场景是检验技术是否有价值的唯一标准——当下数字化转型路径、观点不尽相同，但“场景”已经成为行业共识。

在9月12日由钛媒体与ITValue共同主办的2024 ITValue Summit 数字价值年会主论坛上，“场景” 一词高频出现在现场各行各业CIO、CEO们的演讲和分享中。

这一变化背后，是随着数字化转型深入，叠加复杂的经济环境，甲方企业已经听够了乙方画的“大饼”，只有能切实落地到场景技术和应用，才是当下企服领域的“王道”。

需求侧信息明确，供给侧也在积极靠拢——各大厂商也都在今年主推能落地到企业侧、行业侧场景中的技术和应用。以上海为例，近日发布的2024上海国资国企数字化转型应用场景中，共有40家企业集团的308个场景，包括港航、跨境贸易、区块链、大模型等领域，数量较上一年增长15%，场景平均金额接近1300万元。

多年来，钛媒体持续关注企服领域发展和各行各业数字化转型，我们也得出结论：当前数字化转型的最佳颗粒度是“场景”——大而全的一揽子解决方案不再受到青睐，由用户需求出的场景化解决方案越来越受欢迎。

“场景”颗粒度更细、与业务结合更紧密、技术门槛也更低，除了IT和数字化团队，还会有更多业务一线的部门、员工参与到创新场景的实践中来。

能成为硬通货的“场景”通常具备以下几点特征：首先，场景需要具备一定的创新性，不能是“人云亦云”，大同小异的；第二，场景要能深入的融入到企业的业务系统中，解决现实的需求，为企业的降本增效做出贡献；第三，场景要具备一定的可复用性，也就是能解决一个行业，或者一个领域的共性问题，切复制成本低，复制难度低，性价比高。

好的创新场景，在内部跑通后，会实现能力外溢，会被更多人看见。

钛媒体历时两年创设了《创新场景50》栏目，见证近年来各方对“场景”的需求越来越清晰，在经过广泛案例征集后，我们又从方案匹配度与重要性、方案创新程度、客户痛点解决完成度、可量化价值等多维度，对参与「创新场景」栏目的数百家企服厂商案例进行打分和评选，最终评选出最具创新力的50个场景，并于2024 ITValue Summit 数字价值年会上进行了「创新场景50」系列榜单发布，以下为上榜企业和场景介绍。

获奖场景

大型零售企业补货协同难，用“补货群” 提效实现数据找人

场景总结：百丽时尚集团面临补货协同难度大的问题，通过建立“补货群”实现数据找人，提高了补货效率。通过数字化建设，将业务场景优先于软件工具，实现了业务协同在线，解决了部门协同难度大、业务链路过长、时效性难保障等问题。

打破原有“笨重”架构，微卡片平台提升大型企业敏捷性

场景总结：平安证券公司通过微卡片平台，将后台微服务理念扩展到前端开发，实现了前端体验的平台化。微卡片平台采用云化部署，支持多节点共享，提供丰富的卡片组件资源，实现了业务前端界面的快速打造，提升了企业的敏捷性。

近红外光谱结合AI算法，榴莲成熟度检测准确率达91%

场景总结：正大食品采用近红外光谱（NIR）检测技术和华为云AI技术结合的方法，开发出榴莲成熟度检测算法，快速准确地识别榴莲成熟度和质量水平，提升了榴莲加工的质量控制。

智能办公协同平台解决方案，人力投入显著优化

场景总结：通过打造集全面性、智能化、便捷性于一体的办公协同平台，利用通用人工智能技术，如自然语言处理（NLP）、增强检索生成（RAG）等，实现了办公效率的显著提升和用户体验的全面升级。

制造业协作链条冗长，端云一体实现 IT自动化运维

场景总结：WPS 365为某制造业企业提供了端云一体的协同办公平台，通过文档、AI、协作的无缝切换，实现了自动化运维，提升了全员协作能力和办公效率。

智能iPaaS全域集成解决方案，加速AI赋能到业务

场景总结：白山云数聚蜂巢iPaaS平台与火山引擎HiAgent平台的能力融合，通过智能体、插件和工作流的集成，加速了AI能力的落地，助力企业数智化建设。

车企智算中心建设，智能驾驶模型训练速度提升200倍以上

场景总结：吉利星睿智算中心的建设，通过采用混合云架构和阿里云的技术支持，显著提升了智能驾驶模型的研发效率，训练速度提升了200倍以上。

大模型智能体应用“闺蜜AI医生”，女性用户问答准确率达80%

场景总结：壹生检康推出的“闺蜜AI医生”利用AI大模型能力，为中国女性用户提供内分泌精准检测和健康管理服务，通过智能体产品形式，实现了妇科健康领域的技术壁垒。

B2B跨境交易反洗钱风控，有效降低客户账户冻卡风险

场景总结：XTransfer通过数据化、自动化、互联网化和智能化的反洗钱风控基础设施，为中小微企业提供跨境金融服务，有效降低了客户账户冻卡风险。

B2B跨境交易反洗钱风控，有效降低客户账户冻卡风险

场景总结：XTransfer为中小微企业提供数据化、自动化、互联网化和智能化的反洗钱风控基础设施，通过自动化审核和AI驱动的风控系统，有效降低客户账户冻卡风险。

基于云平台探索生成式AI应用，货运物流海外应用上线时间从2天缩短至10分钟

场景总结：货拉拉利用亚马逊云科技Amazon Bedrock快速落地生成式AI应用，提升客户体验，打造智慧物流平台，大幅缩短海外业务应用上线时间。

Agent和数字员工技术集成，开票业务100%线上自动化处理

场景总结：中国铁塔信息技术研究院通过集成实在智能人工智能Agent技术，实现跨系统数据无缝同步和业务自动化，打造多技能集合的AI智能个人助手。

利用生成式AI构建数字员工等三类应用，生成答复采用率高达99.6%

场景总结：中集集团基于亚马逊云科技Amazon Bedrock构建企业级生成式AI服务底座，支撑智能知识库问答和数字员工等应用，显著提升生产力和运营效率。

建材行业场景数字化创新，智能物联技术助力质量稳定性提升60%

场景总结：海康威视通过智能物联产品和应用落地水泥行业，帮助华新水泥实现数字化生产与管理，通过雷达产品等技术提升产品质量稳定性。

量子优化算法结合云计算调度平台，相比经典算法性能提高超100倍 | 创新场景

场景总结： 在数字化转型的浪潮中，量子计算以其巨大的算力优势成为人工智能领域的关键资源。移动云推出的“五岳”量子计算云平台，通过量子模拟、算法实验、安全服务等模块，打通了量子技术到业务场景的产业化路径。该平台利用量子优化算法，解决了NP-Hard问题的高效求解，实现了云计算资源调度的优化，性能提升超100倍，为人工智能、金融、物流等领域提供了强大的技术支持，推动了量子技术在商业领域的应用和普及。

传媒行业资料整理与编辑，AI总结成文提高50%工作效率

场景总结：科大讯飞的讯飞智慧办公SaaS平台通过AI能力帮助用户从记录、沟通、创作、协同工作流中提效，创造新质生产力。

基于大模型的客户洞察应用，用户留存率提高12.1%

场景总结：Shulex利用亚马逊云科技Amazon Bedrock、Amazon SageMaker等生成式AI服务，提升智能客服和VOC的语义理解能力，提高用户满意度和留存率。

新能源汽车向智能化转型，大模型训练从一星期缩短到一小时

场景总结：小鹏汽车与阿里云合作，利用智算中心的大规模、高性能特点，显著提升自动驾驶模型训练效率，降低研发周期和成本。

应用AI视觉感知及算法，无人环卫运营总成本节省50%

场景总结：库萨科技的室外无人驾驶环卫清扫解决方案融合无人清扫机器人与云端管理系统，提供高效、稳定且智能化的环卫工作模式，显著降低运营成本。

生成式 AI 助力电商商品详情页优化和商品评论分析，文案生成时间从3小时缩短到10分钟

场景总结：店小秘旗下品牌赛狐ERP利用亚马逊云科技Amazon Bedrock访问大语言模型，优化商品详情页生成、评论分析和多语种客服翻译，提升电商服务效率和客户满意度。

汽车行业全自动充电机器人，实现了超过200%收益增长

场景总结：智能AI驱动的汽车行业全自动充电机器人解决方案通过AI Native理念实现了技术与数据的深度融合，提供了高度自适应的充电服务，实现了超过200%的收益增长。

基于大模型构建券商场景智能客服，客户投诉率降低 80%

场景总结：华通证券通过与亚马逊云科技合作，构建AI客服和AI投资者关系官，实现7*24小时对客户咨询的“秒回”响应，客户投诉率降低80%。

云原生AI大数据一体化平台，内容行业快速落地大模型和RAG检索增强

场景总结：阿里云为喜马拉雅提供云基础设施和大数据技术支持，实现存算分离架构，提升了喜马拉雅大数据平台的弹性能力、数据处理的高效性和实时性。

借助大模型技术，货运物流智能接单效率提升75%

场景总结：G7易流的“智能接单”产品通过与火山引擎合作，利用豆包大模型对“智能接单”场景进行AI改造，提升了订单处理的效率与精准度。

整车制造龙头企业排产智能决策，综合成本节约数千万元/年

场景总结：某整车制造龙头通过杉数科技的智能决策方案，实现了生产计划与排程的精益化以及管理智能化，综合成本节约数千万元/年。

农产品加工厂引入主动标识技术：收储效率提升80%，农户资金结算由30天降低到2天

场景总结：平阴县玫瑰引入主动标识技术，通过智能称重设备和物联网设备集群，实现了农产品加工收储效率的提升和农户资金结算时间的缩短。

基于大模型的深基坑风险管理Agent，提高管控效率和准确率

场景总结：澜码科技基于大模型构建深基坑工程智能风险管理Agent，实现对深基坑工程的高效、精准的工程数据查询，提高智能化风险管控水平。

引入视觉AI算法，燃气安全管理自动巡检效率提升15倍

场景总结：百度为深圳燃气打造了智能视频中台，通过统一的AI算法管理平台，实现了燃气安全管理的自动巡检效率提升。

《黑神话：悟空》应用动捕技术，动作制作效率提升约30%

场景总结：《黑神话：悟空》游戏制作团队通过应用动捕技术，提升了动作制作的效率和质量。

大模型落地场外衍生品交易场景，撮合成功率增长 3 倍

场景总结：国内某证券股份有限公司与百度智能云合作，通过构建“百度智能云金融智能场外交易发现平台”，实现交易询报价业务全流程自动化，大幅提升了服务效率和客户满意度，撮合成功率增长了3倍。

线索精益运营助力汽车精准营销，转化率提升11%

场景总结：瓴羊推出的线索精益解决方案，通过数据化能力对线索进行识别、评级、清洗和运营，实现了汽车行业线索转化率11%的提升。

废钢定级再利用，AI定级准确率可达95%

场景总结：晋南钢铁集团与阿里巴巴达摩院合作，研发出AI评估系统，通过深度学习算法和智能识别技术，大幅提升了废钢定级的准确率和效率。

债券行业大模型智能助手，运营效率提升超30%

场景总结：中信证券推出的Bond Copilot大模型应用，通过数据可视化、分析智能化等功能，实现了商机挖掘、风险管理等能力，运营效率提升超过30%。

自适应控制+垃圾焚烧：蒸汽产量提升约1%-2%、锅炉蒸汽量稳定性提升20%

场景总结：瀚蓝环境通过自适应控制技术和AI算法，实现了垃圾焚烧过程的自动化控制，提升了蒸汽产量和锅炉蒸汽量稳定性。

钢铁生产脱硫工艺优化，每年减少1700万元损失

场景总结：攀钢集团通过构建脱硫预测模型和参数寻优模型，实现了脱硫工艺的优化，每年减少了1700万元的损失。

为小微企业建立数字信用画像和评分，提高银行信用贷款通过率

场景总结：畅捷通推出的畅捷智融平台，为小微企业建立数字信用画像和评分，提高了银行信用贷款的通过率。

未来医院变形记：生成式AI将病历书写从8小时缩短至25分钟

场景总结：上海市第一人民医院利用生成式AI技术，将病历书写时间从8小时缩短至25分钟，大幅提升了医生的工作效率。

快递业用上大模型客服，90%工单无需人工干预

场景总结：快递100利用百度文心大模型进行客户留言内容的智能分析与归类，实现了90%的工单无需人工干预。

携程用私域将订单转化率提升8倍

场景总结：携程通过企业微信服务客户，打通内部产品系统、客服系统和订单系统，提升了客户服务人效比，并将订单转化率提升了8倍。

大模型驱动政务事件研判和预警分析，促进城市治理精细化

场景总结：浩鲸科技为浙江杭州某区事件中枢项目建设打造了基于鲸智大模型技术能力的事件分析、预警处置中枢，解决了数据整合共享难题，提升了跨部门协同效率，优化了上报事件内容的质量，增强了技术应用与创新能力。

大语言模型辱骂识别和精准舆情分析，准确率超90%

场景总结：沐瞳科技利用Amazon Bedrock服务，实现了《Mobile Legends: Bang Bang》游戏中的辱骂识别和舆情分析功能，准确率达到90%以上，提升了玩家体验。

AIGC赋能内容营销全流程，千播放以上优质视频量提升195%

场景总结：火山引擎AIGC体验营销解决方案通过创作提效、互动提效、转化提效，帮助企业提升内容营销的生产效率和互动体验，实现了千播放以上优质视频量195%的提升。

AI助力打造高效公平体育考试，现场裁判人数减少60%以上

场景总结：格灵深瞳智慧校园体育产品深瞳阿瞳目体育训考系统，利用3D视觉和行为识别技术，优化了体育考试的全过程，减少了现场裁判人数，提升了考试的公平性和专业性。

物联网+AGV，智慧物流系统“降本”达50%

场景总结：腾讯云智慧物流解决方案通过海量设备统一调度与管理，物联网平台+应用集成平台的连接能力，以及基于容器云平台的弹性扩展，实现了智慧物流系统降本增效。

全球海运实时智能感知，服务1300多家企业用户

场景总结：船视宝利用物联网、大数据、云计算、人工智能等技术，构建了全球海运实时智能感知系统，为海事监管、航行安全、船队运营、全球供应链优化等领域提供数字化服务。

基于企业私域知识库语料训练，AI客服独立解决90%以上问题

场景总结：云从科技智能客服平台通过企业私域知识库的语料训练，实现了AI客服的高准确率问题解决能力，独立解决90%以上问题，显著提升了客服效率。

首旅如何用大模型为6300家酒店客房精准定价？

场景总结：首旅如家酒店集团利用数字化分析能力和AI大模型学习能力，构建了客流量预测模型和“收益百科”知识库，实现了6300家酒店客房的精准定价。

AI赋能汽车行业内容营销，一键生成营销榜单等定制视频

场景总结：易车利用AI技术在汽车行业的内容营销中实现了多元业务的AI转型升级，一键生成营销榜单等定制视频，提升了内容营销的效率和质量。

城配物流安全运营管理，“三晒两抓”实现出险率降低40%

场景总结：G7易流通过「三晒两抓」管理工具，实现了城配物流安全运营管理的闭环，有效降低了出险率和赔付率，提升了城配物流的安全性。