《炉石传说》执行制作人内森·里昂史密斯（Nathan Lyons-Smith），图片由官方提供

让中国区所有玩家再次回到“酒馆”中，找个位置坐下来。

这是《炉石传说》这款上线超过十年的CCG游戏（Collectible Card Game，集换式卡牌游戏）重新找回中国市场面临的一项艰巨挑战。

今年ChinaJoy期间，《炉石传说》（HearthStone）中国宣布，回归日期定档9月25日，回归当日登录《炉石传说》，所有国服玩家（包括新注册玩家）即可免费获赠2023年全部错过的卡牌，共计2154张卡牌，包括全部97张金色传说。

同时，在即将举行的2024年大师赛上，国服选手也将获得4个直邀名额，网易雷火也将在现有基础上额外赞助赛事奖金100万元。

这是一份对玩家诚意十足且足够丰厚的大礼包。钛媒体APP观察到，消息一经宣布，就引起了这款游戏中文相关社区的玩家一片沸腾。

基于魔兽系列的世界观，《炉石传说》是对魔兽文化和魔兽宇宙的沿袭，是暴雪第一款真正意义上针对移动端设计的游戏。

“上手易、精通难”设计理念，丰富的卡牌种类和组合，叠加魔兽系列IP带来的情感共鸣，十年前，《炉石传说》刚上线没有多久，就贡献了动视暴雪财报一个季度约三分之一的收入。

在欧、亚、美三大服务器正式运营的第三天，《炉石传说》中国服务器也正式运营。

中国区的玩家对《炉石传说》的热情不输全球市场，曾为这款游戏多个季度曾贡献过超过其他各服务区玩家的流水。

在很多国服玩家眼中，《炉石传说》是一个高智商硬核大神玩家的聚集地。

若要更直观地感受这款游戏的调性的话，对比来看，市面上很多在线卡牌类游戏，最后都变成了一个氪金的概率事件，有的则走向了贩卖实体IP衍生品的路子。

而《炉石传说》团队，把它发展成了一项专业的电竞项目。

不断调整游戏平衡性带来的相对公平的竞技环境，一手“神抽”之下的逆风翻盘的热血感，《炉石传说》曾是入选2022年亚运会的8个电竞项目之一，也是暴雪全家桶中唯一一个。当然，这发生在暴雪未宣布退出中国市场之前。

2022年3月16日，亚奥理事会第五次协调委员会会议审议决定，取消《炉石传说》项目设置，给出的理由是“该项目运营团队及服务器处于终止状态，已不具备列入杭州亚运会电子竞技项目的前置条件”。

《炉石传说》曾以暴雪全家桶唯一电竞项目入选亚运会，图片来自网易官方

为了与中国玩家重建信任，让他们知道，下一个十年《炉石传说》还是会留下来，《炉石传说》执行制作人内森·里昂史密斯（Nathan Lyons-Smith）在国服正式开服之前，来到了中国。钛媒体APP了解到，这也是《炉石传说》项目制作方第一次来到中国。

游戏回归后的补偿政策，成为中国区玩家最关心的事项。

今年6月，网易雷火UX用户体验中心官方发布动态，邀请《炉石传说》玩家填写调研问卷，希望大家反馈真实看法，以此来向《炉石传说》玩家询问国服回归补偿。

这是因为《炉石传说》采取的赛季制，每个赛季约4个月，都会推出新的卡牌。新的卡牌也会带来新的玩法、战术和策略，与此同时，一些旧卡牌会在新赛季被移除。

离席中国市场的时间内，《炉石传说》在玩法上也发生了一些变化。

其中一项是，上线了新的追赶机制，最初的设定是让新玩家能够以更简单的方式进入游戏，而中国区玩家没有感受过追赶卡包的机制存在。

“他们不熟悉这个机制，会觉得我们好像很小气，给的追赶卡包不是很多。于是我们干脆决定直接说，我们提供所有的2023年标准卡牌，这样会让玩家更加明白。”里昂史密斯告诉钛媒体APP。

以下是钛媒体APP等与《炉石传说》执行制作人部分对话：

送送送，用最简单、快速的方式重建信任

Q：《炉石传说》国服回归之后，运营侧的重点是什么？为什么会选择这些作为重点运营策略？

内森·里昂史密斯：第一个重点当然是先回归中国区，让所有的玩家都能回归到我们的酒馆当中来。我们做的方式就是让玩家回归变得非常简单，能够提供各种各样的奖励，包括提供2023年所有的标准卡牌，包括庆祝中国区玩家回归的奖励，所有的这些，都是帮玩家迅速地上手回归到游戏当中来。

我们开始多和玩家沟通交流，看看他们在《炉石传说》想要看到什么东西，包括在玩法、外观和性能上，同时，我们希望让社区重新迎接中国玩家到《炉石传说》全球社区当中来。

Q：这个决策背后的逻辑是什么？

内森·里昂史密斯：运营《炉石传说》关键策略点是，希望能够尽可能地创造更多的乐趣和欢乐，所以，我们要专注于玩家所在的方向上，比如说酒馆战棋，包括竞技场、构筑模式，这些都是我们玩家比较喜欢的模式。

同时，我们要无所畏惧地挑战炉石十年中积累的一些传统，打破常规，创造新的改变。我们最近做的这样策略的改变，是要跟玩家社区讨论，我们的新的策略是怎么样的逻辑，希望让《炉石传说》能在下个十年继续成功。

Q：《炉石传说》为国服玩家推出最新的补偿措施，很多玩家看到消息的确非常兴奋。您谈到了要以十年为期运营游戏，中国的游戏公司，现在也在强调长线运营的能力。在当前市场变化这么快，热门游戏品类更迭加速的情况下，您计划如何去打造一个长线运营的能力？

内森·里昂史密斯：我们经常被问到的一个问题，我们怎么样延续我们之前的成功，我们做的是，以《炉石传说》刚发布时所有的乐趣为支柱，把它作为我们之后的一些指导原则。

我们一直相信，第一是我们要创造出足够的乐趣。第二，我们希望我们这个游戏变得不拘一格，有一些古灵精怪，有足够的随机性，所以，我们在玩的时候，永远可以去期待。就比如说，一手神抽逆转局面，或者，在酒馆里刷到一个真正厉害的怪物，我们就可以逆转战局，一举获胜。

Q：离开中国有一年多时间，现在回归要重建，会面临什么挑战？如何克服这些挑战？

内森·里昂史密斯：在离开之后，有很多的变化，包括一些更新。所以，我们现在要保证我们的客户端、服务器在技术层面都是有所准备的。还有，一定要保证遵守当地的法律法规。

最后一点，我们一定要让玩家足够激动，要给他们足够的刺激，让他们愿意回归，这是我们在其他服务器没有的挑战。所以，我们一定要去识别出来，我们到底要给多少的补偿，比如说给多少的卡包。最后，我们决定把2023年所有的标准卡包，在玩家上线登录的时候送他们，这样的方式，能够保证我们最快、最简单回归。

还有一点非常重要，我们真的非常依赖于我们的伙伴网易，让我们理解本地的市场，了解我们应该做什么，包括在发行侧要做出怎样适应，还有跟玩家社区沟通。

现在，我们相当于重新建立伙伴关系，需要再多熟悉一些新的面孔、新的名字。我去了ChinaJoy展区，希望能更好地让玩家重建对我们的信任，让他们知道，我们接下来的十年也会留在这里，会继续获得成功。

Q：玩家的数据保留和恢复是其中的难点吗？

内森·里昂史密斯：比较幸运的是，我们还是相对比较容易找到我们的数据，但我可以跟大家分享一个小故事。

当时我们去找数据，找到了数据，而且有一份备份，我们很开心。我们要对这个数据做个验证，保证数据的状态是良好的。验证程序验证了所有的数据，显示数据是很好的，但是，在验证过程中，不小心把它给删了。比较走运的是，我们还有一个备份，所以我们把它拷过来再次验证，这次在结束的时候，没有删掉。当时，也是一场虚惊，把我们吓得够呛。

这是一个例子，展示出来在回归，我们的投入与日常工作有很多的不同，有一些工作是我们第一次要做的。

Q：您本人对于9月之后国服回归，对于中国市场的反馈，玩家的反响，有什么期待？  

内森·里昂史密斯：我自己的期待就是，我希望玩家回归，在我们的游戏中找到一个比较出色的卡组，构筑中国区域的整个环境。中国区整个环境跟其他区域也是不一样的，以前也是如此。在发售之后不久，我们会带来今年第三次的扩展包，我们很期待世界各地包括中国区对新的更新评价。我们现在会更多地和玩家沟通我们的策略。

Q：《炉石传说》到现在为止，是一款历经10年的产品，在期间，制作团队尝试过不少新的玩法。在制作开发团队的眼中，中国大陆的玩家与海外的玩家在偏好或者侧重点上，有什么差异和特点？

内森·里昂史密斯：所有的玩家有的可能是喜欢竞技构筑模式的比拼，有的喜欢比较休闲的酒馆战棋，有的喜欢以竞争为目的的酒馆战棋，还有比较喜欢单人的模式，还有的玩家可能是每一周都会去玩大乱斗。

比较有趣的是，我喜欢观察不同区的玩家，他们带来的竞赛环境是不一样的，每一个区域都有自己比较流行的套牌卡组，我可以看到其中的不同，我觉得很有意思。

还有，我是《炉石传说》电竞的观众，我也喜欢看在各个大师赛中，每个区域特有的一些套牌，或者，他们觉得能够针对到其他区域专有套牌的打法，我也非常激动，现在的电竞赛事有中国的参与了。

Q：你们认为，相对中国市场其他的竞品，《炉石传说》有什么独特的优势？

内森·里昂史密斯：《炉石传说》的独特优势是，我们已经有10年的经验，玩家在我们的游戏中获得乐趣，包括一些非常趣味的瞬间，他们游戏中的欢笑，彼此之间的竞争，还有他们对整个《魔兽世界》的背景认可，在游戏中了解到《魔兽世界》的故事和传说。

现在相比2015年《炉石传说》上线手机端的时候，手游已经非常多，当时，《炉石传说》发售的时候，甚至可以说是市场里，最为出色的几款移动游戏之一，因为当时的手机性能还没有那么强。现在，我们看有《原神》，有《崩坏：星穹铁道》，这几款游戏，视觉效果都非常漂亮的，而且也是能够提供相当于提升一档的体验。

我们并不能把我们之前的成功当作理所当然，我们还是要专注自己游戏能提供的乐趣，包括回合制的玩法，包括我们的机制，一起去解开谜题或者拼图的体验。我相信这样的优势，能让我们继续给玩家带来惊喜。

没有更多推进电竞赛事的计划

Q：你们在创造新机制的时候，会考虑哪些问题？从最初的创意到上线，会经历哪些历程？

内森·里昂史密斯：我们有很多种方式将新的体验最终交到玩家的手上，有的时候是自上而下的。有时候我会说，我们应该是时候做一个新职业了，然后去找找看应该做一个怎么样的职业。

但经常出现的情况是，我们真正的乐趣是自下而上的，从我们团队自发提出来的，最棒的一些想法，通常是自下而上产生的。

比如说，最近的一个体验是《DOTA 2》先出的自走棋。当时我们很多人在玩，其中有一个设计师，他就在《炉石传说》内部做了自走棋的机制，我们玩了一下觉得非常有趣，当时，我的老板说，你把这个做了，做成一个最大的酒馆乱斗。大家都知道，最后的成品是酒馆战棋，所以它是一种结合。

Q：去年《炉石传说》推出了一个追赶式卡包，在全球市场的效果如何？后续还会不会推出更多这种方便回归玩家追赶进度的相关机制？

内森·里昂史密斯：追赶的机制大概在两年前已经开始尝试了，当时，我们的想法是想让《炉石传说》的新玩家非常简单地进入游戏，产生乐趣。有时候，玩家玩的时候，会发现卡组里缺了一张卡，这个卡是4个月前发的，另一张卡是12个月之前发了，所有的东西都非常复杂。

我们考虑了《炉石传说》的订阅制，是不是订阅制的服务，玩家可以拥有所有的卡？我们做了调研，最终得到的反馈是，比较混合的概念，有的玩家说喜欢这个，有的喜欢那个，有的不太确定。

之后，我们就希望能够给新的玩家专属的解决方案，因为新玩家是没有任何的卡的。我在想能不能做一个卡包，涵盖标准卡，每一个拓展包里都有可能从里面出卡，根据玩家所缺失的季度，都有可能给他补充卡牌。

对于中国区来说，可能又不太一样。在中国区我们离开之前，没有追赶卡包的机制存在，所以，他们不熟悉这个机制，会觉得我们好像很小气，给的追赶卡包不是很多。于是，我们决定干脆直接说，提供所有的2023年的一些卡牌，这样会让玩家玩得更明白。

Q：“猎手”是在2020年初上线的，“死亡骑士”是在2022年末上线的，现在中间又跨越了将近两年的时间，年末的版本或者在明年的版本里会有新的英雄出场吗？

内森·里昂史密斯：我也会跟团队说，两年了，是不是要做一个新职业了。现在还没有什么要跟大家宣布的，但是我们确实知道玩家对新职业的需求和热情是很大的。我们在考虑一些临时职业，持续一个或者两个扩展包，通过这样的方式，我们可以冒更多的风险，让它更有趣一些，之后，把它替换成一个更新的职业，带来别的乐趣。

Q：你们如何看待CCG品类的发展？过去10年，CCG领域最显著的变化是什么？

内森·里昂史密斯：我真的非常热爱卡牌游戏，还是纸质卡牌的时候，我就非常喜欢玩。之后暴雪终于决定做《炉石传说》之后，我非常开心，因为它是真正的第一个在线的卡牌游戏。

我是一个玩家同时又是开发卡牌游戏的人，所以，我非常乐于看到一些新的CCG的卡牌游戏出现。有了新的卡牌游戏，它就能吸引更多玩家进入这样一个我深爱的品类，有越多的CCG的玩家，那就有越多的这种潜在《炉石传说》的玩家，我们可以把他吸引到我们的游戏中。

每一次有新的游戏出来的时候，都会逼我们进化、适应，让玩家留在我们的游戏内，继续得到乐趣。现在有很多的玩家更喜欢去玩酒馆战棋，我有一个朋友告诉我说，开《炉石传说》之后本来想进构筑模式，但是，他觉得战棋非常简单，即点即玩，他还是打开战棋去下棋了。

我们真的需要保证玩家能够非常容易就开始享受《炉石传说》的乐趣，但有的时候乐趣这个步骤是比较繁琐的，我们必须去减少。

Q：《炉石传说》在大部分的玩家眼中，是立足在魔兽IP基础上的原创卡牌游戏。在后续的计划中，是否有考虑过制作独立于现有魔兽内容以外更多的原创要素？现在在微软体系下，是否有考虑与微软旗下IP产品产生联动合作？

内森·里昂史密斯：今天没有什么能宣布的东西。但在过去的5年，我们已经看到很多游戏与很多IP之间是有合作的，它能带来很多的乐趣，我自己是比较喜欢的。但是，这种合作有的做得好，有的做不好，如果我们哪一天要做的话，一定要保证它是能够做得很好，这样的话，两个游戏或者两个IP的粉丝，都能满意。

Q：疫情期间，《炉石传说》的全球电竞比赛的规模和受众都遭到萎缩，后续会不会尝试把比赛恢复到疫情前水准？

内森·里昂史密斯：我们非常开心现在中国能够重新加入我们的电竞赛事之中，也非常感谢网易雷火能够给我们增加100万元奖金池，但是我们现在没有计划要去更多地去推电竞赛事。

我们的想法是，我们的游戏内部，是有非常多的《炉石传说》玩家，有很多新的功能、玩法和内容可以推出吸引玩家。所以，相对扩大电竞规模来说，可能更多会放在这个部分。我们希望我们的内容创作者，更多地去创造内容吸引我们的玩家参与《炉石传说》。

Q：《炉石传说》总部和包括国服在内的非英语社区的交流，其实是有待提高的，你们这方面有没有计划？我们非英语社区，本身在努力追赶，尤其是国服停服这段时间。

内森·里昂史密斯：在接下来几个月，我们要做整合的是，有一个统一的渠道回复、提供所有信息。之前，我们有的时候发博客、推特、论坛，导致我们发布的信息，可能对于玩家的可见度并不足够。现在，我们的做法是在X上，基本上把所有的反馈都贴在上面。我们想让X账号成为一个高响应度、高互动度的社区沟通载体。

但是这一个解决方案，天生对非英语的社区是不友好的，所以我一定要提醒他们，一定要注意包括中国区在内的其他地方区域的沟通，把内容翻译作为一个统一的输出，也要把非英语社区的反馈翻译过来输入给我们的团队。（本文首发于钛媒体APP，作者｜李程程，编辑｜胡润峰）