读懂女性用户,车企还差几步?

钛度号
女性的真实需求是什么?

文|新莓daybreak,作者|张芮白,编辑|翟文婷

付完定金的时候,小玫的手都在抖。小米SU7发布会当日,看到顶配29.9万元的报价,小玫直接坐不住了,这比自己的心理价位低了三万元。

本以为抢单通道十分拥挤,出乎意料的是,竟轻松抢到了。这反而加剧了小玫的犹豫,「这么好抢的吗?会不会是大冤种?」15分钟的付款时间,小玫逐渐陷入纠结,毕竟既没看过车,也没试驾过。

最后一分钟她还是付款了。促使她下定决心的是,创始版可以直接提车,另一个理由则是「颜值真的很能打,还防晒,对女孩子来说简直太友好了。」

颜值、防晒,正是当下新能源车企攻略女性消费者的杀手锏。这明显贴合女性需求的字眼,难掩新能源车企的野心。

过去,汽车的宣传标语往往为男性度身定做,比如「英雄所见悦同」「你是个男人,赚钱是你唯一的出路。」如今,女性汽车市场成为车企眼中一块充满潜力的沃土。

懂车帝《2023新能源汽车女性用户洞察报告》显示,我国女性驾驶员已达到1.62亿,过去一年懂车帝女性用户增长99%。更重要的是,在汽车消费时,女性群体对新能源车的偏好程度到达66%,显著高于男性,市场潜力巨大。

为了抓住这一市场,车企们几乎在拼命。

有的在颜值、造型方面大做文章,有的为副驾的女性提供尊享服务,有的甚至直接喊出「更爱女人」的口号。问题在于,这些是不是女性汽车消费的真正痛点。

为女性的「量身定制」,是车企的精准洞察还是一厢情愿?

为了讨好女性,车企有多拼

第一批吃到女性红利的国产新能源车,是A00级、A0级车,也是人们口中的微型车和小型车。

2020年7月,五菱宏光MINI EV上市。交付不足两月,五菱宏光MINI EV便以1.4万的月销量打败特斯拉Model 3,夺下国内新能源汽车榜首之位。仅仅两年多时间,五菱宏光MINI EV销量突破100万。

A00级这个本不起眼的市场引起同行侧目。同时,他们看到了女性消费市场的巨大潜力。

外形小巧、颜色吸睛、价格便宜,被认为是五菱宏光MINI EV卖爆的几大成因。相比男性,这几个特质似乎更容易吸引年轻女性。

小甜告诉新莓daybreak,第一次在街上看到五菱宏光MINI EV,就特别羡慕,「粉粉的超级可爱、超级萌。」去店里试车后,当即下单。

像是给芭比娃娃换装,小甜给自己的爱车添置了很多装饰,粉色香薰摆件、粉丝方向盘套、后挡风玻璃上的卡通贴花。

这种充满少女心的车型和装扮在网络上一度是热门话题,吸引年轻女性走进五菱宏光的4S店。车企们理所当然的以为,这正是女性市场的流量密码。

一个直观的数据更像是添了一把火。官方信息,五菱宏光MINIEV的「90后」用户占比达72%,女性车主占比超60%。

A00级、A0级车如潮水般涌现,欧拉白猫、哪吒V、宝骏KiWi EV、比亚迪海豚、QQ冰淇淋……除了使用猫、海豚等动物作为名称迎合女性的字眼,设计方面也有着对女性需求一致的理解:外观Q萌、小巧灵活,主色调是粉色。

车企们更用力的地方还是营销。

比亚迪海豚请来年轻女星谭松韵做代言人,五菱宏光MINIEV和完美日记、喜茶等品牌跨界联动,欧拉更是直接喊出「更爱女人」的口号,将男性消费者排除在外。

一段时间内,车企们吃到了这波红利。欧拉在2021年迎来高光时刻,全年销量13.5万;比亚迪海豚后来居上,2022年和2023年分别售出20.5万和36.7万辆,成为爆款车型。

女性市场的潜力,也让售价20万以上的车型盯上了这块肥肉。

蔚来最早推出「女王副驾」,取消副驾驶位的手套箱,增加腿托和脚托,让乘客在空间、舒适性等方面,达到头等舱般的体验。

这一设计收获部分消费者的欢迎。有车主在网络评论,「睡眠质量不好的人,每次跑长途,零重力打开一趟,睡得好香。」

紧随其后,小鹏在副驾推出女王专属空间,理想在此基础上进行调整,在第二排推出「皇后座」。关注女性的座椅舒适度,成为车企在产品销售时的一大卖点。

在座椅基础上,车企对女性消费者的需求挖掘延伸至化妆镜、防晒、收纳等。比如问界车型在车内嵌入Studio级柔光女王镜,小米SU7采用前风挡三层镀银、天幕双层镀银等技术,解决女性消费者防晒这一痛点。

女性是怎么挑车的?

女性消费市场被车企盯上,有一定的时代情绪。

汽车公社总编辑石劼告诉新莓daybreak,「之所以提女性车概念,是因为女性在用车诉求和购车决策两个维度,都是处在比较快的上升阶段。」

但能否真正洞察女性的需求,决定着车企能吃下多大的蛋糕。

不同于小玫的冲动,小琪选购汽车时进行了多方对比。与车企判断一致的是,小琪第一看的是颜值,但她最终选定的大众ID.7的颜色是绿色。这台车也不是A级车,而是B级车。

小琪同时对比了小鹏P7和极狐阿尔法,前者因为自燃的新闻而担心安全问题,后者因为是新品牌,同样不具有信任感。

在老公建议下,小琪在网络上对比了各种防撞测试。最终选定了老品牌大众。

小琪还告诉新莓daybreak,她之前也看过欧拉好猫,「颜值确实不错,但总觉得有塑料感。」显然,安全在小琪这里,排在了第一位。

驾驶半年下来,让小琪最为惊喜的是智能化。无论是自动泊车、辅助驾驶,还是语音唤醒音乐、导航,远程控制空调等,小琪都很满意,「感觉很省事,很放心。」

汽车媒体车云曾对200多女性车主进行调查,在买车关注点方面,智能化占到了40%。

悠悠的一大关注点就是智能化,这甚至成为她购车的一大决定因素。她的三个选项分别是小鹏G6、比亚迪元plus和问界M7。

试驾对比,悠悠感觉小鹏的智能化体验更好,「试驾时不会有紧急的刹车,开下来很流畅、很平缓。」比亚迪元plus因此被淘汰,问界M7因为超出预算也被排除。

现在,悠悠在高速时经常会用到辅助驾驶。车机也很流畅,比如临时换个目的地只需语音即可,而之前的车需要重新设置导航。

颜值也是购车的影响因素,但在悠悠这里,可以做出让步。单纯从颜值来看,她更喜欢小鹏P7i的颜色,但因为是家庭用车,空间需求无法满足。她更不会选择粉色,因为要兼顾老公的需求。

至于市面上宣传的女王座椅、化妆镜等,悠悠没有很在意。她告诉新莓daybreak,当时看智已时,也有注意到化妆镜、放高跟鞋的空间等,但这不会成为自己选择的决定因素。

悠悠似乎跳出了车企对女性消费者的常规印象,不受限于小巧车型,不会因为颜色、外观而冲动下单。即使如看重颜值的小琪,也会在购车时兼顾安全性、智能化等多重因素。

供给与需求的错位

一个需要明确的事实是,尽管有少数女性会因为颜值、外观等下单,但她们果断下单的底气是低廉的售价。

而这个市场本身并不大,且正在萎缩。

电车人数据显示,今年5月,A00级车市场占比6.9%,同比下降2.3个百分点;A0级车占比10.5%,同比下降2.1个百分点。

进入2023年,以五菱宏光MINIEV为代表的小型车销量出现下滑。五菱宏光MINIEV在2023年全年售出23.79万辆,同比下滑41%,几近腰斩。

与之前的激情下单形成鲜明对比,网络出现对五菱宏光MINIEV质量的声讨。充电故障、电路故障、动力电池故障等各类问题背后,是人们对安全性的担忧和质疑。

不难理解,售价低廉意味着狭窄的利润空间。当原材料价格发生波动、或销量不足以摊薄成本时,车企为了自救,只能在质量上做出牺牲。

欧拉就是这样遭到反噬的。2022年,欧拉好猫被质疑虚假宣传,宣传中的高通八核芯片实际一直用英特尔四核芯片来代替,这直接导致欧拉销量发生断崖式下滑。

之后为了扭转亏损困局,欧拉上线高端产品芭蕾猫,定价直接上探到19.3万元起。然而,消费者却并没有买账,一方面因为定价远超以往价格区间,更重要的是,芭蕾猫的续航、峰值功率相比之前产品并没有显著提升。

把大量精力花在外观、内饰,而忽视产品力和供应链的内功修炼,当消费者迅速成长起来后,车企收获的只能是用脚投票。

在这个市场之外的更大市场上,车企针对女性的设计更多是「女王副驾」、化妆镜等,但这显然比较浅层。

懂车帝上有这样一则话题,女王副驾值得选配吗?有人直接否定,「感觉也没啥用。」「女王说了她不需要。」也有人指出问题,零重力座椅实际并不能在驾驶时使用,使用场景非常有限。也有女性消费者表示,「穿裙子躺着不太雅观。」

充满争议的背后,是车企对女性真实需求的洞察不足。

在B级车以上市场,很多车企似乎都默认女性会坐在副驾或后排,给她们安上「女主人」的名号。

事实上,这类女性的开车场景并不少于男性,比如通勤、购物、带孩子等等。她们的身份也不只是女主人,还是职场白领、高管、创业者。

她们在购车决策时,更多会以一个驾驶者的视角来做选择。在外观、舒适性等刻板印象之外,她们对一台车的了解远比车企想象中的深。

由21世纪经济报道、21世纪新汽车研究院联合尼尔森IQ共同推出的《中国女性汽车消费趋势报告(2024)》显示,在女性购车的重要考虑因素中,排在前三位的是安全性能、空间大小、动力操作。

石劼告诉新莓daybreak,「成功吸引大量女性车主的利器不是『女性车型』的标签,而是与生俱来的产品吸引力,甚至是男女通吃的魅力。」

就像悠悠说的,女王座椅、化妆镜不会成为自己选择的决定因素。她们更看重的是一台车的产品力是否足够扎实。

车企想要真正赢得女性市场,需要下功夫的,是女性在驾驶过程中没有被解决的实际问题。悠悠说,她有次使用自动泊车时,差点撞到柱子;小琪下车时,总会被座椅的侧面硌到。

她们不确定这些问题,车企有没有真的在意。

(应对话对象要求,文中小玫、小琪、悠悠为化名)

本文系作者 新莓daybreak 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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  • 这可是推销的一大亮点

    回复 6月30日 · via pc
  • 社会在发展,车子也要分男女了

    回复 6月29日 · via iphone
  • 为了讨好女性,车企也很拼

    回复 6月29日 · via android
  • 女性汽车市场潜力巨大。

    回复 6月29日 · via h5
  • 车企把目光瞄向了女性用户。

    回复 6月28日 · via iphone

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