文|山上,作者|王彬,编辑|张文
今年的 618 电商大促已经结束,但围绕低价的争议仍未散去。
最近,淘宝当下唯一的超级主播李佳琦陷入“保价”风波,起因是部分消费者 618 期间在李佳琦直播间购买某品牌扫地机器人后,发现其他平台同款产品便宜数百元,想申请退差价,却被平台告知订单未加入保价服务,无法退款。后续这些消费者组成维权联盟要求补偿,李佳琦直播间返给他们 800 元红包。
类似事件并非首次发生。2021 年的双 11,淘宝两大主播李佳琦、薇娅曾大战巴黎欧莱雅。当时,两位主播直播间售价 429 元的安瓶面膜,在巴黎欧莱雅官方直播间叠加优惠后只要 257 元,两者相差 172 元,引发众多消费者不满。
那时拼多多市值还未超越阿里,电商直播正带货如火如荼,流量集中在超头部主播身上,“全网最低价”之争往往发生在大主播与品牌之间。
现在情况不同了。从去年下半年开始,低价开始成为几乎所有电商平台的核心战略,头部直播间们的低价优势被削弱,叠加中腰部主播崛起与店播日常化,大主播们的号召力逐渐下滑。
即便出现价格问题,他们也不再公然与品牌撕破脸,上演类似于为粉丝讨公道的“正义”剧情。往往只是息事宁人,感叹今年的 618 真难。
李佳琦喊难了
过去两年,电商平台用户增长逐渐触及天花板,大促时往往我们经常听到的都是最难双 11 和最卷 618。但作为淘宝头部主播,李佳琦很少向外界展现畏难的情绪。然而,在今年 5 月美 ONE 618 启动会上,李佳琦却直言“今年的 618 大促难不难?我觉得是难的。”
直播数据或许更能窥见他的焦虑。根据青眼数据,618 李佳琦直播间首场美妆类目带货额超 26.75 亿元,对比去年同期的近 50 亿元,同比下滑 46%左右。
露出疲态的不止他一个。抖音头部主播小杨哥 6 月已经跌出抖音销量月榜 TOP10;董宇辉跟着公司业务布局也在转向了文旅业务,快手头部主播辛巴在解除封禁后多次强调自己将减少直播频次;罗永浩去年在京东交个朋友 618 进行专场直播,今年也未在京东露面了,平台上更多的是数字人企业家叫卖货品。
超级主播水花变小了。以往由于电商直播市场的巨大加上超级主播的稀缺性,他们随便一场直播便能吸引消费者购物。比如 2021 年双十一,淘宝顶流李佳琦、薇娅一晚直播便创下百亿营收,超过许多上市企业一年的营收,那是属于直播行业的高光时刻。
彼时,头部主播销量以及活动力度,甚至是购物纠纷都会引起不小争议,甚至他们的一言一行都会登上热搜热榜。即便是被媒体们称为最安静的 2023 年 618大促,也能因花西子价格风波、辛巴控诉平台等事件获得一波热度,但今年围绕主播们讨论度都不高了。
如今的直播赛道可以称做“全民直播”。打开手机,你可能会看到路边水果店老板在直播,跳广场舞的大爷大妈,村口的象棋摊,农村大爷的一日三餐,当红明星直播带货早就不是新鲜事了,现在连企业家们也纷涌进了直播间。
与此同时,电商平台数字人直播、补贴成为各个直播间基本操作,进一步削弱了头部主播价格优势。根据淘宝公布的数据,618 破亿的直播间数量同比增长 53%,其中包括 34 个破亿的达人直播间,47 个破亿的店铺直播间。
叠加近两年不断的负面新闻,小杨哥的槽头肉、薇娅偷税漏税、李佳琦的花西子事件,以及辛巴罗永浩被打假,让消费者对超级主播的信誉产生怀疑,导致他们的号召力大幅下滑。
低价冲击超级主播
早两年,由于流量聚集在超级主播身上,他们作为一种销售渠道有着巨大的话语权,无论是对平台还是品牌商家,都能携流量来议价,他们也以此来吸引粉丝进一步巩固行业地位。
李佳琦就曾在一场峰会上表示,他能拿到“全网最低价”,是因为品牌方想赶快冲击销量打响名头,获得平台推广。
当时的电商大促,超级主播的带货销量能直接决定品牌的排名甚至是企业营业额,这些品牌也能在初期获得巨大流量,但也要牺牲大部分利润。根据 2022 年天猫双 11 美妆店铺战报,珀莱雅、薇诺娜、夸迪预售前 7 日销售额,李佳琦直播间贡献营收占比为 39%、49%、52%。
某种程度上,“最低价”曾是超级头部主播的核心优势之一,以至于当它被挑战时便会上演“低价保卫战。”比如,2019 年双 11,原本要出现在李佳琦直播的百雀羚产品临时被取消上架,随后这款产品出现在薇娅直播间。李佳琦后续在直播间表示,“我们要做就做最低价,不做就不要参加,并将百雀羚拉入了黑名单。”
即便是现在,超级主播们虽不会喊出“全网最低价”,但带货时往往会强调“XX 直播间专属折扣”“这个优惠力度只有 XX 直播间有”。超级主播以流量换来的议价能力,伴随平台低价竞争的常态化,以及店播和中小主播们的崛起,现在遇到了最大的瓶颈。
在双 11 薇娅、李佳琦和欧莱雅低价纷争后,品牌们便减少了对头部主播依赖,并且一直在加强店播。有美 ONE 前员工就曾向《山上》表示,直播带货早期,由于品牌们对于机制的不熟悉,以及短期内寻求销量的提升和品牌曝光度,会先选择达人直播,慢慢过渡到品牌店播,“没有哪个品牌愿意将销量和达人长期捆绑”。事情也确实如此。
以往达人带货在行业声量远超店播,但一切从 2023 年都开始发生变化。根据《2023 年中国直播电商行业研究报告》,2023 年中国直播电商市场规模达 4.9 万亿元,其中店播占比 51.8%,达播下降为 48.2%。
同时,有网友注意到头部主播直播间的价格已没有明显优势。比如,手机数码产品、户外服饰品牌自营店往往率先打出最低价,美妆护肤品牌价格各大直播间也未出现明显优惠价差。
“原来买美妆去李佳琦,买食品去薇娅,那个时候真的又好也真便宜,现在各个平台上的商家都在打折促销,在哪里买都差不多,去直播间下单纯属我喜欢这个主播。”一位消费者说。
还有消费者发现,线下直营店甚至会比线上直播间更便宜。去年抖音大主播贾乃亮就因为其带货的 AMIRO 觅光品牌美容仪线上线下渠道价格不一致,价差极大,随后被消费者投诉,导致 AMIRO 觅光品牌方与贾乃亮本人纷纷陷入“割韭菜”的争议。低价竞争下内卷的商家们也减少了头部达人合作。
一位杭州的服装品牌商家告诉《山上》,由于今年电商平台促销活动频繁,各项满减活动导致他们不断让利,最后卖的越多亏的越多,他们减少了达人直播带货合作,“我们原本参加各项活动就赚不到钱,别说要找头部带货,他们抽佣 20%-30%太贵了,中腰部也是转化率很一般,干脆自己推广自己播。”
长期与东方甄选合作的农产品商家向《山上》表示,他们之后将会慢慢减少直播频次。“大家都把价格做低了,赚不到什么钱。”他说。他今年仍然与东方甄选合作,唯一的原因是东方甄选不抽佣金。但他已决定开始开辟更多渠道,比如新近崛起的视频号。
寻求转型
行业似乎来到分水岭,大主播们也早早寻求转型。
日前,李佳琦背后运营公司美腕开启自选品牌业务,目前已在天猫上线美腕优选品牌店铺,共计上线 5 款产品,包括洗衣凝珠、毛巾、乳胶席、硅胶等。相较于自营模式,美腕优选的产品接近联名工厂品牌销售,产品同时标注美腕和合作品牌 logo 图案。
美腕工作人员告诉《山上》,该业务正在试水中。作为超级头部主播,李佳琦与其他超级主播不同,他一直走的明星主播路线,美腕公司业务几乎都围绕着李佳琦本人展开。美腕的思路或许是将内容与电商结合,让李佳琦从超级主播升级成为超级 IP,他们曾先后推出过《奈娃家族的上学日记》《所有女生的 offer》等综艺内容,作为李佳琦的商业延伸和内容试水。
后面的事情大家也知道了,李佳琦成了淘宝唯一超级头部主播,却没有成为超级 IP。几乎完全依赖单一主播的美腕也曾在李佳琦不能直播的几个月内,遭遇了公司发展史上前所未有的危机。
随后美腕试图孵化多个直播 IP 以及直播之外的业务,比如去年推出的所有女生直播间,试图孵化李佳琦助理朱旺旺。今年 4 月份,李佳琦 IP“奈娃家族”与熊爪咖啡在上海开出首家联名咖啡店——NEVER MIND CAFE,正式进军咖啡赛道,但这些目前都未成气候。
更早之前,董宇辉背后的东方甄选、辛巴的辛选、薇娅的谦寻、罗永浩背后的交个朋友、以及疯狂小杨哥的三只羊公司,都发展了行业供应链上下游业务,部分甚至跨行业发展。
他们的转型大致分为两种,一类是自建供应链做自己的自营品牌,这种做法借鉴了 Costco、山姆等会员制仓储超市,通过高性价比的自由品牌商品与供应链管理能力,来建立自己的竞争壁垒,比如东方甄选、辛选、疯狂小杨哥。
辛选集团透露,在美妆、日化、服装等领域已孵化了近 20 个销售额破亿的自营品牌。本次 618 期间,自营品牌“尖锋食客”单场直播销售了超 111 万件产品,销售额超 7500 万元。东方甄选最新财报显示,2024 下半财年(2023 年 12 月至 2024 年 5 月),东方甄选公司自营产品 GMV 突破 36 亿元。
另一类则是布局直播之外的业务,比如疯狂小杨哥除了直播切片业务,还布局了娱乐直播、音乐节、影视项目等。交个朋友除搭建多个垂类矩阵账号外,还发展了以直播电商为主新媒体服务业务。薇娅背后的谦寻寻求多面发展,在投资、影视等诸多领域试水。
在平台都在拼低价抢客户的背景下,直播电商竞争越来越激烈。对于超级大主播来说,当竞争优势逐渐减弱,当低价不再成为他们优势,转型就成为不得不考虑的唯一选择。
只有李佳琦的美腕,则需要走得更快些。
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