图片来源英特尔官网
2024年以来,英特尔第13、14代CPU频繁崩溃的问题,正在愈演愈烈。
从2024年2月开始,大量游戏玩家反映,使用英特尔13、14代酷睿i9系列处理器玩特定游戏时,会集中出现崩溃问题。比如,有玩家在玩《铁拳8》的时候,显示视频储存空间不足,游戏被强行关闭。这种提示一般与显卡问题相关,但即使用户使用更高端的显卡时,同样的问题也会再次出现,而且出现问题的机型几乎都搭载了英特尔13、14代酷睿 i9处理器。
事实上,《铁拳8》并不是唯一出问题的游戏。据报道,《霍格沃茨之遗》、《地平线》、《最终决战》等大型3D游戏,都出现了类似的问题。而在更早之前的2022年底,第13代英特尔台式机CPU发布仅几个月后,就有用户开始报告其存在不稳定问题。此后,配备第14代英特尔台式机CPU的用户,也报告遇到了系统崩溃的情况。
“我的Alderon Games团队正在开发多人恐龙生存游戏《泰坦之路》,在开发过程中遇到了英特尔CPU稳定性方面的重大问题。”澳大利亚游戏开发工作室Alderon Games的创始人Matthew Cassells表示,这些问题(包括崩溃、不稳定和内存损坏)仅限于英特尔第13代和第14代处理器。
Cassells声称,他的工作室已经收到了数千份使用第13代和第14代英特尔酷睿CPU的游戏崩溃报告。Cassells建议玩家,无论是托管自己的服务器还是只是玩游戏,都不要使用Raptor Lake处理器。游戏开发商甚至在游戏中设置了警报,让用户知道第13代和第14代英特尔CPU不适合玩游戏。
“制程氧化缺陷”并非主因
针对于英特尔第13、14代CPU频繁崩溃的问题,此前有行业人士认为这与英特尔芯片产品的制程存在缺陷相关。
知名电竞视频博主Gamer Nexus曝料称,英特尔第13、14代CPU制程中的不当氧化造成电晶体受损,进而导致电阻过高。受影响的第13代型号包括13900K、13900KF、13900、13900F、13900T、13700K、13700KF、13700、13700T、13600K和13600KF。
Gamers Nexus视频截图
“某位大客户手中的800万个第13代CPU中,有10-25%存在这类问题。”Gamers Nexus称,英特尔实际上知道这些问题存在,但至今仍未提出解决方案。因此,他现阶段并不推荐购买英特尔的第13和14代CPU产品。
所谓芯片制程氧化,指的是英特尔CPU生产过程中的原子层沉积(ALD)工艺出现了问题,导致CPU内部的铜通孔发生了氧化。氧化之后,过高的电阻会导致电流通过时,产生热量过大,从而影响芯片性能。
“制程氧化,并非是此次英特尔CPU崩溃的主因。”有行业人士向钛媒体APP透露,英特尔芯片制程中此前确实存在氧化不当问题,但这一问题在去年已被解决。
英特尔论坛上的社区帖子也显示,之前受影响的CPU型号已更换,制造工艺也进行了更改。
CPU崩溃源头,微代码算法错误
事实上,直到今年5月,英特尔才意识到第13、14代酷睿台式机处理器运行虚幻引擎游戏时,频繁崩溃的情况。同期,英特尔联合主板制造商推出BIOS更新引入Intel Default Setting调整电压和功耗,并且还建议主板制造商不要默认启用极端功耗模式。
遗憾的是,这一措施并未起到效果。
“尽管发布了所有微代码、BIOS和固件更新,但问题仍未解决。”Cassells称,目前已经将所有服务器切换为AMD 处理器,因为“与被发现有缺陷的英特尔CPU相比,它们的崩溃次数减少了100倍。”
而随着事件的持续发酵,英特尔在近日最终公布了CPU崩溃的原因。
7月23日,英特尔通过对已退回的处理器进行广泛分析,他们确定工作电压升高是造成这些问题的原因。具体来说,微码算法(微码或机器代码是一组硬件级指令)一直在向处理器发送错误的电压请求,导致了不稳定现象的发生。
为了解决CPU崩溃的问题,英特尔将提供一个微代码补丁,来修复过高电压导致的根本问题。英特尔预计将于八月中旬完成全面验证后,向合作伙伴发布此补丁。
“这相当于通过降频、降电压的方式来解决芯片崩溃问题。”相关人士对钛媒体APP表示,这可能会导致CPU性能降低。不过,英特尔在公告中称,8月份的微代码修复不会造成任何性能下降。此外,英特尔已承诺向所有受影响的客户授予RMA(退货授权),但并没有选择全面召回产品。
股价下跌34%,英特尔新款CPU发布或受影响
值得注意的是,英特尔8月份实施的微代码修复,可能会导致同期发布的新款CPU遇冷。
PC行业的分析师认为,对于英特尔来说,这是一个棘手的时机,因为该公司将在几个月后发布Arrow Lake-S台式机处理器,并在不久的将来发布Luna Lake移动处理器。与此同时,AMD将于7月31日发布其Ryzen 9000 Zen 5处理器。
“考虑到英特尔的稳定性问题,消费者很可能会选择AMD系统。而上述修复可能会导致英特尔CPU在本月晚些时候,与Ryzen 9000型号的评测基准测试中,遭受轻微的性能损失。”
事实上,目前英特尔遭遇的问题除了CPU的频繁崩溃,还有其不断下跌的市值。根据钛媒体APP的统计,从2024年年初至今,英特尔股价下跌了超过34%,市值蒸发了超过720亿美元。如果从2021年的高点起算,英特股价已经腰斩。
根据英特尔的财务数据显示,这家公司的总营收已经从2022年的570亿美元,下滑至2023年的477亿美元。
其中,数据中心和AI部门营收从2022年的168.6亿美元下降至2023年的126.4亿美元。英特尔晶圆代工厂的营收从2022年的275亿美元,降至2023年的189亿美元。同时,该部门的运营亏损也在扩大,从2022年的52亿美元增加到70亿美元。
此外,英特尔对2024年第二季度的业绩展望也偏向负面。
英特尔在提交给美国证券交易委员会(SEC)的一份文件中指出,美国商务部向其发出通知,“要求英特尔取消向一家中国客户出口相关产品,并立即生效”。英特尔因此下调了今年二季度营业收入的预期,虽然营业收入的区间仍为原来的125亿美元至135亿美元,但将低于这一区间的中值。
相关证券文件还显示,2023年,中国市场占英特尔总营收的27%,相关出口限制可能影响英特尔营收的6个百分点。(本文首发于钛媒体APP,作者 | 饶翔宇 编辑 | 钟毅)
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