AI面试正在被包括美团、字节跳动等科技企业应用，顺丰速运、沃尔玛中国、吉利集团、瑞幸咖啡等非科技类企业也应用AI面试进行蓝灰领岗位招聘 。

在国内有着“就业仓”之称的银行每年面对大量的求职者，面试一直是一项繁重的工作，所以，AI面试一经问世，银行便成了积极的尝鲜者之一。

从年初的春招开始，已有不少银行开始使用AI面试，AI面试成为了准金融人关注的热门话题，对于AI面试，招聘者和应聘者都有着各自的看法。招聘者普遍认为，AI面试能够节省双方的时间、通勤等成本，还能有效减少人为因素导致的主观偏见与情绪干扰，应聘者却表示，AI面试所涉及的问题常常与其所投递岗位及简历脱节，这使得他们不知道该如何应对。

AI面试能够结合视频分析技术、语音分析技术、语义理解技术、人脸特征识别技术、测量技术等对候选人的岗位素质进行快速的全面分析评估，但AI招聘也存在弊端，它缺乏感情互动以及深挖问题的能力，目前更多作为初试筛选还不能完全替代真人面试官。此外，不乏存在一些应聘者使用AI外挂应对面试，这种行为也在破坏招聘的公平性。

业内人士向钛媒体APP表示，随着直播场景的越来越深入，人人都要提升镜头感，学会在镜头前营销自己是AI面试的主要目的之一。

AI面试体验，比面对真人轻松

金融专业的毕业生小A告诉钛媒体APP，他最近报名了多家银行春招的管培生岗位，其中部分银行的初试都改用AI进行面试了，其中包括中行和农行。他表示，在整个使用过程中，面试非常顺畅，答题方式便是一个数字人形象的面试官出现在电脑显示屏上，它问问题，然后面试者进行回答，答题的全程中都会进行录屏，因此不能进行其他的操作，否则都有可能被视为作弊。“这种考试方式和雅思考试的网上考试很类似”，小A表示，他之前参加过这种考试因此面对这种AI面试也习以为常。

对于面试中所涉及的问题，小A表示，除了一些常规的“宝洁八大问”外还会根据自己投递的简历内容进行提问，其中就有涉及自己过往实习经历的一些细节问题，这倒是和人工面试有异曲同工之处，要说不同点就是，相比于面对多个严肃的面试官，面对AI和电脑会更加放松一些，被问的问题比较“浅层”，没有出现“追问”的情况，即根据上一题回答的内容中的细节继续进行提问，因此面试的内容都是可以提前准备的。此外，相比于人工面试，AI面试官会给足30秒至一分钟的思考时间，并且回答问题的时间也有所限制，一般是2-5分钟内，超时就会自动切换下一个问题，这样的好处是可以给候选人明确的时间范围安排作答，缺少了压迫感，回答问题也会更加顺畅，坏处是缺少了人工的灵活性，而且并不确定AI是否听到了候选人给出的“重点”。

当然也有学生对这种面试方式并不适应。应届生小B向钛媒体APP透露，自己是第一次参加这种面试，虽然面试前有所准备，但是实际上登入看到AI面试官的形象还是会紧张，不过体验过一次后发现确实比真人面试官更好“糊弄”。他表示，AI面试官问自己曾经面对的困难，中间有一段“忘词”了，于是赶紧换上了备选答案，如果是真人面试官可能会有一些微表情的变化使他更加紧张。当然，最后的初试结果是成功通过，这样子看来，AI面试官也是具备一定“人性化”，可以允许候选人出错，只要综合表现达标就好。

为此，钛媒体APP特地询问了他们的初试分数，他们均表示AI面试并没有通知他们具体的分数，只告诉了他们是否通过。不过他们也表示，现在市场上有类似的模拟软件，他们模拟的分数都在80分以上，因此通过初试也是情理之中。

北京粉笔蓝天科技有限公司李梦圆展示了自己采用AI面试APP进行的面试结果，可以看出AI通过六个维度对她的回答进行了评分和点评，可以让使用者后期进行针对性训练。作为内容研发的负责人，她表示，AI点评可以媲美一位入行5年以上的成熟老师，没有一位老师可以记住千万条答案解析和百万条答题数据，但是 AI面试点评可以做到，它能给出稳定的、可的的点评内容，它更可以随时随地满足大家点评的需求。

图片来源@微博粉笔李梦圆

在AI面试提效的同时，由于是使用电子设备进行面试，不少网友表示自己遇到不同的硬件、软件问题不得不放弃面试。有网友表示有的AI面试系统在PC端对浏览器有要求，这导致她无法使用电脑进行面试，最终用手机完成了面试，但由于举着手机回答问题的时间较长，她不但胳膊很酸，状态也有点受影响。也有应聘者吐槽AI面试界面会卡顿，问题没有逻辑，语言很滞涩。还有网友表示面试的时候被要求只能用电脑不能用手机，用人单位甚至要求要下载一个软件对手机进行屏蔽，避免面试的时候作弊，由于APP来自第三方平台，不知道安全性如何，因此他选择放弃考试。由此可见，AI应聘系统的智能化问题将成为接下来所需优化的方向。

AI面试问题侧重通用类型，缺乏心理素质、创新思维等软技能考察

招聘者又是如何评价AI面试呢？

有银行内部人士向钛媒体APP表示，每年简历投递量在不断增加，特别是现在，很多985、211甚至海归都挤破脑袋想进银行系统，单靠简单的学历初筛和人力面试已经无法满足当前的面试需求。她表示，在上海，以银行管培岗位为例，每次都会收到几万人甚至更多的投递，大行更甚，即便是初筛排除30-50% 的人，剩下的依旧是以万计的候选人，AI面试官一天内能完成2000-3000场面试，能够快速帮HR筛选合适的候选人。

银行HR透露，面试系统是来自第三方平台的，为了保证面试结果的公平性，他们内部也进行了多次测验，甚至会进行不定期抽查使用，例如有一些人收到了面试却没有参加，银行内部就会使用他们的的账户进行测试，同时也会抽查部分面试录屏，将真人面试官和AI面试官给出的评分进行对比，误差都在8分以内，由此可见AI面试官给出的评分都还是相对中肯的，具有公平公正性。

不过与此同时也会有一些困扰，该HR向钛媒体APP表示，AI面试官评分误差的存在会使银行把初选的30%放松至40%，这不仅是为了弥补AI面试官的误差，同时也给了候选人第二次机会，但这无形中就增加了HR的工作量。

此外，她还表示，自从公司增加了AI面试这个环节，打电话联系抱怨的候选人有所增加，对于一些评分在误差范围内低于划线分数的候选人还会进行复核结果。她透露，“AI面试是对候选人进行打分，数据可视化，并且因为AI面试官的评判标准是一致的，因此少了些许‘人情’评分，一些比较新颖的观点反而很难成为加分项，这也可能使银行错失一些创新型人才。”为此她建议，候选人如果第一场面试是AI面试的话，可以多看看面试题库，回答问题也以比较传统的观点为好，目的还是先通过AI面试进入笔试和复试。

钛媒体APP询问要如何才能在AI面试官下获取高分通过面试？有猎头中介表示，首先，能根据自己的经验真实回答阐述问题是最好的，面试都有题库，面试者可以针对每个类型的问题准备好答案；第二，和所有面试一样，情绪稳定，不要因为问到不熟悉的问题而慌张，可以先用自己熟悉的回答去套，最后绕回这个问题扣题就行。

某招聘中介表示，AI 面试其实都是有迹可循并很好“驯服”的，对于专业性不强的岗位问题主要围绕以下四个方面：一是紧急处理事情的能力，二是团队协作或者合作能力，三是创新创造力和应用能力，四是领导力，只要把这四类问题准备好就可以应对80%以上的面试。

总体来说，AI面试和应试一样，题目都是固定的，不用太担心AI会“刁难”和深挖细节，因此只要表达逻辑清晰，列明观点顺序，表情自然稳定就可以获得高分。有面试培训机构向钛媒体APP表示，在他们机构辅导面试下的学生通过AI面试的概率近90%，其中90%的问题都是题库或者提前训练过的，也会提前让学员使用AI面试APP进行模拟，因此面试者的表现也更镇定。对于剩下10%的考题，一部分会根据每个人简历里的介绍针对性进行提问，问题难度也较低，比较好回答，比较难的题目是可能会进行一些场景模拟题，例如询问面试者关于网点建设的建议，如何把一个产品营销出去的建议等，这种题目考验了面试者随机、创新和解决问题能力。

AI和招聘相结合能提高人岗匹配度，因为AI面试官会根据候选人的面部表情、语速语调、逻辑结构、词汇量等多方面评估候选人的学习意愿、问题解决能力、个人稳定性等，根据岗位所需要能力的适配度来给候选人打分，相比之下真人面试官的主动性较强。不过，AI面试官较难测试候选人的抗压能力，AI面试官说白了和应试类似，一开始面对时可能会有些尴尬，但只要多加练习就可以通过，而真人面试则会因为面试官性格、表情、问题的不同等对候选人造成不同的压迫感，更能考察一个人的抗压和随机应变能力。这是一位互联网人士对AI面试的看法。

巨丰投顾高级投资顾问于晓明表示，AI面试可以极大地提高银行面试效率，能在短时间内处理大量求职者信息。基于数据和算法运行，评价标准相对统一，可有效减少人为因素导致的主观偏见与情绪干扰，为众多求职者营造公平公正的竞争环境。 不过，银行AI面试也存在明显缺陷。在问题设置方面，部分AI面试官难以提出与岗位高度契合的精准问题，多局限于通用类型，对于求职者诸如心理素质、应变能力、创新思维等软技能的考察不够深入全面，依然需要时间和技术的改良优化，因此后续仍需有传统面试来考察面试者的各方能力。

用科技打败科技，AI面试“外挂产品”随之而来

值得注意的是，钛媒体APP在调研中发现，目前有面试者使用“AI外挂”来帮助自己通过面试。随着AI面试的广泛使用，市面也出现了多款针对AI面试的面试神器，例如白瓜面试、OFFER蛙等产品，可以在手机上或者电脑上进行安装，在AI面试官问问题之后实时自动回答问题，这些软件基本都可以嵌入线上面试软件，供面试者在面试过程中分屏查看，即使对于有共享屏幕要求的公司，也可以把手机放在屏幕前进行实时解答。

图片来源@小红书

使用过这一工具应对AI面试的小C向钛媒体APP透露，由于第一次应对AI面试，他害怕会出现自己没准备的题目，因此就使用这种用AI回答AI问题的方式以防万一，最终通过了某银行的AI初试。原本他还担心AI回答的答案可能会重合度很高，但他后来尝试了几次问AI同样的问题，输出的答案是不同的。他回忆，AI面试问了他应该如何运用金融模型对一项银行要推行的理财产品进行推广，这完全超出了他“备考”的范畴，而AI外挂很好地帮他回答了这一问题，甚至他按照匀速念完答案的时间和规定时间差不多。他表示，这种刁钻的问题也只有求助AI作答了。

此外，为了应对AI面试时代的到来，不少公司和学校推出了AI面试APP，这种软件为学生提供覆盖全行业的岗位在线面试测评，可以做到AI模拟面试官替代HR进行宣导和提问，让学生可通过手机录制短视频回答进行线上模拟演练；演练结束后，AI自动评分，自动出具评估报告，学生可以根据AI给出的建议一次次不断改善优化答题，然后再进行充分演练，不断提高自己的面试分数。（本文首发于钛媒体APP，作者｜李婧滢，编辑｜刘洋雪）

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