在全球化竞争日益激烈的今天，体育运动行业正经历着翻天覆地的改变。从大数据到人工智能，数字化技术及应用正以前所未有的力量掀起一场全球范围内的运动革命。

作为中国领先的运动品牌，安踏集团于2019年启动数字化转型战略。在多年的数字化发展中，安踏完成了全链路的数字化布局，支撑着集团“单聚焦、多品牌、全球化”战略的高效实施，并保持高于行业的运营效率。同时，安踏也在不断强化与消费者的连接，通过数字化穿针引线，将人、货、场紧紧联系在一起，持续形成正向反馈，实现了自身价值的提升。

近期，腾讯智慧零售发布全域数字化经营2023年度榜单，安踏集团荣登“智慧零售全域数字化经营榜TOP10”。钛媒体特别对话安踏集团首席运营官陈科，深入了解在全球化的背景下，安踏如何借助数字化手段精准洞察消费者需求、驱动品牌快速发展，为更多体育用品企业提供数字化转型的思路。

数字化支撑战略目标，实现数智驱动的增长

随着消费者的需求发生变化，包括体育用品企业在内的诸多零售企业都在加速数字化转型。然而，数字化转型在提供更多机遇的同时，也带来了不小的挑战。企业在建设技术基础设施、获得信息技术能力的同时，还要积极适应数字化转型带来的文化和组织变革。

“数字化有三个核心目标：提高管理效率、提升顾客体验、提升业务价值”。陈科介绍，安踏集团建立了集团数字化委员会作为数字化工作的决策组织，这一机制确保了数字化方向与集团的战略目标能够紧密结合。

在安踏集团，业务部门和数字化部门能够在业务场景内同频共振。安踏集团旗下的每个品牌都对应有数字化伙伴团队，他们负责将品牌的数字化需求与集团数字化资源进行对接，并最终推动落地。数字化团队和业务团队之间“肩并肩”的工作方式，实现了数字化与业务的高度融合。

对于体育用品企业来说，最初的崛起通常依靠对渠道的把控力，但如今比拼的是如何比竞争对手更懂得用户需求。而海量、及时的数据能够让企业更懂用户，设计出用户喜爱的产品，进而赋能供应链与渠道。

如今，安踏正不断推进AIGC等数字化技术在产品研发环节的应用，以实现更精准地洞察用户需求，优化设计流程，提升产品研发及生产效率等多重目标。陈科介绍道，通过前期的海量用户数据收集、数据分析和市场调研，了解用户的真实需求之后，利用AIGC技术可以进行产品的初步快速设计，同时在获得用户真实反馈后，可以敏捷地对产品设计进行调整。通过这样的流程改造，最终投入实际生产的产品，能够更高效率、高质量地响应市场需求。

除了产品设计，安踏集团还在数字人直播、营销等场景推广AIGC技术的应用。“集团层面主要负责搭建AI基座、接入成熟的AI大模型，并围绕AI制定规范和标准等。同时，集团激励所有员工在‘基座’上自由地进行尝试和创意开发，比如营销文案的撰写、小语种翻译、数据分析模型设计等，从而有效地在员工中推动AI技术的应用和创新。”

打破门店四面墙，实现人货场精准匹配

“安踏集团数字化的核心之一，是人、货、场精准匹配。”陈科表示。

随着技术和市场的发展，企业的触点从线下扩展到线上，线上平台也变得愈发多元，如今已分化出了平台电商、垂直电商和社交电商等。陈科认为，全域经营的核心在于提高消费者体验、触达和服务效率，实现人、货、场的精准匹配。

“场不只是门店所在的四面墙，其实线上线下所有的触点都可以是一个‘店’，我们要打破这四面墙，让消费者在任何一个触点的服务链条都顺畅无阻，最大化提升消费者的体验。”同时，陈科表示，在整个消费旅程中，导购的角色至关重要，是打破“四面墙”、触发用户需求的关键一环。

陈科表示，零售企业需要不断提升导购的工作积极性，提高他们的销售技能。在这个过程中，数字化能够起到很好的辅助作用。比如，通过算法推荐的商品组合来提高销售成功率；通过数据分析优化运营决策、提供改进方案，从而提高导购的收入和店铺的运营效率。

数字化可以推动店铺和渠道的管理效率提升，让品牌可以更直接地触达用户，洞悉用户需求。2020年，安踏开始实施DTC模式转型，加强直营渠道；线上则发力直营店铺，并积极运营私域流量。

采取DTC模式，除了能更好地掌控货权，实现按需配货外，还能极大提升单店效率。“对于零售企业来说，最大的压力或者风险来自于库存，提升店效的核心是在减少库存积压的同时实现销量最大化。”

陈科表示，安踏希望凭借店效的提升实现增长，即过去企业是通过门店数量的增长带动整体营收增长，而未来希望通过打造高流水型店铺实现增长。

一直以来，安踏集团始终坚持将数字化的每一步落到实处，为集团的战略发展提供了强大的支撑。相信在未来，安踏还将持续在体育用品发展的“快车道”上继续高速增长，而其在数字化转型上的领先经验，也将为更多中国传统企业数字化转型带来样板效应。