场景描述
通用人工智能技术的飞速发展及其广泛应用的逐步普及,正以前所未有的力度冲击着传统的办公协同系统,主要体现在以下四个方面:
一、交互方式单一:传统办公协同系统往往依赖于固定的界面和指令式操作,这种单一的交互模式限制了用户与系统的互动深度与灵活性。
二、知识图谱构建与运营困难:在知识密集型行业,传统办公系统构建和维护知识图谱面临数据量大、关系复杂、更新不及时等挑战。
三、系统运营人力成本高:传统办公协同系统的日常运营和维护需要大量的人力投入,包括系统监控、故障排查、用户培训等。
四、对创意内容支持的缺乏:在文案、图像等创意需求旺盛的领域,传统办公系统往往难以提供足够的支持。
智能办公协同平台,在原有办公系统的基础上,融合通用人工智能技术和能力,比如自然语言处理(NLP)、增强检索生成(RAG)、智能客服、生成式大模型等等,在交互方式、知识图谱搭建利用、运营支持和创意输入方面带来全新的模式和体验。
解决方案
智能办公协同平台精准聚焦于传统办公系统所面临的诸多挑战与局限,通过三大核心策略的实施,实现了办公效率的质的飞跃与用户体验的全面升级。
一、通用AI能力的深度构建与无缝融合
该平台创新性地采用了“本地大模型+云端大模型服务”的先进架构,不仅确保了数据处理的即时性与安全性,还充分利用了云端的强大算力与资源,共同编织出一张覆盖广泛、响应迅速的智能网络。在此基础上,平台精心打造了AI对话助手、AI绘图工具、AI视频编辑等一系列前沿的通用AI应用能力,这些能力不仅代表了当前人工智能技术的顶尖水平,更在实际应用中展现出了极高的实用价值与潜力。
尤为重要的是,平台并未止步于这些能力的单一展现,而是进一步探索了它们与现有内部办公系统及即时通讯(IM)工具的深度融合路径。通过精细化的接口设计与智能调度算法,AI的触角得以延伸至办公场景的每一个角落,无论是日常的信息查询、创意构思,还是复杂的项目管理、流程优化,用户都能感受到AI带来的前所未有的便捷与高效。这种深度融合不仅极大地丰富了办公生态的多样性,更在无形中提升了团队间的协调效率与合作默契,为企业的发展注入了强大的智力支持。
二、本地知识库模块的搭建与智能助手的革新融合
为了深度契合集团多元化业务发展的需求,我们精心构建了基于增强检索生成(RAG)技术与本地大模型的全方位知识库体系。这一体系不仅覆盖了办公管理、人力资源、财务管理、内部合规、工会活动等关键业务领域,还确保了知识的全面性与时效性,为集团内部用户提供了一个高效、精准的信息获取平台。
在此基础上,我们更是突破性地引入了“1+N”智能助手体系,实现了交互体验与用户需求的双重飞跃。“1”代表了一个综合型智能助手,它如同一位无所不知的向导,能够跨越不同业务领域,为用户提供一站式的知识查询服务。用户只需简单输入查询需求,即可迅速获得来自各个知识库的相关信息,极大地简化了信息检索流程,提升了工作效率。
而“N”则代表着多个专业领域的独立智能助手,它们各自聚焦于特定业务领域,与相应的业务系统实现深度集成。这些专业助手不仅拥有对各自领域知识的深刻理解,还能根据用户的具体需求,提供更加精准、深入的检索服务。对于专业条线人员而言,这些助手无疑是他们工作中的得力助手,能够帮助他们快速解决业务难题,推动工作进程。
通过“1+N”智能助手体系的创新融合,我们不仅为用户提供了更加便捷、高效的知识获取方式,还进一步提升了集团内部知识管理的精细化水平,为集团的业务发展提供了强有力的知识支撑。
三、AI驱动的经营分析:赋能精准决策的新篇章
在数字化转型的浪潮中,我们深谙数据之于决策的重要性,因此,我们巧妙融合了自然语言识别技术的先进性与本地化大模型的深度理解能力,精心打造了AI经营分析助手。这一创新工具,专为集团领导层量身定制,旨在通过智能化的手段,将复杂的数据分析过程化繁为简,为精准决策提供坚实的数据支撑。
AI经营分析助手,作为连接数据与决策的桥梁,其独特之处在于其强大的自然语言交互能力。领导层无需繁琐地操作复杂的报表系统,只需通过自然的语音或文字输入,即可轻松获取所需的经营数据。无论是即时的销售日报,还是跨大区的销售排名,都能在短时间内呈现于眼前,极大地简化了数据获取的流程,提升了决策的效率。
更为重要的是,AI经营分析助手不仅仅是一个数据展示的工具,它更是一个智能的分析师。通过对海量数据的深度挖掘与分析,它能够揭示出数据背后的趋势与规律,为领导层提供前瞻性的洞察与见解。这些宝贵的洞察,将直接助力领导层在复杂多变的市场环境中,做出更加精准、科学的经营决策,推动集团业务持续稳健发展。
成效
一、AI通用能力的全员普及与应用,赢得了广泛而一致的高度赞誉。这些前沿技术不仅为用户打造了一个直观且沉浸式的AI体验空间,还极大地提升了用户在信息融合检索与创意灵感输入方面的效率与便捷性。具体而言,AI对话助手的活跃表现尤为亮眼,其日均tokens消耗量高达400万次,充分彰显了用户对这一智能交互功能的依赖与喜爱。
二、本地知识库体系的建设已初具规模,成功导入的内部文档容量突破2TB大关,构建起一座庞大而丰富的知识宝库。基于此,我们精心打造了6个专业知识助手,它们凭借精准的响应与高效的解答能力,在支持业务条线运作中发挥着不可或缺的作用。通过紧密跟踪用户反馈与实施全面测评,我们欣喜地发现,这些知识助手的准确率稳定保持在85%以上,为用户提供了卓越的服务体验,有效促进了工作效率的提升。
三、在运营与运维领域,智能办公协同平台的引入实现了人力投入的显著优化。该平台上线前,传统的“集团-板块-公司”多级分层运维模式导致了运营支持团队的庞大规模,人数一度超过百人。而智能办公协同平台的成功部署,不仅简化了复杂的运维层级,更通过内置的智能办公助手实现了运维工作的智能化升级。据统计,该助手能够直接解决并过滤掉至少60%的日常运维问题,极大地减轻了人工负担,提升了整体运营效率。
四、AI经营分析助手作为新兴管理工具,已在房产销售领域开启了试点应用的新篇章。该助手彻底颠覆了传统的日报、周报等单一推送阅读模式,转而提供灵活多变的智能查询服务,使得数据分析与决策支持更加高效、精准。尤为值得一提的是,针对特定业务指标的变化,AI经营分析助手能够迅速生成深入的分析报告,并以直观、多样的形式进行展示,极大地满足了领导层对于信息连贯性与使用多样性的高要求,为企业的战略决策提供了强有力的支持。
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非常智能好用
实现办公效率质的飞跃与用户体验的全面升级