文 | 酒管财经

酒店的老旧电视，终于要淘汰了。

近日，国家广播电视总局等三部委联合发布了关于推进酒店电视终端以旧换新工作的新通知，要求因地制宜将酒店电视终端纳入当地消费品以旧换新补贴范围，以期给面临经营压力的酒店带来消费新动能。

随后，浙江、河南、福建、云南、重庆等地纷纷跟进，均表示将鼓励有条件的地市因地制宜将酒店电视终端纳入消费品以旧换新补贴范围，贵州、泉州、厦门、莆田等多个地市已开始因地制宜出台相关补贴细则。

酒店电视“以旧换新”在业内一直都有争议，酒店加盟商对此态度也颇为暧昧。但是，三部门政策联动，标志着该工作进入了全新阶段，也意味着其背后的存量改造市场正在面临巨大改变。

哪些地市在跟进？

就在官方积极推动酒店电视以旧换新之际，多个地市已开始因地制宜出台相关补贴细则。

贵州率先推出“未来电视”酒店端产品并纳入家用电器“以旧换新”范围，因其属于二级能效，可享受15%的价格补贴。

此外，“未来电视”酒店端项目运营方还充分考虑了部分酒店经营、资金困难等问题，积极与金融机构开展合作，为置换酒店提供市场最低利息（年化率3.35%）的贷款支持。

湖北省规定对酒店、宾馆企业购买用于经营、一级能效的电视终端设备，按照产品支付价格的20%享受一次性立减补贴；对购买二级能效的，按照产品支付价格的15%享受一次性立减补贴，每件补贴不超过2000元。

泉州市则规定当地酒店业电视终端10台以上可享20%补贴，单家酒店享受电视终端设备补贴数量不得超过酒店实际客房数。

厦门、莆田也相继出台酒店电视终端以旧换新补贴实施细则。

其中，厦门市规定酒店以旧换新1台及以上4K及以上分辨率的高清电视终端设备可享20%补贴，每台电视补贴不超过2000元，每家酒店补贴不超过100万元。

莆田市规定采购10台以上4K及以上分辨率的高清电视、机顶盒终端等符合国家广电总局要求的超高清设备，可享20%补贴。

值得注意的是，在具体实施上，各地出台的细则基本都明确了补贴对象与标准，此举旨在确保补贴的精准投放，避免资源浪费。

其实，酒店电视以旧换新并不是一个新话题。

事情的背景是今年9月，国家广播电视总局联合工业和信息化部、商务部、文化和旅游部，召开全国酒店电视终端以旧换新动员部署会。

会议明确提出“鼓励有条件的地区因地制宜将酒店电视终端纳入消费品以旧换新补贴范围”。

接连数月，一台酒店电视引发多部门重视关注并进行政策联动，足见官方的重视程度。

值得一提的是，今年4月，国家就针对全国酒店电视操作复杂进行了专项治理。

不过，彼时的部署瞄准的是软件端，如今将酒店电视纳入消费品以旧换新范围，瞄准的则是硬件端，更需酒店真金白银的投入。

对酒店业主来说，是否有换新动力，主要还是看具体的补贴力度。

不过，国内某头部集团内部人士也提出了自己的顾虑，考虑到不同地方的补贴政策不同，对酒管集团而言，旗下酒店基本分散在全国不同城市，不仅要评估不同地区的补贴标准，还要和各个酒店投资人沟通，后期很可能存在着不小的管理和沟通成本。

酒店硬件升级，电视被边缘化了

随着客源结构调整，消费者日益成熟及消费需求日趋多元化，酒店业开始进入到更具多样性、精细化、品质化的转型新周期，越来越多酒店加入焕新队伍。

各大酒店都牟足劲去卷洗沐、卷装修、卷睡眠、卷餐食，试图在硬件上拼过同行，但电视似乎永远被排除在了硬件升级序列外。

一直以来，业内不少人都在抱怨酒店电视不仅没有发挥它的作用，反而变成了食之无味弃之可惜的鸡肋。但没有电视，客房似乎总觉得少了点什么，所以也就慢慢被边缘化了。

进入数字时代，传统的客房电视似乎已经跟不上时代的步伐，无法满足现代旅行者的期待。

问题可能不在于人们不再喜欢看电视，而是在于酒店选择的电视并不适合酒店场景。

据统计，如今酒店电视的开机率已经下降到了10%-30%。

在小红书等社交平台上，关于“酒店电视”的话题讨论已超过44万条，反映了消费者对酒店电视及其他智能设备使用不便的普遍不满。

首先，传统的电视机设计单一，无法满足旅客多样化的需求，与客房服务较为割裂。

此外，电视机作为独立的设备，操作复杂，需要占用旅客额外的时间和精力来操作。

小红书上就有多位消费者吐槽，酒店里的电视虽有“电视”之名，但使用时不像是操控电视，更像是操控航母，复杂至极。

最离谱的是，费了九牛二虎之力打开电视，里面能看的电影居然是30年前的老电影，想看大片还要额外付钱。

另外，还有消费者吐槽很多酒店的电视机是挂式的，有的酒店为了简约甚至将电视嵌入到墙板中正对着床，但如果想在沙发上、椅子上看电视就很麻烦。

至今，不少酒店仍把电视看作是鸡肋装饰，不愿意在上面过多投入，很多老牌的五星级酒店使用的还是传统老式电视。

上海某高星酒店内部工作人员表示，酒店电视一直是酒店运营中一笔较大的成本，而且越是高端酒店在电视上前期投入的成本就越大，加上后期的有线电视费、维护费和损坏维修的费用成本相当高，而酒店对这部分成本的回收目前来看仅能依靠房租收入。

他还吐槽，电视独立于客房之内也给酒店造成了不少麻烦，维护或维修时，只能一间间地去维修，所以很多高星酒店很少去升级电视。

另有多位酒店业主表示，酒店电视接下来是否参与“以旧换新”，除了取决于当地的补贴力度，还需要综合考虑更新成本、酒店集团管理成本以及“硬件升级软件难升级”等问题。

存量改造时代，电视才是改造焦点

近年来，随着酒店市场进入存量时代，定位过时、管理效率低等“隐性问题”和配套功能不符、设施老化等“显性问题”愈加凸显，持续制约存量酒店的竞争力。

可见，酒店行业的存量改造势在必行，且改造升级的相关需求相当庞大。

根据国金证券数据，在存量市场中，超过15万单体酒店已有超过5年未进行装修，同时约有3万间的老店因面临亏损压力而急需改造升级。

仲量联行今年发布的《中国酒店存量资产改造白皮书》中指出，有50%的存量酒店的改造原因是硬件设施老旧导致运营业绩不达标，而影响消费者体验的重点领域排在第一位的就是客房。

另据奥维云网（AVC）数据显示，2024年上半年，全国存量酒店配套重点产品如智能坐便器规模966.5万间、电视规模1563万间、中央空调1553.7万间、冰箱861.3万间、洗衣机64.9万台、智能家居系统448.3万间。

不难发现，除了电视需要“以旧换新”，酒店客房其他电器设备也存在升级需求。

已有多位业内人士指出，数智化升级趋势下，酒店电视才应该是客房智能化的核心大脑。

而早已敏锐察觉到这一趋势的杰龙先创提前三年布局，创新推出了TVOS5.0智慧屏系统，变身客房核心大脑，智控全屋，赋能酒店。

据悉，目前其与湖南广电、云南广电等重量级媒体及广电集团建立深度合作，产品已深度覆盖至云南、湖南、陕西、河北、山西、内蒙古、深圳、江西、新疆、江苏、安徽、广西、河南、甘肃、辽宁、海南、四川、贵州、重庆等省份。

此外，TCL酒店业务一工作人员表示，在全国推行酒店电视以旧换新的大趋势下，TCL的智慧酒店产品具备软硬件双重优势。

他表示，TCL不仅融合AI语音大模型来优化“一屏到位”的空间智能解决方案，在硬件中也创造性地引入AI语音交互系统来打通客房、洗衣、会议、入住、影音娱乐等多个场景，并串联SIP通话、问答、客控等多项服务体验，从而打造全场景的智能化体验。

针对酒店电视操作复杂等多个痛点，创维商用也推出专为高端酒店定制的 BJ60系列酒店电视，更是行业首发云端刷机技术，无需酒店人员亲自到现场操作，显著减少酒店后期维修的人力和时间成本。

随着以旧换新政策的逐步推进，全新的酒店电视服务链正趋于完善，运营商、服务商、厂商、酒店等产业链的每一环都在加速演变。

不过，在酒店数智化进程中，如何让电视脱离基础功能的无效内卷，更好发挥电视作为智能化“核心大脑”的功能，成为酒店客房生态闭环的“关键一环”，提高酒店的坪效、人效与能效，仍需要全行业共同努力。