文 | 听潮TI,作者 | 许雯雯,编辑 | 张晓
这几天,前中国首富,农夫山泉的创始人钟睒睒在央视《对话》栏目中的一次访谈,吸引了很多人的关注。
当然,钟睒睒这个“前”首富,也没“前”多久。几天前,他才被拼多多的创始人黄峥超过,之前他在这个位子上蝉联了三年。
这场访谈之所以受到广泛关注,一来是因为钟睒睒“首富”的光环,虽然他可能并不觉得这全是光环。
另一重原因则在于,过去半年里,由宗庆后离世所引发的围绕钟睒睒本人和农夫山泉的争议,以及农夫山泉重启纯净水,发起大规模价格战引发的争议,从未停下来过。
这场访谈中,钟睒睒对大多数争议都做出了回应。
他并不觉得大家拿他来跟马斯克比较有什么不妥,认为只是财富回报社会的方式不一样;他回应了农夫山泉为什么要在时隔二十年后重新推出瓶装水;他也同时回应了农夫山泉的接班问题,称农夫山泉永远都会是一家中国公司,不存在传给美国籍的二代就不是中国企业的说法。等等。
这场访谈的稀缺性还在于,面向公众袒露心声,这件事放到钟睒睒身上,并不多见。过去多年里,他刻意保持着低调与神秘感,如果不是后来成为中国首富,估计至今还有人难以准确念对他的名字。
当然,你也很难从这场访谈中去了解他太多,他是回应了很多争议,但事实上,从二十多年前进入这条赛道开始,钟睒睒、农夫山泉,就一直处于争议之中。
如今钟睒睒已经70岁了,他有变得柔和,但骨子里,依然是争强好胜、不妥协不服输的钟睒睒,这一点从未改变。
首富的烦恼
成为“中国首富”之后,农夫山泉创始人钟睒睒有点烦。
压力首先来源于自由空间的压缩。
拼多多黄峥最近登顶中国首富之前,钟睒睒已经在首富这个位子上蝉联了三年。在那之前,钟睒睒尤为低调,他放弃了几乎所有能抛头露面的机会,没什么媒体专访,也几乎不做公开演讲。
甚至早些年,农夫山泉和万泰生物的上市仪式,他都不愿出席。那些年,农夫山泉的名声远远比钟睒睒要高,很多人还会读错他的名字。
但“首富”的头衔落定之后,钟睒睒无法再将自己隐藏在镁光灯之外了,这像是一个突然的变化,他一下子成了流量中心,被放在公众视野下审视、解读。
钟睒睒不喜欢这样,他觉得“失去自由”了,“尤其像我这样的人,我希望有一个私人空间。”
比起这点,更难缠的是,成为首富之后,围绕他本人、围绕农夫山泉,争议纷至沓来。
央视《对话》的栏目现场,钟睒睒认为,自己以及农夫山泉这两年遇到的网络风暴,某种程度上正是“首富”这个头衔带来的。
“成为首富在中国是有负面性的。”他这么说道。
图/央视网财经视频号截图
这些争议一部分来自早些年间,一部分出于公众对企业家社会责任的比较,一部分来自于钟睒睒的儿子、农夫山泉潜在接班人的国籍,等等。今年上半年,因娃哈哈创始人宗庆后的离世,农夫山泉骤然陷入舆论风波,牵扯出上述争议,至今仍未全部平息。
今年2月28日,宗庆后的追思会上,钟睒睒前往吊唁并送上花圈,紧接着,两家包装饮用水龙头企业的早年纠葛引发网友热议,并不断扩大。
过程中,一度有网友认为,宗庆后与钟睒睒是现实版的“农夫与蛇”,概因钟睒睒的“第一笔创业收入来自于娃哈哈”,但后来“因冲货被娃哈哈开除”,等等。
钟睒睒后来以一篇《我与宗老二三事》做出回应,否认了当年的第一笔创业收入来自于娃哈哈,也否认了因冲货被娃哈哈开除,他还特地说,宗庆后生前痛恨网络暴力。
这封回应并未平息舆论风波,反而是公众的热议焦点,从娃哈哈与农夫山泉之争,蔓延到了钟睒睒长子钟墅子的国籍、农夫山泉旗下产品“东方树叶”包装上有“日本元素”等等。
受此影响,农夫山泉包装水、茶饮料品类,均出现了两位数下滑,线上销售出现断崖式下跌,股价也受到重挫。
当然,按钟睒睒的话来说,他对这些负面眼光并不感到委屈,他说这些都是存在,存在有些是合理的,有些是不合理的,他要做的是把不合理的变成合理的——这句话听起来很奇怪,但他就是这么说的。
乃至《对话》栏目中,钟睒睒关于外界争议的回应中,你也能看到,他似乎是释然了。
“网络上的攻击我认为让它去攻击吧,就是这样,我估计现在这一次给我加在网络上的污名化洗不干净,随它去吧。”钟睒睒说,天一定会亮的,真相终究会浮出水面,他只需要做自己的事情。
不过他否认,这是一种无奈的放弃。
“独狼”、好战、理想主义与营销大师
中国企业家杂志曾报道,钟睒睒的案桌上有一尊堂吉诃德像,是他最喜欢的收藏品。这尊堂吉诃德像,它的左手按着一本摊开的书,右手则仅仅握着剑,似乎随时准备战斗。
这像极了钟睒睒——极度理想化、不顾世俗眼光、完全按照自己的方式看待世界,同时不易被外界理解。
在农夫山泉早些年的经历中,钟睒睒的这些特质表现得更加明显:
更强硬的风格、更严酷的商战、更粗暴但有效的营销、更广泛的争议。
标志性的事件有两次。一次是在2000年,另一次是在2013年。
时间回到2000年4月,在养生堂公司(农夫山泉前身)的一次发布会上,钟睒睒制造了一个大新闻。他说,经科学实验证明,纯净水对人的健康无益,为了对消费者健康负责,养生堂将不再生产纯净水,而是全部生产天然水。
当时,在中国瓶装水市场,纯净水还是主流。根据商界杂志报道,在全国1500家水企业中,有2/3都生产纯净水,长期占据市场70%左右的份额。
同一时期里,农夫山泉已经跻身行业第一梯队。1999年时,中国水市前三位的水业产值大约是:娃哈哈10亿元、乐百氏8亿多、农夫山泉5亿多。
图/安信证券
要知道,这时距离农夫山泉“杀”入水市仅仅过去了两年多。据说,1997年农夫山泉下场时,娃哈哈曾派人传话,要把他们扼杀在摇篮里。不过在铺天盖地的广告投放之下,农夫山泉的猛烈攻势奏效了。
这时的农夫山泉还是嗅到了危机。2000年3月,乐百氏继娃哈哈之后与法国达能达成合资,以争取更强大的资金后盾,对农夫山泉带来竞争压力。
另辟蹊径进入娃哈哈和乐百氏的弱势领域即天然水市场,是钟睒睒想出的应对之策。围绕纯净水和天然水的比较,农夫山泉还采取了更猛烈的攻势。包括在央视投放广告,内容大抵是,浇灌天然水的水仙花比浇灌纯净水的要长得好;在全国范围内开展“科学活动”,也是做水对比试验。
只是很快,农夫山泉这种近乎“拉一踩一”的方式惹了众怒,一时间几乎成为行业公敌。
那年6月8日,以娃哈哈为首的来自19个省市的69家纯净水生产企业在杭州集会,联合声讨农夫山泉不正当竞争。
这起争端后来以农夫山泉被判涉及不正当竞争缴纳罚款了事,但经此一役,农夫山泉赢了销量和市场——2000年结束时,农夫山泉的市场占有率达到了19.63%,成为中国瓶装饮用水第一品牌,此后很多年里,它都保持了第一或第二的位置。
事后回过头看,在这场争议性极强的商战中,钟睒睒或许压根不在乎外界怎么想,甚至他有点乐在其中。
中国企业家早前的一则报道中写道,钟睒睒曾说,“企业不会炒作,就是木乃伊,木乃伊必须尽早进入坟墓。”
这场争端十年之后的2013年,农夫山泉又一次陷入“标准门”事件,这一次,钟睒睒依然强硬、好战。
当时,京华时报连续28天,以连续67个版面、76篇报道,来质疑农夫山泉的质量标准问题,双方就此展开舆论拉锯战。
农夫山泉对这轮大规模质疑并不买账。其在新浪微博、各大媒体等公众平台发布消息,称京华时报缺失“新闻道德良心”。
闹到不可开交时,钟睒睒曾经的对手宗庆后也跳出来为农夫山泉发声。农夫山泉副总周力透露,当时,宗庆后用一句话表明了态度,“那是有人故意在搞农夫山泉。”
钟睒睒的强硬还体现在,在这轮事件的冲击波下,农夫山泉宣布,今后将永久退出北京桶装水市场,关闭其在北京宽沟的工厂。
只是这一次,钟睒睒的强硬并未像十年前那样,将争议转化为农夫山泉的市场影响力。
2015年,钟睒睒受访提及此事时表示,“到现在为止还没有一个法律的判决,没有一分钱的赔偿,市场经济企业的名誉要大于它的固定资产,名声不好了,什么东西都卖不掉了。2013年对农夫山泉的伤害是致命的,但现在仍然没有回复。”
农夫山泉最“疯”一年,钟睒睒不下火线
将十年前、二十年前的这两次争议,与如今钟睒睒和农夫山泉正遭受的争议相比,看起来,如今的局面似乎要缓和一些。
但单纯这样比较也有不妥——现在的公众舆论环境更加开放,普通人发声的成本更低、渠道更丰富、内容更多样,流量更轻易会被聚焦到某个人、某家公司、某个事件上。
钟睒睒明白这点,《对话》中他说,“我不觉得自己有那种能力(顶流),因为我并不是一个经常发声的人,所以我在看流量的时候也在观察,如果‘流量’这个词它带的信息没有责任人,也就是流量在舆论的环境之下不承担法律责任,那流量一定是一种恶。”
在他看来,水军是其中的一个,但更重要的是掌握水军的算法,那个恶更大。
如我们上文所述,钟睒睒并不打算在这些事情上面花费太多时间、消耗太多情绪,他觉得天一定会亮,真相总有一天会出现,他不理睬这些了,也坚信自己能坚持到天亮。
不过他也不是什么都没做。上半年以来,应接不暇的种种争议,成了农夫山泉的一道坎儿,但农夫山泉反而变得更加激进了。
重启绿瓶纯净水,看起来甚至是钟睒睒“赌气”下的一个决策。
“如果没有今年这次网络争议,我永远都可能不会生产这个水。”钟睒睒说,这是不明真相的有些人对他的反向刺激,他想的是,他的错误最多也就是剥夺了消费者选择权,那既然你要选择,他就把选择的机会重新放出来。
钟睒睒也坦言,农夫山泉内部,很多人都不理解这个做法。
而与重启绿瓶纯净水同时进行的,是尽管仍处于争议中,农夫山泉在上半年已经全面打响了反击战。
农夫山泉绿瓶纯净水,图/农夫山泉京东自营旗舰店
据媒体报道,今年4月23日,有农夫山泉公司人士在朋友圈低调宣布推出绿色包装纯净水,那之后仅仅10天左右的时间,绿瓶水就基本铺到了全国各地的线下终端。
针对绿瓶纯净水,农夫山泉还调低了终端的进货价——绿瓶水与红瓶水的终端售价相同,大部分为2元,但在终端进货价上,绿瓶水要便宜一些。
再到6月以来,农夫山泉又率先在业内打响了一轮价格战。
618期间,农夫山泉官方旗舰店绿瓶纯净水12瓶装的售价,甚至降到了9.9元一提,平均一瓶只卖0.82元,相比之下,怡宝、娃哈哈等瓶装水的售价普遍在2元价格带。农夫山泉同时在多个平台开启了促销活动,瓶装水均价普遍达到了1元以下。
事实上,娃哈哈掀起的此轮价格战,某种程度上又为它带来了争议。
援引北京商报之前的一则报道,中国食品产业分析师朱丹蓬表示,“农夫山泉做纯净水,应该就是为了搅局市场,但用价格战去搅动,其实是不厚道的一种商业行为。”
战略定位专家詹军豪也称,农夫山泉的低价策略,会压缩利润空间,如果其不能通过提高生产效率、优化供应链等方式降低成本,可能会对盈利能力造成压力。而且价格战也可能引发行业内恶性竞争,导致市场混乱和品牌形象受损。
钟睒睒可不管这些。早些年,对于外界的各种评价,他就曾说,他是一个独来独往的人,同行们在干什么、想什么,他根本不管。
他觉得这是一个人的性格决定的,没有对错,只有适合不适合。
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