百度科技园(图片来源:钛媒体App编辑拍摄)
钛媒体AGI获悉,6⽉25⽇下午举行的AI Cloud Day⼤模型应⽤产品发布会上,百度智能云公布全⾯升级的三款核⼼⼤模型应⽤产品:
国内⾸个⼤模型全⾯重构的⼀站式知识管理平台“甄知”。
国内⾸款⼤模型全⾯重构的智能客服产品“客悦”。
国内⾸个⼤模型全⾯重构的数字⼈平台“曦灵”
具体来说,百度智能云的⼀站式知识管理平台“甄知”,基于⽂⼼⼤模型重构企业知识“接入-加⼯-组织-应⽤”全链条,实现知识资产的⾼效加工应⽤,并提供知识延展和任务调度能⼒,帮助企业解决知识管理过程中遇到的复杂问题,仅需10分钟企业即可搭建专属的超级知识助理。如甄知落地能源企业实现查找效率提升50%+,编写效率提高2倍。
“客悦”则是百度智能云的智能客服产品。在⼤模型加持下,企业可实现客服的⾼度⾃动化和智能化,减少⼈⼯客服投⼊,降低成本,并且提供24⼩时不间断的⾼度拟⼈化的优质服务。尤其语义理解能力的全面增强,让智能客服可实现复杂问题的高效解决,用户问题自助解决率提升到92%+,平均问答响应延时缩短到1.7秒之内。
百度智能云数字⼈平台“曦灵”,实现了国内首个文生超写实3D数字人的标准产品化,把传统超写实3D数字人的制作周期从周级别降到了10分钟级。2D高清数字人分身的生成,也大幅提升了效率,从线下天级别的制作升级到了小时级别。通过制作效率的提升,联合智能体(Agent)构建专业大脑,为政企客户提供了更加便捷、高效的数字人解决方案,价格远低于行业平均水平,致力于实现人人都用得起的数字人。
会前沟通会上,百度智能云副总裁喻友平对钛媒体AGI等表示,知识管理、客服、营销等几个环节,就是当下大模型帮助企业实现降本增收的最佳路径。百度智能云希望在外部推动增加收入、提高效率、降低成本、安全合规,并与客户、合作伙伴一起提供更大价值。
实际上,自ChatGPT发布至今的过去一年多时间,AI 大模型技术飞速发展,新的大模型技术层出不穷,同时人们对于大模型本身的一个认知也在不断进化。
今年以来,加速推进大模型落地和商业化已经成为 AI 大模型行业里面的重要共识之一。
百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏最近表示,智能体是AI时代的网站,将会有几百万,甚至更大量的智能体出现形成庞大生态。因此,他本人非常看好智能体Agent这一AIGC技术应用方向。
李彦宏强调,企业级智能体应用潜力大。未来,这些数百万规模量级的智能体将在千行百业里产生。各行各业、各个领域都会依据自己具体的场景,根据自己特有的经验、规则、数据,基于大模型能力创造出这些智能体。
今年3月百度智能云系列产品发布会上,喻友平谈到,随着大模型不断发展,大家对 AI 的想法越来越理性、越来越务实,怎么把大模型用到企业中间去,真正去带来企业的业务增长、提高效能,这个才是关键。
因此,今年3月,基于百度智能云的大模型平台能力、算力能力,百度重构了一念内容创作平台、曦灵数字人平台、客悦智能客服、甄知知识管理平台、超级助理办公入口、GBI商业分析助手、Comate智能编码产品。
如今,百度发布的国内⼤模型全⾯重构的三大应用平台——客悦、甄知、曦灵全面升级,全面落地To B知识管理、客服和营销方向。
“我们在探索过程中发现,其实客户有很多需求,所以到今年3月,我们把这个产品成型,也基本上都已经把它软件即服务(SaaS) 化,并在客户那边得到验证了。而在过去一个季度,我们花了不少时间,跟很多客户深入推动落地。在此过程中看到了不同的进展,我们也努力的想办法让这些应用能够更加简单,成本更低,效果更好,真正被更多的企业能够用起来、伙伴能够用起来。”喻友平表示。
实际上,提高“生产力”是当前AI大模型领域重要落地方向。百度透露一个案例,基于其研发的甄知+超级助理,与华北电力大学联合打造了校园智能助理——“i华电”,为师生提供包括校园知识问答、智慧应用唤起、信息数据查询、AI浏览器插件等四种场景智能服务。上线仅一个多月,华北电力大学北京、保定两地超过3000名师生已经先行体验。
此外,对于数字人市场正面临激烈的竞争话题,百度智能云数字人产品部总经理张裕翔向钛媒体App坦言,相比其他竞争对手,百度在数字人底层技术、成本、场景适配、行业实践层面都具有很大的技术优势和市场积累,目前在直播、短视频、对话等领域均有很多成功案例。
“我们也跟行业伙伴建立了深度合作关系,共同挖掘行业痛点和解决一些深层次需求。只有把产品技术与行业需求深度融合,才能为客户提供真正有价值的解决方案,助力其实现业务价值。这也让我们我们能够持续地保持市场竞争力,而不是依靠数字人好看的皮囊。”张裕翔表示。
喻友平强调,大模型应用需要有明确目标场景,把大模型用起来,本身重构的过程也将逐步深化。而大模型应用的本质,就是对企业既有应用系统的一次大重要升级,甚至可以说,这些应用是企业大模型应用的Copilot。
“我们也相信,在大模型技术不断发展的浪潮下面,在大模型应用为王的时代,我们一定能跟合作伙伴共同谱写出新的合作篇章。”喻友平表示。
(本文首发钛媒体App,作者|林志佳,编辑|胡润峰)
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