先让一部分人用上AI助理，再带动更多人深度用上钉钉的更多场景和功能，这似乎是钉钉新的叙事逻辑。

To B软件都得有一个明显的抓手，不论是大至Salesforce这类平台型软件，还是小到只有单一功能的细分软件。放在钉钉身上，考勤功能曾经让钉钉成为老板们的刚需，直到今天还有人对钉钉的印象是——这不就是打卡的么？

根据钉钉总裁叶军在1月9日钉钉7.5产品发布会上最新披露的数据，截止到2023年年末，钉钉用户数达7亿，企业组织数达2500万，软件付费企业数达12万，这么多用户总不会都是因为打卡才使用钉钉，那样钉钉也太容易被取代了。

一个有意思的事实是，钉钉自己从来都不打卡，钉钉更想被使用的是IM、协作、文档等等所有的企业办公场景，面向互联网、政府、教育、制造等各行各业。

叶军在会上展示了一副上百个图标的“套壳钉钉”，他们都采买了专属钉钉，并且在此基础上形成自己的办公平台，不难想象这些客户的复杂和多样，海量的需求涌向钉钉，每天都有不少人给钉钉提建议，臃肿在所难免。

钉钉要不断在“需求公约数”的海洋里遨游，尽可能上线更多的功能，满足客户的需求，这也就让钉钉始终在做加法。每个企业能使用的场景和功能都是有限的，与To C软件相比，钉钉的体验可能算不上优秀，但要和海外To B软件相比，钉钉已经比他们好用得多，这也与中外企业用户天然使用习惯相关。

但，还不够。

7.5版本的钉钉，正式发布了基于70万家企业需求共创的AI助理产品，与以往不同的是，这70万家企业的需求，并没有让钉钉更加臃肿、复杂，而是让钉钉开始做减法，因为AI助理开始把复杂收敛在用户不需要看到的后端，前端用简洁的交互来优化体验。

钉钉的功能更多了么？是的。钉钉变得更简单了么？答案也是肯定的。

7.5版本的钉钉

钉钉的大版本更新总是以整数命名，从2015年的钉钉1.0到2022年底的钉钉7.0，本次却用了7.5版本。对此，叶军对钛媒体App解释道，“我们想让钉钉整体改完升级到8.0时就全面智能化，所以7.5是重要的中间态的版本，这个版本过了以后钉钉将走向全新的阶段。”

作为一个中间态版本，钉钉7.5起到承前启后的作用，向前，为全面智能化探路，向后，把此前的包袱化作阶梯。截至目前，钉钉已完成自身产品的AI改造，成为国内首个全面开放AI的国民级工作应用，并且有70万家企业真实使用。

例如大型时尚鞋服集团百丽，在钉钉上线了AI助理“货品数字员工”，针对商品流通环节的收发差异问题，让AI助理代替真人进行处理，不仅解放了人力，还提高了业务效率。未来，百丽将把AI助理进一步拓展到单据执行跟进、调货等更多业务场景。

在与70万家企业的共创中，钉钉发现，AI深度进入业务场景，与业务数字化打通后，基于自然语言交互、并具备行动力的AI Agent成为所有企业的刚需。

由此，钉钉7.5推出了全新智能化产品——AI助理，这是对AI Agent的实际落地。钉钉AI助理具备感知、记忆、规划和行动能力，更关键的是它具备跨应用程序的任务执行能力，可以和钉钉上丰富的第三方应用、企业自建应用无缝结合。

过去，钉钉最多的就是场景，细碎而又具体，为了解决这些数字化场景问题，钉钉重新做了产品顶层设计、PaaS生态等各种布局，核心就是改变以往头疼医头脚疼医脚的弊端，而是全局考量钉钉的未来，由钉钉来解决高频的问题，中长尾的问题确保也能在利益分润机制下有效解决。

数字助理与钉钉此前的手段相异，叶军对钛媒体App表示，“钉钉以前的理念是设置产品菜单，根据用户点击看数据，然后去做优化，ToC产品多年来都是这么做的，（改造钉钉）原有的那套逻辑也会继续做，但这次新的逻辑是用AI重构，产品设计一开始的理念就变了。”

他说，以前所有系统都是面向流程为中心，软件成了人和事件之间的翻译器，现在面向智能化时代的产品设计理念，应该是根据用户的终极目标，再去考虑中间分成几步，也许过去的分法就是错的，这是思考层面最大的变化，但这两件事情目前并行在做，基本功要扎扎实实做好。

AI助理的进行时

AI助理钉钉首先将常用的高频功能实现了AI唤起，用户点击钉钉首屏右上角的魔法棒，即可唤起AI助理。它可以进行信息摘要、写工作总结、写文档等工作，用户还可以通过对话，让AI助理打开钉钉投屏、脑图、白板等功能，或者进行个性化来电铃声、来电海报等的设置，实现超过30项高频功能的一键唤起。

当然，钉钉不可能把所有的AI Agent都自己做，强如OpenAI，有了全球海量的用户之后推出GPT Store，也是为了将AI Agent生态繁荣起来，钉钉和OpenAI的区别就是通用与专用，OpenAI虽然用户更多更广，能实现广覆盖，但不一样在垂直场景能做到更优效果。

钉钉拥有深厚、个性化数据的积累，AI PaaS的建设，可以根据个人的行为特征、偏好，创建出更加适合用户的AI助理，这是钉钉AI助理应该发扬的部分。

钉钉AI助理分为企业AI助理和个人AI助理。用户可以在AI助理页面一键创建个性化的AI助理，如个人的工作AI助理、旅游AI助理、资讯AI助理等；企业也可以充分使用企业所沉淀的知识库和业务数据，在获得授权后以对话的方式开展数据分析和洞察，创建企业的招聘AI助理、财务AI助理、报表AI助理等。

会上，叶军宣布钉钉将推出AI助理市场，致力成为最活跃的AI助理孵化、分发和交易平台。“未来3年，将有1000万个AI助理在钉钉上被创造出来。”一个专属于中国企业用户的钉钉版AI Agent Store正在形成。

他还提到，“我们比GPTs场景要丰富，钉钉这个‘臃肿’的产品有很多场景，而且有行动系统低代码可以实现各种可操作的执行系统。”

钉钉的AI助理还具备跨系统的任务执行能力，甚至它还可以借助开放接口，与钉钉外的视频、资讯、电商等各类第三方APP连接。比如，企业创建的差旅AI助理，可以根据指令在第三方平台完成差旅订机票、酒店、行程安排等工作。

他同时也表示，做智能化生态一定比自己干要难，做生态属于通过帮助别人拿结果，所以生态对平台来讲，我们必须有长期主义的耐心，生态就是先让大家赚到钱，你才能赚到钱，如果大家都赚不到钱，这个生态就白干了。

在未来较长一段时间，钉钉还需要上下穿透到更多场景和数据，左右对接更多的内外部系统和资源，AI助理才能越做越聪明，越做越懂“打工人”。当AI助理成为钉钉的新抓手，钉钉对客户也就不只意味着打卡等浅层功能，而是渗入到企业数字化场景各个角落，为客户带来更多核心业务价值。

（本文首发钛媒体APP 作者｜张帅，欢迎添加作者mr3right交流）