独家 | 山姆会员店对线上业务的最新回应

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电商势头很猛,但很克制。
  • 文丨零售氪星球(ID:LS-KXQ),作者 | Nicole

在中国市场摸爬滚打28年,山姆会员店为什么能成为会员店赛道最靓的仔?

山姆的“抢眼”,不止是开店最多,还有两个核心能力也很突出,构建了极深护城河。

一个是,电商业务。

山姆会员店率先探出“大店+前置仓”的即时零售模式,给中国同行提供了一个教科书式的示范。有关如何结合前置仓,尤其是,基于线下实体店做好电商

沃尔玛FY25Q2最新财报显示,电商业务是沃尔玛中国新的增长支柱,电商业务净销售额增长23%,电商渗透率达49%。而山姆会员店中国在这个季度两位数销售增长,大约一半都来自线上,“一小时极速达”订单增长28%。更方便的触达,也助力了会员的增长。

但,总体上,山姆的线上业务都基于线下实体店,几乎不野心外扩。

最近,有媒体报道,山姆似乎与拼多多“联姻”,在其平台开了山姆品牌专区,覆盖酒类、饮料、零食、保健品等多个热门品类。

针对上述传言,沃尔玛中国对「零售氪星球」做了独家回应,“山姆对未来发展布局有着清晰的战略,通过以门店为核心的全渠道,专注、高效地服务会员,保证良好的购物体验。目前,山姆电商业务涵盖多个渠道,山姆app及山姆小程序上提供最快1小时的‘极速达’、全城配以及全国配。此外,会员还可以通过京东平台上的山姆会员商店官方旗舰店、京东到家上的山姆会员商店下单。”

沃尔玛中国还特别强调:“目前,山姆并未在上述平台以外的其他渠道开展业务。为确保能购买到高品质商品和正品,享受山姆的优质服务,请会员选择山姆官方认证的渠道。”

此外,一位密切接近山姆人士也告诉「零售氪星球」,山姆线上势头很好,但管理层线上布局极克制,保证会员权益,不会到其它平台售卖山姆商品。

“确切地说,市场上传出的山姆官方入驻拼多多的事情绝不可能发生。”

他分析,拼多多上的一些山姆同款商品,并非官方供应,而是通过其他渠道进入拼多多,“尽管某些山姆商品可能是正品,但商品来源和真实性无法得到官方直接保证。”这些商品大致分两类:一类宣称“100%正品“;另一类则是代购商品,会加收一定代购费用。

一位知情的业内人士也向「零售氪星球」确认,平台上山姆商品并非山姆官方开设。

除了线上,这些年,山姆还给中国零售业带来另一个正面示范:即,如何做好自牌商品。

 

山姆的自有品牌商品,既打差异化,还不跟市场“卷价格”,背后功力很深。

20多年来,山姆反复调整出来的4000支商品,尤其是自牌Member's Mark,是业内同行的效仿标杆,瑞士卷、麻薯、榴莲蛋糕、烤鸡或海盐苏打饼干等爆品,被争先复刻,也是坊间代购最热门的超级大单品。

自牌商品,占山姆全部商品的25% - 30%。据说,其开发遵循两个逻辑:还没清晰行业标准的产品,山姆定义标准并生产;当外部品牌供应链某环节利润太高,山姆也会自行开发最佳性价比的商品。

而山姆让行业难以复制的,是其国际供应链和研发型供应链能力。据说,山姆储备上百家战略级供应商,前期严格审核把关后,会长期合作保证规模效应,成本最优,出品稳定。而这些供应商,也因此每年投入很多财力、物力调研市场、改进技术、更新设备,研发推出更多特色商品商品,成为山姆源源不断抢先输出的差异化商品池。

一位知情人士告诉「零售氪星球」,市场竞争越来越激烈,门店规模也越来越大,山姆管理团队其实更谨慎,把所有精力放在开店、商品品质打磨及稳步供应上。

外界看起来势头很猛的山姆会员店,在恪守原则上,其实一直很笃定。

继8月底开出成都武侯店,即成都第3店后,山姆在中国市场已进入25个城市,开出49店,是国内覆盖城市最多,也是门店数量最多的仓储会员店。

1996年入华,2020年起,山姆中国以每年约6家新店规模进入高速发展期。从目前的线下开店策略看:一方面,山姆在一线重要城市加密门店;另一方面,加速渗透高潜市场,比如嘉兴、泉州这样聚集有购买力家庭的三、四线城市。

本文系作者 零售氪星球 授权钛媒体发表,并经钛媒体编辑,转载请注明出处、作者和本文链接
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