。

当时，我正在试用期转正的当口，直属领导告诉我，我没办法留下。我问原因，她说她认可我的工作能力，但老板看员工的视角很难改变。我俩都觉得我那次“连回三次收到”只是一次“马大哈”式的错误，但老板的解读是，“工作态度太敷衍”。

这次职场受挫，也让我开始琢磨，在职场混，就连回复群消息也要打起十二分精神。

我现在还是在互联网公司工作，但氛围宽松很多。我在工作群一般有三种回复方式，“收到”“好的”“好”，服从性从低到高。

我回复“收到”，表示我知道了，但不一定这么做；回复“好的”，表明碍于你是上级，我选择服从，事情会做，至于推进到什么程度我不会非常积极；回复“好”时，才是我认可这么做、并会这么做的意思。

还好，我现在的公司，还没有让我回复“哦”的情况，如果有一天出现了，就意味着，我正在找下家了。

当然，人在职场，没有哪一种回复方式是万能的，因为每个公司、每个领导的偏好不同。我建议，新到一家公司，尤其是群消息，不要贸然回复，要先观察和模仿，跟随大部队不会出错。

如果是领导私聊，不能只回“收到”“好的”，要抓住这个表现工作规划、工作态度的环节，处理得好，可以让领导觉得你很靠谱。我的经验是，回复时，既要表明自己收到了，还要简明扼要地说明执行计划，并给出完成的时间点。如果此项工作完成有难度，也要在此时透露，但还要表明自己解决问题的态度很积极，这也是给将来工作中如需领导协助，做好铺垫。

回复“OK”被批评没礼貌，领导让我多注意“职场礼仪”

小鱼|00后 电商行业 广东

当时领导正交代任务，发了一个文件夹，我立刻回复“OK”，紧接着她就发了一段文字给我，“回复领导不能用OK，要回复‘收到’或者‘好的’，这样会好一些。”

她还给我解释，“OK”一般是知悉或者认可的意思，这样回复领导会显得不够礼貌。她提醒，可能我刚毕业不久，不太清楚这些工作礼仪，但之后要注意这些小细节，尤其是一些习惯“叫总的文化公司”。

由于初入职场，我是第一次遇到这方面的问题。我先是懵了，诧异为什么回复“OK”等于没情商，但立刻发了两个捂脸的表情包，回复领导“好的好的”。之后和领导沟通，我再也没用过“OK”了 。

我领导的做派比较老式，很重视这些职场礼仪，而且她的很多做法让我觉得难以理解。

有一次干完活后，我下班就溜了，她跟我说，下次下班时要跟她讲一声，她还问老员工，是不是分配给我的工作不饱和，不然怎么那么早就下班（不加班）。当然她也不是针对我，我有个同事天天准点下班，她就问对方，怎么老是准点走？

我们公司规模不算小，两百多个员工，多为年轻人，所以同事氛围还不错。工作群里，领导和下属的互动氛围也还行，所以我感觉关于这方面的职场礼仪，更多是出于某位领导的自身习惯，而不是公司整体文化。

后来公司业务调整，我被分配到另一位领导的手下工作，新领导不在乎这些职场话术，像我回复“OK” “收到” “1”这些，她都没有关系，不过这位领导属于“喜欢批评型”。

比如每天都会说我这里做得不好，那里不行，可我的工作既拿了奖，别的领导还让其他同事向我学习，但我就是得不到她的表扬，反而被批评“还能做得更好”。

结果有段时间，我一直觉得自己工作能力很差，焦虑到失眠。

后来和一些朋友交流后，我才慢慢走了出来，我反思可能是我性格比较软，遇到这类事情，很多同事会反抗，但我做不到，所以也就在各方面被领导指出问题。

现在我已经看开了，而且找到了一个比较适合自己的工作方式。比如工作群里的各类消息，我想回就回，不想回就不理，所以我在工作群里非必要不说话；遇到领导发布的任务，我直接回复收到；领导额外布置的任务，先看自己能不能做，能做就接，不能做，就直接说做不了，但目前后一种情况不太多。

我希望，工作群是个高效且自由的空间，员工如何回复是大家的自由，而且回复“OK、1、收到、好的”这些词，得到的结果都是一样的，都表示大家知道了任务，工作没必要在这上面内耗。

跟领导说“辛苦了”，马上“被教做人”

方茗|28岁 北京 营销公司

几年前，我跳槽去了某家公司，一开始非常不适应里面的氛围。

因为我是部门里唯一的新人，加上我领导本身是一个非常谨小慎微的人，所以他对我的要求就会更加苛刻一些，细致到工作群里怎么回复也会跟我反复叮嘱。

印象最深的一次是，在一个工作对接群里，我说了一句“ X总辛苦了”，领导立马把我叫到办公室里，教导称“辛苦了”不是我可以说的，是上对下说的，而不该是下对上说的。其实我仔细一琢磨，倒是也有三分道理，但我之前的工作单位风格非常开放，一时间根本想不到这一层。

类似“被教做人”的事情还有，某领导在群里说话，我就要跟第一个回复的人保持句型一致，形成“点赞回复盖楼”；群里有领导下放任务，我不能简单回复“好的”，而是要严格以“收到+执行工作内容+交付时间”的格式进行回复。

还有一次，我和领导约了早上10点开会，我卡着点9:56到，但他是9:50到。等我一进门，他立即批评了我，认为我不能比他晚到，让他等我。即便我没有迟到，在他看来也是不尊重他的行为。

如果说，如何回复工作消息和如何接人待物是可以通过练习习得的职场礼仪，那办公室关系则是更难经营的。我后来才发现，部门大部分人都有自己的背景，领导之间也有竞争关系，我不仅说话得小心，做事更得小心，这种压抑的氛围渗透在工作过程里的每一分每一秒，做什么都束手束脚，于是我选择了离开。

后来，我有了自己的几人小团队，做一些营销广告方面的工作，有了之前的经历，我不会要求大家上纲上线的回复。对我来说，工作群只有一个目的——我传达要求，对方接收清楚并把事情做完。因为我从来没有觉得自己是上位者的身份，我也不是谁的老板，我跟大家是平等的关系，所以我也没有这样的期待。

后来我也遇到过有新来的实习生在群里回复1表示收到，感觉现在年轻人对群聊的抵触更加强烈了，他们也不太在意所谓的“尊卑感”。

据我观察，本质上，增长能掩盖一切问题，公司业绩好的时候，老板其实没有那么在意这些东西。但是增长放缓或停滞后，问题都开始暴露出来，抓纪律也成了老板“发脾气”的出口，这两年时常有听说这样的故事。

给工作群立规矩，背后是一种权力的体现，是儒家文明讲究的一种秩序。对我来说，现在职场更高效的方式是结果导向，我更在乎他们交付成品的质量，或者说他们是否真的get到了我的意思，我也不会要求工作群的氛围一定要活跃，每个人只要对自己负责，团队也不会太差。

工作群回复“好”、领导进办公室没起立，我挨训了

李庆|33岁 山西 财务从业者

刚工作的时候我还没有意识到工作群里说话需要深思熟虑，要体现出对领导的尊重和礼貌，回复消息都是想到什么就直接说。

有一次我们大领导在工作群里通知工作，我回了个“好”，我的直属领导看到后就私下找我了，他说：“你回复个‘好’感觉你才是领导一样，会让领导不舒服，下次回复收到或者明白”。

我们领导对职场礼仪的要求从工作群延续到办公室。我还被训过一回，是因为公司在投标，我在准备标书的资料，特别紧急。但是领导正好来到我们办公室，我在工位上忙着写资料，没有积极回应领导。

不一会领导就训我了，说我不尊重他，因为他进来的时候我没有站起来，也没有停下手里的活听他讲话。他的意思是我们应该和电视剧里演的那样，领导进来要起立示意，领导说话的时候不要干其他事，要认真听。

在我看来，大家天天见面，我们工作都忙不完，哪有时间搞这些华而不实的东西。我就跟他吵起来了，反正我已经想好了不在这家公司干了。

后来我辞职的时候，明明已经提前打了书面报告，这个领导一直不给我批，还说不批准不能走。我又和他吵了一架，直接找公司一把手签了字。他都要被气爆炸了，走的那天上午我刚把离职手续办了，中午他就把我从公司工作群里踢出来了。后来同事私下跟我说，这位领导很记仇，在我离职后还骂过我很多次。

现在，我们基本上没办法把工作和生活完全分开。我觉得比较理想的情况是工作群和生活社交工具分开，且除非特殊情况，工作上的事情在工作时间沟通。在工作群话术上，我虽然不认同过于官僚化、等级分明的职场礼仪，但是工作多年来我还是总结了一些注意事项。

比如，在工作群里要时刻注意自己的表现，礼貌和尊重是应该体现的，但不至于过于卑微。我自己被批评之后，就尽量不第一个在工作群回复消息了，一般等大家陆续恢复后，我跟着回复一样的。在工作群回复消息，用词一般是“好的”“收到”“明白”“可以的”这种。

而且在工作群里，很多事情不方便说得太露骨，我通常先简单回复，再私下聊天或者打电话解释，有疑问可以私下沟通，不在群内质疑领导。还有在工作群里尽量不要一句一句地发消息，最好把需求简洁、完整地用一段话说清楚，也不要用“好”“呵呵”“噢”“嗯”等词，可能会让人觉得有点高冷或者是态度不积极。

工作群里“整顿职场”后，领导不让我转正

小柏|23岁 江西 互联网行业

两个月前我入职一家小公司，同事都还不错，但两个领导总是搞事情。

有一天人事部长突然在工作群通知：从第二天起全体人员上下班必须爬楼梯，发现一次坐电梯，需要做50个俯卧撑，两次100个，以此类推。

我们公司在四楼，群里给出的解释是：“为凝神聚气，鼓舞大家斗志”。人事部长还提醒，不可因为爬楼梯而迟到，没有特殊情况可言。

当时已经晚上了，我直接就在群里开怼了，因为我怕我不及时说，明天上班真要爬楼。我在群里发了一段180字的长消息，对这个规定进行了批判，我认为电梯发明出来是为了方便的，没有必要搞这种服从性测试。同时我表态，我会坚持上下班坐电梯。

这个规定非常奇葩，怼完之后我就想，大不了就把我开除，那我就去找更合适我的公司。

我的消息发出去后，过了一会就有同事在群里声援，大家纷纷手动“+1”，表示不想爬楼梯。快晚上十点的时候，人事部长艾特所有人，说为期一个月的爬楼计划明天正常开展。

人事部长只是执行领导的指示。第二天，我和几个不想爬楼的同事去找运营总监，表明我们的态度。双方进行了一番拉扯，运营总监威胁我们不爬楼就调岗。我直接撂下一句话：“不会主动离职，不会主动调岗”。因为调岗是需要双方同意的，这是法律规定。

这件事情让运营总监记住我了，他后来成了公司总经理，名义上的二把手。他通过自己的关系，找了个人来顶我的岗，但这人工作能力不达标，顶替我没成功，然后自己走了。

我的直属领导还是比较护着我的，电梯事件时他也在群里表达了反对的意思，但他没过两天也离职了。

我的试用期是两个月，就这样待了一个多月，有一天公司大领导在办公室里抽烟，烟味非常大。本来工作就很忙，那段时间流感又严重，我身体不舒服，就跑过去把大领导办公室的门给关上了。

大领导很生气，找我谈话，说我一声不吭关门不礼貌，我说抽烟不关门先不礼貌，我能做到的就是下次关门说一声“烟味太大我关下门”。

可能这两位领导之前没见过我这样的员工，我是他俩眼里的沙子，他们坚决不同意我转正，要把我辞退。最后，他们以“未能符合公司用人要求”为由，把我辞退了。

公司不打算给补偿，而我入职时没签任何考核文件，在我看来这就是违法辞退。现在我在申请调解，调解不成功我就仲裁，拿回属于我的补偿金。

我是00后，这次整顿职场，确实是逼急老实人了。可能对于很多人来说，一份工作确实来之不易，遇到公司的奇葩规定，不能要求每个人都像我这样，但我一定会据理力争。

应受访者要求，文中郑乐、小鱼、方茗、李庆、小柏为化名。